自転車パーツの海外通販情報局

＞inaさん
お世話様です。
何度か利用してますが、小物でも物によって、（重量、かさ）で、配送方法が郵便から、宅急便になり、途端に送料が上がるポイントが出てきますので、カートの様子を見ながら加減する必要があります。不定期に50GPB以上で、送料無料になる時もありました。
決済前に適せん、送料を確認して買ってください。

＞Hinicさん
情報ありがとうございます！
送料を他社並みに整備してくれると面白い会社なんですが、まだちょっとめんどくさい感じではありますね。

送料無料情報は僕もキャッチしたらすぐ出すようにします！

Thank you for your recent order with Planet X. It has unfortunately entered into our security department, as our bank has flagged the payment up due to the card not being registered with 3D secure.
In order to release your order for dispatch, please provide some information which confirms your name address. For example, a utility bill or something with your name and address. Alternatively a screenshot from your bank showing the transaction to us would be great.
I apologise for any inconvenience this may have caused but thank you for your co-operation in this matter.
Kind Regards,

こんな内容のメールが来たのですが直訳だとイマイチ詐欺とかなのか、何をおくればいいのかわからなくてこまっています、ご教示いただけると助かります

＞通販初心者さん
カードのセキュリティチェックで海外通販では良くあることなので心配しなくて大丈夫です。住所の証明もしくは支払い画面のスクショを送れと言っているのですが、日本の場合、日本語の物しかないのでそれでイイかどうかが問題ですね。

いつもこちらのサイトにお世話になっています。
昨日planetxを利用したところこのようなメールが届きました。

Hi ,
Thank you for your recent order with Planet X. It has unfortunately entered into our security department, as our bank has flagged the payment up due to card not being registered with 3D secure.
In order to release your order for dispatch, please provide some information which confirms your name address. For example, a utility bill or a bank statement showing your name, address and the last 4 digits of the card used. ( please be advised all other sensitive information can be covered). Alternatively a screenshot from your bank showing the transaction to us would be great.
I apologise for any inconvenience this may have caused but thank you for your co-operation in this matter.
(Please be advised we would never ask for your full card details or your 3d secure password)

カードの確認の為にスクリーンショット等を送ればいいのでしょうか？
よろしくお願い致します。

＞kakashiaさん
こちらはおなじみのカードの確認ですね。
バンクレポートといってますが日本語のを送っても彼らは読めないので、カードの番号を一部かくして写真を撮影して送ってあげればOKかと思います～

お世話になっております。

通販初心者様と同内容のメールが来ましたので、カードの先頭4桁を伏せた形で写真を送付しましたが以下メールが返信されてきました。
何を求めているのか不明の旨を伝えましたが理解できませんでした。
提出する資料をご教示ください。

Thank you for getting back to me. Please send us a picture of a bank statement showing your address and last 4 digits of your card or a copy of the card and a photo ID showing your name and address.

＞hiroさん
銀行のステートメント（海外の銀行は毎月送ってくるのですが、日本はないんですよね）と、カードの最後の4桁、それから写真入りのIDカードを送ってこといとっているのですが、日本だとカード以外無いんですよね。マイナンバーカードがあれば使えるかもですが・・・

向こうも日本にはこれらがないことが分かっていると思うので、その旨返信してみてもイイカモです。他の方はどう対処してるのかな・・・？

参考までに。Paypalだとカードの提示などいらないですよ。

>inaさん

ご返信ありがとうございます。

3点も必要で全て揃えることは難しいです。

お金さえ払えば取引は成立だと思うのですが、個人情報の証明が必要な意味がいまいち理解できません。

そこまで欲しいものではなかったのでキャンセルしました。

>ななしさん

ご返信ありがとうございます。

Paypalの登録を検討しましたが、海外通販だと手数料が掛かる記載がありましたので登録は諦めました。

カード決済だけで購入可能なサイトから海外通販を楽しもうと思います。

＞ななしさん
おぉ、PayPalならオッケーなんですね～

＞hiroさん
海外通販は結構取り込み詐欺みたいのが多いので、ショップ側がリスクヘッジのために本人確認で書類を要求してくるんですよね。。。

他社でもあることなのですが、日本だと聞かないので面倒ですよね。

ina様

あけましておめでとうございます。
惑星Xは未経験なんですが、タイヤ１本に送料が約60ポンドもかかります。
勝手にDHLしか選択できなくなるのですが、何かやり方がおかしいのでしょうか？

＞hanaさん
商品毎に送料が大きく変わるんですよね～。しかも謎の大幅変動・・・
結構あるので操作の問題ではないような気がします。

hanaさん、商品の大きさで送料が決まるようです。一番安くて１３ドル程度ですが、モノが大きいと９０ドルくらいになります。何とか１３ドルに抑えて買い物したいところですよね。小物も多くなると９０ドルになります。

＞ななしさん
フォローいただきありがとうございます！

はじめまして。
惑星ＸのＲＴ－８０がちょっと気になるのですが、「Effective Top Tube Horizontal」が表示ないのです。
その代わりなのか、Rider Height、Inside Legが表記してあるのですが、Inside Legは又下でよいのでしょうか？
また、Rider Heightの単位がフィートなのは分かるのですが、Inside Legの単位がわかりません。
Inside Legが又下とするとインチでは身長との釣り合いがとれないし、フィートでは位がおかしいような？
もしわかれば教えてください。

＞gataさん
Inside Legは内股のことだと思うのですが数値がおかしいとなると謎ですね。。。サイズ間違えはきついので、直接惑星さんに問い合わせてみた方がいいかもですね。

>inaさん
素直にメーカーに身長と内股のサイズをメールしたら返事来ました。
ただ送料１９５￡はちょっと高いかな。

＞gataさん
そうなんですよね～
Planet Xの完成車は魅力的な価格なんですが送料が。。。

プラネットXでVision Metron 40 Carbon Clincher Road Wheelsetをみていたら649ポンドになりますが日本円なら5000円くらいやと思いますが間違ってますか。教えてください。

＞DWさん
今は1ポンド＝164円くらいなので106,000円くらいですね。それに別途送料がかかるかと思います。

なんか、支払い方法にPaypalがなくなったような。

＞raikouさん
なんか最近各社はPayPalがらみにアレコレが多いですね・・・

購入手続き後、スグにデビットカードから代金引き落としたくせに、
メールで３ーＤセキュアなんたら・・・負けずに日本語で対応したが心折れてキャンセルしました。
支払ったのが￥１２、５０４なのに返金が僅か￥３２！　僅か２日でこれとは、為替レートって怖いね

＞２輪大好きさん
為替レートの違いでそんなに金額が変わることはないと思います。
返金がなにか間違っていると思いますので問い合わせたほうが良いかと～

スイマセン報告忘れてました。
面倒なんでほっとこうと思ってたら翌日に追加の返金きましたよ。
その額￥１１。６０３．合計で￥１１。６３４　〆てマイナス￥８７０
しかし、なんで２回に分けてきたのか？手数料の無駄だろうにｗ

＞２輪大好きさん
とりあえず概ね無事に返金されたようでよかったですね
にしても、-870円でも為替差損にしては大きい気がしますが・・・

2016年2月に初めてプラネットＸを利用しました。カード払いでしたがセキュア3Ｄのメールが来て、クレジットカードの上12ケタを付箋紙でかくした、下4桁の写真と、公共料金の請求書をデジカメで撮影して送ってくださいとありました。東京電力ですと名前と住所が記載されていますので（水道はガスと住所記載なし）。、こちらを撮影してメールに画像を添付して返信しました。もちろん全て日本語の請求書ですが、日本語のままで大丈夫でしたので次回カード払いにして公共料金の写真で認証してみてください。最初だけこの認証が必要みたいです。ご参考まで。

＞購入者さん
情報ありがとうございます！
架空購入対策で海外通販ではよく要求されるので参考になりました～

4/26にチューブラータイヤを2本注文して、本人確認等の連絡も無く、カードの引き落としは完了していますが、物が届きません…

＞Zeroさん
発送はされているけど届かないのか、発送もされていないのかによって状況が違うと思いますので、まずは問い合わせてみるのがいいと思います

現在、問合せしています。
カード会社の決済完了の画面も添付しました。
気になるのは、ユーザーアカウントの購入履歴にあった当該購入アイテムが、つい先日から消えてしまった事です…

＞ZEROさん
それは非常に心配ですね・・・
とりあえず回答待ちで、回答が遅いようならしつこくメールしてみてください

『連絡が取れなかったから、キャンセルした』との回答が有りました… なのに、引き落としだけは先にするんや。。

＞zeroさん
おそらく確認のメールが来ていたのか届かなかったのかなんでしょうね。
一旦引き落とされて後ほど返金になるはずです～

マイアカウントにログインしてもオーダーヒストリーやステイタス、住所等々全く有りません。プラネットXはこういうものなのでしょうか？

＞あつあつさん
マイアカウントにオーダー履歴、状況等全部ありますよ。
オーダー履歴はＣＲＣも同じなのですが、ログインせず注文（決済時ログイン）すると、なぜか履歴が残りません。

マニアックな商品にお勧めなSHOPです。
10数回利用で、一度欠品事故があったのみで、それ以外はうまく機能していると思います。

＞あつあつさん
Hinicさんが書いてくれている通り、ログインすればちゃんとオーダーヒストリーがあるはずですよ。もちろん注文時にログインしていたことが条件となります～

初めてPALNET Xを使ったのですが質問です。会員登録せずにPAYPAL経由で製品購入してしまったのですが、自動的に名前が「??（名無し）」とオンライン会員登録されて、荷主名も「??」のまま発送されてしまいました。履歴は残っています。発送方法はRoyal Mail Intl Trackedです。PLANET Xに問い合わせても何もでき無いという回答ですが、日本の税関で対応してもらえるのでしょうか？そもそも名無しなので発送されたのかも疑問ですが。。。それではよろしくお願いいたします。

＞うねさん
電話番号が記載されていると思いますので、行き先不明であれば税関もしくは配送会社から連絡が来ると思われます。このパターンは結構大丈夫だったりするのでちょっとまってみてくださいませ～

ただ、とりあえず海外通販利用時にはユーザー登録をするのがおすすめです。後々便利ですから・・・

＞inaさん
ありがとうございます。
こちらのページをみてから注文すればよかったです。。。海外通販に慣れてきたので油断してました。
しばらく待ってみます。

>>うねさん
Paypalは、海外通販しか使わないのであれば、英語登録しておいた方が失敗なく行けると思います。
日本語などローカルな2バイト文字は変換できず、???になってしまいますので、

Paypalは英語で個人情報を登録しているのですが、何故か名前だけ漢字でPlanet Xに伝わったようです。。。Paypalの取引情報を見ても名前は英語です。荷物が届かなかったらPaypalに聞いてみようと思います。

＞うねさん
Paypalはおそらく基本の登録が日本語名になっていると思いますので、あらたに登録住所を英語で作り直す必要があります～

＞名無しさん
情報ありがとうございます！
PayPalで住所確認をする際に確かにホンギじゃないと通らない的な問題があったはずですよね～。別途、英語名住所を登録するのがいいですね。

＞inaさん
ありがとうございます。その点も含め何かありましたらpaypalに確認してみます！

＞うねさん
どんな感じだったか教えていただけると嬉しいです！

先程、最近の円高に我慢できず、前から送料以外で超魅力的な52mmカーボンディープを注文してしまいました。
クレジット払いなので、416.66￡+89.99￡＝506.65￡　132円計算で66,878円です。また経過、質問等あったら書き込みます。皆さんのご参考になれば、と思っております。

＞eneZzocさん
おぉ、コレは確かに魅力的な値段ですね・・・
このスペックで7万弱か！

私も今さっき注文したのですが、PayPal支払いで注文したら、名前が？？になりました...
しかも初めに登録したメルアドも強制的に変わってました。
私は会員登録をサブで使っているメルアド(迷惑メール対策)で行ったのですが、PayPalで決済した後、PayPalに登録したメインアドレスにPLANET X側のアカウント情報も変更されていました。
恐らく、PayPal側からメールアドレスデータ及び住所データが行って自動的に登録変更された模様。(そもそもこのサイトにメインアドレスを教えてないので、これしか考えられない)
日本語でPayPalに住所登録していたため、英語でPLANET Xに住所登録したにもかかわらず、PayPal決済後は住所も日本語部分は？？？になってしまいました...
仕方なく、会員情報をもう一度変更しようと試みましたが、マイアカウントから会員情報を編集するリンクがない？そもそも一度登録したら自分では変更できない？って感じで無事死亡／(^o^)＼

アカウントページからは「ニュースレター購読登録」と「注文履歴」しか見れないようです。。。

海外通販は15年以上やっていますがこんなこと初めてです、、、てか俺の荷物届くのか？(笑)

みなさんも注文には十分注意してください。

＞ひげアザラシさん
同じような現象でしたが僕のは名前だけでしたからね。。。さすがに住所が判らないとなれば送れないと思いますが、こちらから頻繁にPLANET Xのカスタマーセンターにメールするのが良いと思います。
僕の荷物は、PLANET Xからトラッキングナンバーを取得し（なかなか教えてくれない！メール3通目でやっと取得）、荷物の状況をみながら税関と少しやり取りして無事届きました。

＞inaさん
本日無事届きました！またPLANET Xを利用するかはわかりませんが、もし利用する場合はPAYPALは一抹の不安があるのでクレカ決済にしようと思います。。。ありがとうございました！

＞ひげアザラシさん
通常、PayPalの支払アドレスと登録アドレスは同一でなければいけないと思いますので、そのせいじゃないかとおもいます。

罰の方は日本表記でも結果的に届いたということなので大丈夫なんじゃないかと・・・

＞うねさん
無事届いたようでよかったです！
僕も勉強になりました～

52mm カーボンホイール7/15に届きました。梱包もしっかりで満足です。
私はクレジットカードとサイクリングエクスプレスで完成車を購入した時のインボイスを
撮影し送信しました。実は送信エラーで戻ってきた事に気づかずメールのやり取りが
2日間空白でした。それが無ければ実質6日で到着です。マイアカウントのステータスも
こまめに更新され、ＤＨＬの追跡も細かく更新され不安なく進行しました。
イギリス～ドイツ～中国～東京（この行程で約48時間）東京からは佐川急便に
切り替わりました。佐川には
商品+送料で67,935円に対して消費税2,600円+立替納税手数料1,080円＝3,680円
支払いました。支払総額71,615円でした。
（ポチした時は￡＝130.5円でした。結局131.9円計算になりましたが
現在140円なのでなかなか良いタイミングでした。）

ホイールはクイック・リムテープが付属されていましたが、延長のバルブエクステンション
は付属しない為、アマゾンで購入しました。
付属のクイックが110ｇと重いので、手持ちの50ｇクイックに交換しています。
タイヤは4000SⅡを履かせて、漕ぎ出しはゆっくりで徐々に加速し高速巡航が
楽になるかと思いきや、30km/hあたりの斜めの逆風でもわずかに効果を
体感できてます。勿論高速巡航は楽です。
9月にアンカー日産エンデューロに出るので、ベストラップ10秒更新を目標に
頑張っています。

＞eneZzocさん
おぉ、住所証明は他社からの荷物のインボイスでも行けるんですね！
貴重な情報ありがとうございます。コレで英語の住所証明問題が大きく前進しそう～

はじめまして。
いつも楽しく拝見しています。
先日、PLANET Xにて商品を注文したのですが、例の３ーＤセキュアに関するメールが来ました。
皆さんの書き込みにならって、証明の写真を送ろうと思ったのですが、
支払いにJNBのワンタイムデビットを使ったため、クレジットカードの写真が撮れずどうしたものかと困っております。
また、もしこのまま放置した場合、キャンセルになり、代金は返ってくるのでしょうか？

３Ｄセキュアに関して、
先方に問い合わせたところ、日本語も翻訳できるということだったので、
クレジットカードのWeb利用明細を日本語のまま送り、無事承認されました。
自分の名前、カード番号、支払額とレートをスクリーンショットに載せました。
ご参考になれば幸いです。

＞ikkiさん
情報ありがとうございます！
日本の明細、それもWebのスクリーンショットでいいとなると割と手軽でいいですね～

こんばんは。本日paypalを利用したところ、もともとplanetxにユーザー登録してあったのですが、強制的にpaypalのアカウントに変更されていて、名前はローマ字表記でpaypalに登録してあったのですが、住所の漢字表記の部分がすべて？になってしまいました。そのうえもともとのplanetxのログインパスワードまでかってに変更されていて、こまりました。カード決済にしたほうがよかったみたいです。

＞kagamiさん
以前も同じような情報を頂いたことがあるので、PayPal使用は要注意ですね～

ちなみに教えていただきたいのですが、その際、PlanetXに事前に登録していたメアドとPalPayのメアドは同じでしたか？

こんにちは。paypalとplanetxに登録してあるメアドは同じです。
planetxのログインのパスワードはつくりなおしました。
ただし、planetxは会員ページから住所変更できないので、新しいアカウントをつくって、今後はカード決済で利用しようかな？と思っています。

＞kagamiさん
情報ありがとうございます
同じメアドで住所が勝手に上書きされちゃうのは面倒ですね・・・

こうなるととりあえずPayPalの使用は控えたほうがいいかも・・・

お世話になってます。
カスタマーサービスに英語表記の住所を連絡したのですが、発注の段階で住所の漢字表記の部分が？ということで、paypalで支払った分は、返金対応になりました。ちゃんとメールで連絡してこられたし、誠意を感じる対応でした。
アカウントのパスワードの件は私の操作ミスのせいでした。
planetxっていうネーミングやオリジナルのフレームの安さにも魅力を感じているので送料が少し高い感じですが、新しいアカウントでカード決済でリベンジしようと思っています。

こんにちは。
カード決済でリベンジしました。
8月31日に注文した、ジャージ、ソックス、ビーニーが1週間で届きました。
商品代金が15£送料が14.9£（ロイヤルメールの追跡番号つき）でレートは約¥139でした。
最近ribbleをよく利用しているのですが、追跡番号なしだと送料が¥600かからないので、planetxは追跡番号なしの選択ができないので、特に安くなっている商品を買う時以外は、ribbleを利用しようとおもいます。

＞kagamiさん
RIBBLEの送料は国内並に安いですからね！
サポートがダメですが基本時にはちゃんと届くので、その辺コミコミで利用できればいいと思います～

inaさん、RIBBLEでの質問では、お世話になりました。
こちらPLANETでは、オリジナルのアイテムがリーズナブル
なのでよく利用してます。そこで、
送られてくるメールの意味がよくわかないので教えて下さい。

We despatch orders Monday to Friday so if you place your order after 15:00 on Friday or over the weekend and it is a standard stock item we will aim to despatch it on Monday for delivery to you with 5-7 days.

なんとなくわかりそうなのですが、デリバリーの規定なので宜しくお願いします。

HIDEMITSU さん
グーグル翻訳にまず頼ってはいかがですか。inaさんは翻訳機ではないので。
「月曜から金曜までに発送するので、金曜日の15時以降もしくは週末に注文した場合、通常の在庫商品は次の月曜日の出荷となりお手元には5日～7日かかります」とのことです。

匿名さん、ありがとうございます。
翻訳ソフトは、いろいろ試しましたが、直訳すぎて良く意味がわかりませんでした。
今回、教えていただきましたので、最短の到着日数のオーダータイミングの目安がつきました。
海外通販を、これからも利用したいと思います。
ありがとうございました。

＞HIDEMITSUさん
匿名さんが訳してくれているとおりですので、ちょっと待ってね的な意味ですね～

＞匿名さん
フォローしていただきありがとうございます♪

こんにちは。
私もPAYPAL経由にしたら名前が????になってメールが来てました（気が付いたのは少したってからですが…＾＾；）
８/19発注、先週の時点で未だ品物は来ない…8/24に注文したPBKのほうが先に到着したくらいです。仕方ないのでサポートへ問い合わせもしましたが、数日返事なし（週末含まずで3日ぐらいたって、なんか忙しかったから遅くなってゴメン的な、中身の薄いメールなら来ました）、更にpaypal経由でも問い合わせを入れてみました。

…が肝心な返事は8/24に発送した（サポート返事）と8/31に発送した（paypal返事）という何ともチグハグな回答、しかも片方はトラッキング番号なし、もう一方は何故かスペインカナリア諸島に荷物は滞在中！

一応、更にどうなっているの？と問い合わせ中ですが…たぶんもう少し待ってネみたいな返事が来るんだろうな…と推測。

良ければ」、今後買いたいものもあっただけに、ちょっと残念な感じでした。

＞chokobaさん
以前にもこの件話題になっていますが、表示が崩れていても基本的に発送してくれてちゃんと届くようですので、ご心配なく～

先月の18日注文しましたが未だ発送の連絡が来ません。アカウント情報をみると住所が？？？になっているのでそのせいなのでしょうか？

僕も住所と名前が「？？？」になる件を経験しましたので、報告させていただきます。
ユーザー登録後に注文してPaypalで支払ったのですが、注文確認のメールで名前が「??」になっていました。
「文字化け」くらいにしかとらえていなくて、注文品が合っていたのでそのまま特になにもしなかったら「発送しました」とのメールがありまして安心していましたが、すぐに、「宛先が不完全なので発送をやめてキャンセルします」、とのメールがあり、スムーズに返金されました。
宛先住所や名前を修正しようと、ログインしてマイページを見ても登録した情報を編集できそうなボタンやフィールドがなかったので、ユーザーサポートに問い合わせをしたところ、「注文時に正しい住所を入力できます」との回答がありましたので、あらためて注文を行い、Paypalでの手続き時には英文表記の送付先を選択したところ、注文確認メールではまたしても名前が「？？」になっており、不安だったのですが、住所が正しく表示されていましたので、少し待ってみることにしました。「発送しました」とのメールがありましたので、数日後に追跡番号でステータスを見ると川崎まで届いていました。次にステータスを確認すると地元の郵便局で「宛名不完全により発送元に返却」との表示が出ていましたので、地元の郵便局のコールセンターに電話連絡をして事情を説明したところ、宛名が「？？？？」となっており、住所も番地と号部分が表示されていないという状況であることがわかりました。（それでも、よくぞここまで届いたなと思います。）
結果として、身分証明書と印鑑と追跡番号を窓口に持参することで受け取り可能になりましたが、ユーザー登録が正しく登録されていないこと、ユーザー登録情報を編集できないこと、注文時に正しい宛先を入力しても宛名と住所が正しく送り状に表示されていないこと、宛名が「？？？？」でも発送されてしまうこと、paypalでの支払い手続き時に英文で登録した宛名を選んでも住所の一部が欠けてしまうこと、が解決していない問題として残っています。
対策として、別のメールアドレスで新しいアカウントを作成し、名前と住所などを入力しなおしました。ログインしてマイアカウントのページを表示させると、入力した名前が表示されていましたので、名前については正しく登録されたのかもしれませんが、一方でサブスクリプションの確認メールでは、名前が空欄になっていましたので不安です。
やはり心配ですので、次回以降も注文した際には、先方からのメールの表示をきちんと確認して、名前や住所が正しく表示されていない場合は速やかに対応しようと思います。

nobu様

体験談と共に詳細をありがとうございます。先日までマイ アカウントに記載されていた注文履歴が綺麗さっぱり消えていたので諦めております。それほど大きなお金ではなかったので勉強代として今回は諦めようと思います。

＞nobuさん
詳細な情報ありがとうございます！
これだけトラブっているのだからPLANETX側で早く直して欲しいのですが、全くそういう感じがないんですよね・・・

こんにちは。
私のほうは結局paypal経由の返金となりました。
安い金額だったので、トラッキング番号なしだったのですが、サポート側は送ったとの一点張りでした
ですが、結局モノが届かないので、サポートには発注後一か月を目途に再送付か返金してほしい旨伝えていたのですが、サポートの返事より早くpaypalより売り手の返金の連絡となりました。

残念ながら、今回のことはサポートの返事もチグハグだし、ｐａｙｐａｌ経由すると????になるしでちょっと利用するのには今後は躊躇しますね。

＞nobuさん
手間ですが、翻訳機でも片手にサポートと交渉したほうが良いですよ。カード会社かｐａｙｐａｌ経由でしょうから、そちらも巻き込む形で…
私も￡40弱の少額で、しかも英語は正直ｲﾏｲﾁですが、それでもなんとかなりますよ。
金払って、商品届かないのだし、少額だからといって泣き寝入りは良くないかと。

↑
すいませんnobuさんじゃなくてめがねさんでしたね。
大変失礼いたしました。

chokoba様

返信ありがとうございますm(_ _)m 少し頑張ってみます。

＞chokobaさん
ともあれ無事返金してくれてよかたですね。
これで返金も問題があったら大変だったので・・・

こんにちは。上で皆さんが話している内容そのものなのですが、8月23日に頼んだ商品が未だに届きません。サポートにメールしたら

Your order was sent out on an untracked delivery and as a result we are unable to chase up the whereabouts of your order. You will need to speak to your local postal service to chase your order.

と返ってきて、送ったしトラッキングないからわからんという返事でした。ペイパルで初めに注文したせいで名前は???（この注文前にサポートに直すようメールしたけど効果なし）でしたが、いままで4回ほどの注文は届いていたので油断していました。
この場合はペイパルに相談したら返金されるのでしょうか？

＞ななしさん
はい、PayPalに商品不着でクレーム入れてみてくださいませ

はじめまして、お世話になります。

saleのようなものが始まっていますが、英語が分からないため内容がよく分かりません。

教えていただけると幸いです。よろしくお願いします。

お世話になっております。
先日PayPalを使って初めて注文したのですが、メルマガばかり届いて、オーダーを受理した旨のメールは届きませんでした。１０日ほどたって音沙汰もないので、少し不安です。こういう仕様なのでしょうか？

＞Tomyさん
各社派手に動いているので手が追いつかずですいません。。。

＞kkkさん
受注メールが届くはずだと思いますので、まずはアカウントにログインして注文履歴があるか、それとPayPalからの支払いがされているかを確認してくださいませ。

＞ina様

ありがとうございます。
PayPalから支払のメールは届いていますが、
注文履歴は見当たりません。
MyAccountのページに表示されるものかと思うのですが、
見当違いなところを見ているのでしょうか。

＞kkkさん
となるとPlanet X側のトラブルですね・・・
至急、Planet XのサポートとPaypalに連絡して状況確認をした方がいいかと思います～。注文が入ってなければPayPalの支払いを止めちゃえば大丈夫です

＞ina様
PlanetXが郵送時に住所を誤っていたため返送されたことがわかりました（町名をイニシャル１文字にしていたもよう）。
幸い、状況判明から返金まで時間はかかりませんでした。
アドバイスありがとうございました。

＞kkkさん
原因がはっきりして＆無事返金があり良かったです
PlanetXはどうも日本向け発送で住所絡みトラブルが多いですね・・・

お世話様です。
先日初めてPlanetXにて買い物をしました。ヘルメットと冬用タイツとルックのペダルです。
特にヘルメットがevadeそっくりなエアロタイプで、値段も22ポンドと格安だったため決断。
送料も14.99ドルになるよう商品選択をしてなかなか安く買えたのではないかと思います。

それはさておき、僕のところにも本人確認を求めるメールが来ました。カードは手元にあったのですが
物は試しと、以前PBKにてフレームを買った際の注文履歴を英語表示に戻してスクリーショット。それをメールに添付して
「これでいいかい？確認よろすこ」という旨返信。
数時間後注文確定のメールが返ってきました。どうやら無事受理されたようです。

この掲示板の情報をもとに滞りなく買い物が出来ました。
管理人さんと皆さんの書き込みのおかげです。今後も何かあれば僕もお知らせします。
とりいそぎお礼とご報告まで。

前回、消耗品購入をpaypal決済で住所・宛名トラブルにあたったので、今回、完成車購入はクレジットカードで決済しました。
注文確認のメールに記載されている住所も名前も正しく表示されており、輸送も滞りなくスムーズに到着しました。
PlanetXはクレジットカード決済が吉ですね。

＞ヨネヤスさん
他社の注文履歴でOKでしたか。
これなら割と簡単でいいですね。情報ありがとうございます！

一昨日PlanetXで完成車を注文したのですが確認メールなど一切届いていません。
他の海外通販だと注文した直後に自動返信メールがすぐ届いたのですがPlanetXはそういうのは無いのでしょうか？
アカウントを登録した時も何も届かなかったです。（メールアドレスはあっています）
状況を見るとReady to be pickedで止まっています。発送に3～5日かかると書いていたでそういうものならいいのですが・・

＞ヤギさん
それはおそらく何らかの理由でメールが届いていないとおもわれますね。
そのまま発送さえされれば問題ないといえば無いのですが、ご心配な場合は、一度サポートに連絡入れてみたほうがいいかと。

注文完了したのですが、発送確認メールというものが届きません……
本当に大丈夫なのか心配です…

＞りゅーさん
ログインして注文履歴から状況を確認してくださいませ

だいぶ前からですが、サイトが利用できなくなっています。

価格的に大変魅力を感じていましたので、残念です。

何か理由があるようでしたら教えてください。

＞Hidemitsuさん
当サイトのリンクが切れていただけで、PlanetXのサイト自体は生きてます～

inaさん

安心しました。

早速、利用します。

PLANETX でクレジットカードの詳細を打つと
Oh no! Something went wrong.
There was a problem, outlined below:
Paypal failed to pass the payment information back to us.

Click here to continue shopping
と出てきます。
どうすればよいのでしょうか？

＞や抹茶さん
メッセージからするとPaypalとの接続に問題があるように見えますが、詳細はちょっとわからないですね～

先日注文したものが届きましたが、何故かもう一つplanetXから荷物が届き、中身を見ても頼んだ覚えのないものでした。
インボイスを見たら他人の頼んだもので、勿論住所も違いました。ただ貼ってる住所は自分の家になっており、受け取った郵便局に聞きに行ったところ、planetX側の伝票が間違っていただろうということでした。結局受け取り拒否の形になり、イギリスに送り返すことになりましたが、このように荷物が届かないことがあるようです。

＞ななしさん
肝心なところで・・・(T T)
向こうとしては出荷済み扱いだろうと思うので、届かなかった方はややこしいことになってるかもしれないですね

PlanetXでフレームを初注文しました。支払いはクレカで、支払い後の３Dセキュアのメールについてはwiggleの支払い履歴（住所がある画面）のスクショと、クレカのカードを（一部隠して）送ったところ、見事通りました。すべて日本語表示のものでしたが問題ありませんでした。今のところトラブルはない為、一安心しております。

＞匿名さん
情報ありがとうございます！
他社のインボイスでもオッケーなんですね～

いつも参考にさせてもらってます。ありがとうございます。

今回フレームを注文しました。
初めて利用したのでカードの写真となにか明細を送れ、とメールが届きました。
カードの写真とAmazonの購入履歴(住所乗ってるやつ)を添付して返信したんですが3日たっても返信こず。PlanetXの方でも「ご注文ありがとうございます。まもなく処理されます」って感じで動きが見られません。
もうちょい待った方がいいですか？

＞あーさんさん
メールが届いていない可能性もありますので、もう一度催促した方がいいように思います～

10/31にたのんだ商品が、まだ発送されていません。

セールの影響でしょうか？

だいたい頼んで1週間くらいで届くのですが、

他の方で、状況が分かるようでしたら教えて

下さい。

＞hidmitsuさん
ほかにそのような話は聞いていないのですが、もうちょっとしてだめなら問い合わせたほうが良いかもですね～

inaさん コメントありがとうございます。
発送メールがとどきました。
今回は、結構時間がかかりました。
こういう事もあるんですね。
後は届くのを楽しみに待ってます。

＞hidemitsuさん
たしかにちょっと遅めですね～
とはいえ、無事に発送されたようでよかったです

初めましてこんにちわ。

この度こちらのサイトに多大な力を得た末に、初めての海外通販を成功させることができました。
PlanetXは海外通販サイトとしては、他であまり良い評判は見られず、思いとどまっていましたがこのページと皆さんの軌跡を共に手にすることができました。

2017.11.16（木）に発注、翌17日に本人確認要請メールが。クレカのNo.下4桁以外を隠し、NTTの請求書と写した画像を18日に送り返しました。
ちなみに私はauのプリペイド式クレジットカードを使いました。
土日を挟んで20日（月）に”発送手続きにかかるよ”メールが届き、21日に”DHLで発送したよ”のメールが来たのですが、”追跡番号はコレだよ”と書いときながら文中にどこにもありませんでした。
どしようか、とり待つかと思いましたが、ここの皆さんのやり取りを思い出し、ログインしてマイアカウントを見ると、Ref:No.がありました。
そしてDHLのページから見ると27日（月）到着予定とありましたが、二日早く本日25日に無事品物が届きました。
ちなみに購入物はCrMoフレームセットです。ブツより送料のが高い・・・安いのは嬉しいけれどなんか引く・・・感じでしたが、思ったとおりの物がちゃんと届きました。

これも管理人様をはじめ先達の皆様のおかげです、ありがとうございました。

＞s10rさん
無事購入できたとの情報ありがとうございます！

トライしてみればそれほど難しくないと思いますのでこれからもご活用下さいませ～

EXO-3というTTバイクを購入しましたが，①リムのカーボン部分に直径10mm程度の凹み傷，②オプションのSRAM REDのクランクに大きな傷がありました。箱の状態から推測するに輸送中の事故と歯考えにくく，現在，先方と交換の交渉中ですが，難航中。

＞EXO-3さん
結構大きな傷だと思いますので、無事解決することを祈っております！

> ina さん
ありがとうございます。また報告させていただきます。

また，バイク購入にあたりサイトを参考にさせていただきました。
遅くなりましたが御礼申し上げます。

＞EXO-3さん
お役に立てていればうれしいです！

以前投稿させていただいたホイールの凹みとクランクの傷の件ですが，長い交渉の末，先方の送付することとなりました。はっきりと交換するという回答はありませんでしたが，送付してくれという以上はおそらく交換なのだろうと推測しています。
結果はまたご報告します。

＞EXO-3さん
とりあえず前進したようでよかったです
無事解決されることを祈ってます！

ホイールとクランクのトラブルで投稿させていただいたEXO-3です。
結果，ホイールの交換となりました。クランクは使用上の問題はないとして交換
を断られましたが，総合的に考えて，一応納得のできる対応があったため承諾しました。

当初到着した段階での自転車の保護状態は特段悪いとは思いません。
但し，保護材で守られた自転車とはいえ，箱の中でフリー（暴れる）状態でしたので，
運搬では，一定のリスクがあったと思います。
先方には，梱包には十分な留意を図るべきと指摘しました。が，これについて明確なコメントは
ありません。

なお，交換されたホイールには完璧な梱包が施されていました。
これが自転車本体に適用されていれば，今回のトラブルはなかったと推測します。

自転車そのものの能力はこれから判断しますが，日本で入手できるレーサーのどれより
コストパフォーマンスは高いと思います。
私の指摘を聞く耳を持つ会社であると判断すれば，これからも購入すると思います。

管理人様
ありがとうございました。

＞EXO-3さん
とりあえず、無事に納得行く回答が得られたようでよかったですね！

昨夜注文をしてクレジット支払いの確認が来て妻のカードを使用したので妻のカードの下4桁と妻の名前の書類と自分の名前の書類を添付してメールしたのですが、それ以降サイトを開こうとしてもデータベースエラーとなりサイトを見れません。試しに妻のスマホからだと普通に見れるのですが自分のパスワードが分からずログインも出来ません。この様な事ある方いますか？