自転車パーツの海外通販情報局

ドイツにある自転車パーツの海外通販「Bike24」のサイトをドイツ語から英語にして購入するまでの方法・サイトの使い方を解説します

Bike24の使い方と購入方法

ドイツにある自転車通販Bike24。
ユーロ建てで買い物出来るのはいいのですが、サイトの表記がドイツ語なんですよね・・・

英語だってろくにわからないのにドイツ語なんて(笑)
そこでまず、Bike24のサイトを英語化しましょう!

上のリンクから飛べばうまく英語になるはずだと思うのですが、もし上手くいかないときは以下の方法で英語表示に切り替えてください。

このリンクからBike24へ飛んで、画面上部にある「イギリス」の国旗アイコンをクリック
これで画面が英語表記に変わるはずですが、Bike24のサイトがイマイチうまく動いておらずときどきドイツ語表記に戻ってしまいます。その時は再びこのアイコンをクリックしてみてください(笑)

送り先を日本に設定

VAT(付加価値税)とは?」で説明したとおり、EU諸国の海外通販を利用する際にはVATの有無に注意する必要があります。といっても、Bike24ではあらかじめ送り先を「Japan」に設定しておけば自動的にVAT分を値引きした金額の表示に切り替わりますので難しくありません。

なので続いて送り先を日本に設定します。

送り先の設定は画面最下部にある「Shipment to」に続くリンク(標準ではGermanyになってるはず)をクリックします。

リンク先では発送可能な国とそれぞれの送料一覧が表示されます。
この中から「Japan」を選択し、同時に送料も確認しておきます。この記事を作成している時点では送料は購入額によらず19.95EUR(2,300円くらい)なことがわかります。

設定が完了したら画面を一番下までスクロールして「APPLY SETTINGS」と書かれたオレンジ色のアイコンをクリックするとTOPページの戻ります。これで、発送先を日本にする前に比べて2割くらい(ドイツのVATは19%)表示価格が安くなっているはずです。

商品を選んでショッピングカートに追加

ここまでの設定が完了したら、あとの使い方は日本の通販サイトと変わりません。
メニューや検索で欲しい商品を探してショッピングカートに入れていきます。

Bike24では自転車用品の他にランニング・スイミング・トライアスロンなど様々なスポーツ用品を扱っているので、ここでは自転車乗り的にサイクリングを選択。

左側(もしくは上部)のメニューからサイクリングを選ぶと小カテゴリーが表示されるので、同様な操作でカテゴリーを下っていく方法と、上部にある検索窓に商品名を入力する方法で商品が探せます。

また、当サイトの「海外通販商品検索&価格比較」を使うと他の海外通販と価格を比較しながら商品を検索することが可能です。

カテゴリーを絞っていくと右側のメニューにメーカー名や商品のスペックで絞り込むメニューが表示されることもあるので、コレを使うと探しやすいかと思います。

希望の商品を見つけたら商品説明の下部にある「ADD TO SHOPPING CART」をクリックしてショッピングカートに追加します。サイズや色を選べる場合はこの時点で選択メニューが表示されるので間違えないように選んでおきましょう。

この時注意しなければならないのが、サイズや色によって値段が違う場合があるということです。この商品の場合、商品価格は75.55EURとなっているにもかかわらず、サイズ選択メニューの中でさりげなく「170mm add 50.42EUR」と書かれており、170mmを選ぶと50.42EURが追加されます。

表示価格の前に「from」って書いてあるのはそういうことか!

んで、そのまま追加すると以下のように購入価格は125.97ユーロになります・・・

ショッピングカートに商品を追加すると画面左側にこんな感じでカートの内容が表示されます。買い物を続ける場合は同じ操作を繰り返してください。

これでお買い物を終了する場合は「PROCEED TO CHECKOUT」をクリックして決済画面に移動します

支払い方法と住所の入力

決済画面はこんな感じです。
まず最初に商品一覧で購入内容と金額を確認しておきます。加えて送り先(Shipping to)で「Japan」が選択されているか確認

問題なければ支払い方法(Payment)で支払いに利用するカードを選択します。
Bike24では、アメリカン・エキスプレス、VISA、Masterの3種類のカードが使えます

カードの選択をすると自動的に送料が計算されて送料込みの合計金額が表示されるのでこれも確認しておきましょう。

全て問題なければ「BUY AND CREATE ACCOUNT」をクリックして個人情報を入力します。

赤い「*」が付いた欄は必須入力なのですべての項目を上記の要領で埋めてください。住所の入力方法については「海外通販での住所の書き方」で紹介していますので参考にして全てローマ字で入力します。

さらに細々とした設定
上記画像以外で分かりにくいのは以下の2点かと。

Enter Delivery Address
商品の送り先の設定です。上から順に「支払い住所と同じ」「別の住所を入力」「DHLの集配所止め」っていう感じなので通常はそのままでOKです

Account Confirmation
登録確認メールにパスワードを記載するかどうかを設定します。上から順に「含む」「含まない」「確認メールを送らない」って感じで、どれでも問題ないので好みの方法を選んでください。

入力が完了したら「NEXT」ボタンをクリック!

最後にカード情報を入力します。

分かりにくいのは「Card Verification Code」だと思いますが、こちらについては「Security DightsとかCVV2/CVC2とは?」に書いたとおりカード裏面の数列のうち下3桁を入力します。

入力が完了したら「CONFIRM YOUR ORDER」をクリック。
注文の最終確認画面が表示されるので中身を確認したら注文完了です。

お疲れ様でした~

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この記事へのコメント(144件) |コメント入力欄へ

在庫品を注文しても2週間発送なく、やっと着いたら雑な梱包で部品にキズがあり、別の商品でも色の間違いがありました。
何回も交換希望のメールをしても、返信も返金もなく、泣き寝入りです。
評判通りのひどい対応でした。

高額の商品は怖くて買えないし、安い商品でも納期や送料から利用価値がないと思います。

>Nさん
それはご愁傷様です。。。
当サイトでお聞きしている感じだと、納期も割と早く、トラブルにもそれなりに対応してくれるイメージなのですが、こういうバラツキ感が海外通販らしいというかなんというか。

こちらのページ通りに注文を進めていき、最後に「CONFIRM YOUR ORDER」をクリックしたまでは良かったんですが、そのあと「ページが開けませんでした」と表示され、最終確認画面が開きませんでした。
これって注文完了できているのでしょうか?

>Hさん
ちょっと僕の方で注文中の物件がないので、はっきり見れないのですが、右上のSign inからメアドとパスワードを入れてログインした状態で注文履歴とか見れませんか?

もし見れれば注文が通ってるのですが、確認メールも届いてなくて発注履歴もないとなるとおそらく注文されてないのではと思います~

>inaさん

返信ありがとうございます。
前回のコメントのあと、しばらく待っても注文確認メールが届かなかったので(会員登録のメールはすぐに届いたのですが、、、)勇気を持ってもう一度クリックしてみました。すると今度は無事に次の画面に進み、すぐに確認メールが届きました。
ということで原因は謎のままですが、なんとかなったようです。
ご助言頂き、どうもありがとうございました!

あと、今後のために教えて頂きたいのですが、注文履歴はどこから見れるのでしょうか?探したのですが分かりませんでした。

>Hさん
無事に注文できたようで良かったです♪
海外のサイトだと途中で接続が切れちゃうこともあるのでそのせいかなと思います。

注文履歴についてですが、僕の方で未発送の注文がないのではっきり確認できないのですが、右上のsign inからログインして、その画面の中にありませんか?

ないとしたら、もしかしたら履歴見れないのかも・・・?

sign inしてから中央の枠内に出て来る項目が

・Edit Personal Data
・Edit Delivery Addresses
・Change Password
・Show Wish List

しか見当たらないんですよね。。
僕が英語がてんでダメなので、単純に見落としてるだけなのかもしれません。
もしそうだったらごめんなさい、、、。

>Hさん
いえいえ、僕の方も同じ状態で注文残があれば表示が変わるのかもと思っていたのですが、確認画面でないんですね・・・

僕の方でも他にないか探してみたのですが、見あたらないので注文確認画面自体がないのかもしれないです。

>inaさん

そうですよね、見当たりませんよね。

ともあれ、注文は出来たはずなので、このまま待ってみます。
もし、商品が2つ届いてしまったら、また報告します笑

いろいろありがとうございました!

>Hさん
確認メールが1通しか来ていないようなので大丈夫だとは思います♪
どうなったか結果教えてくださいね~

初めての海外通販で、Bike24を利用しました。

本題に入る前に、このようなサイトを設けてくださった管理人様にお礼を述べたいです。
大変分かり易い解説のおかげで、初めての海外通販に踏み切ることができました。
本当にありがとうございます!

さて、本題なのですが、注文を完了した次の日に、以下のメールが届きました。

Many thanks for your order. We confirm the receipt of your order with this e-mail. Please check the correctness of all given information - especially the address details. At the end of this e-mail, you will receive legal information of Bike24, the conclusion of a contract with Bike24 and instructions on cancellation.

In case of problems like delivery of your order or if you have further enquiries to make, we are gladly available at your disposal. Please indicate your order number along with your enquiry.

私は英語が得意ではないので、もう少しシンプルに、要点のみを伝えてくれるようにお願いしたところ、今度は以下のようなメールが届きました。

Please send us a picture of your credit card. Black out some numbers.

どうやら、クレジットカードの番号をいくつか隠した上で、カードの画像を送ってくれという内容みたいなのです。

ネットで調べてみると、海外通販全般では、たまにこのようなことはあるみたいなのですが、自転車関係の海外通販ではよくあることなのでしょうか。
因みに、支払い合計額は1400ユーロ弱です。

すみません。
先ほどの投稿で、Bike24から、クレジットカードの画像を要求する旨の、最初に送られてきたメールとして載せたものは間違いでした。正しくはこちらです。

Due to internal security reasons we would need an image of your credit card
(where you have to blacken parts of the number). We only need to see your name and 4 numbers at least, thus we can see that it is physically yours.
It's only for your and our safety.
We need to do this because our credit card acquire takes random payments that have to be separately examined.

>blue-pondさん
そうですね~
僕はあったこと無いのですがカードのセキュリティチェックのためにこのような指示がたまにあるようです。

カード所有者本人か確かめるための物なので、カード番号の一部を隠して写真を送ってあげれば解決なのですが、日本ではあまりないのでドキドキしますよね~

もうお返事が!ありがとうございます。
ドキドキしますが、やってみようと思います!

>blue-pondさん
お役に立てて良かったです♪

>inaさん

先日無事に、商品が届きました。
ひとつだけでした!

色々お世話になりました。
ありがとうございました!

>Hさん、かな?
無事届いたようでよかったです♪

はじめまして。
こちらのサイトを参考にして初めて海外通販をしました。
Bike24での買い方を見ながらサイト分かりやすいなぁ~と
ところが最後のクレジット情報入力で何故かエラーが…
いろいろ試してみた結果、このエラーというのがどうも入力した桁数に起因していたようでした。
例 番号 012345678901
cvc 1234567 であれば
番号 [0123 4567 8901]
cvc [ 567]
と入れなければならないようでした。
同じように苦戦されている方もいるかもしれませんので
周知かも知れませんが投稿させていただきます。

>pinaさん
サイトの表記が分かりにくくてすいません~
補足説明ありがたいです。

ご指摘のとおりCVC欄は書かれているコードの下3桁のみを入力する必要があります。他の海外通販サイトでも同様なので詳細はこちらを参考にしていただければ~
http://bicycle.kaigai-tuhan.com/basic/cvv2-cvc2.php

こちらもちょっと言葉足らずですいません
三桁の入力は参考にさせていただいたページから理解出来たんですが
実際は入力欄に数字分以上の桁数があり
スペースを使って桁を合わせなければ認識してくれなかったんです

上の[ ]の中、少し分かりにくいかとは思いますが
スペースを使って桁を無理やり合わせてます
[0123_4567_8901]
[_567]
アンダーバーに置き換えてみたらこんな感じです

>pinaさん
なるほど、そういうことでしたか!
なんども詳細な情報提供ありがとうございます♪

質問です。
bike24は日本へ荷物が入ってからは日本郵便の配送になるのですか?
DHLのステイタスが1/19より動きがないのでメールで問い合わせてみましたら下記のような返信が届きました。

The parcel left Germany on 2012.01.19 going to Japan.
General running time for your parcel are 6 business days.

Your parcel will be delivered by Japanese Post.

This should help to track the parcel in Japan.
In case your parcel does not arrive at the recipient until 2012.02.01 please contact the sender and request an investigation.

すみませんが教えて下さい。

>kojiさん
そのメールの文面だと確かに日本郵便が届けるということになっていますね。

気になったので調べてみたところDHLの場合、営業拠点がないエリアだと提携宅配業者に委託して届けられるということなので、今回は提携先が郵便局になっているということではないかなと~

> 今回は提携先が郵便局になっているということではないかなと~
ちょっと違う様で、DHLはドイツ国内では郵便事業を行っているとか
で、国内での取り扱いは日本郵便となります

Bike24からメールで来た追跡番号は13桁のはずで
荷物はドイツ国内での追跡サイトはDHLになりますが
日本郵便のサイト内の国際郵便の配達状況確認で調べられます

まあ、私も同じところで引っ掛かったんですけどね(^-^;


>takuさん
フォローありがとうございます♪

香港だとDHLが直接家まで届けてくれるのですが、日本は全面的に郵便局なんですね~

DHLは通関手数料が高すぎるのでご遠慮したいです。
日本郵便は手数料安くていいですね。

>匿名さん
そんなところにも違いがあるんですね~
日本郵便の通関手数料は200円だったと思うのですが、DHLってどれくらいするんでしょうか?

記憶が曖昧で申し訳ありませんが、たしか800円程度取られました。
場合によると税金分より高くなるケースも…
それ以来DHLが選択肢にあっても、日本郵便(英国ではRoyal Mail)を
選ぶようにしています。DHLの方が少しだけ早くて、荷物の追跡できるのですけど…
確実に免税のケースではいいと思います。

>匿名さん
おぉ、それはかなり高いですね!
とても貴重な情報ありがとうございます、参考になりました~

多分商品の写真が間違っているので、メールで確認を行ったのですが、返信なしです。
価格がおかしいので判断できず。
(販売延期の某な感じの物…ズバリだとInaさんに完売にされそうのでまだ内緒w)

再度、至急!返信しろや!
なろ〜っtl( ̄^ ̄)ゞ
と英語でメールしときました。

BIKE 24は返信放置プレイなタイプの感じですか?

>本家名無しさん
なんだろな~、気になりますね(笑)
と、僕はBIKE24には問い合わせたこと無いのでレスポンス感は分からないのですが、良くも悪くも古き良き海外通販の雰囲気を残しているショップなので・・・w

こんばんは

初めてBIKE24にて注文しました。
自動返信メールはすぐ来ましたがその後のメールは来ていない状況です。

自動返信メールの次は発送完了メールのみでしょうか?

1~2日で用意できる物のみ注文しましたが1週間くらい放置プレイです。
購入された皆様は代替どの程度で発送されましたか?

>匿名さん
僕は最近買ってないので直近の状況はわからないのですが、BIKE24は悪い意味で「海外通販らしいサイト」なので発送まで1週間とかは結構普通にあるかと思います。

注文メールが来ていれば注文は通ってますので、気長に待ってあげてくださいませ~

ご返信ありがとうございます。
BIKE24で注文した次の日にWIGGLEで他のものを注文したのですが、そちらは注文した次の日に発送連絡は来たので日本の通販とあまりかわらないと思っていました。
サイトによってまちまちなんですね。
今週一杯待ってみてダメならメールを使用と思います。

>匿名さん
そうなんですよね~
WiggleやCRCは日本向け販売に特に力を入れているので、即日配送してくれるのですが、海外通販的には、これは例外の部類でほとんどのショップはBike24に近いと思ったほうがいいかもです。

こちら参照いただければ少し安心できるかなと~
http://bicycle.kaigai-tuhan.com/basic/delivery-time.php

5月末に利用しました。
5月26日 発注、自動返信メールを受信
5月31日 発送告知(DHLトラッキングNo.)メールを受信
6月 1日 ドイツにて輸出準備中
6月 8日 日本に到着
6月10日 自宅に配送完了

ご参考までに・・・

>inaさん
時間は掛かりそうですが待つしかなさそうですね。
日本で買うより3割くらい安かったのでのんびりいきます。


>見習いさん
発送通知が来てから10日も掛かるんですね。
うちに届くのは9月の中旬くらいですかね。

>見習いさん
最新情報ありがとうございます!
以前はなかったような気がする発送完了メールとかもちゃんと来るようになってるんですね~

>匿名さん
海外通販の場合は価格と時間がトレードオフになってしまうことが多いので、勘弁してあげてくださいませ~

私も参考程度ですが
16日注文して音沙汰なく
今日BIKE24に「発送した?」といったかんじでメールしたところ
2時間くらいで返信「遅くなってごめんよ、今日送る予定さ、発送したらトラッキングナンバーメールするよ」
ちゃんとその後発送メールがきました
利用しているかんじではウィグルやcrcよりメールのレスポンスはいいかもしれません
気がかりならメールしてみるのもいいと思います
ただ相手の英語力がこっちといい勝負の時があったりしますけど

>psycheさん
情報ありがとうございます♪

ホント、BIE24からは「微妙な英語」のメールが来ますねw
僕もたいがい下手なので、下手のもの同士で訳の分からない会話に・・・(笑)

トラッキング情報を確認していたのですが
24日に60パーセントになった状態で昨日まで動きがなかったのですが
先ほど確認したら
Hinweis
Ihre Suche ergab leider keine Treffer.

Bitte überprüfen Sie die eingegebene(n) Sendungsnummer(n) oder Sendungsreferenz(en). Es sind ausschliesslich Sendungen aus den letzten 3 Monaten verfügbar.

Bitte beachten Sie, dass es in Einzelfällen mehrere Stunden dauern kann, bis eine durch den Absender angekündigte oder eine in der Filiale eingelieferte Sendung in der Online Sendungsverfolgung angezeigt wird.
に変わっていました
要するに
トラッキングナンバーがヒットしなかったよ
ナンバーを確認してみてね
反映されるまで数時間かかることもあるよ
ということだと思うのですが

いままで途中でこういった表示になったことがないのでちょっと驚いています
どう対応したらいいでしょうか

>psycheさん
海外はいろいろいい加減ですので、状況の変化に一喜一憂せずのんびり待った方が気持ち的に良いと思います。

http://bicycle.kaigai-tuhan.com/basic/basic7.php

こちらにも書きましたが、日本と同じサービス品質を海外に求めるといろいろ期待はずれな思いをしてしまいますので。。。

僕は今海外に住んでいますが、日本のサービス品質ってホント異常なくらい高いと思いますよ~

>psycheさん

私は25日くらいに日本郵政に渡したのでそちらで検索してね
みたいなメッセージになったのでUPUコードを使って日本郵政にて
確認できるようになりました。

現在DHLで確認するとヒットする番号がないよ
と同じような表示になります。

恐らく日本郵政に渡したらDHLからは検索できなく仕様なのでしょうね。

私の場合、22日に引き受け、27日に国際交換支店から発送となっており、そろそろ日本に到着すると思っています。

psycheさんと同じような感じだと思いますので来週頭には届くと思っています。

inaさんhiroさん有難うございます
海外通販をはじめてかれこれ三年ほどですが、いままでは
「荷物から爆弾が見つかったため、一度ハブ空港で全数チェックするよ」という時にひと月程かかったのが最長記録でしたが
その時はしっかり追跡できていたのでそれほど不安ではありませんでした(トラッキングがいきなりドバイってなったのには驚きましたが)

hiroさんのように受け渡しで追跡できなくなったのだといいんですが

>hiroさん
情報有り難うございます!

なるほど、途中からトラッキング元が変わることがあるわけですね~
そういわれてみれば以前Merlinで買った時にもそういったことがあったような・・・?

>psycheさん
前にも全然関係のない第三国へ輸送されてた方の話を聞いたことが・・・
混載便で送られてくるので他の荷物の状況によっては、ドバイとかもありえそうです(笑)

遠回りして届くのが遅れるのはアレですが、想像するとそれはそれで面白いですね。

27日にフランクフルトを出発して3週間経ちましたが未だ日本にすら到着していません。
三連休で購入したパーツを取り付けようと思っていたのですが無理みたいです
フランクフルトを出発してから大体何日くらいで到着するものでしょうか?

>hiroさん
配送方法にもよりますが、遅い時だと1ヶ月くらいかかることはあります。
3週間経過しているので、そろそろ付くはずだと思うのですが、もし、1週間程度でつかない場合は、改めて問い合わせたほうがいいかもです~

>inaさん

今週の頭に問い合わせてみましたが、到着まで通常15営業日から18営業日掛かるためそれまで待って欲しいと返信が来ました。
どうやら18営業日を超えないと調べる気は無いみたいです、、、

>hiroさん
私の荷物も
8月22日18:23引受 OTTEND GERMANY
8月23日 4:12国際交換支店に到着 DESAHA GERMANY
9月 3日17:50国際交換支店から発送 FRANKFURT GERMANY
で止まっています
DHL、BIKE24ともに問い合わせてみましたが
「状況は理解している4~6週間くらいはかかる場合がある、よりよいサービスに務めるが、忍耐を持って欲しい」
な感じでした
私も25日にイベントで使いたいのですが微妙なとこですね

カードのお金も今月末に落ちるので、出来ればそれまでに来て欲しいところ

>hiroさん
向こうとしても発送済みな以上、あとは運送会社の範囲という考えなのだと思います。
実態として、これ自体は間違ってない部分もあるので、そういう意味では配送の追跡をきちんと出来る方法で送ってもらうのが安心ですね。。。

>psycheさん
hiroさんの場合と同じく、ここまでくるとショップというよりDHLの責任範囲が大きいのではないかと思います。DHLはなんでこんなにのんびり配送してるんだろう・・・?

混載の船がないのかなぁ・・・

しかし、4~6週間ってのはあまり聞かないくらい長いですね。

bike24の電話番号のところには「+81-」ってのが無かったんで普通に0から書いたんですけど問題ないですよね?

>匿名さん
おそらく、電話番号は最終的に配達する会社(日本の運送会社)が見て分かれば問題ないと思いますので、大丈夫だと思います~

経過報告です!
本日(9.27)無事?到着しました
8月22日18:23引受OTTEND GERMANY
8月23日 4:12国際交換支店に到着DESAHA GERMANY
9月 3日17:50国際交換支店から発送FRANKFURT GERMANY
9月22日 7:15国際交換支店に到着 東京国際支店 東京都
9月22日 9:15通関手続中 東京国際支店 東京都
9月24日 8:37通関手続中 東京国際支店 東京都
9月26日14:44通関手続中 東京国際支店 東京都
9月26日15:50国際交換支店から発送 東京国際支店
9月27日 到着

注文は8月17日だったので一月半くらいかかりましたね
箱はいつものごとくメタメタでしたが損壊、欠品がなかったので一安心でした

>psycheさん
お疲れ様でした!
そして無事に届いたようで良かったです~

それにしても最近のBIKE24は大物の納期が掛かるみたいですね。他の方からも同様の話を頂いているので、購入時には注意した方がイイカモですね

MAVICのホイールは規制対象になってしまったようです。
購入手続きは最後まで出来ますが、すぐに日本へは販売できないってメールがきました。
ご注意を~。

>名無しさん
それは無念。。。
情報ありがとうございます!

このサイトを見て
「Pletscher Quick Rack Athlete System Carrier」を
頼んでみたのですが、EasyFix system非対応の4Bモデルを
送って来やがった。
ちゃんとサイトには対応品の画像と文章が書いてあるのに…

一応メールは送ったが未だ反応無し。

こういうときはカード会社に支払いを止めて貰うとかした方が良いんですかね?

>匿名さん
商品間違い残念でしたね。。。

とりあえず、やるべき事としては

1.BIKE24にクレームする
2.そのときに交換しないならクレジット会社へ支払い留保手続きすると伝える
3.クレジット会社に商品に不備があるので支払いを留保したい旨を伝える

といった感じかと思います~

ina様
返信ありがとうございます。
教えて頂いたとおり連絡しましたところ、
しばらくして返答があり、幾度のやりとりの後
「商品そのものを間違えて売っていた。代品が入手できない。どう対応しますか?」との連絡がありました。

間違って届いたキャリアを使えば、同時に注文したEasyFix systemの部品がゴミになるこの展開。
一体どうすればいいんですかね?

さすがに返金しろとも言い難いしなぁ。

>匿名さん
間違えたのは向こうなので、
・商品は不要なので返品・返金して欲しい
・当然送料はそちら負担で。
と返信してみてはいかがかと~。

返品する送料はとても高いので、よくあるパターンとしては返品しなくてOK。そちらで処分して下さいってことになるのですが、そうなったら、間違った商品をヤフオクで処分すれば結果オーライと言うことに(笑)

先日BIKE24にてMAVICのアパレルを注文しました.
しかし、後日MAVIC製品はEU外に発送できないとのことで、オーダーキャンセルのメールが届きました.
最近はMAVIC製品BIKE24で買えないんですかね??
MAVIC製品がBIKE24で買えないとなると結構痛い。。。

>Explorer_114270さん
そうなんですよ~
マヴィックは海外通販への規制が厳しくて、様々なサイトで買えたり買えなかったりが繰り返されているのが現状です。。。

ご報告の通りBIKE24は今買えない状態です。。。

ina様
>匿名 | 2012年11月11日 01:49 |
の書き込みをした者です。

昨日無事返金と相成りました。
返金依頼に対する了承自体は早かったのですが、
その後音沙汰も無く、先日確認のメールを入れたところ
手違いで手続きがされていなかったとのこと。

全てが初めての事なので手間取ることも多かったですが
非常に勉強になりました。ありがとうございました。

>匿名さん
無事返金されたようで良かったです!

クレッジット情報入力が完了して「CONFIRM YOUR ORDER」をクリックしたら注文の最終確認画面が表示されず

We are currently experiencing technical problems. To proceed with your transaction please contact our Service Team.

と出てきました。
どうゆうことなのでしょうか?

>Kさん
メッセージの内容からは、何が問題か分からないですね。。。
恐らくカード決済に問題があったと思われますので、別のカードで試してみてくださいませ~

カード情報入力までいったのですがクリックあうる所が

CONFIRM YOUR ORDER

ではなく現在

BUY

になっているのですが両方とも同じことですよね?

>Aさん
はい、大丈夫だと思います。

質問の前にこのような素敵なサイトを立ち上げて頂いた事に感謝します。
  


自転車を買おうか悩んでいたのですが、
日本で買うには高く悩んでいたのですが、
こちらでは半額ほどで購入できそうですので、
一歩踏み出そうと思うのですが、
一つだけ聴きたくコメントさせていただきます。

Bike24で、
「サーベロP2 105トライアスロンバイク2014」
を購入しようと思っているのですが、
日本と比べて20万近くも安いのですが、
まさかフレームキットだから安いのかと思っているのですが、
完成車で来るのでしょうか?

当方海外通販は初めてでして、
かつかなりの小心者でして…
お答えいただけると嬉しいです。

何卒よろしくお願いします。

>Yさん
ご質問のCervelo P2 105 Triathlon Bike 2014 は完成車なのですが残念ながら日本への発送が不可みたいですね~

値段の方も2350ユーロなので33万円くらいとなり、それほど安くないような・・・

値段勘違いしてました(泣)


そして発送も不可…  


サーベロのP2がほしくて探していて、
唯一Bike24にあったので小躍りしていたのですが…
また一から探しなおしてみます。


お手数おかけしまして申し訳ございませんでした。
ありがとうございました

もしサーベロのp2の情報がございましたら、
お教えて頂けたら嬉しいです。
当方手持ちがさほどないので…


重ね重ね失礼しました。

>Yさん
いえいえ~。
また何かありましたらお気軽にどうぞ♪

注文した商品が一つwish listに入ってて商品ページに行くとdelivery time unknownになってるんですがこれって売り切れで入ってくるまで発送は延期って事ですか?

製造中止にはなってないんで何時か入ってくるとは思いますが
rotorのqxlなんて出たばっかですし

注文したの日曜だったから在庫が反映されてなかったのかな・・

>匿名さん
ご想像通り、現在在庫が無くていつ入荷するか分からないと言うことですね。

その状態でも注文は可能ですが、海外通販の納期はホント当てにならないので、入荷待ちは止めた方が良いと思います。在庫が入ってから注文した方が良いですね~

今商品ページ見たら入ってきてるみたいです
でもwish listには残ったまま
とりあえず数日待って何の変化もなければ配送状況聞いてみます

注文した後に来たメールにはその商品も入ってるんで受理はされてるはずなんで

>匿名さん
おっと勘違いしてましたね
もう注文済みでしたか。

在庫が入っているならさくっと発送するように催促してみても良いかもですね!

匿名 | 2014年8月 7日 23:46です

なんか送ったってメールが来たんですけど注文した全部じゃなく数点足りません
これってどういう事なんでしょう?
金額も送った分しか書いてません
同一メーカーの物だけがまとめて送られてくるみたいです

もう一方のメーカーの物については何の知らせもない

とりあえずオーダーナンバーを書いて
商品名と数を書いて

Shipping
mail
Goods of the above
Does not contain

とRequest Formに送ったんですが通じますか?

>匿名さん
おそらく在庫が無いものはバックオーダー(入荷待ち)になり、在庫のあるものだけ先に送ってくれたのだと思います。

海外通販ではよくあることなのですが、こういうのがややこしいので、僕は在庫のない商品の注文はおすすめしてません。まぁ、考えようによってはサービスが良いともとれますが・・・

海外通販のバックオーダーはかなりいい加減なので、お金はきっちり先に取られますが、届くまで気長に待つ位の気持ちが必要になるかもしれません。。。送ってくれないということは無いと思いますので。。。

商品ページを見ると全部あるんですよ・・
わけわかりませんね
もうここでは買うのやめようと思います
別口で送られたら送料とか追加されるのかな・・

これとは関係ありませんが海外通販ってユーロのレートは買った瞬間の物ですか?請求時の物ですか?

>匿名さん
通常、バックオーダー時の追加送料は掛かりません。
レートについては、先方が決済した時点のレートになります。具体的にはカード会社に請求が行った日のレートと言うことになりますね。

1月15日に注文した商品が無事本日到着しました!
7万円近く注文し、発送メールまで6日かかりひやひやしましたが、中身も間違いなく、ダンボールもしっかりとしたものでした~

>hukuさん
ノートラブルで購入できたようで一安心ですね!
注文から2週間なら期間的にも合格点かと思います~

4/24の午前中にRotorの3D24を購入しました。
その際に「こういう注文をしましたね」って言う確認メールが来たのですがそこには追跡の番号は書かれていないようなんですが、追跡番号は後から追加でメールが来るものなんでしょうか?
当方こういった海外通販が初めてで日本の通販ではすぐに確認メールなどがくるので少し心配です。
これは海外通販では普通のことなのでしょうか?

>furuさん
BIKE24はその辺いい加減なので、連絡無しでいきなり送ってくるかもしれないです。
追跡番号等はこちらからメールで問い合わせた方が良いかも・・・?

あとで発送メールはきますよ、日本でも最初に自動受注メールが来るのは普通ではなかったですかね?
最近、日本では通販使わないので覚えていませんが。
これまで、bike24を使って発送メールが来なかったことはないですね、昔は来ないという報告もあるようですが。
時差だとか、日本との対応の違いなどもあるので海外通販で同じ基準を求めると疲れますから、気長に待つのがいいですよ。
発送までおよそ2-4日かかるということも明確に書かれていますしね。

お二方、返信ありがとうございました。
やはり心配のしすぎ、気にしすぎでしたね。
ゆっくり気長に待ってみようと思います!

>匿名さん
情報ありがとうございます!
最近はちゃんと連絡してくれるんですね。よかった(笑)

>furuさん
はい、届くまでちょっと時間かかるカモですが、のんびり待ってみてください~

度々申し訳ありません
6日前に「クレカの下四桁と名前の表示だけの写真を送ってね」とメールが来たのでその写真と添付し返信しましたがそこから何の音沙汰もありません。
3日前に「あれから3日たったけどどうしたの?」というような内容のメールも送りましたがこちらにも同様返事はありませんでした。
info@bike24.netのほうに返信していたのですがもしかして違う方のメアドに送った方が良いのでしょうか?

>furuさん
海外通販ではメールのほったらかしはよくあることなので、返事が来るまでしつこくメールしてみてくださいませ~

BIKE24を利用してみたいと思うのですが、皆さんの書き込みなど見ていると、梱包や発送間違い等不安要素が他のショップと比べて多いように思い二の足を踏んでいます。
中でもカードのコピーを知らせるとはどの様にするのかピンッとこないのですが、具体的に教えていただけるとありがたいです。
海外通販は利用したことはあるのですが、上記の経験は一度もありません。

>zuukさん
WiggleやCRCと比べるとレベルが1つ下なので、その辺は含み入りで利用する必要があると思いますが、基本的に商品はちゃんと送ってくるので多くの場合は問題ないと思います。

たまに運が悪くてトラブルと面倒ですが・・・

カードのコピーについては本人確認の意味で他社でもたまにあります。問い合わせがあったらカード番号の一部だけ見えるようにして写真撮影して送ればいいので、それほど難しく考えることないですよ~

inaさんありがとうございます。欲しい商品がかなり安く魅力的なので、覚悟を決めて利用してみます!!
コピーも難しくなさそうなので安心しました。

>zuukさん
トライしてみてくださいませ~
もし良かったらどんなだったか教えてもらえると嬉しいです♪

なんだか文字化けしちゃってるのかクレジット番号が全く入力できない・・・・

>匿名さん
試してみたところ問題なく動いているようなので、再度やってみてください。あとはブラウザを変えてみるとか。。。

カーボンホイールを購入しようとここで質問してから1月半、まだ利用してないのですが....
送料って通常の送料€19.95に加えてかさばる物はプラス€20なんですか?
そうすると、意外に送料高いんですね。現在、レートで算出すると....

>zuukさん
ご指摘の通り、ホイールの場合追加送料が掛かる場合があります。
BIKE24は送料が結構掛かるので、それらを混みでお買い得度が出せるかがポイントだと思います~

この度、初めてBIKE24で買い物するに当たり、貴方のサイトを参考にさせて頂きました。
皆さんからのコメントと管理人さんの回答も非常に参考になりました。

さて、コメントなかでカード写真の件が出てきましたが、それに関連して、オーダーの翌日にBIKE24から
クレジットカード認証に関するメールが届きました。
その中で
We have credited your account with a EURO CENT amount.
Please check your account and confirm the amount back to us.
とありました。
これは、クレジットカードの現在の利用残高のユーロ額を連絡すると言う事でしょうか?
ただ、その次に
If you do not with to wait you also have the option of sending us a photo of your card.
とも書かれていましたので、こちらでも話題に上がりました、クレジットカードの写真を撮って送れば、
利用残高の連絡は不要と思われますが。。。

このような連絡を受けた事はあるでしょうか。

お伺い致したく。

>KTRさん
はい、お考え通りクレジットカードの写真で大丈夫かと思います。カードの写真を撮る際はカード番号の一部を隠しても良いはずだと思いますので、その方が安全かと思います~

管理人様

クレジットカードの写真については、無効からのメールにも下4桁だけでOKと書かれていましたので、その通りにして写真を送り、それに加えて「カードの残高を連絡する必要ありますか?」と書き添えてメールした所、翌日には「カードの写真受け取りました。すぐに手続きを進めます!」と返事が来て、更にその翌日には手配完了と、発送完了のメールが来ました。
色々な評判を聞いていたので、思ったより早くてびっくりしています。
DHLのトレースも出来る状態になっていますし、後は届くだけ。楽しみです。

ありがとうございました。

>KTRさん
無事発送されたようで良かったです!
詐欺対策の問い合わせらしいのですが、日本だとあまりないのでビックリしますよね~

レーシングゼロのクリンチャー(2wayじゃない)を購入しましたが、ホイールバッグとニップルレンチが入っていませんでした。もともと付属してないのか、いれ忘れなのか分からず頑張って英語で質問してみましたが、返事こずです。
Wiggleなどの他の購入者のブログをみると入っているようなのですが…。モヤモヤしてます。

>Zerozeroさん
それはもやっとしますね。

海外通販はときどきメールをスルーされることがあるので、しつこく毎日メールしてみてくださいませ。

fact sheetを見ましょう

>匿名さん
あ、ホントだちゃんと明記されてますね。今回は付属無しで正解みたいですね

レーゼロを購入。フリーボディが鉄製だった。
ステッカーは2015モデル、掲載の画像はアルミ製なのに。。
問い合わせの返答も無し。
これは泣き寝入りしかないのでしょうか?

>レーゼロさん
レーシングZEROに鉄ハブの設定があるってのは聞いたことがないですし、BIKE24のFactSheet上もアルミとなっていますので仕様と違うようであれば交換を要求するべきかと。

返事がない場合は、期限を数日で切って対応しなければカードの支払いを停止するとの旨を書いて何度もメールした方が良いかと思います~

inaさん、ありがとうございます。
アドバイスいただいた通り、問い合わせしてみます。

>レーゼロさん
また何かありましたらお気軽にどうぞ~

恐縮です、質問になります。

以前の質問にもあっていろいろ試してはいるのですが、
カード番号入力後で注文確定ができないんです。

他のサイトは全然起こったことがないのですが、
ここをご利用の方々は、普通に注文確定できているでしょうか。

>イケダさん
今のところ他の方からはそういった情報をいただいていないのですが、たまにカードの種類によっては通らないことがあるのでカードを変えてみると良いかもしれないです~

BIKE24で完成車を購入しようとしたところ日本国内への発送はできないと表示されました。
なんとか購入できる方法はありますか?

>マツタケさん
残念ながら発送不可商品は通常の方法では送ってくれません。
ドイツの代行業者を使えば行けるかもしれないですが、業者には心当たりはないですね。。。

購入方法を参考にさせていただき、buyを押して注文確認のメールが来て、その後もう一通メールが来たのですが
カードの確認の為に、これをしてくれと言われたのですが、クレカ情報だけで引き落としの口座ってわかるものなのでしょうか・・・

We have transferred a certain amount to your credit card account today. Beside your order sum you will find that credit of a few Euro Cents there (e.g. 0.17 EUR or the equivalent in your currency). Be advised that the transaction may take more than one working day, depending on your bank. Please confirm the credited EURO CENT amount back to Bike24.

Your order is now on hold for this credit card verification. We apologize for any inconvenience this might cause. Once we receive your message with the correct amount we will proceed with your order.


英語が得意なわけではないので翻訳使いながら読んでおりますが、入金された金額を返信してくれという旨であってますでしょうか。
ほかに同じような質問をされてる方がいなかったので気になっておりまして・・・

>ぴぃたんさん
これは海外でよくあるクレジットカード不正使用防止のあれですね

銀行ではなくクレジットカードに数センとのお金が入金(返金?)されますので、その金額をBIKE24に回答すればOKです。ただクレジットカードの利用履歴がネットでみれないタイプだとカード会社へ問い合わせが必要かもしれないので、その辺はカード会社と相談してみてください。

購入手続きが終わったと思うのですが、注文完了の自動返信メールがきません。手続きがで来ていないということなのでしょうか?

>たにさん
何らかのトラブルでメールが届いていないことも考えられるので、ログインしてオーダー履歴を確認してみてくださいませ

2日に自動返信メールが届き、4日にカード確認のメールが届きました。
返金扱いで入金されたのですがそれから9日まで音沙汰無しですけど、いくら返金されたか明記したメール返信しないとメールや商品発送しないんでしょうか?
アメリカの友人に聞くと海外通販によくある対応で、待ってれば購入先もお金捨てたままには出来ないしそのうち送られるとは言ってますが、日本の顧客至上主義に慣れてるせいかレスポンスが悪いと不安になりますw

>timemaさん
おそらくカードの本人確認のことだと思うのですが、相手先から返金された金額を返答することで、カードの持ち主の確認を行っています。

なので、返金された金額を連絡してくださいませ~

ここってもう完成車買えないんですね…残念です

>通りすがりさん
今試してみたのですが、ダメそうですね~

BIKE24で二重注文になってしまったのでキャンセルをしたいのですが
キャンセルできるボタンなどが見つからないのでどういう風にすればいいのかお教え下さい

一回目の注文の時に
The transaction was declined. Please choose a different payment method.
と出て、クレジットカード番号をもう一回入れなおしたら注文が通り
My Ordersを見ると注文が二件とおっていたという状況です
受注メールは二回目の注文番号の方しか来ていません
これは一回目は注文が通ってないでいいのでしょうか?
クレジット会社にもすぐ電話しましたがデータが来てないとのことでした
待つしかないのでしょうか

>こくさん
カードに決済が来ていないようであれば問題ないと思いますが、念のためBIKE24のサポートにその旨メールしておいたほうが良いかなと思います~

この先bike24使う人のために…
デビットカードでは不正使用防止のための返金確認が最長1ヶ月
ちょいかかってしまうので皆さん注意してください!
自分は1週間かかっても振り込まれてこなかったのでPayPalに決済を変更しました。33.000円返金待ちです(´;ω;`)
こんなにかかったのは自分だけかな…?
会社の対応はとてもよかったですよー!

>だいふくさん
そういうことがあるんですね!
そうかんがえるとデビットも結構めんどくさいですね・・・

出荷から約6日で届きました!

2016-09-08 13:48 Japan, The shipment has left the import parcel
center in the destination country.
配送先国名 - キャッシュ時間: 2016-09-09 09:48
発送元国名 - キャッシュ時間: 2016-09-09 09:48
2016-09-08 13:48 日本、出荷先の国で輸入宅配センターを残しています。
2016-09-06 09:23 日本、出荷先の国で通関の準備は
2016-09-05 14:35 出荷先の国で入荷は日本、
2016-09-03 05:43 IPZ Ffm、ドイツ、出荷先の国に輸送され、そこから、配信組織に引き渡さ。(ホームページ/オンライン出荷トラッキング: https://trackings.post.japanpost.jp/services/srv/search/input?locale=en)
2016-09-03 05:14 ロートガウ、ドイツ、国際貨物を輸出パーセル センターで処理されています
2016-09-02 19:01 Ottendorf Okrilla、ドイツの国際輸送は、起源の宅配センターで処理されています
2016-09-02 17:10 この出荷指示データにより提供されている送信者を DHL に電子的に

>だいふくさん
情報ありがとうございます!
BIKE24は遅めのイメージだったのですが出荷から6日ならかなり早いですね~

2015年末にロードバイクを購入、ヴィションのホイールからこのサイトを知りました。8月20日に注文完了。本当に役に立ってくれました。9月11日に無事にホイールその他を受け取りました。スマホのアプリで翻訳したりと色々ありました。今は毎日の通勤から楽しんでいます。

はじめまして。
つい先週、購入したものが本日届きまして、受けとる際に税金を1500円(関税1300円+手数料200円)を支払わされました。
トータル291€の買い物だったのですが、予定外のお金でした。
wiggleでは払ったことのない税金です。

不服申し立てができるとの紙がついてましたが、どうなんでしょうか。

>たけさん
何を買ったのかわかりませんが291ユーロなら金額的には課税対象ですね
コチラご参照ください
http://bicycle.kaigai-tuhan.com/basic/tariff.php

inaさん
返信をありがとうございます。
16666円までってことでしたか、気がつきませんでした。
BIKE24にとっては知ったこっちゃないのかもしれませんが、
決済の画面で、日本宛に送るのはわかってるのだから、関税まで含めたトータルの価格を提示してくれればよかったのになぁと思うところですが・・・
2回にわければよかったのがしれせんが、
送料が20€近くかかるので、であればまとめて買った方が
安いことになりますね。

為になりました、ありがとうございます。

リンクのクーポンはなぜか使えませんが、何か情報はお持ちですか?
ガイツーでは結構クーポン出してるところが多いのですが、BIKE24はなかなかありませんね。

>たけさん
ショップ側からすれば各配送先の国の法律に応じて、関税を計算するのは超難しいということかと。商品ごとに関税率も課税対象かどうかも違うわけですから・・・

これはどこのショップも同じですね~

>トリケンさん
BIKE24は全くといっていいほどクーポンを出してませんので、おそらくリンク先のも期限切れじゃないかと。

下にあるのは期限切れ、上は本日限りとなってるんですけどね。
ググれば他にも複数のクーポンが出てきましたが、その真意は試してません。
何れにしても、クーポン入力箇所があるのでいつかどこかであるのかもしれません。
また、おいおい調べてみます。ありがとうございました。

2016年10月22日 20:31のinaさんと同意見です。
total表示は、このサイト記載以外の海外ショップ含め、私も見たことないです。
仮に推定額を記載しても、「実際の請求と、推定額が違う!金返せ!」と文句言うヤバイ奴も居そうですし・・・

>トリケンさん
いいネタ見つけたらぜひ教えて下さいませ~

初めてbike24を使ってみました。
クランクとハンドルの購入です。
ブラックセールの時期が近かったのに23日に注文して本日届いたので海外通販的には早い方だなぁ、と言う印象です。
またdhlが日本郵便に委託後、dhlの番号では日本郵便のHPで追跡出来ないと言っている人を見かけましたが、dhlの日本サイトで日本郵便での追跡番号教えてって日本語で問い合わせると普通にメールで教えてもらえます。
ダンボールにも潰れもなかったし、固めなしっかりしたダンボールだったので、いつも段ボールボコボコで届くpbkよりかはよっぽど綺麗な梱包だなっとも思いました。

>無名。。さん
BIKE24は送料が高いのが玉に瑕ですが、それ以外は以外に安定してて良いショップですよね~

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