自転車パーツの海外通販情報局

Evans CyclesではBrompton productsはUKと北アイルランドにしか販売できない様ですが、本当でしょうか。お教え下さい。　以上

＞古川さん
そうなんですよ。Evans Cyclesに限らずブロンプトンは代理店の圧力でUKから直接購入することが出来ません。残念ですよね～

　エバンスで完成車の購入を検討していますが、ネットで調べると（サイクルベース名無し等）で評判を見ると、あまり良くないようで迷っています。
運悪く組み付け担当者に当たり外れが有るのか、ショップのレベルが低いのでしょうか？
　ある程度のメンテナンスは自分でできますが、ＢＢやヘッド周り（フェーシング等）は専用工具が必要のようで自分では無理なため、完成車は避けた方が良いのでしょうか？
　

＞NOMURAさん
難しい質問ですが、僕個人の経験からいうと自転車のメンテナンスはチャレンジすれば何とかなります。

BB工具はいくらもしないし、ヘッドパーツの圧入工具まで必要な場面は滅多にありません。
フェーシングは普通のショップでも完成車納車時にはやってくれませんし・・・

いろいろな意見があると思うので（特にロード乗りの方は自分でいじらない方が多いですし）アレですが自分でいじるといろんなことがわかるし、自転車に愛着も深まるのでイイと思うんですけどね～。

通販で買うのは安さという意味では店舗よりかなりすぐれていますが、その代わりある程度は自分でチャレンジする気持ちも必要かと思いますので、どの程度、チャレンジできるかを勘案の上で判断していただければ良いのかなと思います～

EVANS CYCLE でShip2Store　onlyとかUK　DELIVERY onlyとかの表記がされているものは購入可能なんでしょうか？

＞naoさん
Ship2Store　onlyは英国内の自転車店でのみ受け取り可、UK　DELIVERY onlyは英国内のみ配送可ということなので、日本からの購入はできないと思います。

代理店からの圧力とかいろいろあるみたいで・・・

EVANSで在庫状況が「IN　STOCK」と「AT　STORE」とありますが
どう違うのでしょうか？

＞YNさん
AT STOREというのは通販の倉庫ではなく別のリアル店舗に在庫があるということです～
このため、販売は可能ですが店舗から取り寄せするのに若干余分な納期が掛かるはずです。

Evans CyclesでBromptonを
何とか買えないかと考えてる者です（笑）

例えば、先に日本からサイト上でＰａｙｐａｌ等で購入しておいて
現地イギリスの友人に、購入した自分の代わりに
お店まで取りに行ってもらうのは可能なのでしょうか？

また、イギリスから日本までの航空便の運賃は高いのでしょうか？
「結構高いらしいよ」なんて聞いたので…

＞MYさん
イギリスで買うと安いですからね～。僕の仲間内でもよくその話がですのですが試したこと無いので詳細は分からないのです。。。

イギリスに友人がいらっしゃるようなら、その方に普通に購入して貰って送って貰えば何とかなるとは思いますが、その他の手段としては個人輸入代行を使うという手も。

いずれにしても保証とかは受けられないのでその辺との兼ね合いも考えた方がイイカモです～

Mavic R-Sys SLR Clincher 2011 Wheel Setですが、画面を見る限りでは日本に送ってくれそうな感じなのですが、昨今の輸入規制等により無理なのでしょうか？

画面上では【Deliver to Japan:Delivery to Japan is FREE for this item】と記載があります。

＞halkyoさん
おぉ、ホントですね！
Wiggleなどは相変わらず規制が掛かったままのようですが、販売可能になったのか？それとも、サイトのシステムが変わって一時的なモノなのか気になりますね～

是非、注文してみて欲しいです（笑）

Evans Cylces, サイトの信頼性が極端に低くなりましたね。ここ数日間、まともに表示できた時間が10分くらいです。皆さんのところからはどうなんでしょうか。私は自宅からも職場からもだめでした。

＞ながいさん
僕の方でも２，３日前から全く駄目な感じです(T T)
こういったときはトラブルが多いので安定するまで注文を控えるのが吉ですね（笑）

昨日も、今日も全く開けませんね。
まさか、倒産しないよね…？
サポートはイマイチだが価格は良かったので復活を祈ります。

＞本家名無しさん
何のアナウンスもないので心配ですね～
送料無料ラインが低い、貴重なショップだけに。。。

ようやく復旧、速攻で注文したら翌日発送されました。

で、ことの顛末はここに。
http://blog.evanscycles.com/about-us/recent-website-issues-what-happened/?utm_source=apology&utm_medium=email&utm_campaign=autumn&utm_content=11-10-19-email

DoS食らっていたようですね。
Webサーバ上にはクレジットカード番号は保存してないのでご心配なく、とのことですが、ちょっと不安になりますよね(注文しているくせに何が不安？てのは聞かないでください)。

あれ、「ごめんなさいセール品以外20%OFFクーポン」？先に言ってくれよ！

＞ながいさん
やっとサーバーが安定してきたみたいで安心してます。
これまでの実績から考えると、トラブル→クーポンの流れは結構ありがちなので、トラブル時はちょっと待つのがいいみたいかも（笑）

もう届きましたよ！
19日に注文、今日(21日)に！強烈な速さです。

＞ながいさん
EVANSの本気を見た！

はじめまして
ホイルの購入を検討しています
Approximate total 　の欄に　金額が入っているのですが
送料がかかるということでしょうか？

＞のんさん
Approximate total欄は日本円での参考価格（およその支払額）を表示している欄で、送料についてはその上のDelivery to欄に表示されています。こちらに金額が入っているようでしたら送料が掛かることになりますのでご確認を～

はじめまして。

Evansにて欲しい商品が見つかり、クレジットカードがJCBしかないので
Paypalにアカウントを作りました。
現在は認証パスワード待ちの状態なのですが、なかなかカードの速報に
上がってこないので売り切れたらどうすんだとイライラ中・・・
で、未認証の状態でもPaypalを使ってEvansでの買い物はできるのでしょうか？

＞Monkey Chowさん
最初だけは時間掛かるんですよね・・・PayPal。

認証前の購入はEVANS側の問題ではなくPayPal的にダメだと思うのでおそらく無理だと思うのですが、とりあえず試しに注文してみるという手も（笑）

またまた、お寝んねですか…ああ、そうですか。
寝る時は予告して欲しいですね…

起きたらDISCバウチャー復活せんと、しばく。
Σ（・□・；）

＞本家名無しさん
お昼寝されてたのかなｗ
今は復活しているみたいですよ～。そしてウェアの10%OFFクーポン出てる！

>Monkey Chowさん

はじめまして
PayPalですが、認証前でも使用可能です。
ただし、金額に上限があります（私は17万円ほどでした）

17万円以内ならチャレンジされてみては？

＞まろさん
情報有り難うございます！
認証前でも結構高額のもの買えるんですね～

ブロンプトンが欲しくて、やっとエバンスを見つけました。
４月５日のコメントだと、購入できないとありますが、
購入できないのでしょうか？

＞KENJIさん
残念ながらブロ関係は一切海外通販では買えないんですよ・・・
春先にエバンズのサイトトラブルがありその時はこっそり購入できたのですが、今はもうだめなのです。

僕も最近ブロ乗りになったので解禁心待ちにしているのですが。。。

また evans が死んでるようです。
ほんと、ここのサイトは信頼性が低いですねえ。インフラを相当ケチってるか、狙い撃ちされているのか。

＞ながいさん
ホントですね・・・
ダメだなぁ。。。

実はちょうど今EVANSからアンケート的なモノが来ているので、とにかくサイトの信頼性を何とかするように、頑張って英語で返信しておきます（笑）

気のせいではなかったのですね。
今だにレム睡眠中…（；゜０゜）

Facebook の Evansページでもちょっとだけ話題になってますね。原因については何も明らかになっていません。もうほぼ丸2日間だめですね。

CRCやWiggleも、たまにつながらないことがありましたが、ここまでひどいことはありませんでした。

＞本家名無しさん
うちもまったくみれません。。。
眠りすぎだろとｗ

＞ながいさん
EVANSはこの状況を放置することで信頼感を失っていることを認識すべきですね。。。

僕は広い心を持った立派な大人です。
寛大な心で見守っていこうと思います。

ええ、嘘です(^O^)／

EVANSさまぁ〜
土下座クーポン待ってまーす！！

＞本家名無しさん
すでに１５％OFFクーポンが出てるので、お詫びはこれ以上をお願いしたいですねｗ

やられました。
FD-M980を注文したのですが、傷だらけのものを送りつけられました。よくもまあこんなことを平気でやるもんです。
現在、交換もしくは返金を依頼、応じられない場合は支払い停止をカード会社に依頼すると、連絡済みで、回答待ちです。

もうEvansは使わないことにします。

Evans で買ったFD-M980をよくよく確認したら、傷は本体にまでは達しておらず、一安心。
ただ、明らかに展示してあったと分かる痕跡がたくさん。パーツ袋は開封済みで、うち箱は破け、本体を包んであったはずのビニール袋もない。マニュアルも不足。

しかし、どれも実際の使用には問題ないので、返金・交換不要、ただし展示品ならその旨明記してくれ、と連絡をしました。

＞ながいさん
バルク品、もしくは展示品ならちゃんと記載してくれないと困りますよね。。。
分かってて受け取ったならビックリしないで済むのに～

ＥＶＡＮＳで注文したものは、発送の連絡などきますか？
アカウントみててもどこにあるのかわからず・・・
よろしくお願いします。

＞ペグリさん
発送時にメールが来るはずですが、連絡無しに突然送ってくることもしばしばです。。。

商品きました～。ありがとうございました。

発送どうでしょう？の主旨のメールを送ったのですが、１時間たたずに返信きまして、「追跡で確認したところ本日到着しているはずなので、確認してみてください、到着していなかったら配送会社に連絡します。」とのこと。自宅に電話すると到着してました（＾＾；）行き違いで到着してましたの旨を送るとまた爆速で返信がきて、「メールありがとう、全然構わないよ～これからもよろしく」みたいな返信でした。

こういう対応はよかったです。報告までに。

ありがとうございました。

＞ベグリさん
お～、かなり順調な取引だったようですね！
最近EVANSの困った話が多かったので、復活してきたようで良かったです～

質問です。

evansで購入して大丈夫なのか迷っています。

ちなみに購入しようとしている商品は

ffwd f6rホイールセット　チューブラー

sram redグループセット

shimano r500 front rear

サドル

タイヤ×4

総額約30万です。

量があるので複数回に分けて購入したほうがいいのか
カーボン製品が含まれているので心配です。

＞タクマンZさん
こればっかりは何とも言いにくいところなのですが、少なくとも僕は何回も利用してて一度もトラブルにあったことはないんですよね～。

ロードバイク本体でも特に問題なかったです。

しかし、多くの方からトラブル報告を頂いているのも実際の所なので・・・

それだけの金額なら一度に購入する必要もないと思いますので、まずは、手頃な物から注文してみて実際の感じを試してみてはいかがかと。

ありがとうございます

とりあえずタイヤだけ注文してみてたいと思います。

そのあとでホイールなどの高額商品を購入してみようと思います。

＞タクマンzさん
そうですね、EVANSは送料無料ラインも低いのでとりあえずお試ししてみて、感じを掴んでみる方が良いかと思います～

カンパニョーロのホイールを買おうと思っているのですが、何度やっても購入が完了できません。ペイパルのアカウントでも試してみましたが出来ませんでした。
何故でしょうかね～？

＞ゆうさん
上手くいかないということは何らかのエラーが出ているということかと思うのですが、どんなメッセージが出てますか？

初めまして、質問させて下さい。

商品ページの「availability」のところに、納期だと思いますが、「Due in stock xx/xx/xx/」 と日付があります。これはどれくらい信用できるのでしょうか。

書かれている日時と、１ヶ月とか大きく外れて配送されることもあるのでしょうか。それともかなり信用できる納期でしょうか。

＞モジモンさん
Due in stock xx/xx/xx/は、xx/xx/xx/に入荷予定という意味だと思うのですが、海外通販の場合、基本的にあまり信用できません。

予定通りの時もあれば２～３ヵ月遅れることもあるので、そういうものだと思って注文したほうがよいかと思います・・・

個人的にはこういった形での納期待ち（バックオーダーって言います）は、イライラのもとになるので待ってでも欲しい商品以外はあまりお勧めしてません～

inaさん

ありがとうございます。

うーん、そうなんですね・・・
やっぱり地元のお店で買うことにします（＾＾）

＞モジモンさん
そですね～、納期優先の場合はやはり国内で買ったほうがいいと思います。

キャノンデールのMTBを購入しようと思ったのですが、以下のように表示されます。
Sub-Total £558.33
Discount £0.00
Delivery to Japan£175.00
一番したの料金がなにかわからないのですが、なんでしょうか？

＞タマさん
Delivery to Japan£175.00は日本への送料が￡175(22,000円)掛かると言うことですね。
それらを併せて日本よりお買い得か検討してくださいませ～

ホイールを買おうと思っているのですが，送料がかかってしまうそうです．
7000円以上は送料無料では？
あと，クーポンを入力する場所がわかりません...
バスケットの画面にPromotional Codeの欄が無いのです．

どなたかご教授お願いしますー

＞kkさん
自転車本体や、ホイール、トレーナーなど重量物については別途送料が掛かる場合があるようです。この辺りはどの海外通販でもあることなので許してあげてください。

また、Promotional Code:欄については金額の合計とCheckoutボタンの間辺りにあるかと思いますので探してみてくださいませ～

先日タイヤとチューブをオーダーしました。
そしたら、２月１３日に、発送番号らしき数字が送られてきました。
しかし、それっきりです。
そろそろ、１週間になるのですがどうなってるんでしょうかね？
また、エバンスってどこの運送会社を使ってるんでしょう？

＞isoさん
海外通販の場合、日本の通販より納期が掛かってだいたい2～3週間掛かります。
http://bicycle.kaigai-tuhan.com/basic/delivery-time.php
詳しくは上記の記事にて説明しているので参考にどうぞ～

また、運送会社は注文内容によって変わるのですが、発送番号メールに記載されてませんでしょうか？

お祭り開催中

＞匿名さん
情報ありがとうございます！
飲んだくれて帰宅したら既に終了してたという悲劇・・・(T T)

今までEvansではスペシャ、マビック、ボントレガー等の製品は
全て『UK DELIVERY ONLY』と表示されていましたが、
いつのまにやら消えてますね・・・

完成車、フレーム、ホイールなどは、発送先を日本にすると
非表示になり選択できなくなってしまいましたが、
パーツ、アパレル、ヘルメット、シューズなどは選択できるので
日本までちゃんと発送してくれるんでしょうか？

＞deraさん
おっとこれはビックチャンスかも！？
これまでもEvansではこういった制限が外れることがあり、その時だけは買えたりしてたので・・・

もし試されたら結果教えて下さい！

試しにMAVICの激安ウェアを購入してみました。

　　　一週間ドキドキ・・・

結果、問題なく商品届きました！
日本の定価の１／３なのでラッキーです。

＞deraさん
納期も早い上に安かったようでほんとよかったですね♪

はじめまして、
evansで買い物したいのですが送料が￡５０（約7000円）以上の商品をバスケットに入れても無料になりません・・・なぜでしょうか？

あとEVANS ジュビリースペシャル15%OFFクーポンを使いたいのですがこちらは在庫ありの分だけですかね？見落としていたらすいません。

よろしくお願いします！

＞shoさん
EVANSで￡５０で送料無料になるのは小物類だけなので、ホイールなど大きな物や重量物があると送料が加算されることもあります。

バスケットに表示される価格が正解なので、確認してご利用下さいませ～

クーポンに関しては特に在庫に関する条件設定がされていないので、問題ないように思いますが、個人的には海外通販でのバックオーダーはあまりオススメしないです～
http://bicycle.kaigai-tuhan.com/basic/backorder.php

早速の返信ありがとうございます。

そうなんですね、カーボンハンドル外したら0円になりました！
バックオーダーなんですが6月5日に入荷予定になってましたこの場合5日まで待って入荷したら購入したほうが良さそうですよね？

細かく教えてくださりありがとうございます。助かりました！inaさん本当に良い人ですね！！

＞shoさん
バックオーダーですが、海外通販の場合、そもそも表記の納期がアテになりません・・・
なので、入荷を確認してから買うか、いつまでも待つ覚悟で今注文するかということになります。いつまでも待つは、ホントに待たされることもあるので、個人的にはご指摘通り入荷後に注文した方が心安らかに過ごせるかなと思います（笑）

はじめまして。このサイトを非常に頼りにしている者です。
　このサイトを参考にして、最近EVANSから初の個人輸入で（自転車）を購入しましたので参考までに体験談を報告します。
　購入自転車：BMC　SLC01　105　サイズ51
　注文時点ではDelivered in 14 days つまり在庫だけど他の場所にあるので発送まで14日程度かかるよという商品でした。
購入費用：バイク：£1333.33、送料：£175.00でトータル日本円で
195,195円（PayPal払い）でした。また、受取時に配達会社に消費税および立替納税手数料として5000+735＝5735円を支払ました。関税は0円でした。
　発注したのが5/22の夜中で、到着が6/5なのでちょうど2週間でした。
　梱包状態：組立状態を心配していたところですが、かなりGood。大きな段ボール一つで届きました。一度完組みしてある程度調整してから分解したようでした。状態は前輪が外された状態、ハンドルはケーブル類がすべてつながったままでステムからはずされた状態、他は一体です。ざくっと組み立てたところ、ディレイラーの調整もなんとなくOK、ブレーキキャリパー本体は締め付けがあまく曲がった状態になってましたが、きちんと付けるとブレーキシューも何となく合ってました。もちろん、ディレイラーもブレーキもシビアな調整は必要ですのでその辺は自分でやりました。メンテ本があればまったく問題ないでしょう。
　メール2度ほどやり取り（追跡番号教えてとか）しましたが、翌日には返事があり迅速でした。また注文受付のメールや発送しましたメールもきちんときました。ちょっと親切だったのは、梱包はこんな状態で届くので、届いたらこう組み立ててねというユーチューブのURLの紹介メールもきました。これです。http://www.evanscycles.com/help/bikes-how-we-deliver
　メールのやりとりは英語が特別得意ではないのでGoogleの翻訳で和訳、英訳をしながら行いました。
　以上長々と書きましたが、ビギナーズラックだったのかも知れませんが、うまくいった取引の例として紹介させていただきました。

＞いつもhitoriさん
購入レビューありがとうございます！
うまく行った話はあまり書き込んでいただけないので、なんだか嬉しいです（笑）

はじめまして．
ＥＶＡＮＳサイクルにて完成車を購入してみましたので，レポートします．

購入モデルはPinarello Quattro Ultegara BOB 2012.

①6/9に発注．オーダー確認メールを受信．このまま放置
②6/14に発送メールを受信．トラッキング情報がないので，折り返しトラッキング情報を送るようにメール．数時間後にトラッキング情報を受信．その数時間後に他の者から同じ情報を受信．DHLにて発送された模様．
③6/15日本到着．通関．配送準備．と超速．
④6/16配達完了．配達業者は佐川でした.

ポチっとしてから，配達まで1週間．ＤＨＬの送料は高いが速いし，トラッキング情報も詳しくて安心．
また，送料込みで30万円以上であったが，税関から個人使用の念書に関する連絡等は一切無かった．例のごとく消費税と通関手数料のみ配送業者へ支払い.

パッケージはホイールを含め，1箱．
後輪は装着．前輪は外れており，ハンドルバーも外れている．バーテープも巻かれている．
フレームはしっかりエアキャップで梱包されており，気になる傷は特になし．

ディレーラー，ブレーキは概ね調整されているが，微調必要．

保証書，説明書の類もきちんと同封.
組み立てに用いる，工具も同封.

Wiggleに比べると送料含めて価格設定が高めであるが，在庫，入荷情報等の精度は高いと思う.
他にレポートされているようなネガティブな事象は特に無く，とても満足の行く買い物ができました.

＞Explorer114270さん
購入レポートありがとうございます！
かなりスムーズに運んだようで良かったです（おそらく、スムーズなのが一般的なのですが、ノントラブル情報はカキコ少ないのでありがたいです♪）

すいません、evansでの買い物を考えているのですが、「UK delivery Only」と「Ship2Store Only」は記載されてあるとすれば商品ページのどこらへんに記載してあるのでしょうか？
あと「UK delivery Only」と「Ship2Store Only」以外に日本に送られてこない可能性はありますか？

質問ばかりですいません、、、。

＞keiさん
確認してみたところ、システムが変わり表記が無くなっているカモです。
代わりに購入できない商品をバスケットに入れた場合、バスケット画面で画面上部に「Your basket contains EU Delivery Only items, and can only be delivered to a EU delivery address.」といったメッセージが表示されます。

国外発送不可商品の場合、このメッセージが表示されて購入手続きを進められなくなりますので、まずは欲しい物を全てバスケットに入れてみて確認くださいませ～

evansでサドルとシートポストを購入しようと検討しているのですが。

シートポストは通常の送料で、サドルをカートに入れると送料が8千円ぐらいになりました。

シートは大型の荷物扱いになるのでしょうか？

＞xyukixさん
今、適当な商品で試してみたのですが、送料無料になってます～
一般的に考えてサドルが大型の荷物ということはないと思いますので、何か他の原因がありそうです。

ちなみに商品は何を選ばれてますか？

cultのpivotalシートです。

＞xyukixさん
ホントだ・・・
こちらでも同様の表示になりました。

一般的にはシートだけならこんな送料あり得ないのですが不思議ですね。。。

もしかしたら設定ミスかもなのでEVANSに一度メールで問い合わせてみてはいかがでしょう？

はじめまして、わからないことがあるので質問します。

先日はじめてEVANSサイクルの通販で
ガーミンのエッジ800を購入しました。

ウイグル等では注文が完了すると自分宛に購入内容
の確認メールが届くのですが、EVANSサイクルからは
その確認メールが届いてません。
もしかしたら、発注(購入)されていないのでしょうか。

注文の際、パソコン画面は最後(4番目)の画面まで確かに行って
いました。

よろしくお願い致します。

＞のりさん
EVANSサイクルでログイン後、My Account画面のOrder historyで注文履歴が参照できますので、まずこちらをチェックしてみてください。

こちらに無いようでしたら注文が通っていないかもです～

inaさん、ありがとうございます。
order historyを確認しましたら、何も買ってない
ことになっていました。

再度、購入手続きをしましたら、オーダーナンバーが出てきて
その後order historyを確認しましたら、ちゃんと商品が入っていました。
また、自分あてに注文を受け付けたとのメールも届きました。

inaさんに質問しなければ、届くはずもない商品を待ち続ける
とこでした。本当にありがとうございました。

商品が届きましたら、到着までにかかった日数、価格等をコメント
させて頂きます。ありがとうございました。

＞のりさん
状況がはっきりしてよかったです～
当サイトの説明を作った際に最後の画面のキャプチャーを撮り忘れまして、少々わかりにくいかもですね。。。

商品到着後の感想も楽しみにしてます♪

inaさん、またまた、問題が発生してしましました。

本日新たに発注は出来たのですが、数日前に発注出来ていないと思われる
金額がカード利用速報のメールで届きました。

２重に商品が届く分には知人等に買ってもらったりすれば
問題がないのですが、商品は届かないで引き落としだけされる
のは困ります。

大変恐れ入りますが、どうしたらよいでしょうか。
当方、英語も苦手なのですが、日本語での質問も可能でしょうか。

＞のりさん
ということは・・・
最初の注文は会員登録しない状態で注文完了していたということでしょうか？

カードへの請求が来たということは注文は通っていると思うので、商品は送られてくると思いますが、ちょっと心配ですね。。。

最初の注文に関してメールなども届いていないとなると、キャンセルしようにも注文番号の連絡ができないので、キャンセルするなら後から注文した方にしたほうが簡単ですね。

困ったことにEVANSは日本語が通じません。
http://bicycle.kaigai-tuhan.com/basic/example-sentence.php
こちらを参考にインフォシークなどを利用して、２重注文になっている件をサポート宛に連絡して状況を聞いてみてくださいませ。

inaさん、ありがとうございます。
やってみます。

＞のりさん
がんばってください！

inaさん、お世話になっております。

昨日、注文できていなかったと思われるエッジ800が届きました。
なので、同じ商品が2個届くことになります。引落しだけされるという
心配はなくなり、一安心です。

今回は返品せずに自転車仲間で買ってもらう人を探します。

思ったよりとても早く届きました。
8月17日に注文して8月23日に届きました。6日で届いたことになります。

ガーミンエッジ800英語版(ハートレイトセンサー、スピードケイデンスセンサー付き)
価格35.476円で配達時に輸入国消費税＆手数料1.735円を徴収されました。なので合計37.211円です。それでも国内の通販やヤフオクよりは安いと思います。
今回は比較的高額な商品での2重購入となり届くまで不安でした。
その失敗を踏まえ次回からはペイパルさんを間に挟もうと思います。
多少の手数料はかかりますが、その方が安心して海外通販を利用できると思うので加入しました。

今回はinaさんには色々とアドバイスをして頂き助かりました。
次回からはお徳情報をコメントできればと思っています。
この度は誠にありがとうございました。本当に感謝しております。

＞のりさん
とりあえずは無事に注文が通っていて商品も届いてよかったです♪
こういう時に限って発送が早いというのもEVANSは・・・（笑）

個人的にはPayPalはいろいろな意味で安心感があると思います。
キャンセル時にもショップと連絡つかなければPayPalを止めるという手もありますしね～

お尋ねします。
ウイグルやCRCはちょこちょこ利用していましたが、今回初めてエヴァを利用することに。購入したのはロードフレーム・HP・サドルの3点です。
チェック後まず届いたメールは、
(８月１９日2時)Thank you for ordering from Evans Cycles.
Your order number is: W00111・・・
というもの。
続いて、(8月１９日18時)Welcome to the Evans Club
================================
To make sure you don't have any problems receiving our latest
news and offers please update or add offers@evanscycles-email.com
to your address book or email program.
If you cannot view the images in this email, please click here to view the newsletter online.
これは宣伝ですね。
続いて・・・(8月20日12時)Dear Mr TYPE100,
We’ve got some exciting news about your order. Your bike that you recently ordered from us (フレーム名) is making its way to our workshop, where one of our CyTech qualified mechanics will be assembling your bike prior to dispatch.
というメールが届きました。
対応が早いとのエヴァですがその後音沙汰がないので20日のメールの返事を含め「バイクは組まなくていいから速やかに送ってください。配送番号も知らせてください」とのメールをonline contact formより23日木曜の晩に送りました・・・
オーダーヒストリーには　Details of your order are as followsOrder number:W00111・・・　Date:August 18, 2012 18:04Status:SuccessfulShipping Service:Standard
と反映しているようなのですが・・・不安です。
ちなみに商品は3点とも　in stockでしたのに。
どなたか安心情報持っていませんか？(爆)　長文失礼いたしました。

＞type100さん
御返事遅くなりました～

EVANSのメールに書いてある組み上げだけがホントの理由かわからないのでアレですね～。ちなみに僕がWiggleでFOCUSを購入した時には納期が３ヶ月くらいかかりましたから、それに比べれば・・・（笑）

文面を拝見する限り、ちゃんと注文は通っているようですので、余裕な心持ちで待っていrのがいいのではないかと思います～

ご返信感謝申し上げます。　本日もｉｎａさんの文面を参考に「まだ連絡ないよ！」って丁寧にメール送信しましたw。　いまだ返信はありませんがORZ。　FOCUSそんなにかかったんですね　(~_~;)　しばらく様子みます。お忙しいのにありがとうゴザイマス～　ちなみにコンポは頼んでないので組み上げの必要はないかと思われ・・・爆

＞type100さん
Evansは基本的にメールなどの動きが遅いので・・・

＞ちなみにコンポは頼んでないので組み上げの必要はないかと思われ・・・爆

ｗｗ
適当ですね～海外通販ｗ

おはようございます。お世話になっております。
昨晩・・・
Thank you for your email

Your bike frame is all packed and awaiting despatch. Our bike dispatch team will get it out tomorrow for you so you should receive confirmation of this when it has been dispatched from us.
If you have any other questions please do not hesitate to contact us.

Kind Regards

Evans Cycles

とのメールが届きました。まるでラーメン屋の出前状態・・・「今店出ました！！」てな感じですねw

＞type100さん
まさに、出前状態で（笑）
結果的には早く対応してくれたようで、良かったですね♪

お世話になっております。
中間報告を・・・・　9月1日に佐川で配送。しかし不在だったので翌日曜に営業所まで取りに行く・・・　順調に配送されたかのようですが、追跡番号のアナウンスは無し。ほんとに発送したか不安でしたw　でっかい箱を開けると緩衝材(ボール紙)にくるまれ袋に入ったフレームと箱から飛び出しバラバラになっていたHP・・・ORZ　あと一品、サドルは？　どうやら別便のようです　爆

＞type100さん
とりあえず無事に届いた・・・かと思いきやサドルがないとは・・・
一緒に入れて送ってくれても良さそうのものですね～（汗）

お忙しいのにご返信感謝申し上げます。
サドルの返事が来ました・・・
「9月28日に出荷しま～す♪」
をいをいエヴァンス・・・・w
IN　STOCK　じゃぁなかったの？
あははは　(；´∀｀)　待つとしますか　爆

ｉｎａ様ありがとうございました。

＞type100さん
なんと！最後にそんな落とし穴が・・・

いつもここのサイトを参考にさせてもらっています。

EVANSを利用したのは3回きりですが、すべて爆速で到着しました。

今回は10月27日(土)の午後3時に注文し、10月31日(水)の夕方頃に到着しました。商品はシマノのシューズとペダルで、約17000円相当です。

前回もジャージ1枚とボトル、クリーナー類を注文し5日で届きましたので、あまり高額でないものや、在庫があるもの、注文数が少ないときは早く届くのかなと思います。

相変わらず梱包は酷いですが、こういうところがwiggleと違っていいのかな～なんて妄想してたりしますw

スレ汚し失礼しました。。。

＞seoinageさん
配送情報ありがとうございます！
僕もEVANSは在庫がある物しか買わないのですが、そういうときはだいたい速攻で届いている気がします。

上手に使えば良い店なんですよね～

はじめまして。
昨日、エバンスサイクルで、ウェアを購入した
のですが、サイズをまちがえてしまいました。
変更したいのですが、どうすればよいねのか
教えてください。お願いします。

＞gotandaさん
購入時に送られてきた確認メール内のメールアドレスか以下のコンタクトフォームからその旨を英語で書いてメールしてみてくださいませ～

http://www.evanscycles.com/contact-us

もしくはログイン後の注文履歴のページ（Order history）でキャンセルできるようでしたら、その方が早いかも？（すいません、EVANSがこちらからキャンセル可能だったか失念しました。。。）

お世話になります。
あれからすぐ、コンタクトメールで、片言の英語でやりとりしてみましたが、送られたかなんかで変更できないみたいなメールを頂きました。
在庫のものは、割と早くおくってくれるんだなぁと思いました。
私のミスなので、とりあえずは、受け取って 駄目そうなら返品交換して貰おうと思います。ちなみに送料等どれくらい手間ですか⁇

＞gotandaさん
それは残念ですね。。。
梱包状態での重さにも依りますがEMSでの送料は郵便局のサイトに乗っていると思いますので探してみてください。

たぶんヤフオクで処分した方が楽な気が・・・

先日EVANSでアカウント登録と注文を同時に済ませたのですが登録時のアドレス入力が間違っていたらしくメールを受け取る事ができません。

間違いを特定しログインを試みているのですがなんせ寝ぼけた状態で入力した為どこをどう間違えて入力したのかいまだログインできません(泣)

問題なく発送されていればそれに越した事はないのですが欠品などで何かしらの判断を下す状態になっていないかと心配です。

一応EVANSには名前と国籍、現地時間での注文日時、PEAPALでの決済である事を伝え、問題が起きていないか教えてほしいとメールしましたが対応としてはこのような形でよかったのでしょうか？

＞迷える子羊さん
そうですね、それ以外の方法がないかと思います。
PayPal決済でしたら、EVANSとPayPalに登録したアドレスが違う場合決済できないと思いますので、そちらがあっていればなんとかなりそうな気もしますが。。。

いずれにしてもEVANSに連絡はしておいた方が良いかと～

初めまして
最近毎日1回は情報局に来て色々見るのにはまっています。

教えていただきたいのですが
先日（11月2日）にEVANSでＰＲＯカーボンシートポストを発注しました
ＪＣＢカードしか持っていなかったので
ジャパンネットバンクに口座が有った為ワンタイムデビット（即日発行可能）を使用し決済する事にしました。
11月5日に料金確定し決済されました（11568円）＊20％ディスカウント済み
数日で入荷するとの事でしたので待っていましたら
11月17日に連絡が有りサプライ・エラーが原因で19日まで入荷しないとの事でした
【不便であるならば、我々は確かに私達が在庫で持っている、代替製品を見つけるのぞき込むまたはあなたに全額を払い戻す】Google翻訳にて
特に急ぎませんでしたので待っていましたら
11月27日にストッキング・エラーの為供給出来ないと連絡が有りました
【払い戻しを提供することができます。あなたが別の項目を選択したい場合はご迷惑をおかけして善意のしるしとして、あなたに有利な価格で柔軟に対応することができます】Google翻訳にて
当日希望の代替商品（ＰＲＯカーボンシートポスト18000円程度の物）
だめなら返金処理のメールをしました。
11月28日に連絡が有り代替商品のは無理でキャンセル返金となりますと有りました。
当日明細が来て返金金額が少ないく表示されていたので再度連絡した所
11月29日に連絡が来ました【このメールを無視してください。】Google翻訳にて
また数日中に返金されるとの事でした
11月30日にワンタイムデビットに返金が（10971円）有りました
結果11568円-10971円＝597円　EVANSに決済金額が残りました。
当日に抗議のメールをしました。
このような感じな物なのでしょいうか？
＊Ｗｉｇｇｌｅで数回購入した事が有りますが発送確定するまでカード決済されませんでした。
またＣＲＣで今度購入予定が有りますが発送確定前に決済確定してしまうのでしょうか？
長くなって申し訳有りません宜しくお願いします。

＞kozo0210さん
そうなんですよね～。
これ、海外通販のリスクの一つで、先に決済されてしまい、その後返金になった場合、為替レートによって損してしまうことが多々あります（逆にレートによっては得することもあるのですが。。。）

今のレートと11月初旬のレートなら得しそうな気がしますが・・・
（レートについてはEVANSではなくJCBの問題です）

EVANSは在庫管理がいい加減なのでアレですが、こういうことがあるので僕的には在庫がない商品を注文するのは余りオススメしてないです～

はじめまして

Evansに初めて注文したのですが、酷いものが届いたので皆ご報告します。

"Shimano-RT82"の新品を注文したのですが、
１）ソールにSPDクリートの装着跡あり
２）ソールの一部がずれている
３）SPDクリートを留める金具が無い（袋開封済みで袋も無い、袋のかけらが入っている（凄い皮肉））
４）金具の上に通常張るシートが無い
５）説明書が無い
６）保証書が無い

本当に酷い状態で、しかも返却手続きをする際は、返却料はお客様持ちで船便で￥2,350（1.5kg）、国際EMSで￥3,700と高い。

返却手続きはしましたが、返却せず部品の使い回しで対応するつもりです。

wiggleやCRCは非常に丁寧だったのにショックです。もうevansは使いません。

皆さんも被害に遭わないように注意してください。

＞k-shrine0123さん
それは災難でしたね。。。

恐らく展示品を送ってきたように思いますが、他社ではそういった場合はきちんと表記して若干安く売っているので、あいかわらずEVANSはいい加減だなぁと。

クレジットカード会社に申し入れするという手もありますので、EVANSに「納得できない、送料を負担しないならクレジットカードの支払いを止める」とメールするのも良いかと思います～

>inaさま

コメントありがとうございます。

海外からの個人輸入はそこそこ経験していますが、今回は抜群に悪印象でした。

EVANSから写真を送ってくれとメールが来たので、エクセルでファイルにして送りつけてやりました。

個人的にイギリスやアイルランドの通販はトラブル続きで、「VTA（消費税）が掛からない分安い」の呪いが降りかかっているようです（笑）。
ドイツやアメリカからの輸入は問題無いんですがね・・・

このサイトのコメント欄を読んでみても、EVANSで被害に遭っている方も少なく無いようで、管理人さまにはEVANSに関して注意を喚起して頂いても良いと思います。

私はとてもこのショップから高額商品を購入しようと思いません。金銭的に少し高くてもwiggleやCRCを選択します。

まだ不満が収まらないので愚痴になってしまいました。

それでは

＞k-shrine0123さん
いろいろ大変でしたね。。。

一応僕の方でも対応がいい加減なことは把握しているので、都度記事の方には「サポートには期待できない」件は書くようにしています。

他社と違ってEVANSは僕も直接コンタクトがないのであまりゴリゴリ文句が言えないので、お力になれず申し訳ないです。

はじめまして
EVANSでジャージ2点、キャップ1点　127GBRをはじめて購入しました。先日DHLでサガワの配達だったのですが、
輸入関税　1,000
輸入国内消費税 600
立替納税手数料735
合計2,335円
とられたのですが、これが普通なのでしょうか？

＞FUSSAさん
はい、127GBP=20,000円くらいですから課税対象です。
基本的には関税・消費税両方が対象になるので間違ってないのですが、ウェアで関税がかかってきたのは少々運が悪かったのかもしれないです。。。

この辺はEVANSのインボイスのせいもあるかもなのですが、EVANSとしては間違っているわけではないので、どうしようもない感じです。

全体的には日本の税関の問題でして、「購入したウェアは関税の対象外だ！」など不服がある場合は税関に不服申し立てをすることになります。コレはかなり手間のかかる作業らしいので、だいたいみんな泣き寝入りです。。。

返信ありがとうございます。
DHLに電話して確認したところ、インボイスの料金の60％が日本円で1万円以上だと税金がかかる決まりになってるらしいです。なので買い物をEVANSで無料になる料金以上で、日本で税金がかかる日本円で1万（実際の料金の60%）以下に分けて注文すれば、送料も税金もかからないで購入出来たと言う事らしいです。まあ購入したものが1点で1万円（実際の料金の60%）を超えてしまうものであればしかたないのですが。今回勉強になりました。

＞FUSSAさん
はいその通りです。
その辺りについては、当サイトの基礎知識コーナーにて解説しているので、良かったらご一読くださいませ～

DHLでサガワの配達だったのですが、
輸入関税　と輸入国内消費税 にたいして立替納税手数料がかなり割高に感じました。
郵便だったら通関料金200円のみなのに。。

オーバー£100でもDHLかRoyal mailか配送選択出来る要望だしました！
こちらからも要望出せるようならばお願い致します。

＞nariさん
悪名高きDHLでしたか・・・
僕も各社にはいつも、この件をお願いしているのですが、なぜか改善されないんですよね。。。おそらく発送側の送料が安いんだと思うのですが。。。

先日、エバンズサイクルでお目当てのホイールセットが33%オフだったのでポチッとしちゃいました。

私は英語ダメダメなので、今まで欲しくても指咥えて見ているだけでしたが。
初めての海外通販だったので、戸惑いながらも注文完了。

サイトからも下記のとおりメールが来たことと、DHLの荷物検索でも
『Shipment information received』と表示されていたので、これなら、今度出場するレースに間に合いそうだと、一安心していました。

Good news! Your order (商品番号) has been dispatched from our warehouse on ** August 2014 and is due to be delivered by DHL.

DHL Tracking Number: ********

しかし、２日後、このようなメールが届きました。

We have processed a refund of ¥（購入金額）. Please be aware that the refund may take up to 5 working days to appear in your account.

え！払い戻し？！　どういうこと？？？
送ったのか送ってないのか、ハッキリしてくれ～って
コンタクト質問したら、下記のような返答がきたので、少し不安に思いましたが荷物到着を待つことにしました。

Sorry for any confusion caused with regards to this order. I can confirm that your order (商品番号) was shipped on the **.8.14. Please allow 7 to 10 working days for your order to arrive.

・・・しかし、何日待っても音沙汰なし。DHLの表示も相変わらず『Shipment information received』のまま。
何か分からないけどオカシイぞ！って再びコンタクト質問したら、

I can confirm that your order is currently on its way to you.

If it is not here by Monday, can you please tell us and we can contact DHL.

お、おう・・・、セッカチですみませんね、って反省していたら、
続けて何やソレ的なメールが・・・

I can confirm that order was returned by DHL and refunded. Apologies for the incorrect email you received about this.

As such if you check your account you will see the full order cost has been refunded for you.

なに、DHLが発送できないとかで返品されたから払い戻ししましたとか意味ワカラン。
じゃあ、その理由とやらを調査してくれよってメールしたらこんな返事が。

If DHL return an item it is because they are unable to deliver. Sadly on this occasion they haven’t advised of what the problem was.

As we have returned your money to you we will need you to place a new order.

Sadly if the item you wanted is now out of stock then you would need to go for an alternative.

返品された理由がワカランとか、判らないまま放っておくなんてUKじゃアリなのか？？？

どうにも納得いかないので日本のDHLにも問い合わせたら、『荷物発送しますよ的な連絡はあったけど、荷物が持ち込まれたという履歴は無い』、とのこと。マジか・・・

それでは実際に払い戻しされているか確認したら、『払い戻し』ではなく『キャンセル扱い』なので、そもそも発注していないことになる。え～なんで？

DHLが～とか言ってるけど、DHLは関係ないじゃないの？
もちろん日本への発送は可能状態だったし、当方の落ち度は無かったはずなのに。

買い主に何の断りもなくキャンセルするなんて、アリなんですかね？
到着するのを今か今かと楽しみにしていたのが馬鹿みたい。

しかも、私が買ったときは33％オフだったのに、今は15％になってるし。
メールでは申し訳なさそうに言ってるけど、かと言って便宜を図るとかいう意思は見られない。

初めての海外通販で、いきなり大苦戦です。

なんとか私がオーダーした時の値段で購入できないものかと、エバンスサイクルに頼んでいるところですが・・・無理ですかねぇ？

＞シクロさん
災難でしたね・・・

海外通販の場合、一方的にキャンセルは結構よくあることで、文句を言ってもお金返したらいいだろ位の感じなんですよね～。

それはそれとしても、発送メールまでしておいてってのはいい加減な対応だと思います。

先日の投稿から結構掛かりましたが・・・、結果的にホイールセットを購入することが出来ました！

取り敢えず現時点で出品している物を購入し、勝手にキャンセルされた時の販売額との差額を後日返金してもらうという形で決着しました～。

問い合わせると基本的にすぐ返信があったので、良心的な対応に安心感がありました。ただ、決済後にトラッキング情報の通知がなくて少し焦りましたが（笑）

今回は数箇所の都市を経由しながらも、日本に向かってきているのが確認できました。
届いて速攻で装着して、ニヤニヤしっぱなしだったのは云うまでもありません（爆）

返金の件も、カード会社から銀行口座への返金案内が届き、無事に一件落着。

一時はダメかとも思いましたが、すんなり購入するよりいろいろ経験出来たので良かった気がします。

何がイイって、ホイール届いてからバイク見ながらの飯の旨いこと旨いこと！

＞シクロさん
おぉ、満点の結果ですね！
やりとりは大変だったと思うのですが、おめでとうございます！！

EVANSはトラブル時の対応がいい加減という話を良く聞くのですが、今回は紳士に対応してくれたみたいで良かったです～

それだけに届いたブツを付けて走るのはひときわ楽しいですね（笑）

ina様

目当てのフロントディレーラーが他のショップになかったので、Evansを初めて使いました。
2週間くらいで商品は届き満足していました。
箱を開けると、取説がしわくちゃ。商品はピカピカなので、まあこんなもんだろうと取付け開始。
エッ〜！ねじ山が使用されている形跡。展示していたのか、返品されたものなのか？
使用するには問題ないのですが、少し残念です。
せめて安く売れよ〜！！って感じでした。

＞hanaさん
またEVANSがやりやがったか！
今までコメントいただいた中でもたまに、「これ取り外し品じゃね？」っという情報をいただいたことがあるので前科有りです・・・

とりあえずクレームはして置いた方が良いと思います。
たぶん割引クーポンで解決してくれという話になる予感が・・・

はじめまして。

n stock at remote warehouse
この文も他の店舗にあるということでよいんでしようか？

２つ頼んで、in stockwのほうのほうを先に発送されてるので、こったはひょっとしてないのでは、と思い・・・

＞匿名さん
配送倉庫ではなく実店舗に在庫があるという意味ですね。
通常より発送意時間が掛かる事がありますが、問題なく購入可能です

このｻｲﾄからEvans Cyclesで島の105グループセット商品を注文しましたが10／14注文でまだ届きません。メールしても返信も無いので心配ですが、商品は届くのでしょうか？まさかの詐欺ではないですよね？

＞uedaさん
海外通販ですので配送に20日くらいは掛かりますね。
EVANSは対応がダメなのでご心配かと思いますが注文さえ完了していればちゃんと届きますのでもうちょっと待ってみてくださいませ。

注文や発送が完了しているか心配なときはしつこく何度もメールすると良いかと思います

　こんばんは。ＥＶＡＮＳＣＹＣＬＥＳでオルトリーブのサイドバッグを注文しようとしたのですが会計の際、「Standard Delivery 」の名目で追加料金13020円が発生してしまいます。商品自体は8160円で送料無料になるのかと思っていたのですが、サイドバッグ等の大き目の商品は送料無料の対象外になるのでしょうか（サイトを頑張って読もうとしたのですが英語が不得意なもので、対象商品云々詳細なことまで理解できません）？それにしても送料が1万円超えとは、高すぎるような・・・これは仕方のないことなのでしょうか？

＞imomoさん
EVANSの送料にはおかしな点が多く僕も何度かクレームしているのですが運送会社との契約なので・・・の一点張りで取り合ってくれないんですよね・・・

ものが分かりませんがオルトリーブはサイクルストアーでも買えるかもです～

返信ありがとうございます。
購入料金が足りないからかと思い、1万円まで料金を上げてみましたがダメでした。国内で何とかしようと思います。

＞Imomoさん
EVANSの送料設定はイマイチ謎が多いんですよね。。。。

>inaさま、Imomoさま
Evansの送料無料の閾値ですが、本日ショッピングしていて9000円超えても無料にならないので送料についての記述のあるページを見てみたら…変更になったのか円安故なのか日本向けの最低購入金額は￡80となっておりました。最近のレートであれば概ね15000円前後になるのでしょうか。ちょっとビックリの事実でしたのでコメントさせていただきました。結果、プラス6000円も余分にお買物してしまいました（涙）

＞匿名さん
情報ありがとうございます！

僕の方でも改めて確認しました
たしかに￡80に変わってますね。。。ちょっと残念・・・

ポラールV650買ったら中古品(展示使用品？)が届きました。
パッケージは開封済みで汚れ、破れあり。(ここまではまだ許せた)
本体に数カ所傷があるのと一番肝心なマウントが入っていない。
さらに英語の説明書の裏に青いボールペンで「CAN　PW1157」とか書いてある始末…
ここのコメント見る限り結構前科があるようですね。
クリスマスに商品が届いたので余計に残念な気持ちになりました。

とりあえず新しいの送れってサポートにメールして向こうの対応待っているところですがどうなることやら
もう今日ほど英語のできる嫁がいてよかったと思ったことはないですよ(笑

＞kazkixさん
EVANSはたまにこういうことするんですよね・・・
泣き寝入りする必要はないと思いますので、キッチリ文句言って交換させてください！

エバンスでデュラエースのグループセットを買おうと思ってバスケットにいれて、国を日本に選択すると値段がかなり変わったのですがこれはなんなんでしょうか？

＞匿名さん
安くなったのならVATが適用外になった、高くなったのなら送料ではないでしょうか？

返信ありがとうございます。
めちゃくちゃ安くなりました。これはvatだと思って注文するのが買いなんでしょうか？

＞匿名さん
配送先を日本にした状態で表示される価格で購入可能ですので、いろいろ探検してみてくださいませ～

こんにちは。

いきなりですが、in stock ##/##/##と日付が記載されている場合、入荷待ちということなのでしょうか？
ステータスもwaitingになっているので、お分かりであればご回答下さい。

＞koiwaiさん
ご推察の通り入荷待ちの場合と、イギリスにあるEVANSの実店舗からの取り寄せの場合があったと思います。

近い日付の時はいいですが日付が遠いときは、かなり納期が動いたりするので要注意です。

EVANSのサイトが新しくなってログイン出来なくなった。。。
パスワードがはじかれているみたいです、パスワードリセットして新たに登録しようとしても☓

皆さん無事に入れますか？

私もログインできなくなりました。
別メールで新しいアカウント作ったらとりあえず買い物できるのだろうか？

＞nakaさん、finalventさん
僕も駄目でした(T T)

サポートに問い合わせたら新しくアカウントを作ってくれとのことでしたので、駄目な場合は新たに登録してみてくださいませ～

はじめまして。
Evansでも買い物してみようと思い、アカウントをつくってみました。
初回の場合はメルマガ登録すると5ポンドバウチャー発行、みたいな記述があります。なのでメルマガ登録してみたのですが、何もきません。
これって、メールでバウチャーがくるわけじゃなのでしょうか？

＞atocさん
説明にはそのように書いてありますね。
しばらくしたら登録メールが届いて、その中にクーポンが書いてあるよ的な～

僕は登録したのがだいぶん昔なので詳細は忘れちゃったのですが・・・

inaさん
ご回答ありがとうございます。
バウチャーについて、質問のメールをEvansに送ってみました。
回答がきましたら、報告させて頂きます。

＞atocさん
はい、是非お願いします～

バウチャーの質問を送ったところ、4日待って返信があり、改めてバウチャーを送ってもらえました。ありがとうございました。
返信には「スパム振り分けされたない？」とか書いてありましたが、勿論そんなところは確認済で、送信されてなさそうです。そういえば、会員登録時も質問送信時も、自動返信のメールはありませんでした。
ちなみにバウチャー、目当てのガーミンには使えませんでした。他の品には通ったんで、対象外の外ブランドなんですね。

＞atocさん
無事バウチャーゲット。。。とおもったらGARMINには使えませんでしたか。EVANSのクーポンは通常ガーミンには使えないので同じレギュレーションなんだと思います。

はじめして。
いつもサイト記事など拝見させていただいております。
ご質問なんですが、エバンズサイクルにて商品購入をしようとサイトの登録画面を参考に情報入力していったところ、パスワードの項目だけ入力をはじかれてしまいます。説明文に従って８文字以上、英語のみの入力、英数字での混合入力ともにダメでした。ちなみにメールアドレス、氏名に含まれる文字は一切使用していません。
ウイグルや、CRCなどでは普通にできていたのエバンズのでサイトの問題でしょうか？

＞もんさん
Passwords must contain at least one upper, lower and numeric character.
とあるので、「パスワードには少なくとも一文字以上の大文字、小文字、数字を含むこと」とあるので、英数字の混合だけでなく、大文字と小文字の両方が入っていなければなりませんが、そうなっていなかったのではないですか？

＞もんさん
えうれかさんが書いてくれているとおり、大文字小文字を混ぜないとダメなので試してみてくださいませ～

＞えうれかさん
フォローいただきありがとうございます！
これ、EVANSの表記が分かりにくいんですよね・・・

初めまして

今回はじめてevansでCampagnolo Bora One 50 Tubular Road Wheelsetを購入しました

2016年5月8日に注文して

IN STOCK 12/5/2016になっていたのですぐ発送されるのかと思っていたのですが

改めて商品を見てると日にちがドンドン伸びていて6/7/2016になっていますが

しかし、注文リストを見ると12/5/2016になっています

現在5月1５日ですがもう発送されているのでしょうか？

英語が全くダメでどうやって質問したらいいのかわからず・・・

翻訳サイトもあてにならないので心配です・・

＞RIRIさん
それはおそらくまだ出てないんじゃにかと思います。
海外通販の納期はとてもあてにならないので・・・

英語メールはこちらをご参照ください
http://bicycle.kaigai-tuhan.com/basic/example-sentence.php

ありがとうございます
質問メールを送ってみます〜！

＞RIRIさん
はい、頑張ってみてくださいませ～

はじめまして、ご質問があります。
PRE-ORDERとなっている商品の価格の確定については
どうなっているか、ご存知でしょうか？
注文を発注した時点なのか？
商品が納入された時点になるのでしょうか？
よろしくお願い致します。

＞ULさん
決済されだ時のレートになります
ちょっとわかりにくいかもですが、ご質問のどちらでもなくショップがカード会社に売上があった旨を報告して決済した時になります。

出荷日が近い場合は出荷日に、そうでない場合は先に決済だけ来たりすることもアリますが、いつになるか読みにくいので今のように変動が激しい時期はちょっと怖いかなという気もします。

ina様

ULです。ご回答ありがとうございます。
そうなると現在の状況はどうなるかわかりませんね。
サイトでは納入8/6頃になっているので、
とりあえず、静観します。
いつも、参考にさせていただいております。
今後もよろしくお願い致します。

＞ULさん
8/6はちょっと怖いですね～
ちょっと待てば円建てレートが実レートに近づいてくるかと思いますので、円建ての値段が良くなってから注文するのも手かと思います。

何時も色々な情報を参考にしています。エバンスからガーミンのgpsのサイクルこコンピューターを、購入しようと思っています。後で日本の地図をインストール出来ますか？ 機種はエッジ1000を考えています。

たひたびすいません。
PayPalでドルで決済出来るでしょうか？ 今、wiggleでは出来ています。

＞タカさん
ガーミンの正規地図は使えませんが、ネットでダウンロードできるフリーの地図が使えます。

やり方などは一口に説明できないのでGoogleなどで調べてくださいませ。

＞たかさん
EVANSは円建てに対応しています
PayPalでドルもしくはポンド建てで払うとレートが悪いので、PayPalを使うなら円で払ったほうがいいですよ。

もしくはクレジットカードで直接ポンドで払うと安く買えます。

はじめまして

Shimano 105 5800 Groupset - 50/34 11/28を購入しようとしたのですが、
インターナショナルデリバリーオプション12000円も請求されるみたいです。

送料はこんなにかかるものなのでしょうか？

＞初心者さん
はい、EVANSではそうなってます
EVANSはなぜかグループセットの送料が高いので他社で買ったほうがいいと思います～

返信ありがとうございます。
結局バラバラで購入することにしました。
wiggleも併用し初回バウチャーも合わせて39000円ほどで購入することができました。
かなり計算しましたけど…。

デュラエースのクランクを7月12日に注文したところ
7月15日夕方には到着、はやっ
円建て29,249円のところ消費税1100円納税手数料1080円でした

ちなみにEvansで購入したデュラクランクは
バルクではなく箱付きリテール品でした

＞Denさん
コレはすごい速さですね！
ヘタすると国内より早いかもっていう（笑）

evansはDHLですよ。普通だと思います。

ポラールのV650を安く見つけたのですが、「ソーリー、あなたの選んだ国には発送できません。」と出て買うことができません。これは諦めるしかないんでしょうか？

＞ティムさん
こちらでも試してみたのですが駄目っぽいですね。
以前はあちこちで買えたのですが、最近規制が厳しくなっているのかも・・・？

先日、初めてevansを利用し、パワーメータを買ったのですが、ちょっと無茶苦茶だったので、報告を。
PioneerのUltegra仕様をWiggleで注文したのですが、170ミリは取り扱いが無くなったとのことでキャンセルされ、evansはまだ在庫があったので発注したら、こちらも取り扱いが無くなったとキャンセルされました。
仕方がないので5日後の8月末に入荷予定だった4iii製を予約したのですが、9月に入っても出荷にステータスが変わらず、メールで確認したところ、メーカーの出荷が11月6日になったとのことで、待つか、キャンセルか、代替品のどれかを選んでくれとメールが来ました。
代替品はなんだ？と返したところ、Dura Aceなら追加料金無しで即出荷できると返ってきました。
翻訳ミスの疑いもあったので、本当に追加無しなら買うからすぐ送ってくれとメールを送ったところ、商品のキャンセル手続きが行われ、値段はそのまま、Dura Aceに変更になりました。昨日、佐川便で到着し。恐る恐る中を開けてみると、Dura Aceが鎮座してました。
ちなみに、Ultegraの右クランクにDura Aceの左クランクは問題なく装着できました。思わぬところで、Dura Aceを導入してしまい、ました。
価格差が8000円近くあるのに代替品で出てきたのでちょっとびっくりしました。

＞匿名さん
どうなることかとハラハラしながら読んだら、むしろ得してて（笑）

はじめまして。
完成車を買おうと思って調べていましたところ流れ着きました。
バイク本体の購入は危ないでしょうか…？

＞Jinさん
もちろんものはちゃんと届きますが、半組み状態で送られてきますのである程度自分で組み立て調整が出来る必要がありますね。あとEVANSは表示されてても日本向けに発送できないことも多いので、その辺は良くサイトの表示を確認してくださいませ

inaさん
ありがとうございます。
少し安心しました。
ノンビリと本やネットで調べながら組み立ててみたいと思います。

サスペンションフォークを購入したのですが、キズがありクレームを入れたところギフトバウチャーをいただきました。
19ケタ数字のバウチャーなのですが、これは何処に入力して使用するのでしょうか？クーポンを入力する欄に入れても反応しません。経験した方がいらっしゃればお教えください。ショップにも問い合わせていますが、おそらく分かりにくい英語だと思いますので・・・

＞hanaさん
バスケット画面のギフトバウチャー欄の下に「Gift cards or e-gift vouchers」という欄がありますので、そこに入れてみてください

ina様
いつもお世話になっております。アドバイス後にいくら探してもたどり着けませんでしたが30分かけて解決いたしました。
通貨が円だと入力欄が表示されないようで、￡表示にして解決です。ありがとうございました。

＞hanaさん
あ、ホントですね。
片手落ちの情報ですいませんでした。。。

管理人さま

はやと申します。いつも参考にさせてもらっています。ちょっと愚痴を、、、

今回、15%オフのバウチャーの誘惑に負けてEvanceでポチりました。が、、、在庫待ちになってしまった商品がいくつかありまして、カスタマーサービスに連絡し、商品の変更やら色の変更をお願いしました。

これがまたうまく伝わらないのか、相手が要領悪いのか、、、変更した商品の割引を忘れて金額が間違っていることにはじまり、とにかく今在庫がある方の商品がほしいから在庫がある方の色に変更して、と頼んでも変更されなかったり。。。変更されたときには既に在庫切れになっていたり。そうかと思うと変更前の商品が在庫アリになっていたり。在庫管理がいいかげんとは聞いていましたが、まさにその通りでした。

今回のオーダーはクリスマスの贈り物に使いたかったのですが、これでは年内にすら届くのかどうか。。。

愚痴でした。

＞はやさん
お疲れ様です。。。
EVANSの中の人は全般的に話が通じないですよね～。僕もたまにメールをやりとりしますがとにかく話が通じないので自分の英語力に自身がなくなります（笑）

いや、中の人の問題なんですけど・・・

管理人様、

今回初めて海外通販をするにあたって、参考にさせていただき感謝してます。はじめてにもかかわらずEvansに挑戦？できたのもこちらのサイトを参照させていただいたおかげです。
でも少しトラブルもあったので報告を。

ヘルメットを物色していたところ、Bell Star Pro Shieldが11,999円と激安になっているのを発見。送料を確かめてみると8ポンド、これなら買うしかない！って他にバウチャーがないか確認してみると100ポンド以上なら１５％OFFとあるので、安全ベスト2,249円と冬手袋1,249円を足して合計16,497円となり、バウチャーも入力して適用成功！と表示されました。
ここでクレジットカード決済する前によく確認すればよかったのですが、決済してからよく見ると15%OFFになっていません。
バウチャーの説明をよく読んでみると、英国内限定のようでした。くっ、それなら適用成功とか表示しないでよ！
送料はなぜか1,000円で、いまいち謎なEvansですね。
この後、注文確定のメールが来た後、しばらくしてから「ごめん、手袋在庫無かった。他のに変更して。」のメールが飛んできてガックリ。
「じゃぁ、色とサイズを変更（+1400円の値段表示）するけど、追加コスト無しで。」と交渉したら、「OK、でも1月入荷予定で別送になるけど。」と返事が来て交渉成立しました。そんなやり取りをしているうちにヘルメットと安全ベストがDHLから佐川で配送されてきました。ちょっと心配していた関税も納税手数料もなし、梱包も大きめのダンボールにたっぷりの緩衝材でつぶれもなくヘルメットも無事でした。
あとは来月入荷予定の手袋が来れば完了！ですね。来るまで油断禁物ですが。（笑）

メンテナンススタンドとポンプの商品価格は13,223円でしたが、
郵送料に＋18,000円追加されて31,223円でした。
メールでのやりとりでは翻訳サイトを使用して13,223円と読み取れるのですが、
落ち度があったみたいです。
商品家格がエバンスサイクルが安くても、ＣＲＣ、Wiggle,,マリーンサイクルで購入することを
御奨めします。

こんにちは
東京に住んでいて時々海外通販を利用している者です。
先日、bromptonのキャリアブロックとキャリアフレーム、チューブ、リムテープをEVANSにて注文しました。
国内で買うよりかなり安かったので。
なかなか届かなかったのですが２週間以上経ってから無事届きました。

EVANSではbromptonは規制がかかっているとのことですが関連パーツは注文できるのでしょうか？
しかし今現在EVANSでbrompton関連のものを検索しても商品が該当しません。
なぜ買えたんだEVANS…。

＞のんべい親父さん
EVANSは大物の送料が高いので要注意ですね。
他にホイールや完成車なども送料が高いので要注意です。

＞batmonさん
えぇ！と思って僕も試してみたのですがダメでした(T T)

なんらかのタイミングで買えちゃったんだと思うのですが、ちゃんと商品も届いてラッキーでしたね。ブロンプトンは内外価格差が大きいのでどこかやってほしいのですがなかなか・・・

Garmin 520とK-edgeのPro Road Braze On Double Chain Catcherを注文しようと思っていて，「Standard Delivery」と書いてあるんですけど，これはDHLになるんでしょうか

高額だし追跡したいのでRoyal MailよりDHLがいいなぁ...

＞通りすがりさん
私が以前Evansにて購入した際はDHLにて発送されました。
その購入金額であればRoyal Mailの可能性は低いような気がしますよ。

＞通りすがりさん
現在EVANSはほとんどの場合DHLのトラック付きのはずだと思います～

返答ありがとうございます

が，先にEvansの窓口に問い合わせました！

先駆者の方々のblogを見てみると，高価でないものも今はDHLのトラッキングありで発送してもらえてるみたいですが，
公式としては，£150以上であればDHL，未満であれば原則郵便らしいです

＞通りすがりさん
はい、現状おっしゃる通りの感じになっていると思います～

はじめまして。もしよろしければ教えてください。昨年１２月２３日にGIROのシューズ（ALPINEDURO）とTIMEのペダルを購入しました。ペダルは２週間ほどで届いたのですが、シューズが届きません。カスタマセンターに連絡するも返事がありません。しかも私のミスでアカウントパスワードを間違えて注文状態が見れなくなりました。これはもう諦めるしかないのでしょうか。わかる範囲で教えて頂けたら助かります。

＞yamasinさん
しつこく連絡した方がいいです。

パスワードを間違えてもアカウントが消えたりはしませんので、パスワードを再発行して（ログイン画面にForget password的なリンクが有ります）ログインを試みてくださいまs。

わかりました。頑張ってみます。また結果でましたら投稿させて頂きます。

経過ご報告です。パスワードの再発行まで出来ました。で、注文状態を確認したところ”STOCK：due in stock 2/2/2017と記載しています。これは在庫状態が２０１７年２月２日に商品が入荷したと解釈しても良いのでしょうか？また入荷しているのに発送しないこともあるのでしょうか。日本的発想は持つべきではないと思いつつも、注文してから１．５カ月も
経過しているのでさすがに何か問題があるのかと勘繰ってしまいます。evansはこんなものなのでしょうか？

カステリの欲しい製品があるので、購入しよとおもうのですが、DHLで配送され、消費税＆手数料を徴収されないかどうか、ちょっとためらっています。徴収ラインなら、分割して注文かなと思っていますが。送料込みで、合わせて£87.81です。DHLから徴収される金額でしょうか？

＞yamasinさん
その表示だとご推察の通り2/2に在庫が入るという意味かと思いますので、ちょっとおかしいですね。何かのトラブルで発送を忘れられている気がするので、問い合わせを入れたほうがいいと思います～

＞AgeManさん
ウェアは難しいところがあって、税関でニット製品と識別された場合は購入金額に関係なく課税されてしまいます。EVANSはインボイスの書き方が下手でここに引っかかってしまうことがあるので微妙なんですよね・・・

この辺は運次第の面が強いので、どっちがいいかはなんとも言いにくいです。

EVANSの配送についてですが、サイトにはウエア関係はDHLや郵便となってますが高い確率でDHL発送になります、1万円程度で夏物ジャージを2着購入してもDHLだったこともあるので何を基準に配送方法を決めているのか不明です。

DHL配送の場合免税ライン以下でも80～90％の確率で残念なお金を徴収されます、へたに名税ラインで分割すると複数小口のDHL発送になって小口ごとに関税+消費税+手数料(1000円)を徴収されますので欲しい物があればまとめてしまった方が手数料分安く済むと思いますので購入予定の方はお気をつけくださいまし。

ina さんへ
早速のレス、ありがとうございます。ニット製品と識別されるかも、なんですね。
１２月に、ソックスとゴアのグローブを購入したときは、問題なしだったんですが。
サマージージはやめといて、サマーグローブとレニンコートにだけにしようかと考えています。
うーん、EVANSのカステリは超激安なんで、課税されてもって、気楽な気持ちの方が精神的にいいですかね。

＞nakaさん
情報ありがとうございます！

＞AgeManさん
最近カステリはPBKやCRCでも安いので、EVANSが送料が別でかかることと課税リスクが他社より高いDHL配送なことを考慮してトータルで判断されるのが良いかなと。

EVANSの場合は、ご指摘どおり課税されなかったらむしろラッキーくらいの感じで～

nakaさん、詳細のレスありがとうございます。
小口でも、課税された上に、手数料取られたら、まったくトホホですね。
どうせ課税される確率が高いなら、まとめた方がお得ですね。
PBK　マーリン　を比べつつ、考えていきます。

ina さんへ
あれからカスタマーセンターへ毎日問い合わせをしますが、自動返信だけでなにもevansからのアクションはありません、しかもカード会社は、evaｎｓからの返金手続きがないと無理ですの徹底ぶり。evansから連絡がない以上にっちもさっちもいかなくなりました。
やはりあきらめるしかないのでしょうか。まだ方法がありそうでしたら教えてもらえないでしょうか？

＞yamasinさん
チャットなどで問い合わせてみてはいかがでしょう？
EVANSは時々こんな感じで返事しない時があるのが困りものなんですよね・・・

>inaさｎ
チャットも試みましが、全くオンラインになりませんでした。
カスタマーセンターへ問い合わせを続けていますが、返信すら
ありません。
カード会社にもう一度交渉しますが、半ばあきらめモードです。
とほほ・・・です。もう二度とevansは使用しません。

カードについている「ショッピング保険」を使ってみれば？【クレジットカード　保険】で検索するといろいろアドバイスなどありますのでご参考までにです、購入した物・経過期間etcにより必ず保険に適用になるかは保証できませんが最後の手段です。
※保険の内容は有名どころのカードほど手厚い内容になってます

＞yamasinさん
そこまでメールして返事がないのはおかしいですね・・・
別部隊の中の人からは普通にメールが来ているので、サポート部隊にクレームするように頼んでみます。

対応が遅いだけで多くの場合はちゃんと解決しますので、あまりいらいらしないでのんびりやるかくらいの感じで行った方が良いかと思います～

＞nakaさん
情報ありがとうござます
そういう物があるんですね。有効活用できればトラブル時に便利そうなので、僕もちょっと調べてみます～

＞yamasinさん
クレーム入れたら早速返事が来まして、差し支えなければオーダー番号を教えて欲しいのですが可能でしょうか？

>inaさん
クレーム入れていただきありがとうございます。
オーダー番号は、Ｗ０１７６３１４３３　です。
非常に助かります。

＞nakaさん
情報をありがとうございます。
一度調べてみます。

ホイールを購入したいのですが、送料無料にならないです。何がいけないのでしょう？

＞yamasinさん
とりあえず、伝えておきましたので、後はアクションがあることを祈っております～

＞うにもぐさん
EVANSはホイールの送料は無料ではありません。
おまけに結構送料が高いので、送料込みでお買い得度を判断してください

＞yamasinさん
なんか、オーダーが見つからないとか言ってるのですが・・・
注文番号あってますよね？

>inaさんへ
あってますよ。evansのOrder detailsをコピペします。

Order details

Order Number　W017631433
Date Placed　23/12/2016
Purchase Location　Web
Status　Waiting
Total　¥19,060

View Details

お手数をかけて、ほんとに申し訳ないです。

また、evansに私のメールアドレスも伝えてもらえますか。
翻訳ソフトですから、通じないのかな？
一応、短文に簡潔に翻訳しているので問題はないと思っていたのですが…。

＞yamasinさん
ご確認ありがとうございます。
僕は直接サポートと話しているわけではないので伝言だけですが、無事解決されることを祈ってます！

>inaさん
伝言、ありがとうございます。evansから私宛のアクションが起きることを祈って待ってみます。
起きなければ、カード会社ともう一度交渉してみます。

＞yamasinさん
とりあえず、しつこくメールは継続したほうが良いかと～

>inaさん
たった今チャットが繋がって、コンタクトが取れました。
結果は注文履歴の表示が１カ月も間違っていたそうです。
（誤２０１７/２/２入荷　正２０１７/３/２入荷だそうです）
で、明日入荷次第発送すると言ってくれました。
到着するまでは心が休まりませんが、コンタクトできたことがうれしいです。

色々とご尽力頂いて、ありがとうございます。（感謝）
商品が到着したら報告しに投稿させてもらいます。

＞yamasinさん
無事前進したようで良かったです～
このまま予定通り届きますように。

＞inaさんへ
コンタクトは取れたものの、物がないそうです。結局サプライヤーが納入していないみたいで、待ってくれとのこと。
キャンセルしても、全額返金にならないみたいですし。もう少し我慢してみます。冬用のシューズを購入したのに春になっちゃいました。トホホです。

＞yamasinさん
EVANSめ～、在庫管理がいい加減だなぁ。ホント・・・

EVANSのその後です。結果は見事に玉砕でした。あの後商品発送を5月末まで延ばされて、仕方なくキャンセルでした。返金するのにも2ヶ月は掛かると連絡があり、結局欲しくもないヘルメットに変わりました。しかも一番でかいサイズなのに入らない。もう二度とEVANSは使わないと思います。

＞yamasinさん
それはひどい目に会いましたね(T T)

やっぱりEVANSのバックオーダーは地雷ですね・・・

EVANSで注文したけど在庫切れで、代替品を用意しているとか連絡がきましたが、素直にキャンセルするべきでしょうか？

＞yossyさん
このパターンはどれくらい待たされるかわからないので、急ぎでほしい商品の場合はキャンセルしてほかでゲットしたほうがいいかもですね～

待ってもいいならそのままでも。

月初にやっていた3点買ったら1点が無料のタイミングでカステリのジャージ２着とジャケットを購入しました。
ジャケットの発送が遅れていた様で、ジャージ２着は無事に到着しましたが、ジャケットが購入手続きから1週間経っても
発送されず、昨日「在庫なかったので、代替手段を提示したい。メールか電話で連絡を取りましょう」とメールが来ました（汗）。
もう2点(1点は無料)来ちゃったし、どうなる事やら.......(悩)

ジャケット分だけ返金してくれれば最高なんですけど(笑)
そうなると2点買うと1点無料って事になっちゃうから無理ですかね～。
どんな提案されたか、連絡来たら報告します。

あちらの返答が来ました。
同じくらいの金額の商品を選んでくれと........。
セール品でしかも3着買うと1着タダだったから選んだのに、もう何買ったら良いのやら.......。
　キャンセルは出来ないらしい癖に返答が無愛想なので頭に来ますね。
　もうエバンスでは買い物しません。

＞IMEさん
あらら、それはがっかりですね・・・
EVANSのサポートはいつもイマイチなんですよね～

はじめまして。どなたかご存知でしたら、教えていただけますか。
EvansCyclesのページに飛ぶと、We regret we are remporarily unable to ship outside the UK while we restructure our international operations. と表示されます。
商品検索しても結果が表示されない状態です。
サイト再構築が終わるまでUK以外への発送ができません、という意味で合っていますか？
サイト再構築が終わるのを待つしかないのでしょうか。

＞ekiさん
EVANSは買収された影響で現在イギリス以外への発送を停止中です
今度どうなるかも不透明なので、いい形で落ち着いてくれるといいのですが・・・

＞inaさん
買収の影響でしたか！
そうですね、落ち着いてくれるといいのですが…
状況が分かり納得しました。
ありがとうございます！

＞ekiさん
そうですね！
元通りで落ち着いてほしいところ・・・

evans cyclesの発送再開したとのことで、SRAM Red Etap WiFliが安かったので購入してみました。
が、購入手続き後、1日経つと急に返金しましたとのメールが。。。
返金手続きもしていないし、返金の理由も書いていません。
問い合わせすると、海外に出荷できないリチウムバッテリーが注文したアイテムの中に含まれていたので返金したとの回答をいただきました。
購入手続きはできるようですが、etapは日本には発送できないみたいです。

＞ナガタさん
えー、それは残念。。。
そうなると今の所、Tweeksが一番お買い得かなと・・・

情報ありがとうございます！

Fulcrum - Racing Zero (レーシングゼロ) LG ← Wiggle
Fulcrum Racing Zero C17 700c QR Road Clincher Wheelset ← Evans

このLG とか QR はなにを示すのかご存じでしょうか？
何も書いていないサイトもありまして。。。

＞Kenjさん
QRはクイックリリースですね
LGはワイドリムのことを当初こう呼んでいたんだと思います

Evans6500円以上購入しても送料無料になりません。
1,000円かかるようです。配送業者がDHLのため16,666円以下でも関税取られるのは本当でしょうか？

チャットで聞いたら送料無料じゃないそうです。
衣類小物軽い物は8ポンド 大きいものは70ポンドだそうです。

＞CKさん
ご指摘ありがとうございます
記事が古くて修正してなかったのですが、現在は小物の送料が1,000円。大物が11,000円の固定になってます～

＞CKさま
配送業者は以前はDHL一択だったので税金は想定以上に厳しく徴収されています。手数料も法外に高い。
先月購入したロードシューズは郵便局EMSで届きました。（免税でした）配送業者が変わったのか大きさで選択しているかはわかりませんが、以前に比べると手数料は200円、関税も甘いケースがたまにあるので我々消費者には改善ですね。

9月13日にタレコミ掲示板に書き込みのあった3T ERNOVAハンドルバーとシートポストをEVANSで購入しました。程なくしてハンドルバーが欠品との連絡があり返金されるとあったがまったく返金されず。PAYAPLで支払ったのでペイパルに意義を申し立てたが時間ばかりかかりはや1ヶ月。突然連絡が来たかと思えばこの3日間でシートポストを送り返せば全額返金するとのこと。送り返すのに送料がかかるのでこちらはハンドルバー分の返金を求めたが。。。この台風で期日内での返送は間に合わないし、多分ハンドルバーの金額は泣き寝入りでしょう。もう二度とEVANSでは買い物しません。

＞TMさん
この手の問題、Paypalの対応は早いはずだと思うのですが・・・
通常顧客側で商品が届いてない・問題があることを提示できればすぐに払い戻しての続きをしてくれるはずだと思うので。

EVANS側としても発送してないなら紛争する理由がないですし・・・

カートに商品を入れた後にカートの中身を確認しようとするとなぜかカートが空になってしまいます
配送国を日本以外に変えてみるとそのような症状は出ないのですが何か障害でも生じているのでしょうか？

＞名無しさん
他国だと表示されるようでしたらおそらく日本発送不可な商品ではないかと・・・？

EVANSで購入したビブショーツが破けてて返品をしたのですが、送料を返品してもらえず困ってます。
当初、サポートと連絡を取り合っていた時は送料の領収書を添付すれば返金するという話でした。
しかし返金金額には送料は含まれておらず、商品代だけの返金でした。
何度問い合わせを行っても、一向に返信がなく無視され続ける状況です。
サポートの質も非常に悪く、メールの都度担当が変わり、前回のメール内容や添付内容を一切確認、引き継ぎしていない模様です。
コロナの影響で人手不足なのかと思いましたが、今までのやり取りを見ている限りでは、単にしっかり管理ができていないだけのような気もいたします。
商品が安くても、トラブルを起こした場合のサポートがしっかりしていないEVANSでは、二度と購入することはないと思います。
みなさんも、よくよく考えて購入先を選んでいただけたらと思います。

＞hagi-さん
EVANSはこういうときの対応がダメなんですよね・・・