自転車パーツの海外通販情報局

在庫がない（バックオーダー）時の商品発送の扱い方が、CRCとWiggleとで異なってケースに接したのでご報告します。

CRCは、何点かの商品を発注して1つでもバックオーダーに回ると、すべての商品が入荷されるまで日本には発送してくれません。
Wiggleは、在庫のある商品は発送してくれ、バックオーダーの商品は入荷次第発送してくれます。しかもWiggleは、注文合計金額が無料配送金額をぎりぎり満たしていて、内1点の商品がバックオーダーに回った場合（＝別々に注文すると送料が発生する）でも、2回に分けて、送料無料で発送してくれます。

上記のことは、CRCとWiggleで買い物をして実際に体験したことですが、各社のHPに当該事項がFAQ形式で記載されていることを後で発見しました。ご参考までに抜粋を添付しておきます。

Q. Some items on my order are out of stock; will you send what you have or wait until all items are available?

A. For the majority of mainland Europe, USA, UK and Ireland we will ship the instock items straight away and remaining items will be shipped as they become available. Certain products, for example custom wheel builds, can only be shipped when all items are available from stock.

http://www.chainreactioncycles.com/Information.aspx?TranslationLargeID=1009#oos

Q. マイオーダーの中の商品入荷が遅れた場合はどうなるのですか?

A.当社では、5日間待ち、それでも商品が揃わない場合には在庫のある商品を発送します。残りの商品はバックオーダーへと移され、処理されます。
バックオーダー上の商品は配送無料にて、在庫が入荷次第、即発送されます。
http://www.wiggle.co.uk/h/option/free_delivery_info#check

＞Lookが欲しいさん
詳細な情報ありがとうございます！

この点は僕も体験してて、バックオーダーに関しては圧倒的にWiggleの方が使い勝手が良いですね。とにかく注文時に￡５０なら何回分割でも送料無料ですし（笑）

こんばんは。

質問＆相談をさせてください。
ＥＶＡＮＳにてＢＭＣのＴＭ０１を発注しました。ＵＳ　ＯＮＬＹではなかった頃です。

納期は4/3と読めるのですが、カード会社の引き落とし月をみると3月となっている状況です。

つまり、カード会社の引き落としから商品受け渡しまで約1ヶ月・・・
引き落としもされているので、商品が届かずともカード会社への支払い取引延長の手段もとれません。

①海外通販だと普通なのでしょうか？
②ＥＶＡＮＳは大丈夫ですか？

日本代理店で46万だして買えばよかったのか・・・しかしＥＶＡＮＳの29万はすごいです。

ご教授よろしくお願いします。

＞ペグリさん
バックオーダーに入ってる状態ですね。
カード支払いについてはバックオーダ－状態で精算が来てしまうのはよくあることなのですが、もの凄く不安ですよね・・・。大丈夫だとは思うのですが、海外通販の場合、予定納期が遅れることもしょっちゅうなので、その辺は心の準備が必要かもです

こちらもご参考にどうぞ～
http://bicycle.kaigai-tuhan.com/basic/backorder.php

こんばんは、教えてください。

CRCでオーダーしたのですが下記のメールが送られてきました。
その後6/19に
OrderID ******* - Dispatched
とありましたが
10日経過しましたが音沙汰ありません。
今後どのようにすればようのでしょうか。

Hi,
We are contacting you with an update on your order. Due to a fulfillment issue we are unable to include the following item in your order at this time.
************
We are very sorry for this shortfall and for disappointing you.
So that we can get your order to you without further delay we have taken the following actions:
• we have cancelled the item from your order.
• we have processed a refund for the item back to your payment method. It may take 3-5 working days for these funds to appear in your account.
************
The invoice that you will receive in your order will still show the original total cost. Please rest assured that the cancelled item has been refunded back to your original payment method.

If you would like to place a new order for the item, and have had to pay for shipping, we will naturally refund the postage costs for that order. To claim your refund simply add the following note in the additional notes at the basket stage of your order:
‘REFUND POSTAGE REF SP ORDER *********'
Once again we do apologise for this inconvenience

＞三しんさん
メールの内容からすると、オーダー分について在庫がないのでCRC側からキャンセルし、払い戻ししますって感じですね。

なのに、Dispatchedと言うのも解せませんが・・・

もしかしたら複数の商品を注文し、一部が在庫なしなのかなとも思ってみましたが、何れにしてもオーダー学の変更及び請求の変更がきちんとされているかを確認するのが第一かなと思います～。

在庫が入手できないものは文句を言っても売ってくれないと思うので、こちらは諦めるしか無いかもです。

こんばんは、教えてください。
10月20日にWiggleでMEKK-2G Poggio P2.5 Shimano Ultegra
（http://www.wiggle.co.uk/ja/mekk-2g-poggio-p25-shimano-ultegra/）
かなり安く購入ができました。しかし、未だにWiggle側の入荷ができていません見たいです。「在庫なし-　入荷間近。今すぐ注文して真っ先に配送」
Wiggleに11月30日まで「自動キャンセル」しないように依頼済みです。
購入時の割引率高いし、円レートも高いので、なかなかお得ので諦めたくないが本心です。
このまま待ち続きたいつもりです。
ご意見を頂きたいです。
有難うございます。

＞happyさん
海外通販の「入荷間近」は全くアテにならないので納期遅れはhappyさんが待てるようであれば問題ないと思います。

僕がFOCUSを買ったときは2ヶ月くらい遅れて、ご指摘の手続きを2回した記憶が・・・

待っている間に他にお買い得なのが見つかったら乗り換えても良いと思いますので、その辺は上手に使って良いと思いますよ～

こんばんは。教えてください。
こちらの情報をいつも楽しく回覧させて頂いております。
凄い安いショップサイトを見つけましたが…何か怪しくも思えます。
こちらのショップで買い物等された方いましたらアドバイスお願いします。

ttp://www.by-bikes.com/

BIKE PARTS GROUPSET 信じられない値段です。
やはり怪しいですか？
よろしくご教授お願いします。

＞１６１６さん
よく話題になる、インドネシア系のサイトですね。
使ったこと無いのではっきりとしたことは言えませんが、詐欺サイトである可能性が高いというのがもっぱらの評判です。

僕の聞いている限り、ちゃんと買えたという話もないので、この手のサイトに手を出すのはオススメできないです～

INAさま>アドバイス助かりました。セットなのにカセット、クランク、ワイヤーのサイズや、歯数も選択肢が無く怪しげ…試しにショップのキャッシング手前（個人情報は、記載していません）まで入ってみましたら…フィッシングサイト警告（スマホにて）が標示出ました！やはり詐欺ショップ？かもしれません。被害者が出ない事を祈ります。有難うございました。