自転車パーツの海外通販情報局

本日2017年6月1日。 日本から利用可能な新たな海外通販サイトがオープンしまし...

DRAGON BIKEってどうなの?購入方法は?

本日2017年6月1日。
日本から利用可能な新たな海外通販サイトがオープンしました。

台湾を拠点としているのに、コントロールテックとUNICHEの日本向け代理店だという不思議な海外通販Dragon Bike。なんか怪しいんじゃ・・・と思う方も多いかと思いますが、実はここ僕の知り合いの台湾人が運営してます。

もともとは欧米向けに台湾仕入れで自転車パーツを売っている会社なのですが、「日本市場にも是非参入したい!」ということだったので、「どうせなら日本専用でショップ作っちゃいなよ、YOU!」とそそのかしたところ、まんま日本仕様のショップが完成してしまいました。ショップの説明など一部日本語は頼まれて僕が書いたのでそこはかとなく僕っぽい言い回しがあったりなかったり(笑)

検索などで既に見つけて「大丈夫か、ここ?」と思っていた方もいるかもしれませんが、大きくはないもののちゃんと実態のある会社で、僕もオフィスにお邪魔したことあるのでご安心(笑)

こちらがオフィス。
まだ発展途上のショップなのでそれほど大きなオフィスではありません。といっても4階建てのビルを借り切っているのでなかなか。

商品の倉庫もちゃんとあります。

DRAGON BIKEってほんとに代理店やってるの?

まず、一見すると詐欺?ニセモノ?と思うかもですが、先にも書いたとおりControltech及びUNICHEの正規代理店となっています。今後、取扱商品を増やしていくそうですが、仕入先も含めてメーカーもしくはメーカーに近い代理店と付き合っているそうなのでので、その辺は大丈夫かと。

ちゃんと代理店をやっているか確認するべくコントロールテック社での打ち合わせに潜入、ついでに工場を覗かせていただきました。CEOが出てきて打ち合わせしていたので代理店なのは間違いありません(笑)

チタンパーツがドキドキなコントロールテック。
実物を見たらメチャカッコイイ!

その辺は、また後程書きますがDragonBikeのサイトを見れば分かる通り、以前の国内価格とは比べ物にならないほど安く販売していくようなので期待大。

日本向け代理店が台湾にある会社ということに違和感を持つ方もいるかもですが、そもそもこれだけ海外通販が盛んになって海外のショップの商品が手軽に買える様になった今、代理店のあり方も変わって良いのではないかと思うわけです。

たとえばショップの仕入れで台湾から直送したって3,4日で届きます。
これって国内の代理店から仕入れるのとそんなに変わらないんじゃないかと。

また、国内代理店が仕入れて国内倉庫に在庫を置くという仕組みのせいで、在庫が不安定だったり一部のパーツしか買えなかったりなんてこともあるわけです。んじゃ、もういっそ台湾の会社が代理店でも良いんじゃね?と。

んで、DragonBikeではユーザー向けに通販するとともに店舗向けの卸売販売にも対応するそうです。小ロットでの卸売も可能だそうなので、たとえば欲しいけど取り付けに自信がないパーツなどは行きつけの店舗に頼んで取り寄せ&取り付けしてもらうとみんなハッピーかも!?

日本語サポートはあるのか?

そうなってくると気になるのは「日本語でサポートしてくれるのか?」って話。

日本向けに特化したショップということでもちろん日本語サポートOK。といっても日本語が堪能な台湾人がサポート担当なので日本人と同レベルの細かいニュアンスは難しいかもですが意思疎通は問題ないと思います。

送料無料?配送期間は?関税は?

Dragon Bikeではすべての商品が送料込価格となっています。
ただし商品価格に含まれているのは追跡番号がつかない通常配送のみなので、追跡番号を希望の場合は別途300円追加となります。

個人的には安心料として300円/回払ったほうが良いかと。

配送に関しては現状他社には一歩遅れを取っていて注文から2~3日以内の発送となっています。もっとも台湾は日本から近いので発送さえ済んじゃえばすぐ届くと思うので、トータルではイギリスの通販より速いんじゃないかと。

また関税に関してですが・・・
ちょっとはっきり書きづらいのですが、たぶんユーザーにとって有利な感じになっているので、関税を心配しなくて良いような・・・。この辺は小規模なショップとして小回りの良さを発揮できる模様。

支払い方法は?

支払い方法はPayPalのみです。
といってもPayPalアカウントがなくてもPayPal経由でクレジットカードが使えますので、PayPalアカウントもしくはクレジットカード払いということになります。

PayPalには買い手を保護するショッピング・プロテクションという仕組みが有って、トラブル時には色々対応してくれるので、そういった意味でも安心感があります。

一方、国内サイトっぽいですがさすがに代引きや銀行振込には対応していません。

支払い通貨は円建のみ。
海外通販なのに円建て一本と男らしい設定です(笑)

購入方法は?

他社については購入フローの紹介をしているのですがDragonBikeは完全に日本の通販サイトと同じ作り&日本語化されているので紹介の必要はないかなと・・・。

僕としては他社と同様に先に会員登録してからのお買い物をおすすめします。会員登録していれば購入履歴のチェックも可能になり、万が一トラブルが合った場合、対応しやすいので。

住所の表記については当初「日本語でOK」とのことでしたが一部の運送会社でトラブルが発生しそうなためローマ字表記にてお願いしますと修正がありました。。。

特徴は余計なサービスはしない、その代わり安く売る!

そもそも世界のスポーツ自転車用パーツの殆どは台湾で製造されています。その台湾からシンプルなサービスで直売すればお客さんのメリットを最大化できるんじゃないの?ってのが基本的な戦略。

なので他の大手ショップのようにアレコレ充実したサービスはないですが、他社より安く、送料無料で、梱包はきっちりして送るという基本的なサービスのみに特化していくようです。

僕はそれでもいいと思うんですよね。

充実したサービスが欲しいなら国内の実店舗で買えば良いわけですし、海外通販のメリットはやっぱり安さなので、お客としても過度なサービスを期待せずに安さを追求するって選択も有りかと。

全体的な評価は?

まずですね、できたばかりなので最初はたぶん混乱しそうな予感がします。

物自体はメーカーもしくは代理店から直で引いているらしいので間違いないとは思いますが、それ以外の配送やらなんやらは最初バタつきがあると思うので、日本向けに慣れた他社レベルを期待せず暖かく見守ったほうがいいかなと。

在庫以上に受注しすぎて発送が遅れるとか、手配が間に合わなくて返金になるとかいうのはありそうな予感です、とはいえ、いずれにしてもスムーズに返金してくれれば問題ないのですが。

まぁ、とりあえずサポートは日本語が通じますし、300円払えばトラキングありの配送になるので、そう大きな問題はないか。。。

Wiggleなどの大手には全く及ばないですが、ゲリラ的に面白いことをやってくれると僕的にはネタになるので期待してます。

あと、この機会に色々見てみたらコントロールテックはかなり野心的で面白い商品が揃っているので、コントロールテックの商品自体にも注目ですね~。翻訳手伝ってあげたし、TiManiaめっちゃ欲しいって言ったらちょっと安くしてくれそうな気がするので近いうちにレビューしようかな(笑)

↑公式ツイッターやフェイスブックでオトクな情報などを出すみたいなのでフォローしておくといいかも!?

同じカテゴリの前後記事
この記事へのコメント(84件) |コメント入力欄へ

マジinaさんの人脈どうなっとるんや・・・。いつもお世話になっております。

>ぶらりさん
僕、面白そうな話があるとホイホイついていっちゃうので(笑)

inaさん。お久しぶりです!
いつも有益な情報ありがとうございます!まだ、サイトに訪問してませんが、アカウント作成&ご祝儀的にも、なにか試し買いしてみますね〜!

>hinicさん
安くなっているので是非~
僕も、「日本向けサイト作ればイケルイケル!」とそそのかした手前、売上でないと顔を合わせづらいのです(笑)

UNICHEのミニポンプを買ってみました!思ったよりもずっと良かったので自分のブログでインプレ書かせていただきました〜。

>mogmogさん
おぉ、無事の到着したんですね!
僕ももうじき届くと思うので、コチラでもレビューしたいと思います

毎度楽しく記事を拝見しております。
dragon bike 何ですが、フレームやホイール、小物等が充実し始めたので、
そろそろ何か買おうかを画策していたのですが
ピナレロのフレームを購入した方が、保証が通らない等の苦情を付けたらしく、購入が不可になっておりました。
更には、代理店?も苦情を付けたらしく…

正直、値段格安で長期保証までも希望するようでしたら、海外通販の使い方を少し勘違いしていらっしゃるように私は思ったので、少しこちらで愚痴を(笑)
この前例で、入荷する品が制限されるかと思うと非常に残念に思います。

>rrrさん
この件は僕も聞いているのですが、中の人的には保証について問い合わせがあった事自体は当然と思っててお客さんに安心して使ってもらいたいと考えていたようなのですが、一方、販売中止は代理店からの圧力の問題らしいです。

日本の代理店云々については今までも他社からそれとなく聞いていたのですが、今回聞いたら結構あれですよ・・・。この辺については後ほど書くかもしれませんがなんだかなぁって感じです。

中の人的にはこれからもガンガン行きたいそうなのですが、大手ブランドはちょっとやりにくくなりそうかもとはいってました

>inaさん
数年前から、代理店が苦情を出したのか、本国の判断なのか、販売中止や一時停止が相次いでいるのは
残念ですね。
勿論、海外店舗で購入した商品の保証を、対応していない国内代理店に持っていくと言う、おかしな事をなさっている方も一部原因のようですが

そもそもの価格設定が、内外で倍以上の差という商品も多数見受けられるのには、どのような要因があるのか


inaさんのように、国内外についてお詳しい方の、日本代理店や海外店舗との関係等、忌憚のないご意見、楽しみにしております。

>rrrさん
最近ほうぼうから話を聞くに、日本の流通は問題が多いなぁと思うのですが、あんまりゴリゴリ書くとまた叩かれそうなので、柔らかく書きますね(笑)

お久しぶりです
伺いたいのですが、Mavic Cosmic Ultimateを販売する予定はないのでしょうか
CEXでも良いのですが、依然レーゼロカーボンの時に勝手にキャンセルされたりして
いまひとつ信用できないというか・・・

>yasuさん
僕は細かい仕入れのことまではわからないですが、2016のマヴィックは代理店の在庫処分らしいので、この後追加される可能性は低そうな気がします~

いつもお世話になっております。

Dragon Bike さんとは直接関係ないのですが、

ここ数日inaさんのDiscount Finderにアクセスできないのは、私だけでしょうか?

私のパソコンの問題かもしれません。 

何か情報がございましたら、教えていただけると大変助かります。

よろしくお願いいたします。

>nickさん
すいません、こちらプログラムのトラブルで修理中です
現状表示はされていますが価格がまったく取れてなくて、復旧にはもう少し時間が掛かりそうです~

ご返信ありがとうございます。

私は何も力になれませんが、どうぞご無理せずに直してください。
陰ながら応援しております。

>nickさん
ありがとうございます!
自分でも困ってるので早く直したいと思います(笑)

安さと軽さに惹かれてOSEOUS Commuter 25 のカンパハブ買ったらシマノハブの方が来ました・・・・

でもDRAGON BIKEのサイト上ではシマノハブ売り切れになってるし・・・

管理人さんDRAGON BIKEは交換対応とかは早いですかね?

>ukitiさん
あらら、それはがっかりですね(T T)
交換の対応はちゃんとしてくれるはずだと思いますので、まずはサポートにクレーム入れてみてくださいませ~

>inaさん
ご返信ありがとうございます
doragon bikeに問い合わせたら即メールが来て
ハブだけ送ってくれるとのことでした

日本語対応でさらに対応も早いのでいいお店ですね

>ukitiさん
それは良かったです!
ホントはトラブル起こさないのが一番いいのですが・・・

>inaさん
今DORAGON BIKEとトラブってます・・・
上で商品間違いでハブだけ送ってもらって取り付けたんですけど
それがどうも不良品らしく最初は自分のつけ方のミスを疑ったんですけど
ショップに行ってあれこれやってもらっても改善せず
余計にお金は掛かるわ DORAGONBIKEからはメーカーに確認したいから分解してフリーの写真送ってくれだわ
そんな時間ねーよと・・・
やっぱり海外通販の会社はいい加減なところが多いんですかぇ・・・

もう面倒なのでそっちに送るからそっちで見てくれってメールしました
僕北海道なので来月にはシーズン終わって乗れなくなるのにこの仕打ちはひどいですよ
たぶん二度と利用しないと思います

ほかの海外通販ではトラブル一度もなかったのに
日本向けサイトのDORAGONBIKEであるとは思いもよらなかったです
いい勉強になりました
もし可能であればinaさんからDORAGONBIKEの方に
検品や発送品チェックをもっと細かくしたほうがいいと言ったほうがいいですよ

>ukitiさん
トラブル対応お疲れ様です。。。
僕、今ちょうど台中バイクウィークに来てて、会場で中の人と会うと思うのでどういうことになってるのか聞いてみますね~

>ukitiさん
会場で会ったので色々話しておきました

最近別のお客さんで初期不良対応で戻っていた商品があって、調べた結果、商品に問題がなく送料対応で揉めたことがあったので、返送前にできるだけ原因をはっきりさせておきたかったみたいです。

あとからお客さんのせいだと言われたらみんな怒るので、そのリスクを回避したい気持ちも分からないではないのですが、客としてはアレコレ言われたら面倒でそっちでなんとかしろとも思うので難しいところです。

この辺は他社でもよくある状況なのですが、それ以前に発送を間違えなきゃいい話なので、そのへんは頑張るように言っておきました。。。

>inaさん
お忙しいのにありがとうございます
他人事なのに親身になって対応してもらって感謝感激です

DORAGONBIKEのほうも色々過敏になってるんですね
inaさんがおっしゃっていた方と僕の違う点は
僕のほうはそもそも明らかにあちらのミスですからね

それでこちらが譲歩して部品だけでイイよということにしたにもかかわらず
取り付け方がどーのとか、一度使用してしまっているからメーカー対応だとか
いい加減にしろよ!!と言いたくなるのもしょうがないと思います・・・・
それだったら最初から全部交換しろよ!!といったわけですよ

メールで返信したのですが
そもそもそっちが注文と違う品物送っといて逆に不良じゃなかったときに
こちらが負担しなきゃいけないんですか?意味が分かりません
という感じにメール送りました(マダ返信はないですが・・・)

怒りが収まりませんよ!

>ukitiさん
僕の聞いている話と総合すると、おそらく話が噛み合ってないんだと思います。

向こうはもともと自分たちの問題なのはわかっててukitiさんの話と言っていることは変わらない感じでちゃんと処理するつもりのようでした。なので、メーカーとうまいこと交渉するための材料を増やそうとして余計なことを言ってしまっているんじゃないかと・・・

基本的にちゃんと処理するつもりらしいので、向こうの言っている一言一言はスルーして、「返送するからあとはうまくやれよ!」といっちゃたほうが、おそらく揉めるよりスルッと解決しそうなきがします。

僕は明日も会場にいますので、「うまくやれよ!」といっときますね

>inaさん
こんな夜遅くに返信してくれてありがとうございます

というか僕としてはそんなメーカーとの処理は
僕との紛争を終わらせてから勝手にやればいいと思うんですが
どうなんですかねぇ
あちらのミスなので僕まったく関係ないし
さっさと替えのホイール送ってもらえれば僕もすぐに送り返すのに
それもできないか聞いてみるつもりです

inaさん色々ご面倒かけて本当に申し訳ないです

>ukitiさん
そのとおりですよね。。。
おそらく、両方同時に片付けようとしてごちゃごちゃになってるのかな・・・

はじめまして

サイトリニューアル後に注文して5日間発送通知が無いので昨日メールしても返事が無くて…

他の口コミみたら対応良さそうだから買ってみたんですけどそんなもんなんですかね?

>nsnさん
DragonBikeはもともと他社と比べて発送が遅く、5営業日くらいかかるのは普通なのでもうちょっとゆっくり待ってあげて下さい~

はじめまして。
良い情報ありがとうございます。
早速、TRP Spyre SLCを注文してみました。

>Kenichi Kawanabeさん
DragonBike、TRPは超安いですよね!

ドラゴンバイクで買い物したいのですが住所を英語表記と書いてあるのですがどんな感じにすればいいのか分からないので教えてください

>デングウさん
英語の住所の書き方は下記のページで紹介しているので参考にどうぞ~

https://bicycle.kaigai-tuhan.com/basic/address.php

ダメですねこの会社。購入したスタンドが一瞬で壊れたんで、そのことをレビューに書いて星も一つにつけて投稿したのに、いまだに反映されません。都合の悪いレビュー掲載しない悪徳企業です。消費者庁あたりに通報しようか考えてます。

>スタンドさん
それはイカンですね!

ってことで中の人にメールしてみたところ、システムの問題でスタンドさんだけではなくそれの方も分も全レビューが表示できない問題が出て現在修正中らしいです。数日前からデータを順次復旧しているので近い内に表示されるはずとのことでした。

ina様
いつも有益な情報を提供して頂き、ありがとうございます。
パーツ、ウエア類は殆どがこちらの情報を元に購入させて頂いており、小遣い制のサラリーマンの味方としてこれからもよろしくお願い致します。

ドラゴンバイクで【Q-LITE USB充電式 盗難防止機能付きリアライト】と言う気になる製品の取り扱いが始まっているのですが、情報が乏しく購入に至らない物が有ります。この手の商品は皆が気になる商品だと思いますのでもし可能で有ればレビューなどを上げて頂けると助かりますのでご検討頂ければ幸いです。

>匿名さん
ありがとうございます!

こちらの商品、台湾発送なんですよね・・・
中国発送の商品は深センの倉庫がうちの事務所の近所なので「みせて~」と行けるのですが、台湾の商品は買うか、台湾に行ったときに立ち寄って見せてもらうかになっちゃうのでしばしお待ちを~

ina様

ご検討頂きありがとうございます。
機会が有った際で構いませんのでよろしくお願い致します。

これからもサイト利用を楽しみにさせて頂きます。

>匿名さん
ありがとうございます!
秋に台北ショーで台湾に行くので遅くてもそのときには見れるかと・・・

ina様

出来ましたら中の人に確認して頂きたいのですが、商品について確認をしようと思っても【・お問合わせはこちらのメールフォームよりお願いします。】と書いてあっても何処にもメールフォームが無い状態がしばらく続いています。
PCでは確認出来てないのでスマホからだけかもしれないのですが、機会が有った際で構いませんのでよろしくお願いします。

それともし進言出来るのであれば、GUB製品のマウントでwahooとlezyneをマウント出来るアダプタを出せればこの2社はマウントの選択肢が少ないですが、サイコンシェアもここ近年大きく伸ばして居るので他社が行わない今のうちで有ればいける気がするのですがいかがですか?自分周りはwahoo elemnt勢かlezyne mega gps xl になって来ておりますので、安価なGUBで発売されれば飛びつきます!特にwahoo elemnt BOLTは付属品がエアロと見た目は良いですか、本当に使えない(マウントするとケーブルが入るスペースが無くて継ぎ足し充電が出来ない)ので、みんなレックマウントかK- edgeを買い直している状況です。

長々と申し訳ございませんでした。

>匿名さん
試してみたのですが僕の環境だとスマホ、PCともに表示されるようです

差し支えなければスマホの種類と使っているブラウザを教えていただけますか?

また、マウントの話、面白いですね!
中の人に伝えて探してもらいます(笑)

ina様

ご返信いただきありがとうございます。
スマホはiPhoneでブラウザはSafariです。いま、再度確認しましたがやはりフォームが無いようです。

お手数をお掛け致しますが、よろしくお願いいたします。

>匿名さん
はい、伝えておきますね~
と、僕のiphoneで試してみたのですが、フォーム表示されますね・・・
なんでだろう・・・?

Q-LITE 盗難防止機能付きリアライトのレビューありがとうございます。動画もアップして貰えたので感じが掴めました。

センサーの反応で好みが分かれそうで、自分自身も購入を迷っております(防犯用なのでもう少し過敏なぐらいが良かったので)
ただ、この手の物は思ったより選択肢が少なく、高額な商品も多いので選択の幅が広がり嬉しく思います。

ご対応頂き、ありがとうございました。

>匿名さん
ホントは自転車に取り付けて動かしてみたほうがわかりやすかったのですが、サンプル品だったのでこのくらいの感じで~

たしかにもうちょっと敏感、もしくはちょっと調整できると言いように思いますね!

ドラゴンバイクのダイヤモンドライクなチェーン、人柱で使ってみましたが、私だけでしょうか、
ありえないほど摩耗激しかったです。
KMCのDLCではなかなか減りにくかった色のついてる部分も500kmも走ったら内側の部分は即落ちました。
チェーン清掃でも、同じく500km程度ですが、ブラシでこすってウエスで拭くだけで、銀色のキラキラが尋常じゃないほど目視できました。ほかに使ってみた方いますでしょうか?

>もずくさん
僕は300kmくらいでフィリピンに来ちゃったのですが、300kmの時点ではまだ無事でした~

inaさん
コメントありがとうございます。
自分のチェーンリングが新しいのもあったので結構ガシガシ削れてしまっているのもあるかもしれません。
KMCもいずれにしてもですが、チェーン切ってみると中のピンまではやはりコーティングされていないんですねえ。
コーティングがはがれるのは体感KMCより早いなという感じでした。
次のおそうじの時にどれだけ削れているか様子見てみようと思います~

>もずくさん
そうなんですよね、肝心の一番擦れそうな部分にはコーティングがないという・・・

カーボンハンドル買いましたので配送などについて書きます。
11/9にポチったところ11/18に発送、11/25に受け取りました。
梱包はハンドルがミイラ状態でダンボールに入れられた状態で暴れる様子もなく完璧です。まだ組んでないのですが試しにアウターケーブルを内装してみたところ、バリも目立たずに拍子抜けするぐらい楽に通りました。
発送までが遅いと思いますが中々良いのではないでしょうか、という印象です。

>rockさん
最近Dragonで売っているカーボンパーツ、安くて良さげですよね~
僕もまだ実物を見てないのですがフィリピンから戻ったら見せてもらうと画策中です(笑)

こんにちは、いつも参考にさせて頂いています。

先日、DragonBikeを初めて利用したので、状況と感想などいいでしょうか。

発送について、上の方で遅いという意見が見られますが、今回、
3/8 PM10時にホイールを注文→3/11 AM11時に発送通知→同日夕方には到着でした。発送通知が遅いだけだったのかも知れませんが、追跡出来ないほど速いのは初めてです(笑)
追跡無料が低額からなのもイイですし、送料無料も有難いです。
他の準備が出来てなくて、まだ開けてません。検品は1週間となってたので、あまりゆっくりしてられませんね。

ところで、あまりDragonBikeとは関係ないのかもですが、今回何故か消費税が取られませんでした。家族が配送業者(DHLぽい)にも確認したのですが、受け渡しだけだと言われたらしく。結構な額(購入額約10万円→消費税約5千円)なので、ラッキーで済ませてもいいんですが、こんなサイエクみたいなサービスはしてないですよね?

>HKさま
最近DHLは、忘れた頃に郵便で請求書を送ってくるケースがあります。
したがって、油断は禁物です。あのガメツイDHLが課税しないとは思えません。
私も最近UPSで中古のロード完成車を輸入しましたが消費税は受け渡し時には請求されていません、
ちょっと不思議に思っているので、後から請求を恐れています。

>HKさん
Dragonは台湾発送の商品は早いようです
逆に中国発送の商品が遅いので、他の方との感想の違いはそのへんではないかと

と、関税・消費税についてはちょっとおおっぴらに書きづらいのですが、Dragonの場合、おそらくかからないと思います・・・

>HKさん

inaさん記載の通り、中国倉庫の商品が入ると遅くなります。

私も先日初めて利用しましたので、注文から配送の流れを記録しておきます。

2/17 注文(22時頃)
     Dragonから注文承りメール
2/24 Dragonから商品発送メール

以下、追跡情報より抜粋
2/26 引受け(中国)
2/27 国際交換局から発送(深圳)
3/ 3 国際交換局に到着(川崎東郵便局)
3/ 4 国際交換局から発送
     到着(地元の中央郵便局)
3/ 5 到着(地元の配達郵便局)
     受領

関税・消費税については・・・

>はむさん
情報ありがとうございます!
やっぱり中国倉庫は発送まで時間かかりますね・・・

DragonBikeのシートポストは楕円レールに対応していますか?

>あささん
僕は細かいことまではわかりませんのでサポートに問い合わせてみてくださいませ~

DragonBikeで、現在の特価品でいくつか欲しいものがありますが、買うか悩んでいます。

以前サドルを購入した際、破れがありキャンセル扱いにして、元払いで返品。送料と商品代を返金されるということで話がついたのに、しばらくしてからサドルが送られてきました。

キャンセル扱いで、すべて返金ではないのか?とといあわせたところ、送料は返金するが、規約がどうの。。。といってキャンセルのはならないと言われました。
その後返信のメールをしても、回答はなく無視されてしまいました。

こういった対応をされてしまうのかと思うと、安くても大物を購入するのは躊躇しますね。。。

海外通販はどこもこういった対応なので、購入の際はその辺も考慮しておいた方がいいですね。

>sinさん
Dragonはトラブル時は商品交換のみでキャンセルは受け付けてないはずです。

そういった点も含めて価格のやすさと比較してメリットが有るか考慮して利用するのがいいと思います!

支払い方法がペイパルからクレジットカードに変わりましたね。

>匿名さん
はい、そのようですね~

営業再開の話はあったものの、新型コロナの影響が気になってましたが、無事に商品が到着しましたので、ご報告まで。
3月13日発送連絡あり。
3月21日無事に到着しました。
追跡なしの送料無料で注文。
小物でも送料無料なのは、非常に嬉しいですね。

>TOSYさん
情報ありがとうございます!
この状況下で1週間程度でつくなら大丈夫そうですね~

中国倉庫発送品を含む注文で、遅配が発生しているので情報提供します。
3/9  注文(21時頃)総額14,280円(商品4点)
   注文承りメール
3/10 11時頃 Dragonから商品発送メール(1点のみ)「追跡番号なし」!!
   15時頃 Dragonから商品発送メール(残り3点)「追跡番号あり」
3/21 地元の郵便局到着(追跡番号ありの3点のみ)
4/7 8時頃 Dragonへサイトのフォームより残り1点の商品が届いていないことを連絡
  12時頃 Dragonより返信
「お客様の商品は3月10日に工場を出荷され14日には航空会社に引き渡し済みとなっております。現在コロナウィルスの影響で、日中両国で空港や航空便の利用に大規模な制限がかかっており、国際輸送貨物が大変込み合っています。順次輸送されていると伺っております。」
4/22 商品未達 ← 今ココ

返信が早いのは良いが、今回1万円以上の注文なのに追跡番号がつかなかったのが非常に不満です。
昔を思い出しながら、2か月は待ちましょうかね。届かなかったらどうしよう…

>KICKさん
中国から発送の荷物はかなり時間がかかっているようです
発送はしても空港で長期停止になっちゃうみたいなので、おそらく未達の分は中国発送分かと・・・

あまり長期届かないようでしたら一度クレーム入れたほうがいいかもしれませんね~

こんにちは、初めてドラゴンバイクでオーダーしたのですが、きちんと注文できているのかさっぱりわかりません。登録して、オーダー完了?みたいな画面までは行きましたが、
その後の完了メールは来ていません。これはまだオーダー完了ではないのでしょうか?もしわかるようなら教えてください。Order #2184です

>ウニックさん
個々の注文については僕はわかりませんのでサポートに問い合わせてほしいのですが、注文完了画面が出ているなら注文は通っているはずだと思います

通常、注文完了時にメールが届きますので、メールが来ていないようであれば入力したアドレスが間違っているかメール周りに何らかのトラブルが発生している可能性が高いですね。後者の場合、ウニックさんへの返信も届かない場合があって、その場合は困るのですが・・・

管理人様こんにちは。ありがとうございます、オーダーの欄に記載されているのでもう少し待ってみます。ただサポートに連絡しても何も返信がないのが気になりますが?お忙しい中お返事くださり本当にありがとうございました、また進展しましたらご連絡させていただきます。

たびたびすみません、私のメールアドレス間違えでした、注文は大丈夫だとメールが届いています。本当にお騒がせして申し訳ありませんでした。

>ウニックさん
ちゃんと返事が来たようで良かったです~

4/22 書き込みの続報です。
結果として、終始丁寧に対応してもらいました。(プレッシャーをかけ続けたからか?)
信用できる良いショップだと思います。
以下に経緯を ↓

5/5 商品未着のためキャンセルしたい、カード会社へ連絡したほうが良いか?と連絡
5/5 Dragonから連絡 3/12に出荷済みを確認。貨物の状況を調査してみる、情報が入り次第連絡する。
5/10 貨物がどうなっているのか、届かないのであればキャンセルしたいと連絡
5/12 Dragonから連絡 追跡番号がないため足取り追えず。自身で配送業者へ問い合わせてほしいと日本郵政のフリーダイヤルを伝えられる。
5/12 出荷から2か月が経ち、もう届かないのではないか。1万円以上の注文だったので追跡番号をつけるべき。郵便物の遺失の損害賠償は差出人が行うことになっている。注文はキャンセルして返金、または改めて同じ商品を発送してほしいと伝える。
5/14 Dragonから連絡 代品を送付する
5/19 Dragonから連絡 代品を出荷
6/29 代品を受け取り

>KICKさん
時間がかかりましたが、無事に解決されたようで良かったです!

久々に海外通販らしいサイトに出会いましたね〜
注文からそろそろ1ヶ月位経とうとしてるのに連絡一度来た後に全く音沙汰無し。
問い合わせしても何も連絡来ず……
最近国内サイトと海外通販サイトがほとんど変わらなくなって来てたから油断してましたね笑
返金も特にされてないのもヤバい笑

>TMRさん
Dragonのサポートはいま日本人がちゃんとやっているはずなので、問い合わせして返信を無視していることはないと思いますよ。

おそらくメールが届いてないなどの問題だと思うのでツイッターやFBなど他の手段で連絡してみることをおすすめします

発送に関しては中国発送だと1ヶ月位かかることはザラなのであれですが。

>TMRさん
私も同じ境遇で不安になってここに来たところ、TMRさんのコメントを見てちょっと?安心しました(; ^ω^)
私の場合、注文直後の自動メールが来ただけで何の連絡もなく、ちょっと不安になって先日問い合わせしたものの、やはり返事が来ませんでした・・・

>gonさん
お二人メールの返信がないとのことで気になったので中の人に確認してみましたが、頂いたメールににはすべて返信しているそうです

なので、メールに返事がないのはどちらかのメールが届いてないからだと思われますので、ツイッターやFBなど違う初段で連絡してみるのをおすすめします~

>芹川伴之さん
ドラゴンの中の人に連絡したところ、契約している決済会社と状況の調査をするために注文情報や芹川伴之さんが受け取ったメールを確認させてほしいそうです。

サポートからメールにて連絡してもらえるとたすかります~

先日dragon bikeにて、デビットカードでパーツ(ボトルケージ)を購入したところ、商品到着の数日後、数回にわたり千円単位の身に覚えのない請求が複数あり、結果的にdragonbikeで使用したデビットカードから数万円が勝手に決済されてしまいました。 このカードは直接海外通貨で決済ができる某ネット銀行のもので、海外通販用のみに使用しているものですが、ここの決済はdragon bikeのみです。 直ぐに気がついてカード会社に連絡し、カードを止めてもらいましたのでそれ以上の被害は出なかったのと、こちらに全く落ち度がないため損失額についても全額保証されるとのことで一安心しています。やはり海外通販では、PayPalや通常のクレカでの決済がマストと思われます。良い勉強になりました。 皆様もどうかお気をつけください。

>たかさん
それは危ないところでしたね。

原因がわからないとスッキリしないと思いますので、その件についてはDragonにも連絡したほうが良いと思います~

えん です。
ドラゴンバイク 依頼しましたが さっぱりどう なっているか わかりません。
1回目 2021年11月 ハンドルバー、サドル、シートポスト、ボトルゲージ 買いました。
  約1ヶ月で 到着、 ハンドルバーが 不良で すぐに交換要請、
  連絡取り扱い 交換品を 1月初旬に発送 約10日で 到着。
 信頼性があるかなと 思いました。 
2回目 2月初旬、ハンドルバー、サドル、シートポストを 購入
  すぐに、 受付番号の連絡。 ここまで いい感じ。  
  その後 放置プレイ 開始
  発送連絡が10日以上たっても 無し 
    ドラゴンバイク 問い合わせ、3日後 発送連絡 3月3日ですが
    現在まで 貨物追跡で 移動記録 無し ←今 ここ
 海外通販で 時間が かかるのは わかりますがー 
    という状態です。
 代金決済済みですか、大丈夫?かなと 半分 思っています。
 こんなものですか?

>し えんさん
それはひどいですね・・・

こちら深センは先月からコロナ騒ぎでロックダウンが頻発しているのでその影響かもしれませんが、いずれにしても連絡などはちゃんとやってほしいところです

えん です。
今日 商品が届きました。良い商品です。
前回、スレの経過報告します。
3月19日以降の動きです。
ドラゴンバイクさんに 問い合わせ、
  回答、コロナの為 都市封鎖、人流抑制で 貨物の停滞とのこと
  待つしかないのかな・
 22日中国での 集荷 以降 貨物追跡可能 段階踏んで 配送過程、
 昨日 29日 JPで 配達     出張の為 受付不可 配達員さんゴメン 
 今日 受け取りました。良い商品です。
 2月3日 オーダーして 3月30日 到着でした。
 ちょっと 長かったかな
 流通過程の状態把握、できれば 配送が遅滞する 連絡が 事前に欲しいです。 
 中国本土の倉庫が原因かな?
 台湾からの配送は 難しいのかな。発送場所の問題かなと思います。
 国際宅配の悪いところが あったケースと 思います。
   時間は掛かりましたか、無事 手元に 届きました。お騒がせしました。

>えんさん
無事に届いて商品は問題なかったとのことで良かったです

にしてもめちゃくちゃ時間かかりましたね・・・

コメント入力欄

この記事に関するコメント、追加情報があれば教えて下さい♪
また、ご質問等もいただければ管理人が分かる範囲でお答えします。

コメントは承認制となっており管理人が確認後に公開されます。
申し訳ありませんが管理人が不適切と思うコメントについては削除させていただくこともありますのでご了承くださいませ。