自転車パーツの海外通販情報局

教えて、スペシャライズのシューズ買えますかね。

＞T.Kさん
当サイトで各海外通販の取り扱い状況を調べる検索システムを提供しているので、ご希望の商品名で検索してみてくださいませ～
http://bicycle.kaigai-tuhan.com/kensaku/search.php

いつも情報を活用させていただいております。

本日EVANSにて買い物を行ったところ、Paypalが使用できました。
オーダーも通っておりますので間違いないと思いますので確認してみてください。

＞hhさん
今確認しました！
頂いた情報通りPaypalが使えるようになってますね。これでまた使いやすくなりました～

情報ありがとうございます♪

mavicのビブショーツを購入したいのですが、
詳しいサイズチャート表記はどこにあるのでしょうか？
XLとあれば、どの国のXLなんでしょうか？
ちなみにマヴィックは
　international、d/uk/us、japanと３つ表記があり、
　同じ「L」サイズにしても、それぞれ全く違うサイズなのです。

＞ktmさん
http://www.sunnysidebike.com/webshop/mavic/mavicsize.htm
こんなページがありましたのでご参考にどうぞ～

はじめまして。いつも楽しく拝見させていただいております。
質問なのですがEvansでロードバイクのストックがAt Store になっている場合、In Stockと同じようにバスケットに入れて購入可能なのでしょうか？At Store の場合どのように購入すればよいのでしょうか？
面倒だとは思いますが回答宜しくお願い致します。

＞t.tさん
At Storeの表記は、EVANSCyclesの倉庫ではなく、別の店舗に在庫してますっていう意味だと思います。このため、注文はできますが移動のために納期が長く掛かるようです～

詳しくはAt Storeと書いてある左にあるアイコンにマウスを載せると英語で説明が出ますよ♪

EVANS CYCLEの完成車（ロード）の購入を検討しているのですが、梱包はどれくらいまでバラされて来ますか？
wiggleと同程度でしょうか？
分かる方いらっしゃいましたら教えていただけませんでしょうか？

＞yuinさん
僕のところに来た時はこんな感じです～
http://www.yamaiko.com/maintenance/evans-cycles.html

Wiggleよりも未調整部分が多いように思います～

いつも参考にさせていただいております。
EVANSでロードシューズの購入を検討しています。
サイズが合わなかった場合、返品や交換方法がどのようになっているか教えていただけますでしょうか？

＞SADAさん
ちょっと旅に出ていたためお返事遅くなりました。
EVANSでのサイズ交換ですが、すいません、僕はちょっとやったことがないので分からないです。

ただ、一般的に海外通販でのサイズ交換は手間も時間もお金も掛かるので、基本的にはサイズ交換が発生しないように買い物する方が良いと思います。

具体的には日本の店舗に行って同メーカーのものでサイズ合わせするとか（笑）

はじめまして。こんにちは。

こちらのサイトは
注文から到着まで何日くらい平均かかってますか？

＞kakuさん
初めまして～
クレジットカード決済で在庫があるものの場合、最短で5日くらいで届いた事がありますが、在庫の有無によって全然異なるかと思います。

また、海外通販の場合は税関で止まってしまう場合もあるので、あまり急ぐものは注文しない方が良いかと思います～

こんばんは、はじめまして。

海外自転車通販を考えていて、こちらにたどり着きました。
EVANSですが、横のリンクでは「Wiggleと同じく約7000円以上で送料無料」と説明がありますが、自転車をカートに入れて決済に進むと12000円くらいの送料が加算されます。
何かオプション設定の間違いでしょうか。

＞aroさん
説明不足すいません。
他の海外通販でも同様ですが、自転車本体など重量のかさむ物は一部送料無料の対象外です。

自転車本体だとどこでも１２０００円くらいの送料が掛かってしまうんですよね～

こんにちは。

今回、初めてＥＶＡＮＳで、自転車を購入しましたが、
日本国内での配送は、どちらの運送会社が、配送しましたか？
又関税＆消費税は、運送会社に、支払いましたか？
教えて下さい。

＞tomoさん
購入おめでとうございます！
ウチの場合、配送は郵便局でした。関税と消費税も配送時に支払う形になりますので、受け取り時までに用意しておいてくださいね♪

　はじめまして。
　　Ｅvansで注文したのですが、以下のようなメールが届きました。対処方法をご教授頂ければ幸いです。
　　You can still return
to your basket
We noticed that you didn't complete your shopping. We just wanted to get in touch to see if we can help. Perhaps you ran out of time, found a lower price elsewhere, or you just need some assistance? Simply contact our Customer Service Team with any questions you have by email by clicking here
Or call +44(0) 01293 574905

＞Ｓｈｉｎさん
状況が分からないので、ちょっと分からないのですが、
注文の手続きがちゃんと完了してないということではないかと思います。

支払いが完了してないとか・・・？

いつも参考にさせていただいています。

6月末に、MAVICのキシリウムSLを注文しました。
（注文時点では、「7月4日入荷予定」とありました。）

4日にキシリウムのページを見ていると「イギリス国内発送のみ」に変わってしまっていました。
MAVICは海外通販サイトで買えなくなってきていますが、この影響でしょうか…

私が注文した時点ではこの表記はなく、注文確認メールも来ていますが
無事に届くか不安になってきています。
問い合わせた方が無難でしょうか？

＞DKさん
他の海外通販サイトはマビックの２０１１モデルから日本への発送が×になってるのでEVANSも合わせられたってことなのでしょうね～

残念です。

注文が通ってて向こうから何も言ってこなければ、問題ないとは思いますので、アカウントから注文の進捗情報を確認してみてはいかがでしょう？

inaさん

ご回答ありがとうございます。
昨夜、確認しようとしたら…
EVANSから「Order dispatched ＊＊（注文番号）」という件名のメールが来ました。

一応、発送されたようで、現在は物の追跡も出来ています。
（7/12に届く予定とのこと）

どうやら、ギリギリセーフだったようです＾＾；

とりあえず安心しました。ありがとうございました。

＞DKさん
それでしたら問題なく届きそうですね！
ギリギリ安く買えて良かったです（笑）

いつも楽しく読ませて頂いております。

　今回、初めて海外通販に挑戦しました。
　EVANSでFulcrum Racing Zeroその他諸々を、スルガ銀行Visaデビットカードにより購入しました。

　特に問題なく行えた様に思います。支払いをしてすぐに、Visaデビットカードより利用確認メールが送られてきて、口座の残高を紹介すると支払った分の金額が落ちてました。
　EVANSのMy AccountへログインしてOrder historyで確認したところ、StatusはSuccessfulとなっていたので上手く行ったのだと思っております。
　しかしながら、EVANSよりはその後は何もメールでの連絡がありません。
　普通、日本での通販なら、購入御礼文やOrder番号、追跡関連情報などのメールがすぐに届くと思うのですが。
　7月7日に購入してからは全くメールがありません。
　EVANSでの通販ではこのような状態で良いのでしょうか？初めての海外通販なので不安があります。
　皆様の経験をお聞かせ下さい。

＞shimoさん
そうなんですよね～。
海外通販って追跡番号を送ってこないときがあるんですよ・・・。それも同じ店なのに送ってきたり来なかったりで心配ですよね。

ということで、海外通販では割と普通なので大丈夫かとは思います（笑）
ご心配でしたらメールしてみると追跡番号を教えてくれるのですが、そのための英文を書いてあげられない自分の英語力が情けないっす。。。

　inaさん
　早速のご回答をありがとうございます。

　質問を送ってから数時間後に突然、大英帝国からの荷物が届きました。
　合計10万近くの買い物でしたが、消費税+地方税で2700円のみの請求でし　た。計算式が不明です(^^)
　
　発注からずっと音信不通でけっこう心配しましたが、あっけない結末でし　た。
　発注から到着まで6日間でした。なかなかやりますEVANSくん。

＞shimoさん
無事届いたようでよかったです～
海外通販はそういうところがいい加減なので許してあげてください（笑）

消費税については、だいたい購入価格の３％くらいなので、適正かちょっと安いくらいでしょうか。
http://bicycle.kaigai-tuhan.com/basic/consumption-tax.php

はじめて書き込みします。昨日エバンズサイクルにてロードレーサーの完成車を注文しましたが、shinさん同様、'you can still return to your basket'のメールが届きました。一応、もう一回注文し直した方がよいかという旨のメールを送りましたが、返信がありません。その後のエバンズとのやりとりはいかがされてますでしょうか？
また、ご存知方がいらしたら対処方をぜひ教えて下さいまし(^_^;)

＞youさん
はじめまして～
そのメールは、バスケットの中に商品が入っている状態のままだと、送られてくるもののようです。
なので、注文自体とは直接関係ありません。

注文についてはマイアカウントのオーダーヒストリー画面で確認できますので、そちらの一覧に存在するか、状態がどうなっているか確認してみてくださいな～

>inaさん
朝早くからの返信恐れ入ります(ﾟoﾟ;
初めての海外通販で、英語も不得意なため、かなりビビっておりました。ではしばらく待ちたいと思います。初めての人にこのサイトは心強いですね(^-^)ありがとうございました！

＞youさん
ちょうど出張に出るところだったので早朝になっちゃいました（笑）
僕も同じメールが最初来たときびっくりしたのですが、しばし冷静に考えてやったわかった次第で・・・ｗ

＞inaさん

あれからエバンズにメールで問い合わせたところ、セキュリティシステムの途中で情報の入力が止まってるから注文が通っていないとのこと。話が全然進まないのでキャンセルにしたいとの旨を伝えたところ、メールを送っても全く返ってこなくなりました。クレジット会社に代金の請求はきてるか確認したところ、請求はきてるとのこと。商品とメールがこないとクレジット会社に伝えると、調査をしますということになりました。
エバンズを使うことは二度とないでしょう(~_~;)

＞youさん
あらら、それは大変でしたね。。。
それにしても、注文が入ってないのに代金の請求は来ているなんて困ったもんですね！

はじめまして。
リニューアル記念￡１０オフクーポンを利用してGarmin EDGE500をポチっちゃいました。情報ありがとうございました。
ですが、ここ数日サイトが重く、購入時のカード決済の時点でエラー画面（バイク乗ってる男の人の画像）になってしまいました。
リトライしたらステータスが”Successful”になり注文成立メールも送られてきたので良かったのですが、Order historyを見ると失敗したときの注文が”Processing”状態で（別の注文NO.で）残っている状態です。

問い合わせのページで失敗した方のオーダーをキャンセルしてくださいという旨のコメントは送ってみたのですが、反応がなく大丈夫なんだろうかなぁ･･･って様子見の状態です。
サイトもまだ重いみたいですし、ちょっと不安です･･･

＞mktora3さん
情報ありがとうございます！

う～む、リニューアル以来トラブルが続いてますね～
Evans。。。

メールへの返答が遅いのも恒常化してるし・・・

今朝方メンテナンスしてたみたいなんですけど、現在もまだEvans繋がらないみたいですね＞＜

その時に「お問い合わせはこちらまで」と表示されていたメールアドレスの方に改めてキャンセルの件を問い合わせしたら、
自動返信で参照番号（reference number）と「24時間以内に返信する予定です」というメッセージが届きました。

う～ん･･･大丈夫なんでしょうかねぇ。。
もう少し様子を見ますけれども･･･

＞mktora3さん
トラブル続いてますね・・・
なるべく早くきちんとした返信が来るのを祈っております～

Brompton　本体はイギリス国内でしか販売できないようですが、Pentaclip　などの備品は日本に発送してくれるのでしょうか？

>muddymuddyさん
本体だけでなくBromptonブランドの商品は全て購入できないはずだと思います～

＞inaさん
先日オーダーしてたGarmin Edge 500ですが、無事届きました。
トラブルの回答も、発送しましたってメールもないまま普通にさくっと届いた次第ですｗ

とりあえず国内で購入するより安く買えたので良かったんですけどねｗ

Order historyも結局そのままの状態なんですけど、とりあえず大丈夫なのかなぁ？って状態です。。

＞mktora3さん
無事届いたようでよかったです！
海外通販はだいたいなんの連絡もなしに送ってくるので大丈夫だと思いますが、いちおう、カードの請求額をチェックしておいたほうがいいかもですね～

一週間前にEvansへロードバイクを注文しました。
今日、商品が届きました。
とってもおおきなダンボール箱（縦140×高さ90×幅28センチ）にフロントホイールとハンドルが取り外された状態で梱包されてました。
もちろんペダルは別売りですが、一緒に注文したので同包されていました。
緩衝材（プチプチ）を取り外して、ステムをまっすぐにしてハンドルを取り付けて、ペダルを取り付ければもう乗れます。
早速三時間ほどのサイクリングに出かけてきましたが、フロントブレーキの調整とリアディレーラーの調整は必要でしたね。
でも思ったより早く、ちゃんと届いて、そして簡単に乗ることができて、ほんとよかったです。
はじめてのバイクを通販で購入するのはやっぱりおすすめできませんが、ある程度乗り慣れていて、自分の乗りたいバイクのイメージがちゃんと出来ている人にはおすすめです。

こちらのサイトで貴重な情報を得ることができました。
ありがとうございます。

＞peacedoveさん
最近EVANSはトラブル報告が多かったので、久しぶりに良い情報が聞けて嬉しいです。
やっと、サイトリニューアルのドタバタが解消したのかな～

いつも参考にさせていただいております。今回、Evans cyclesで完成車を購入しましたので以下に報告させていただきます。
購入品はBMC Teamelite TE01 2011 Mountain Bike 完成車、HPの割引後の価格£2,750からこのHPで知った10%オフのクーポンを使用して£2,475で購入できました。
8月6日に注文、13日の現品到着です。UPS~ヤマト運輸でした。早い早い。
完成車専用の大きな箱に「プチプチ」の緩衝材を多用しておりキズ等の問題は無し。税関で開けられた跡も無し。前輪とサドル~シートポストは取り外して、ハンドルは90度回って梱包されており、簡単に組み上がりました。フォークの先端にはプラ製のエンド金具が装着され、フロントブレーキパッドの間にはきちんとスペーサーが挿入されていました。油圧ディスク調整もOK、前後ディレイラーも既に調整済み。ちなみにブレーキは右をフロント／左をリアという注文通りでした。ペダルレンチやマルチツール、フロント／リアライト、チェーンプロテクター等が同梱されており完璧。
Evansは通常はBMCやSpecialized,Cannondale,Lapierre等は「UK delivery only」となっていますが、7月後半~8月前半はなぜか日本への発送可能だったので緊急購入となり。無事に受け取りました。ちなみに8月15日には全て日本発送不可に戻っていました。･･･不思議ですがラッキーでした。

実はマビのウエアーも買えましたが15日から規制かかりましたね。
サイトのバグに気が付いたのでしょうね。

＞leftyさん
おぉ、あのタイミングで注文されたとはラッキーでしたね♪
バッチリ届いたようで良かったです～

＞名無しさん
leftyさんかな？

あのとき、躊躇無く注文した方はみなさん良い結果になってて嬉しいです！

＞inaさん

お久しぶりです。
その後大丈夫なのかなぁ？と思っていた注文なのですが、
今日カード支払がうまくいってません。的なメールが届きました

文面をコピペしますと、

In regards to an order that you have kindly tried to place with us “Evans Cycles” that didn’t go through correctly, and was a processing order to the value of £（価格）GBP this amount has actually been credited into our account.


This simply means that we owe you a refund of £（価格）GBP.


To action this refund we would need your card details.

1/ Long number across front of card

2/ Expiry Date

3/ Last 3 digits on signature strip

Or if convenient please call us on 01293 574 900 and we can process the refund for you.

I see that you had placed another order for the garmin that was successful.

以上なんですけども、何か対処方法などあるのでしょうか？

とりあえず担当の方のメールアドレス（担当の方の個人アドレスでした）にキャンセルしたいという旨の返信はしてみたのですが…

電話しないとだめなんですかねぇ…
もしくは支払手続きしないといけないとか。。

＞匿名さん
僕もあまり英語は得意じゃないのですが、これってキャンセル自体は通ってて、返金しますよ？っていう内容ではないでしょうか？？

でも、返金するのにカード番号が必要ってのも変な話かなぁ。

はじめまして、MODAと申します。私も7月下旬に、Evans cyclesでパーツを注文したのですが、”Processing”状態のまま先へ進まず、ところが代金だけはしっかりカードで落ちていました。その後、何度かメールを送ったものの、自動返信で参照番号（reference number）と「24時間以内に返信する予定です」というメッセージが届くだけで、きちんとした返信は全くありませんでした。そこで、8月下旬に思い切って電話をしたところ、システムトラブルがあり、申し訳ないと電話では平謝りに謝ってきました。そこでは、返金か商品を送るかについて、再度メールをするとのことで、メールを待っていたら、そこでは返金のみしか受け付けないとのことで、inaさんとほぼ同じ内容でした。（担当者が違うようです）
私の場合、使ったカードがJNBのワンタイムVISAデイビットだったので、10日間で有効期限・CV2コードの情報が消えてしまうため、カード番号のみ送信したところ、これでは返金できないとの連絡がありました。また、JNBに聞いたところ、仮に有効期限・CV2コードがわかっても、メールでこれらの情報を送るのは非常に危険なので止めたほうがいいとのアドバイスを受け、現在もそのままです。
私も2度とここは使うことはないです。

＞inaさん

すみません、名前記入してませんでした。mktora3です。

その後担当者の方とメールでやりとりして、無事キャンセル（返金）の手続きができました。

カード決済処理途中でエラーになってしまったため2重課金になったような感じですかねぇ？（まだカード明細の確認はできてないのですけど…）
返金処理のためにカード番号を教えてください。ということでしたので、不安でしたが教えたところ「返金処理が完了しました」的なメールが届いたのでまずは一安心なところです。

後程カード会社の方に確認はしなきゃですけど…ｗ

でも担当の方が親切で、簡単な英文の返信にしてくれたりだったのでとりあえず良かったです。

＞MODAさん

はじめまして。横からですが失礼致します。

私も注文時にカード決済でエラーになって”Processing”状態になってしまって、上記のようなメールが届き、不安ながらもカード情報を返信した次第です。
とりあえず返金処理はできたみたいでほっとしましたが、海外って日本と違ってカード情報のセキュリティに関して甘い（？）んでしょうかね…？

とりあえずショップの担当者の方が親切な方だったので、信用した感じなんですけども…

ちょっとセキュリティ面で不安があるので今後あまり利用したくはないですね。。

＞mktora3さん

はじめまして。
私たち以外でも被害者というか今回トラブルなった方多そうですね。
16桁の番号・有効期限、カード裏の3桁番号（CV2コード）、この3つがわかると簡単に決済できちゃいます。（普通はSSLで暗号化されて送ります）
つまり、極端ですが、キャッシュカードの暗証番号をメールで送っているのと同じようなことで、かなり危険です。まぁ、ショップですからこの辺の管理はきちんとやるとは思いますけどね。
ただ私の場合、使ったカードがJNBのワンタイムVISAデイビットだったので、3つのうち2つの情報が送ろうにも送れず、その間先方とメールでやりとりしていましたが、商習慣の違いからかこちらの主張があまり理解できていないようでした。途中、そんなに不安なら、3回のメールに分けろだとか電話しろだとかもう滅茶苦茶でした。
向こうが言うには、英国の情報保護法でこの3つがないと返金できないと言ってましたが、カード会社曰く日本国内では16桁の番号のみでできるそうです。
この会社、ちょっとどころか、かなりセキュリティ面で不安があるのでもう利用したくないです。Wiggleの方が安心かもしれません。同じ英国の会社なのに結構違うことが今回わかりました。

＞MODAさん
トラブル対応お疲れ様です。
サイトリニューアル時のトラブル、かなりの人が迷惑被ってそうですね。。。
EVANSにもこまったもので。。。

せっかく注文してて、購入しても良いといってるのに返金しかしないっていう対応もおかしいですよね～

＞mktora3さん
無事解決されたようで良かったです。
平常運転に戻ってからはトラブっていないようですが、一度トラブルになると大変なので、僕もタイミングには気をつけようと勉強になりました。

と、補足ありがとうございます！
他にもトラブっている方多そうなのでとっても参考になります。

実は、僕もトラブルました。
商品に傷があり返品したところ返事がありませんでした。
数度英語でメールするも無視でしたので、日本語の出来るスタッフいないのか？と送ると…正解な中国語で文章を作り、ネットで翻訳して送信しろと英語で返信されました。
中国なんか出来るかボケ！英語より難しいわゴラッ！と英語で返事をしておきました。
毎回担当は違いますし、サポートは最低です。
24時間以内どころか返事すらこないのが現状。

その後、英語で諦めずメールをしたところクールな回答が…えっ？！もう返金したけど、カード会社に確認してみて。とのこと。
その1日後効果用ライトがと届いたり…

後日確かに返金されていました。
今迄の苦労って…

で約1900円のライトは送り返せばいい？ってメールしても無視です。
送料のほうが高いので、どうでもいいのかな？

担当の当たり外れが大きいようです。
このままだとEVANSの日本市場はWiggle,CRCに喰われてしまいますね。日本語スタッフの欲しい所です。
せめてまともな英語スタッフ。

でも、送料のハードルの低さと安さでつい買ってしまうんですよね。
最近の日本デリバリー規制が気になりますが…

＞名無しさん
EVANSの日本市場は、ここが一つの正念場かもしれないですね。
日本市場に対応できるスタッフを増やして、売り上げ増を図るか、そこそこで、お茶を濁すか・・・。

厳しいかもなぁ。。。

私もトラブル真っ最中です。

８月２７日に５点注文
８月３０日、そのうち２個注文したペダル“Look Keo Blade Carbon Ti Road Pedals”が１個欠品しているので、それ以外を発送した。と連絡あり。
９月１日届く。ここまでは迅速で結構。

しかし、届いたペダルは“Look Keo Blade Carbon Ti Road Pedals”では無く“Keo Blade Carbon aero”

自分が間違えたのかと思い、注文履歴を確認しても、商品名・写真ともaeroでは無い。

すぐに、Warranty.Returns@evanscycles.com へ連絡するも返事無し。
９月７日２度目送信、返事無し。本日３度目を送り、明日以降の反応待ち。

欠品していた商品も未だ届かず。
当然、カードの請求は通っており、今月末支払い。

今までに６度利用していますが、トラブルは初。

リニューアル後のシステムトラブルで掲載している商品名・写真とシステム上の商品が違ったのでは無いかと勝手に推測しています。

間違いであれば仕方ないのですが、その後の対応を迅速・丁寧に行って欲しいですよね。

余程の理由が無い限り、今は様子を見たほうが良さそうです。

また、今後の対応で良い方法があればアドバイスお願いします。

＞madoneさん
とりあえず、カード会社に連絡して注文品がそろってないので支払いと停止すると伝えるのがよいかと思います。カード会社が問い合わせしてくれるのでプレッシャーになるかなと思います～

ようやく決着しました。
結局、全ての商品が送られてきました。（問題がありますが）
あの後、突然、違う担当者から返金か商品を送るか連絡がほしいとメールが届きました。当然、私の場合は、CV2コードが送れないため商品を送ってほしいと伝えましたが、今度は一部欠品しているのでサイズを変更して欲しいとの連絡があり、もう面倒くさいので１サイズ大きいもので妥協しました。その後、結構早く届きましたが中を開けてみると梱包はグチャグチャ、しかも一部は袋にも入っておらず、緩衝材状態。そして、確認すると1つ欠品。早速メールするも2日たっても返事は来ず、仕方なく Contact USから連絡すると、その商品は別便で送るとの連絡。そして今日全ての商品が届きました。
送られてきたものの問題ありとしましたが、梱包の雑（衣類を緩衝材）、そして今日届いたものは、サイズはOKだったものの白で注文したのものが黒で届きました。はぁ、疲れました。もはや、これを返品して再度送り直せという気力は既に消失しておりますので、これにて決着させます。
しかしこの会社、２度と使うことはないですね。

PS:最初返金のみと言っていたのは、カード会社からの送金を受け取る代行会社に代金が止まっていて、これをエヴァンスがシステムトラブルで受取決済ができないため、エヴァンスが代金を立て替えて返すので返金のみだったようです。ただ、そうだとしても立て替えることができるのだったら商品を送っても同じこと思うのですけどね。

＞MODAさん
お疲れ様でした。。。
としか言いようがないくらい長い戦いでしたね・・・

海外通販でトラブルになるととても大変、という良い勉強をさせていただきました。

Evans Cyclesで買い物したいのですが、アカウントも取得しましたが、送付先を入力しても支払い画面にいかないのですがどーしてでしょうか？

＞Vengeさん
ちょっと状況がよく分からないのですが、サイトトラブルでしょうか・・・？
もうちょっと詳細に操作や状況を教えていただけると分かるかもです～

私もEvans Cyclesへ8月に注文して9月にカードから代金を引き落とされたものの、商品が届かず、なんの連絡もないまま、キャンセルにされてました。返金を電話でお願いしたものの、なかなか応じてくれません。その後メールで何度かやりとりして、カード情報などを送っていますが、まだ返金の確認ができません。こんなトラブルは初めてです。こんなところに注文して、すごく後悔しています。

＞ニコさん
あのときのトラブル後を引いてますね・・・。
早い解決を祈るとともに、EVANSの方に問題には早く対応するように頼んでみますね（最近、直接連絡できるルートができたので！）

はじめまして。
PashleyのGavnorを注文予定なのですが　”store collect only”と書かれています。バスケットには入りましたが送料が０円のままです。
この商品は購入可能でしょうか？　また　送料は０円なのですか？
どうか教えて下さい。

＞Tomさん
store collect onlyは店頭受け取りのみなので、注文した場合、イギリスの空港まで取りに行かねばなりません。。。

それで送料０円なのですが、現実的ではないので実質購入不可だと思ってください～

はじめまして。

海外通販初体験で、11/2にドイターのバックパックの注文をしました。

一週間経ちますが、受注の連絡、商品発送の連絡も全く無し。。。

ホームページの”Contact Us”からGoogleの翻訳で慣れない
英語でオーダナンバーを記載して問い合わせたのですが、全く反応無し。

皆さんの今までのコメントを見ていると、こんな事はしょっちゅう
起こってるのでしょうか？

国内の通販と比較すると、対応の悪さにイライラしてしまいますが・・・
もう少し待ってみたいと思います。。。。

＞もりもりさん
EVANSはどうもここのところサイトの調子がわるいみたいです。
僕の方からもサポート意外の窓口にクレーム入れてるんですが。。。

ところで注文の件ですが、注文後すぐに受注確認の自動メールは届いていますか？
それが来てないとすると注文自体が通ってないのかも・・・

ちなみに、僕が買ったときは何の連絡もなしにいきなり送ってきた記憶があるのでいきなり来る可能性もありますが。。。

でも、Wiggleが良く出来てるだけで海外通販は総じてこんな感じだったりもします（汗）
http://bicycle.kaigai-tuhan.com/basic/basic7.php

>inaさん

回答ありがとうございます。

受注確認のメールは届いていないのですが、

My-accountのOrder historyには挙がって来ており、

statusがSuccessfulとなっているので、注文は確定しているもの

だと判断していたのですが。。。

今週末まで待ってみて、特に動きが無ければ別の手段を考えてみます。

＞もりもりさん
ということは注文自体は通ってる可能性が高いですね～
となると、いきなり送られてくる可能性が・・・。海外通販だと納期２週間とか十分あり得る範囲なので・・・

はじめまして

DCカードのVISAで決算しようとすると
Payment failedと出て弾かれてしまうのですが
どのような原因が考えられますでしょうか？

＞けんさん
細かい状況が分からないですが、
・入力内容が間違っている
・カードの有効期限が切れている
・カード自体にロックがかかっている
ってな感じでしょうか？

今までの例を見るとサイト側の問題よりカードもしくは入力自体に問題があることの方が多いので、再確認してみてくださいませ～

あとはEVANSさん、サイトの調子がイマイチなのでそのせいと言うことも・・・

＞けんさん
「VISA認証サービス」の登録をしてみましょう。
ウチでもVISAは弾かれて、いろいろ調べた結果、これで解消しましたよ。
もし登録済みであれば、ちょっと分からないですねぇ。

ご回答ありがとうございます。

今日DCカードに問い合わせたとこ、
不正使用防止のセキュリティーが働いていたそうです。

解除してもらって先ほどポチることが出来ました。

＞KOさん
フォローありがとうございます！
VISAだとそういうこともあるんですね～、僕も勉強になりました♪

＞けんさん
解決して良かったです～
原因も分かって、僕も参考になりました！

先日問い合わせさせて頂きましたもりもりです。

知り合いが管理するメールアドレスを登録していたのですが
どうやらそれが原因の様で・・・

欧州からのスパムメールが多くてブロックしていた様で、
それが原因の様です。

Order historyには挙がっていますが、注文はキャンセルされたのでしょうか？
現在、カード会社にも処理状況を確認中です。

inaさん

受注メールが来ない原因は友人の管理するドメインで
欧州からのメールをブロックしていた為だったのですが
商品が到着しません。
（注文して２週間がすでに経過しました。。。）

その後、ホームページのContact Usから問い合わせを行いましたが、
全く反応無し。

カード会社に処理状況を確認したところ、evans cycleに
支払い処理は完了し、12月の請求で口座から引き落とし予定
との事だったので、商品がまだ到着していない事を説明したところ、
口座から引き落としはせず、カード会社の方からevans cycleに
異議申し立てを行い代金の返還を請求するとの事。
（そうなると、注文はキャンセルとなる様です。）

カード会社と話しをした日にevans cycleから下記の様なメールが
来ていました。

本当に発送されてるんでしょうか？

-----------------------
Hi Reece

Your order was been despatched from our Gatwick Warehouse on the 02/11/2011 via Royal Mail First Class Post.

This is not a traceable service, UK customers should expect to receive their items in 1-2 working days with international goods being received within 10-14 days.

If you have any other questions please do not hesitate to contact us

Kind Regards

Reece

Evans Cycles

＞もりもりさん
結果から見ると、注文確認メールも送られていて、遅ればせながら商品も発送されていると言うことですね～。たぶん、ちゃんと届くのではないかと・・・

海外通販の場合、郵送やら通関やらで納期が２週間以上掛かることは良くあることです。また倉庫に在庫がないものがある場合は、それが入荷するまで発送しないのも海外では良くあることです。なので、そこはクレームしちゃかわいそうですし、発送されても届くまではしばらく掛かるかもです～

特に送料無料の場合、Royal Mailという混載便で送られてくるので・・・

問い合わせにちゃんと返事しないEVANSが悪いのですが、日本と同じスピード感とサービスを海外通販に求めるとご自分がイライラハラハラしなきゃいけなくなるので、「そういうものだ」とおもって利用してあげてください。詳しくはこちらの記事に書いてますのでご参考にどうぞ～
http://bicycle.kaigai-tuhan.com/basic/basic7.php

inaさん

海外通販は初挑戦だったので、正直2週間以上も待つハメに
なるとは思っていませんでした。。。
（そう思うと日本の通販は素晴らしいですね！！）

Royal Mailと言うものも初めて聞きました。
混載便なんてのがあるんですね。

非常に勉強になりました。
もう少し待ってみます。
ありがとうございました。

＞もりもりさん
海外通販はこんな感じなので、納期を考慮して日本の通販と使いわけるのが良いかと思います♪

inaさん

本日到着しました！！
海外通販初挑戦でイライラ、ヒヤヒヤしましたが
注文から19日目でようやく届きました。

アドバイスありがとうございました。

＞もりもりさん
無事届いたようで僕も嬉しいです！
海外通販の感覚はバッチリだと思いますので、コレに懲りずご利用くださいませ～

始めまして。いつも楽しく活用させて頂いてます！
質問なのですが、先日Evans Cyclesで[MMFG20]の割引コードで購入し、ギフトバウチャーが送られて来たのですが(レシート用紙のような)使用方法が分かりません。
ちなみに、ウェア2点が破損しており連絡待ちです(泣)

＞yosshiさん
現物を見ていないのではっきりとは分からないのですが、そのレシートのような用紙のどこかにバウチャーコードが記載されていませんでしょうか？

それがあれば次回注文時にMMFG20と同様に入力すればオッケーです～

始めまして。
昨日Evansにて注文をし、paypalにて支払いをしたのですが、
本日以下のようなメールが帰ってきました。

You can still return to your basket
We noticed that you didn't complete your shopping. We just wanted to get in touch to see if we can help. Perhaps you ran out of time, found a lower price elsewhere, or you just need some assistance? Simply contact our Customer Service Team with any questions

あまり英語に自信がないのですが、支払いが行えていないとのことでしょうか？
お知恵をお貸しくださいませ、、、

＞absさん
そのメールはおそらく、ショッピングカートの中に何かが残ってて、「カートの中に商品入ってるけど買わないのかい？」というメールではないかと思います。

EVANSはよくこのメールを送ってきまして、僕もビックリしたことがあります。。。

購入完了時メールがちゃんと来ていれば問題ないと思いますよ～

>inaさん

電光石火の返答ありがとうございます＾＾
気がとても楽になりました。

特にバスケットに何も残っていないのが気になりましたが、
発送連絡を心待ちにしたいと思います。

ありがとうございました＾＾

＞absさん
お役に立ててたら幸いです♪
早く届くといいですね～

先日、MM15のバウチャーコードを使ってサスペンションを購入した者です。
購入決定の際には15%offになっていたのにオーダーディテールでは15%offされておらず、カード請求額もそのままだったのでメールで異議申し立てをしました。
その後のやり取りは皆さんの書いているものとほぼ同じで、英語もわけのわからない英語で解読不能…。

最初はちゃんとコードをいれたのかとか証拠があるのかと主張してきました。この際に決済時のスクリーンショットがあれば話が早かったのですが、ない為対応できないと突っぱねられました。

その後、さらにゴネてメールを送りました。するとその途中でメールを返信してくるスタッフが何人かで入れ替わりがあり、そのうちの一人がもともとその商品は15%off対象外だとかいい加減なことを言い始めました。

頭にきて、同じアクセサリー、パーツ、衣類が対象の10%offの10offdealというコードを使って決済画面のスクリーンショットを撮り、同じ対象のセールなのに対象外と言うなら何でこっちは10%offになるんだと主張しました。

それでようやくサイトにトラブルがあったみたいだから返金すると言い始め、皆さんと同じくカード情報を聞かれ不安でしたがメールで連絡。数日後にカード決済に10%offのマイナス請求が入りました。
おいおい、15%offじゃないのかよwと思いましたが、もうなんだか面倒になりました。(爆

教訓としては決済時のスクリーンショットは絶対にとっておくべきですね。
あと、スタッフが数名居ますが正直ネイティブな英語のスタッフは居ない様な状況です。訳の解らん英語を読解する根気も必要です。(笑

カンパスーパーレコードMM15使って￡650程安いですね！
ただ、クランクがないので・・・・
でも安いかな。
OEなので、箱無しでしょうかね！？

＞joeさん
面倒な対応お疲れ様でした。。。

最終的な購入決済画面で割引されていたのに、その後１５％OFFが取り消されたという状況でしょうか？それとも、決済の途中から消えちゃった感じですか？

良かったら細かい状況教えてくださいませ。

と、最近のEVANSはトラブル時の対応に難があるようなので、購入時のスクリーンショットは必須ですね。。。僕も記事で紹介するときはそのように書くようにします！

＞さださん
http://tidd.ly/a837b7a3
これですね！

商品説明に「but may not include retail packaging.」とあるので箱無しだと思われます～

3Tカーボンハンドルを箱無で、エアーパッキン＋ビニール袋で空輸されて来ました。
EVANCEのニャローめ(￣◇￣;)

＞本家名無しさん
昔のCRCを思い出した。。。（笑）
しかし、ハンドルをその梱包とは大胆ですね～、ブツは無事だったのでしょうか？

ポッキリはないです。
UDカーボンなので柄はないので無事に見えます。
手を添える部分の肩に所が、カーボンのカーブの為に織り？線？が見えます。これってクラックじゃないですよね？
^^;

結論的には、単純にサイトのシステムエラーだと思います。

商品は間違いなく対象商品で、購入決定の際には15%offの価格が表示されていました。MM15のセールが再開されてから確認の為同じ商品をカゴに入れてコードを入力したらちゃんと15%offになりますし。(笑)

スクリーンショットは絶対に取るべきですね。
メールも全て残すべきです。

決済画面では15%off、決済後に表示されるオーダーディテール(発注明細)では15%offなしという状況でした。
ある意味、詐欺的ですね。(笑)

写真から推察すると、2010年モデルのスーレコですね。
現行モデルの一つ前のモデルです。

僕の必殺技、スクリーンショットが定番化しそうですね。w

Wiggleと闘ったときも埒があかず…にゃり。
俺には画面証拠があるぜ！！って黙らせたのが始まりです。
それ以降は、毎回やってます。
iPadだとスクリーンショット撮るが楽なので便利ですよ。

EVANCEバグ
iPadから開くと例えば、これ。
(多分スマホも同じ？)
Shimano 4650 Tiagra 10-speed Compact Chainset

http://m.evanscycles.com/product/shimano%252F4650-tiagra-10-speed-compact-chainset-ec029237

商品内容ではなく、プログラム？のような文字の羅列が表示される。
こりゃひでぇ。
(´ε｀ )

＞本家名無しさん
ハンドルは無事だったようで良かったです～

それにしてもEVANSはリニューアル以降システムがダメダメですね・・・
結構安い商品もあるのでなんとかがんばって復活して欲しいのですが。。。

＞joeさん
情報ありがとうございます！
途中から消えるってのは酷いトラブルですね・・・

スクリーンショット必須ですね、これは。

＞匿名さん
一つ旧型でしたか。安いのも納得です～
情報ありがとうございます！

>inaさん

運送会社からメールきました。
これで一安心です＾＾

色々ありがとうございました。

＞absさん
無事届きそうですね！
良かった～

こんにちわ　いつも頼りにしております。こちらを知ってから地元のお店に全然行かなくなってしまって、申し訳ない気持ちも出ますが、品揃え、値段、情報収集と買い物の楽しみが海外通販の方が大きくて・・・
　宜しくお願いします。
　キャノンデールはもう海外通販視なのでしょうか？エバンスで狙っていたＣＡＡ８が割り引きなくなった上、ＵＫ配達オンリーが追加されたようです。
　もう買うことは出来ないのでしょうか?大分落ち込んでいます。情報ありましたら　よろしくお願い致します。

＞kamekitiさん
今確認してみたところ2012モデルは軒並み日本発送不可になってますね。。。

2011モデルは大丈夫みたいですが、これは残念です(T T)
どこかで購入可能なのを見つけたらまた報告させていただきます！

inaさん！どうもありがとうございました。地元の自転車屋さんを回ってみようと思います。前回「海外通販視なのでしょうか)と誤字してしまい申し訳ありませんでした。
　ありがとうございます。これからも宜しくお願いします。

BMCのロードを購入しようかと考えています。
初めての海外通販で完成車、しかも不安な投稿の多いEVANS・・。

質問ですが、「Delivered in 14 days」というのは
在庫ありと判断して（信じて？）よいのでしょうか？？
購入を考えているのが、11年モデルなので、
バックオーダー（気長には構えるつもりですが）や
キャンセル・返金などのトラブルは英語の出来ない初心者には勘弁！

リスクがあることもわかっているつもりですが・・
よろしくお願いします。

idk27さん
EVNSの「Delivered in 14 days」はその注にもあるように
「"店頭"在庫あり」なので、すでに売れている可能性があります。
発注する前に「早急に在庫の有無を確認し、あればキープするべし」旨のメールを送ってみればいいのでは？
カスタマーセンターはわりとレスポンスいいです。

しかし、EVNSは多くのコメントにあるようにリスク大であることを覚悟されたほうがいいと思います。
自分も痛い目にあっており2度と利用することはないでしょう。
（私の場合、明らかな打痕のあるものが送られてきて、
長期の交渉の結果「既に在庫がないから替わりのもので」となりました。
組み付け等も、正直言ってマトモに走れないレベルで相当組み直し要でした。）

＞idk27さん
HPN.spさんが書かれているとおり、EVANSの系列店舗内に在庫があり、それを取り寄せると14日以内に発送できるという意味です。

英語ができないと先に問い合わせメールもアレかと思いますが、先にハードルを越えるか、後から、キャンセルする覚悟で注文してみるか、という選択になるかなと・・・

2012モデルなら在庫に問題ないとは思うのですが、悩み所ですね・・・

＞HPN.spさん
フォローありがとうございます！
皆さんのカキコを拝見しているとセールなどの繁忙期に完成車を買うのはリスクが高いかなと思います。ウチのBMCもEVANSですが、暇な時期だったのかそれなりにちゃんと整備されて届きました（笑）

こちらのサイトを拝見し、初めて購入にチャレンジしてみようかと思っています。

Evansにて、
Brompton S-Bag with Carrier Frame
Brompton Front Carrier Block & Clip
をカートに入れてクレジット決済まで行きましたが、疑問な点があり、再確認してから決済しようと思い、アドバイスをお願いするものです。

教えて頂きたいのは、
クレジット決済の通ったものは、日本に送って頂けるのでしょうか？

「Total (Inc VAT):　¥11769」と表示されましたが、送料、消費税等の諸費用は大体どれ位の金額になり、どの様に支払う形になるのでしょうか？

在庫は有るようですが、納期については最大でどれ位みておけばよいのでしょうか？

以上、３点です。

恐れ入りますが、よろしくお願い致します。

＞brochanさん
通常、ブロ関係の商品は海外通販では買えません。
ご指摘の商品もUK Delivary Onryと記載されているのでイギリス国内だけの配送です。

Total (Inc VAT):　¥11769と表示されているとのことですが、この場合VAT（イギリスの消費税）が含まれており、つまり、イギリス国内向けの発送設定になっているのではないかと思われます（たとえば空港受け取りになっているとか・・・？）

まずは配送の設定が正しくなっているか確認してくださいませ～

初めまして、宜しくお願いたします。

ＥＶＡＮＳにてカンパのホイールを購入しようかと思っています。
希望はブラックが欲しいのですが、商品の表示はシルバーで商品名も
～ＳＬＢとなっていますが、オプション欄にブラックと記入があるので
ブラックも購入可能なのでしょうか？

そもそもＥＶＡＮＳでホイールの購入はリスク大きいですか？

＞orbeaさん
通常カラーが選択できる場合は、購入ボタンがそれぞれ分かれているので、それがないとなると少々危ないです。

最近はEVANSも大分落ち着いてきたようなので、どうしてもブラックということであればメールで問い合わせしてみるのがよいかと。見切り発車で注文すると、シルバーが届くトラブルになりそうな予感がします（笑）

以前、Evans cyclesでのトラブルの際にお世話になりましたMODAです。
Evans cyclesはあれ以来懲りて利用していません。（笑）
最近は、Sigma Sportに嵌っています。実はここ、最近変なんです。ポンド以外の価格表示が全て「0.00」になっていて、買うことができません。
ここは、送料が従量制なんですが、モノによってはWiggleより安く買え、またSpecializedも扱ってくれるので、重宝していました。過去5回ほど利用しましたが、トラブルはゼロでした。（12月中は非常に遅かったですが、この時期はどこも同じですよね。）
サイトトラブルなのかウィルスなのか、何かおわかりでしたら教えてください。

http://www.sigmasport.co.uk/

＞MODAさん
新しい通販サイトの情報ありがとうございます♪
面白そうな所なので、後ほどじっくり研究してみますね～

HPN.spサン、inaサン、アドバイスありがとうございました。

早速試してみようとしたところ、在庫無くなっており
『最近、EVANS評判悪そうだし、ご縁がなかったんだな～泣』
『国内でも去年より安くなったし、無難にアリかなぁ』
『ウイグル中心に堅実に違うの探してみるかな・・・』

・・・と、書き込みでもしようとした今日！

もう一度サイト見たら、例の2weekの表示が復活？！
『一度無いと言って、また復活なら確実に在庫確認してるだろ？？』
などとコジツケて人生初のポチ！！
BMC SLR01 2011 size 53

ポチ後、サイト見たら在庫ナシ・・・
オレで最後だったの？ホントに？不安・・・。

ジェイムス・ボンドか、はたまたMr. ビーンか
そんなに難しいミッションじゃないぜ？？
頼むぞ、EVANS!

＞idk27さん
おぉ、これはまさに奇跡の出会いですね！
SLR01、あの値段ならまさに買いですよ～、いいなぁ。

このまま無事に届くのを心から祈ってます♪

昨夜、初めてエヴァンスで注文したのですが、注文時と注文後の値段が違っていたので、キャンセルしたいとメールしたのですが、できないと返事が来ました。
なんとかキャンセルする方法はないでしょうか？

＞daiさん
注文後の値段が違うとは予断できませんね。。。EVANS。

キャンセル方法ですが、支払い方法でクレジットカードを使用していればカード会社に連絡してクレジットカードの支払を停止すると共に、その旨をEVANSに連絡するのがいいのではないかと思います。

こちらの問題ではなく価格が違うという明らかなEVANS側の問題があるのでこれで行けるかなと～

ありがとうございます。
現在、エヴァンスのほうに価格が変わった理由を問い合わせているので、納得のいく説明がなければその方法でいこうと思います。

＞daiさん
そうですね、まずは価格が変わった理由をはっきりさせて貰いたいところです。
また動きがありましたら是非教えてくださいませ～

＞inaさん
私が注文したのはTREKのMTBなんですが、どうやらその商品はエヴァンスから直接海外には発送できないらしく、イギリスのショップ経由で発送することになるのでＶＡＴ込みの値段になるそうです。
だったらはじめから税抜きの値段を表記するなと思いましたが、まだあちらにオーダーが届いてないらしく、結果はまだでなそうです

＞daiさん
TREKのMTBの場合、商品の詳細画面に「STORE COLLET ONRY」という黄色いバナーがあると思うのですが、daiさんが買われた商品にもありますでしょうか？

もしあるとしたらこのバナーは「店舗での受け取りのみ可」という意味だと思いますので、イギリスまで取りに行かねばならない・・・？と思っていたのですが（上記のバナーにカーソルを当てると海外の客は空港近くの店舗まで取りに来るようにと出ます）、もし、送ってくれるならそれはそれでメリットもあるかもとか思ったりしてEVANSの返信がとても気になります～

結果が出ましたんでご報告を…
最終的にキャンセルを受け付けてくれたので、無事解決しました。
「Store collect only」のバナーには気づいてはいたのですが、クリックしてもリンク切れになっていたので、無視していたんですが、カーソルを持っていくだけでよかったんですね。
今回は、自分の元々の英語力のなさに加え、微熱のため集中力が落ちていたせいで、エヴァンスとinaさんにはご迷惑をおかけしてしまい、申し訳ありません。
今後、バイクのパーツは、贖罪の意味を込めてエヴァンスで買おうと思います。

＞daiさん
記事の方が説明不足ですいません。。。
どうしても全部は書ききれなくて、コメントでの対応になっちゃってるのが申し訳ないです。

購入できずだったのは残念ですが、とりあえずキャンセルだけは通ったようで良かったです。これに懲りず海外通販ご愛用くださいませ～

日本発送の不可について教えてください。

４月ごろ入荷の商品を購入（予約）しました。
「UK delivery only」の表示もなくなっており予約もうまくいき安心していたのですが、何週間かあとに「UK delivery only」の表示が新たにでてしまいました。この場合、発送時には「UK delivery only」が優先されてしまうものなのでしょうか？それとも注文時の条件が適応されるのでしょうか？

よろしく教えてください。

＞ペグリさん
EVANSの場合、コレまでの実績からすると受けちゃった注文分は送ってくれるのではないかと思われます。サイトトラブルでブロンプトン関連が購入可能だったときにもちゃんと届いたという情報でした～

とはいえ、在庫無し商品なので4月まで待って買えなかったら切ないかと思いますので、問い合わせ入れてみることをオススメします～

はじめまして、よろしくお願いいたします。
初エバンズにて購入①後、翌日に気になる商品があったので、再度注文②しました。
6日ぐらいで②の商品が届いたのですが、①の商品が届かないためカスタマーサービスに①が不着の連絡しましたところ、②のDHL追跡番号を告げられ、①は2月2日に既に送ったと返ってきました。
①と②を取り違えているのか、それとも本当に発送済みなのか、よく分からないのですが、送ったと言ってるので、もう少し待ったほうが良いのでしょうか？

＞RYOさん
なんともいえないところですが、送られてきた商品に記載されている追跡番号とEVANSが送ってきた追跡番号は異なっているのでしょうか？

同じだったら明らかに取り違えですが・・・！？

海外通販だと配送に２週間くらいかかることもあるので２日に送ったとしたら来週いっぱいくらいには届くはずではないかと思います～

EVANSから返信が来たので続報です。
「UK delivery only」の表記が消えていた時に購入していたもの「システム障害であり、発送不可だよ～」と返信メールきました。
今回の返金はこちらのカード番号、セキュリティコード、使用期限年月日もすべて教えてくれとのことでしたので、渋々応じました。
待っていた２ヶ月を返せ～～～～！！！
しかしながら為替の関係で6000円ほど儲かりました！w

＞ペグリさん
情報ありがとうございます！

キャンセルでしたか～、それは残念でしたね・・・
せめて為替で儲かって良かったｗ

EVANSはキャンセル時にカード情報を送るようにいってくるので結構ドキドキなんですよね～

昨日、ペイパル決済にてエバンスを
初めて利用してみましたところ
一日置いてから以下のメールが届きました

Dear ○○○○,
You can still return
to your basket
We noticed that you didn't complete your shopping. We just wanted to get in touch to see if we can help. Perhaps you ran out of time, found a lower price elsewhere, or you just need some assistance? Simply contact our Customer Service Team with any questions you have by email by clicking here
Or call +44(0) 01293 574905

英語が苦手なので
内容がいまいちわかりません
ほっといて良いものかどうか
こちらの書き込みでは
皆さんよくあるみたいですが？
アドバイスお願いします。

＞edoさん
こちらのメールは「ショッピングカートに商品が入ったまま残ってるけど買わないのかい、YOU!」という意味なので、基本的にはほっといて問題ありません～

ただ、昨日購入されたばかりとのことでカートにものが残っているのも？な感じではあるので、注文完了のメールがきちんと届いて決済まで完了しているか確認して下さいませ。

ちゃんと終わってれば
PayPalとEvansの両方から確認にメールが着ているはずかと思います～

はじめまして。
ふくろうと申します。

何度かエバンスサイクルで買い物をしているのですが、ちょっと前（一月末ぐらい？）はボントレガーの商品が選べていたのですが、今はノーアイテムと出てきます。

基本的にボントレガーは国内発送は無理らしいですが、ネットで調べると購入している方もいらっしゃるようで。

ボントレガーなどは期間限定かなんかで取引が可能なのでしょうか？
詳しいお方がおりましたら是非教えていただきたいです。

＞ふくろうさん
こちらでも確認してみましたが、ご指摘通りUK Delivery ONLYになっていて購入できないようです。海外通販の購入可否は代理店とメーカーとの力加減によって変化するので、またそのうち戻らないとも限らないのですが、現状、まったく分からない感じです～

エバンスを初めて利用しました。
確認メールが来なかったのですが、オーダーヒストリーでは、
sucusessfulになっており、ペイパルの支払い手続きも済んでいるので、
待っていましたが、10日たっても音沙汰なく、メールを送りましたが、
返事はありません。wiggleならとっくに到着しているはずですが、
もう少し待ったほうが良いのでしょうか？
また、問い合わせは日本語で大丈夫ですか？
wiggleは日本人スタッフが居るようですが・・・

＞HIROさん
海外通販の場合、2週間くらい納期が掛かるのは結構あるので、まだ一般的な範囲かと思われます。が、メールの返事をよこさないのは良くないですね～

ちなみにEVANSは英語対応のみなので日本語のメールだとダメだと思います。。。

その後何度かメールで問い合わせたところ、
すでに発送しているので、１週間待てとの返信が来ました。
しかし10日たっても届かないので、荷物の追跡番号を
教えるようにメールしましたが、追跡番号はわからないとの返事。
そして、3週間かかることもあるとのことでした。
wiggleと比べ、あまりの遅さに驚きました。

今後、エバンスで買い物することは、無いでしょう。

＞HIROさん
３週間くらいまでは海外通販では結構あり得る納期なので勘弁してあげてください。。。
Wiggleとか超早くて、僕も４日前に頼んだ商品が今日届いたのですが、こちらの方が素晴らしすぎるので、EVANSがかすんで見えちゃいますが（笑）

クレジットやデビットカードについては無知です。そこでですがゆうちょ銀行のデビットカードでもevansは使えますか？できればクレジットは作りたくないと思ってます。

＞maさん
残念ながら日本のデビットカードでは買い物できないと思います。
日本から購入の場合クレジットカードかPaypalでの支払いとなりますが、日本の場合Paypalの利用にも結局クレジットカードが必要なので、なにかしら無いと買い物できないみたいです～

久しぶりに、EVANCEでポチッとしてみました。
SSV12でカード決済すると何故かエラー連発。(faild)
カード変えても、OS変えても、品物変えても、キャシッシュ等消しても駄目でした。
アカウントを履歴を見るとfaild祭り。
どうも、過去10回以上買い物しているで、私のミスでは無い気がするのですが…
クレジット決済のバグ情報掴んでいませんか？？

SSV12終わってしもーたけどヽ(；▽；)ノ

＞本家名無しさん
あらら。。。
それは無念でしたね・・・

EVANSでのクレジットカードによるトラブルは今のところ聞いてないです。ちなみに全く関係ないですが、我が家からPBKを使うとトラブル連発でなんだかなぁという感じです(T T)

PBKもですか?
ここぞという時使えないと残念ですね。

ちょっと確認したいのですが、EVANSEって決済の所でVISA.JCB等のカード種別ってでましったけ？
見当たらないんですよね…

＞本家名無しさん
ちょっと前の記憶なので定かじゃないですが、たしかカード会社の選択はなかったように思うのですが・・・

カード番号で自動判別なのでしょうか。

と、掲示板の方へも投稿有り難うございます！
なのですが、大人の事情でちょっといろいろ怒られそうなサイト様だったので削除させて頂きました。。。

しかし、情報自体は心に刻んだので、僕も色々チェックしてみます（笑）

きゃぁ〜！！抹殺された。
予想はしてたけど…実は、過激だと消されるので暫く潜っていました。(^^;;

EVANCEの原因が判明しました！
すいません、お騒がせしました！！

なんとカード会社で、海外への不正アクセス？で何かが反応してロックが掛けらいたとのこです。朝7時の海外通販が原因とか？釈然としない説明をされました。そんな馬鹿な…

EVANはPDAだとクソサイトですが…PCから久しぶりに覗いたら凄いことに…なってますよ〜！！

お騒がせしたお詫びに、以下お買得ネタです。

僕はポチッたのでリークしますが…
チームジャージが今回は10パーセント引きOK、マビ のゴアJACKETがSSV12適用で¥10,038で買えましたよ。

あとは、自治区でレーゼロ 限定カルト昆布が2割引き対象です〜
先程、在庫1復活していました。

＞本家名無しさん
ほんとすいません！
商品などの過激なネタは問題ないのですが、クーポンネタだけは厳しく監視されてて、いつもやりすぎては怒られ・・・というのの繰り返しだったりします（笑）

と、お得情報有り難うございます！
EVANSは今日から新しいクーポンに切り替わって、セール＋１０％OFFになったようなので、改めてチェックしてみます♪

初めまして、トライアスロンバイクの購入で自分の予算内でできる限りグレードの良いものを手に入れたくてネット検索をしていたらこちらを見つけました

そこで質問です、
バイク本体を個人輸入するのに経費としてどのくらい必要でしょうか？
（送料、税関、諸費用込みで）
因みに、本体はEVANSで２３万ぐらいでした

よろしくお願いします

＞ことんさん
関税や消費税については以下のページで解説させていただいてるので良かったら参考にどうぞ。
http://bicycle.kaigai-tuhan.com/basic/tariff.php
http://bicycle.kaigai-tuhan.com/basic/consumption-tax.php

ざっくりと考えると
まず、自転車本体には関税は掛からないので０円
一方消費税は約３％くらい課税されるので7,000円くらい
送料についてはEVANSで最終確認した方が良いと思いますが、通常、自転車本体の場合は22,000円くらいかかります。

つまり、本体価格プラス29,000円くらいかかると言うことですね～

はじめまして。海外サイトからMTB完成車を初めて購入をしようと思いますが、フレームサイズとSuitable for heightsの組み合わせが滅茶苦茶なので、とても不安です。よくある事であまり気にせず、ほしいサイズを注文すればよいのしょうか。エバンスのQestionの所に質問を投稿しましたが回答も期待できないので、inaさんの経験上のアドバイスを聞きたいです。
お忙しい所申し訳ありませんがよろしくお願いします。

＞りーざさん
僕も自転車本体は２回しか買ったこと無いのであまり大きなことは言えないのですが、とりあえず、まずはしっかり確認してみたほうがいいと思います。

高いものですし、サイズで失敗してはその後の楽しさにも影響しますし・・・

EVANSに直接メールを送れば教えてくれる可能性があるので問い合わせっしてみてはいかがでしょう？

完成車を購入したいのですが、住所の選択画面から先へ進めません
支払い方法の選択画面に進むにはどうしたらいいでしょうか？
教えてください、よろしくおねがいします。

Evans Cycles storesとは、どこを選択すればよいのでしょうか？

＞mintvellさん
もしやこれは、Store collect onlyの商品なのではないかと？
もしそうでしたら店舗で受け取りしかできないので日本からの購入は実質不可能です...

コメントありがとうございます。
Store collect onlyの表記ってどこにありますか？
ちなみに商品はBMCの完成車でRM01という商品です。

＞mintvellさん
商品を確認してみたところ、こちらの商品はEU外への発送が出来ない設定のようです。ちょっと前までBMCは買えたのですが、変更があったのかもしれないです。

バスケット画面で以下のメッセージが表示されてしまいます。
Your basket contains EU Delivery Only items, and can only be delivered to a EU delivery address.

なので、日本からの購入は今のところ無理っぽいです～

はじめまして！
今回EVANSで、Ortliebのパニアバッグを購入しようと思いました。
そこで疑問点があり、メールしてみたのですが全く返事がありません。
よくあることのようでしょうか？購入が少し不安です。

疑問だったのは、送料のかかる大型商品のリストに bike bags というのがあり、パニアバッグはそのカテゴリーに入るのかどうかです。
bike bags というのは、キャリーケースとかのことでパニアバッグは別でしょうか？

こちらで聞くことではないとわかっているのですが・・すみません。

＞ふねさん
EVANSのメール返信無しは結構良くあることなんですよね、困ったことに。
送料については、自動的に計算されるはずですので、普通に買い物を進めてプラスの送料が加算されないようなら問題ないと思います～

bike bagsはご想像通り輪行用のハードケースではないかなと？

すぐに返信を頂いて、ありがとうございます！！
普通に買い物を進めたら。やはり送料はかからないようでした！
あとはちゃんと到着することを祈ります。
丁寧に回答してくださり助かりました。ありがとうございました！

＞ふねさん
無事に注文終了のようで良かったです～
2週間ほどで届くと思いますので楽しみに待ってて下さいませ。

こんばんは
エバンス　サイクルで注文をしたのですが二十日たっても商品が届かないのでメールをしたところ、注文が保留になっていて支払いがされているかカードの詳細が必要になるとか？転送してという返事がありました、6/29にvisaカード注文しました、ご指南をお願いします。
メールの内容
　Thank you for your email. I can see from looking at your order that it has been placed on hold. We will require your card details to check if the payment has gone through, please forward.
If you have any other questions please do not hesitate to contact us.

＞はげちょびんさん
この流れは、カードのコピーをカード番号を一部消した上で送って欲しいと言われるパターンかなと。
海外通販ではカードの不正利用対策のために、こう言ったことがたまにあるので、ショップの指示に従って下さいませ～

Delivery & Billingからcontinueを押すと前の画面に戻ってしまい購入できません。どうすればいいでしょうか？

＞goodenoughさん
今試してみたのですが問題なく先に進むようです。
ちなみに購入しているものは何でしょうか？その辺に何か理由がありそうな気が・・・

注文から1か月以上経過しています。VISA支払いを確認したのですが、EvansCyclesにメールを送っても発送してくれません。
返信されたメールは
I have just checked on the system and it looks as if your order has got 'stuck' in system and has not been processed. You will need to replace the order and please check that the funds have not gone from your account, if they have please send us your 16 digit card number and we can confirm this for you.
とのことです

＞ジンさん
カードによる支払が何らかの理由で上手く行ってなくて発送できない。カード会社に支払が発生していないことを確認してください。また、16桁のカード番号を送ってくれればチェックします。

といってますので、
１．ジンさんおカード会社に連絡して決済されていないことを確認する。
２．EVANSにカード番号を連絡する（→心配な場合は一旦キャンセルして再注文という手も、この場合も必ずその旨EVANSに連絡する必要があります）

EVANSはカード払いに関するトラブルが何故か多く、カード番号を連絡するようにとかカードのコピーを送るようにとか言ってくることが多いので、おそらく同じ状況になっているのではないかなと。

bontragerの商品です。ハンドルとサドルと小物です。

＞goodenoughさん
今試してみたところbontragerの商品はEU以外への発送不可のようです。バスケット画面の上部に黄色い帯で「Your basket contains EU Delivery Only items, and can only be delivered to a EU delivery address.」と書いてあるかと思います～

商品画面に書いてないので分かりにくいですね・・・

>inaさん
返信ありがとうございます。カード会社に確認したところ7月2日にEVANSに支払いが完了したようです。EVANSには再度カード番号を伝えました。

二、三日前にbontragerのサドルを注文したのですが？そのときには何回かやってみたら注文できたのですが？

＞ジンさん
ということは決済自体は住んでるということですね。
おそらくEVANSではおなじみのカードの不正利用確認だと思うので、これで問題ないかなと思います～

EVANSに連絡したあと、すぐに発送されDHL→佐川で4日間で到着しました。迅速な対応で素晴らしいです。

＞ジンさん
ナイスな買い物報告ありがとうございます！
EVANSは忙しい時期じゃなければ発送も早くて使い勝手良いんですよね～

9月3日最終の10%offバウチャーを使ってCycleOps Joule GPSをオーダーしました。ある程度予想はできたのですが、Due in Stock at 10/09/12となっていたのでとりあえず一週間ぐらいなら待つかと140ポンドの誘惑に負けてしまったのが間違い。
その間Wiggleは同じ品が入荷していたのでたぶん大丈夫だろう的な期待は裏切られてしまいました。10日出荷は無理でも11日にはメールが入るだろうと思っていましたが入らず。
11日になるとストックインフォメーションがContact us for availabilityに変更されている。

Evansに問い合わせてみると
Currently, we do not have your order in stock as we are waiting for our suppliers to deliver. Are you happy to wait for this item?
などとハッピーなわけないだろ！。再度具体的な納期をサプライヤーにプッシュしろと書いた。

これまたふざけた回答が本日帰ってきた
The latest estimated due date given to us from our suppliers is 10Th September.We will send you an email to let you know when the order has been shipped.

サプライヤーにプッシュしていないだろう！お前ら！！今日13日だぞおい。
ＣＲＣの納期が9/26となっているのでそれぐらいまで無理かなと半分あきらめています。彼らにはしつこくプッシュしますが。

＞ショボさん
悪い意味で「海外通販らしい」対応に当たってしまいましたね・・・

このパターンは結構ずるずるいったりするので、ある程度で見切りを付けてキャンセルという手もあるのかなと。。。

待つ場合は、とにかくしつこくプッシュするのが一番かと思います！

再度Evansに強く言っても納期不明の回答しかえられませんでした。サプライヤーはわれわれの関知外なので云々とのあきれた回答。返金に応じるとの回答もあったのでキャンセルすることにしました。

まあ、Wiggleでなぜか9月末までの10-offバウチャーが通ったので（確かGPSは除外だったような）それを使えばEvansと2ポンド差しかなく在庫もあるので、キャンセルしたほうが無難かなと。

お騒がせいたしました。

＞ショボさん
Wiggleの新しいクーポンはGPSもオッケーですので、そちらで注文がいいかなと思います。

しかしEVANSも在庫数管理をちゃんとして、在庫がない場合はないって表示したほうが、自分の仕事が楽になると思うのですが。。。

はじめまして。先日初めてEVANSにクレジットカードで注文したのですが
受注確認のメールが来てません。
My-accountのOrder historyには挙がっているのですがstatusがPayment Not Finalisedとなってます。これはどうゆう事なんでしょうか？注文が通ってないのでしょうか？初歩的な事だと思うのですが教えてください。

＞takさん
おそらくそれは、クレジットカードの認証エラーになっているのではないかと～。

EVANSは結構コレがよくあって、後ほどカードの画像を撮影して送るようにとか言ってくる可能性があります（不正使用防止のため、ということらしいです）

こちらから問い合わせしても良いと思いますので、サポートにメールしてみてくださいませ～

＞inaさん
返信ありがとうございます。
サポートにメールしたところ、
『カード会社に請求されてないのでもう一度注文してくれ』
との事なので注文し直したところ、今回はstatusがSuccessfulになってました。
どうもありがとうございました。

＞takさん
無事注文完了されたようで良かったです。
EVANSはどうもカード決済のトラブルが多いんですよね。。。

EVANSなんですが住所とか入力し終わってContinueのボタンを押して先に進み、発送方法のセレクト画面までは行くのですがそこでContinueのボタンを押してもまた2. Delivery & Billingの住所を選択する画面に戻ってしまい
支払い方法の画面にすすみません。
どーすればいいのでしょうか？

＞うきさん
それはおそらく選択した商品に海外発送不可のものが混じっているのではないかと思います。
バスケット画面で上の方にそれっぽいメッセージが出ていないか確認して下さいませ～

>inaさん
ありがとうございます。
サイコンのBontrager Node 2.1が欲しかったのですが
海外発送無理の商品のようでした。
日本で買うとかなり高いので海外で購入したいのですが
他に良い方法は無いでしょうか？

＞うきさん
Bontrager、買えるところ無いんですよね～
規制が厳しいみたいで・・・。ニッチなショップを探せばもしかしたらと思いますが、ちょっと心当たりがないです。。。

エヴァンズサイクルにて、BMCを購入しようと質問したんですが、「日本への発送はできません。」との回答が.....
こちらのコメントを拝見していると何かのタイミングで買えたという方がいらっしゃるようなんですが、BMCが再び解禁になることはあるのでしょうか？

＞orzさん
BMCの件、ホント残念ですよね～
今後についてはBMCと代理店の力加減次第なので、何とも言えないというのが現状です。。。

購入の腹を決めてメールを送ってみたんですが残念です。
これからもちょくちょく覗いてみます。

＞orzさん
ときどき販売OKになっているようなので、チェックしてみて下さい。
とくにEVANSの商品やサイト構成の切り替え時にバグって・・・ｗ

こんにちは。

度々サイトの方覗かせていただき色々と参考にさせて頂いてます。

早速ですが、下記内容のメールが私の所にも届きました。
今まで多くの人の書き込みを見て私も色々確認してみたのですが
これは大丈夫なのでしょうか？

You can still return
to your basket

現状、
・バスケット内には商品はなし。
・購入手続きした商品については、何も連絡なし
　オーダー番号すら判らずです。
・Paypalにて支払いは完了済

一応 Customer Servicesにはメールしたのですが
何の音沙汰も無く．．．

オーダー番号も判らず、キャンセルの仕方も判りません。

どなたか助言を下さい。

＞hiraさん
ちょっと状況が分からないのですが、注文が完了してPayPalによる決済が済んでいるようでしたら、EVANSでログインしてマイアカウント画面のオーダーヒストリーを確認すれば注文番号は分かるかと思います。

ちなみにそのメールは、他の方の所にも届いている「注文しなくても良いの？」的な内容のメールかと思いますので気にしなくて大丈夫だと思います～

inaさん

早速の助言ありがとうございました。

昨日、Evansから返信がありメールアドレス間違ってました。
もう送ってるのでDHLの追跡で確認して下さい。とメールがありました。

確認したら既に日本についているし．．．

お騒がせしました。

＞hiraさん
無事発送されたようで良かったです～
届くのが楽しみですね！

はじめましてパラッパパッパーと申します。よろしくお願いします。実は今回、シマノのビンディングシューズが欲しくて、サイズ的にも在庫があったEVANSで購入しました。商品は届いたのですが、中身は片方はあっていたのですが、なんと片方はまるで別のブランドのもの。共に左用でどうにもなりません。それでメールで問い合わせると、写真を送ってということだったので送付したのですが、その後まるで返信ありません。その間3回くらい催促メール送付してます。EVANSは面倒臭くなって、このままバックれるつもりですかね〜？どうにも出来なくて困っています。参考になる情報やアイディアあれば、教えていただけると幸いです。

＞パラッパパッパーさん
それはガッカリですね～
もしPayPalかカードで払っているようでしたら、それぞれに連絡をして支払いを止めて貰うという手があります。

また、EVANSに「返事しないなら支払い止めるぞ～」とメールするのも効果的です～

こんにちは
本日、Zippのハンドルバーを購入しようとEvansCyclesでカートまで入れたのですが、なぜか大型商品と認識されるようで、送料が70ポンドかかってしまいます。

ほかのブランドのハンドルバーもいくつか試してみましたが、それらは通常商品として認識されているようです。

本当であれば自分で連絡を入れるべきところであるとは思うのですが、私の英語力、Evansの対応の速さ(6/4までのクーポンに間に合わせたい)などの問題から、こちらの件をEvansの方へ連絡していただいてもよろしいでしょうか

よろしくお願いします

＞TIGAさん
設定ミスかもしれないですね～
とりあえず、EVANSには連絡入れておきますね。

ただ、Google翻訳などを使ってでもご自分でも問い合わせされた方が良いかと思います。

時間的な問題もありますし、何よりEVANSは英語しか通じないですから万が一のトラブル時の練習になりますので（笑）

inaさん

早速のご返答ありがとうございます

そうですね
私の方からもEvansへ問い合わせをしておきます。

ありがとうございます

＞TIGAさん
ですね！
僕の方からは今、EVANSにメールしておきましたのでしばし回答をお待ちくださいませ～

>inaさん

EVANSからメールが返ってきました

それバルキーアイテムであってるよ
でかいからエアメールで送れないのよ

だそうです

さすがに送料に一万はかけられません…
今回は諦めます

＞TIGAさん
僕の方はまだ返事が来ないので、平行してメールしていただいてて良かったです～

それにしても同じハンドルなのに送料が違うのは解せないですね。

こんにちは、パラッパパッパーです。その節は助言いただき、ありがとうございました。その後、支払い止めるぞなど、何度か連絡したのですが、まるで連絡なく。という事で、カード会社に連絡して、異義申立という事で、先日カード会社からやっと返金されて来ました。いやあ、なかなかの経験でしたね。安いんですが、一旦トラブると、やっぱり面倒でしたね。いい英語の勉強にもなりました。

＞パラッパパッパーさん
そりゃひどいですね～
EVENS一時期ダメダメだったのですが、良くなったと思っていたのに・・・。

ともあれ、最低限、無事返金されたようで良かったです

こんにちは。いつも参考にさせてもらっています。
EVENSでオークリーのサングラスを購入しようと購入手続き画面で送付先住所と請求先住所まで記入したところ、以下のような表示が出ました。

Unfortunately we are unable to deliver one or more of your selected items to your delivery country. Please remove them from your basket to continue.

これはどういうことなのでしょうか？何となくですが『あなたの国には郵送できないよ』的な意味だと思うのですが…。

＞RYODESさん
ご想像されている通りEVANSではオークりのサングラスは購入できないようです。
海外通販ではブランドとの契約でこういうことがよくあるので、諦めるしかないのが現状です。オークリーのサングラスであればCRCで購入可能かと思いますので、価格をチェックしてみて下さいませ～

>inaさん
やはりそうでしたか…。Jenson USAの方でもそのような感じでしたので。CRCでは欲しいモデルの在庫が無かったんですよねー、残念です。
アドバイスありがとうございました。

＞RYODESさん
そういうことでしたか～
規制が緩くなってくれると良いのですが、これがなかなか難しいみたいで。。。

こんにちは、さきほどEVANSでスープレストのシューズを購入しようとクレカ決済で手続きを進めていったのですが
途中の3.Paymentの段階でPeyment in progress be patient...で進まなくなってしまい、その後
「Payment　failed」と出て下にBack to Confirm & payのボタンが出ました

処理中の画面で固まってしまいうまく処理が完了しなかったから戻ってやり直してね
ってことだとは思うのですが（Operaブラウザを使っているのでよくあること）
ところが戻ってやり直そうとしたところカートの中が空っぽに、あれっと思っているとEVANSから受領完了メールが

果たして来るか、EVANSはほとんど利用経験がないのでドキドキです

＞psyさん
EVANSは支払いのトラブルの話が多いですね～
また、マイアカウントから注文が弄れなかったと思うので、自分でキャンセルして再発注できないのが不便なところで。。。

おそらく支払いエラーでメールを送ってくると思いますが、その際にカードの画像添付をいわれるかもしれないです。他の方のコメントなどサラッと読んでおいていただけると参考になるかも。

こんにちは
先ほどアカウント情報を見たら
Status:Successful
になってましたがどうでしょうかねー
過去スレを拝見させていただいていますが
Payment Not Finalisedになっていなければ大丈夫そうですけど

ちなみにEVANSは発送通知メールは来ないですよね？

最悪、来月のカードの引き落しされて商品がまだ来ないようなら動いてみますか（笑）

＞psyさん
とりあえず、先手を打って問い合わせメールを送ってみてはいかがでしょう？
細かいこと書かずに、この番号の注文問題なく通ってる？いつ発送できる？的な感じで。

ありがとうございます
そうですね、先制攻撃で問い合わせてみようと思います

はじめまして。
エバンスさんで、スペシャライズドのジャージを購入しようと思ったのですが、チェックアウトできません。。
日本への配送はできないのでしょうか？

＞ゆうたさん
はい、そうなんですよ～
スペシャは海外通販規制が厳しくて、他のどのサイトでも購入できない感じです。。。

エバンスサイクルでペイパルが使えないのですが、何かあったのでしょうか？
購入したいのはノースウェーブのシューズです。

たびたびすみません。もう少し詳しく。

ログインして支払い方法でペイパルを選択すると、

Sorry, the following error occured: Item name, amount and quantity are required if item category is provided.

と表示されます。

過去に一回注文をしたことがあり、前回と同じやり方だと思うのですが・・・。
どなたかお教えくださいますか。お願いいたします。

＞kameさん
僕の方でも試してみましたが、ダメですね～
同じ症状です。

おそらくEVANS側の問題だと思うのですが、クレジットカード決済を避けたいようでしたら、サポートにメールしてみてください。

僕も連絡入れておきますが、基本EVANSは対応が遅いので、複数であおった方が良いかと（笑）

そうでしたか。
ありがとうございます。メールしてみます、英語苦手ですが・・・

＞kameさん
EVANSから現在対応中とのメールが来たのでじきに治るかと思います～

>inaさま
Evanceに確認のメールを出したら、こちらの問題だから対応するよ。
と返信があり、本日からPayPal支払い大丈夫になってます。

ありがとうございます！！
注文してみます！

はじめまして。
先日、evans cycles にてクランクを購入したところ、パッケージにはクランクサイズ175mmとありましたが、中身は165mmが届きました。
すぐに、「Returning your purchase by post」というところから、
「online returns form」に入り、項目を入力して送信して、丸1日程経つのですが返信がありません。
他に対応方法などありましたら教えてください。

＞Chi-さん
海外通販は何かと遅いので1日くらいは普通に返信無かったりします。そこは少し気長に待ってください。

とはいえ、きちんと対応してくれるかご心配のことと思いますので、コンタクトフォームやサポートメールなどからしつこく何回もメールすると良いかと思います。

ありがとうございます。
先程、返信メールがevans cyclesから届きました。
全て英文でしたがおそらく、
添付PDFを印刷して張り付けて送ってください。
的な事が書かれてました。
送料等の補償が気になりますが、今度の休日に対応してみます。

＞Chi-さん
とりあえず、返信があったようで良かったです。
送料などについては送り返す前にきっちり確認した方がイイですね。基本的に向こうのミスですので全額保証してもらえるはずだと思います～

はじめまして。
Garmin Edge 510を探していて、ここでようやく見つけて購入してみました。
本日届きましたが、センサーに傷があったりハートレートのベルトに汗ジミがあったり、内部に前回のライドの記録が入ったままだったりと、完全に中古品が送られてきました。

動作確認をしてみたらセンサー類は正常ですが、本体のタッチパネル不良。操作に支障が出るレベル。

で、箱の中をよく見たら、前の購入者が返品した際のレシートが入っていました！おそらくこのタッチパネル不良が原因で返品したものと推測されますが、その品が僕のもとに届いてきてしまいました（笑）

Egdeは他の有名海外通販サイトが軒並み取り扱いをやめている中でしたし中古でも使えればいいやと思っていましたが、これには驚きました。
さすがに返金申し立てを行おうと思います。

＞monaさん
それはがっかりでしたね。。。
しかし表記も無しに再生品を送ってくるとは！

きっちり返金手続きしてやってください。
EVANSの返金はちょっと面倒なので、この記事のコメント欄も参考にしてくださいませ～

はじめまして。
このサイトでevanscyclesに魅力を感じまして海外通販しました。
しかしながら、日本語、日本円に設定したにもかかわらず付加価値税が（vat）が含まれた金額で決済しました。
後程差し引かれるのでしょうか？
もしくは40%off品など値引品では免税にはならないのでしょうか？
Total (Ex VAT):￥16286と表示されております。
宜しくお願い致します。

＞monさん
Exは「exclude（除く）」の略ですから、この金額にはVATが含まれていないという意味ですね。
なので、その金額で問題ないのではないかと思います～

inaさん
早速教えて頂きましてありがとうございます。
英語が弱くて。。。excludeとは考えもつきませんでした。
お恥ずかしい限りです。
これで解決できました、ありがとうございました。

＞monさん
すっきりして良かったです！

よろしくお願いします。

先日購入した商品が一部は発送、残りが届かず、キャンセルしたいと思っています。

英語で、残りの商品をキャンセルして返金してほしい、と英語で伝えるにはどうしたらいいでしょうか？
返事ちょうだいね、と伝えたいです。

翻訳ソフトでもうまくいきません。

すいません、ご教授ください。

＞困ってます。さん
申し訳ありませんが、メールなどの翻訳のお手伝いはお断りしてます。
それやり始めるときりがないので・・・

ホイール ROLF PRIMA VIGOR をカートに入れたのですが、送料が加算されてしまいます。
50ポンド以上の注文で無料と書いてあったのですが、送料はかかるのですか？

＞Hookeyさん
EVANSは大物の場合別途送料が掛かります。
ホイールの場合は￡1,000くらい買うと送料無料になるので、他商品とまとめ買いがあれば試してみてください。

アルテグラのコンポとZIPPのステムを購入しようとしているのですが、
送料が２５０００円かかるのですがコンポは無料の対象外にあたるんですかね。。

＞ZIPPさん
そうなんですよね。
なぜかアルテグラのグループセットは送料が高いんですよ。。。105は無料なのに・・・

なるほど～。
ありがとうございます！こうなるとWIGGLEのが安いっぽいですね。

＞ZIPPさん
そうですね～､サイズによってはＰＢＫとかもよさげなので比較してみてくださいませ

エバンズサイクルはまだ利用したことないのですが、こちらの購入方法だと英ポンド建て決済とのことですが、今は円建てやユーロ建て決済も可能なんですかね？（URL参照）
6800のグループセット安いんですが、送料バカ高いのが残念…

＞HARUさん
御指摘ありがとうございます！
おっしゃるとおり現在は日本円建てでの決済が可能です。修正漏れでしたので記事の方も修正しておきました。

ちょっと上の書き込みに105のグループセットが送料無料と書いてあって、
つい２～３日前までは実際に無料だったんですけど、
いざ買おうと思ってさっき見てみたら送料が12000円…。
これは一過性の誤表示なのか、今後はそうなるってことなんですかね？？

＞swsさん
現在EVANSはちょっとわかりにくく、バスケット画面では送料０ででても決済画面直前で送料が追加になるのでその問題ではないかと。

以前はアルテグラだけハズレたりってのがあったのですが、今は両方とも送料が発生するようです。凄く残念ですよね～

はじめまして。
EVANSでDura aceのスプロケを2016/1/23に購入しました。
1月25日に発送されたのですが未だに届きません。
EVANSに問い合わせをしたところ、郵便局に聞いてからまた連絡くださいとのことでした。

そこで質問なのですが、問い合わせをするのは日本郵便でいいのでしょうか？
また、追跡番号が記載されていないものを郵便局に問い合わせても通じるものなのでしょうか？

＞Jakoさん
ちょっと遅いですがイギリスからの発送だと２～３週間はあり得るのでもうすぐ届きそうな気がします。

追跡番号がない場合、郵便局にに問い合わせてもわからないと思いますので、先にEVANSに追跡番号の有無を確認してくださいませ。

お返事ありがとうございます。
追跡番号はなぜかない？（追跡できない発送）
　Please note that this is an untraceable delivery service,
と言われたのでもう少し待ってみます。

CRC PBKと使ったことがありますが、2週間待ったのは始めてなので質問させていただきました。

一応来週末辺りまで待ってみますがそれで届かないようでしたら又こちらに質問させていただくかもしれません。

＞Jakoさん
送料無料の場合は追跡番号無しなんですよね。。。
EVANSには、追跡番号もなくてどうやって問い合わせするんだよ！とメールを返信しつつ、もうちょっと待ってそれども届かなければ再送するようにメールしてみてくださいませ。

初めまして
EVANSでホイールを買おうと思い疑問に思ったのですがInternational deliveryと言う項目がありStandard Deliveryと言うものを選択すると+12000円になるのですがこれは何でしょうか？
選択しなくても日本に届くのでしょうか？

＞TSさん
それは送料ですね。
EVANSでは￡750くらい以下のホイールでは送料が別途かかります。

返信ありがとうございます
￡75は超えている商品にも掛かってしまうのですがこれなぜでしょうか？
日本円価格は15万です

リニューアル後にpaypalで支払おうとしたら
PayPal is currently unavailable, please use another payment option.
と表示されるのですがpaypalは使用不可になったのでしょうか？

＞TSさん
今試してみましたが、確かに高額商品でも送料が加算されますね。
もしかしたらリニューアル時に計算方法が変わったのかも？

配送先に日本を選んでいる場合、現状で送料が加算される場合はどうしようもないので、それを含めてお買い得度を判断してくださいませ。

＞トップさん
今試してみたのですが支払いの直前までは行けますね。
支払い方法として選択できますし一時的な問題ではないでしょうか？

＞トップさん
今試してみたのですが支払いの直前までは行けますね。
支払い方法として選択できますし一時的な問題ではないでしょうか？

初めまして、本日9万のホールを注文しました。
注文したものを確認するためOrder detailsを見ると同じ注文が二つありました
一回しか注文していないはずが何等かの形で二重になったようです。
一応デビットカードなので支払いは10万までになっているので
最初の注文は無事進み、片方の注文は支払いをせずProcessingのままです
二つもいらないので片方はキャンセルしたいのですがどうすればよいでしょうか？

＞chariさん
支払いが済んでいないようでしたら2個送られてくることはないと思いますが、念のためEVANSのサポートには早めに連絡しておいた方がいいと思います。

僕は新しいシステムになってkらEVANSを使ってないのでちょっとはっきりわからないのですが、オーダーリストからキャンセルできるようでしたらそちらもやっといた方がいいかなと。

返信ありがとうございます
一応サポートに連絡しておきます
オーダーリストからのキャンセルは出来ないようです

＞chariさん
以前もできなかったのですが、新サイトでも駄目ですか・・・

ＥＶＡＮＳよりこのような返信が来ました
I can confirm that the second order has not been processed correctly, and no funds will be taken for this.
何とか大丈夫なようです。アドバイスありがとうございました

＞chariさん
問題なかったようでよかったです～

いつも拝見しております。
何度か海外通販を利用してお得な買い物をさせていただきました。

今回初めてEVANSを利用しました。
クーポン利用してGiroのヘルメットを注文。確認メールも無いまま15日で商品が届きました。

箱が潰れていたのでまさかと思い開封すると商品の箱は本体に傷が付くほど凹んでいました。
本体にダメージがなければまあいいかと思いチェックすると…
指紋はベタベタ、薄い傷が何ヵ所もあり、どう見ても展示品としか思えません…

現在も在庫は有るみたいなので新品交換して貰いたいのですが、送料も払いたくはありません。

このような場合、どこまで請求したらいいのでしょうか？
決済はpaypalを利用しました。

お忙しいところ申し訳ありませんが宜しくお願いします。

＞匿名さん
もちろん送料EVANS負担で交換を要求すべきと思います。
おそらく瑕疵が認められれば返送無しで新しい物を送ってくると思いますので、まずは連絡してみてくださいませ～

先日ＥＶＡＮＳのヘルメットの件でアドバイスいただきましたジーと申します。

早速交換の件を連絡したところ、翌日返信があり写真を送ってほしいとの事。
写真を添付したメールを送ったところ、商品を返送してもらいたい
送料の領収書等は保管しておくように、というような返信がありました。

これは送料ＥＶＡＮＳ負担で交換に応じてくれると解釈して良いのでしょうか？
また、送る方法に何か注意すること等はありますか？

初めてのトラブルであり、海外にモノを発送すること自体も初めての
経験であるため質問させていただきました。

お忙しいところ何度も申し訳ありませんがアドバイスいただけると助かります。
宜しくお願いします。

＞ジーさん
もし受け取り時に関税や消費税がかかっているようでしたら還付手続きが必要になりますので、EMSで送る際に聞いてみてください。

EVANSには「送料はEVANS負担じゃなきゃ送り返さない」とメールをしておくといいかと思います～

はじめまして
商品購入のため選択し、checkoutに進んだのですが
paypalで支払おうとしたら
PayPal is currently unavailable, please use another payment option.
と表示されるのですがpaypalは使用不可なのでしょうか？

＞シゲさん
おそらくは何らかのトラブルが発生しているのではないかと。
Paypalは結構トラブルが多いので。。。

しばらく待ってみるか、クレジットカードでの支払いに切り替えてみてくださいませ～

エバンスサイクルの暗証番号の設定が分かりません。英語 数字を組み合わせたらしたりしましたが、エラーが出てしまいます。
教えて下さい。

＞masaさん
↑の方のコメントにも回答してますが、大文字と小文字の組み合わせが必要です。

登録出来ました。ありがとうございました。
カンパのホイールを買ったのですか、デリバリーでスタンダードデリバリーで¥12,000とクリック出来る所がありますがなんですか？

＞masaさん
EVANSのホイールは別途送料が12,000円かかるので、それの確認ですね。
合計金額が＋12,000円になっていたはずだと思います

分かりました。
注文しました。無事届く事を願ってます。
ありがとうござました(^_^)

＞masaさん
どういたしまして～

はじめまして、エバンスサイクルに興味があるのですが、このページは表示できません。となりつながりません。
ＵＲＬが変わったのでしょうか？

＞toshiさん
変わってないですよ
今試しましたが当サイトのリンク集から普通につながりました～

エバンスサイクルから完成車を購入する際、配送オプションで「英国配信」とあり、恐らくイギリス国内のみの対応ということを意味していると思うのですが、問い合わせする事で配送可能になるとか「英国配信」の条件を崩す方法・購入方法があれば教えて下さい。
キャノンデールやBMC・スペシャライズドあたりのバイク購入を検討しているのですが、日本国内では展開しているサイズが小さく海外個人輸入かスペシャライズドに関しては在庫が米国にあれば対応可能と聞いていますが、割引なく、お値段が上がるので…長くなりましたが何か方法や手段があれば教えて下さい

＞MASAさん
残念ながら日本に直送して貰う方法はないかと思います。
一方、イギリスの通販代行業者を使えば一旦イギリス内に発送した後日本へ転送してくれるのでイケルと思いますが、送料と手数料が別途かかるのでお得感的になんともいえません。

代行業者等については僕はちょっとわからないですね～

EVANSでジャージを購入しました
割引1000円で13351円送料無料

いつものように普通に受け取れるかと思いきや
DHLで発送され関税を取られました
輸入関税：800円
輸入国内消費税等：800円
立替納税手数料：1080円

13000円の買い物して2500円も余計に取られたのでは意味が無いのでEVANSで買い物する人は気をつけたほうが良いです

＞oribaさん
DHLは悪評高いんですよね。。。きっちり課税してくるので。
EVANSは以前だと高いもののみDHLだったのですが、この値段のものもDHLとなるとちょっと使いづらいところですね。。。

情報ありがとうございます！

はじめまして
トラブルの質問させていただきます
今回EVANSでZipp202 ホイールを購入したのですが
購入時の表示と違い旧モデルの展示品のような物が送られてきました
（キズ・変色が見られる）、このサイトの例文を参照させてもらい
カスタマーサービスに問い合わせ、写真を送ったところ
EVANS側でどのモデルを送ったか分からないらしく、また在庫もないため
オプション（値引きやクーポン？）での対応で済ませられまいかとの回答が来ました。
このような場合、どこまで請求したらいいのでしょうか？
こちらとしては全額返金・返品送料 EVANS 側負担にしたいのですが・・・
決済はpaypalを利用しました。
アドバイスをよろしくお願いします。

＞サブさん
お考え通り強い態度で返品を要求していいと思います。
EVANSがごねた場合はPayPalに対して支払い拒否するというと態度が軟化すると思います～

7月中旬にホイールを購入しましたが音沙汰が無く、
「いつ配送されるのか？」と聞いたところ
「システム障害のため8月27日になります！てへぺろ！」
と言われたのでしょうがないので待つことに。

8/30になっても連絡がないので再び問い合わせてみると
「ごめーん、やっぱ9/27になっちゃうかも！てへぺろ！」
ときたのでもう待てない・・・というか信用できない。
これはキャンセルしていいでしょうか？

はじめまして。
エバンスサイクルで初めて購入しようと思っているのですが、商品を選択しstockの表示を見ると
At remote warehouse (5-7 days UK delivery)とでできます。
これはイギリスのみの発送でしょうか？
また、In Stock 28/09/2016というのもあります。
これはどうゆう意味でしょうか。

＞takaさん
それは発送倉庫とは別の店舗にあるので発送までに5-7日くらいかかるよっていう意味（正確にはイギリス国内への配送に5-7日ですが）ですね～

バスケットに入れられるようであれば日本からでも購入可能ですよ

In Stock 28/09/2016は9/28に入荷予定という意味ですね

此方のサイトの『価格比較！』で抽出する金額がリンク先でポンドでも大きく変わるのは(高くなる)のを回避する方法があるのでしょうか。Michelin Pro4 SERVICE COURSE V2 を探すとなぜか高くなってしまうのです。勿論、送付先は日本に設定しログイン済みなので、VATは除外されている状態なのですが...出てきた結果でCRCでもwiggleでも同じ症状です。

＞匿名さん
当サイトの価格比較は元々ポンド建ての価格をプログラムで自動計算しているのでどうしても誤差が出ます。なので、価格は参考程度に見て下さいませ

はじめまして。
海外通販はWiggle　Chain Reaction Cycles　Always Riding 　などで買い物を
したことはあるのですが
エバンスサイクルで初めてホイール（ボラワン５０）購入しようと検討しています。

ちゃんと届くのか...
ホイール自体が　ちゃんとしているのか....
少し価格が高いだけに　心配です

よろしくお願いします

＞匿名さん
基本的にはちゃんと届きますのでそれほど心配はいらないかと。
ただし、Pre-Orderになっているものに書いていある納期は全くあてにならないので、そのへんは心の準備が必要かと。在庫のあるものは割とすぐ届きますよ。

こんにちは
Evans Cyclesで会員登録したいのですがEmail addressを入力しても
”You must enter an email address.”と表示され登録できません。
他の海外通販では登録できています。
何か見落としてるのでしょうか。

＞ryuさん
ちょっとわからないですが、他のメールアドレスにしてみてもだめならしばらく待ってみるのが良いかもです

はじめまして。
EVANSで初めて買い物をしようと思い、購入画面まで進んだのところ「Payment method」の部分で躓いております…
初め「Credit or Debit Card」を選び項目を埋めてオーダーしたところ
Sorry your payment was not authorised. Please try again or use an alternate payment type
といったエラーメッセージが出たため今度はPayPalで決済しようと思いPayPalでオーダーしたところ今度は
PayPal is currently unavailable, please use another payment option.
というメッセージが出てきてしまい購入することができないで状況です。
何が問題なのか、少し待ってみれば解決する問題なのかイマイチ分かりません。
因みにカードはSonyBankWALLET(Visaデビット)でPayPalに紐づけているのもこのカードです。

＞ぽんたさん
デビットカードが弾かれているかもしれないので他のカードで試してみてくださいませ～

ユーザー登録時に発行されたバウチャーは、使えないし。
17000円分のウェアを購入しても送料が無料にならない。

＞カボスさん
たしかにウェアをいくら買っても送料が追加されるようになってますね。。。いつの間に！？

初めまして。
分かりやすく購入手順をまとめて下さり、ありがとうございます！
このページを参考にガーミンのフォアランナー235の購入に、初海外通販を利用しました。
無事、オーダーできて受注確認メールが届いたので後はちゃんと良品が届くかドキドキしてます笑
あと、決済方法ですが、楽天バーチャルプリペイドカードも使用できました！実際のクレカ情報は出したくないし、PayPalもなーという人には使い勝手が良いと思いますので参考までに。

＞ピアノさん
情報ありがとうございます！
楽天バーチャルプリペイドカードって言う物があるんですね。ちょっと調べてみます～

ウェアだけではなくコンポパーツだけ、タイヤだけ、シューズだけなど
2万円近くカートに入れて試してみましたが送料が掛かってしまいますね
もしかして全部送料が掛かるようになってませんか？

＞ななしんさん
僕もいろいろ試してみましたが送料がかからない商品を発見できません(T T)
この件について、EVANSのサポートとチャットしてみましたがかかるものはかかるの一点張りで埒が明きません。

わたしも新規入会者のための5£offクーポンが使えなかったので、サポートに連絡しました。
なんとメールをおくってから三時間で帰ってきました...（Evansではめずらしい手早さのような...）
サポートによると、有効なプロモコードで割引がされなかった場合,そのままチェックアウトしてくださいとのことでした。割引が効かなかったことをユーザーが連絡した後、カスタマーサービスが確認し、返金するとの事です。

＞Kaiさん
情報ありがとうございます！
新規入会クーポンが動かないときはメールサポートに連絡で行けるんですね～

新規アカウントを作りたくても、パスワードに何を入れても認証されません。なぜですかね？すみませんが誰か教えて下さい。

＞Y.macさん
大文字・小文字と数字を組み合わせたパスワードにしないと通りません

ありがとうございます。

９月末にpre-orderの商品を注文したら
注文番号が２個見えてます。　意味分かる方いますか？
カード会社に確認したら決済は済んでいました。

Order Number
W016380xxx:Waiting
016380xxx:Processing

＞cscさん
決済も済んでいるとのことですので注文が2件発生してしまっています。
EVANSのバグの可能性もありますので、至急サポートに連絡して1件をキャンセルしてもらったほうがいいと思います

こんにちは。
先ほど、evansよりホイールを注文してクレジットカードで決済を行いましたが、
Sorry your payment was not authorised. Please try again or use an alternate payment type

と表示されました。その後何回か同様の方法で決済を試してみましたが、上記のメッセージが表示されます。

諦めてorder historyを確認したところ何回か試したオーダーが表示されProcessingと表示されています。
これはオーダーが有効化されてホイールが何輪も届いてしますのでしょうか。

非常に困っています。
宜しくお願いいたします。

＞targetさん
まず、カード会社に重複で請求が来ていないか確認し、あわせて、EVANSにもメールしてください。

支払いが発生していなければ勝手に送られてくることはないですが、逆に支払いがある場合は送っちゃうので早めに動いたほうが良いと思います～

初めましてm(__)mいつも拝見させてもらってます。
私もevansのオーダーヒストリーにprocessingが残ってました。
日付は9月で購入した覚えもなく焦りましたが
すぐにPayPalのアカウントを確認し支払い履歴はなく安心しました。
昨夜レーパンを注文したのですが決済はその注文分だけ行われました。
以前PayPalのレートを調べる為にオーダーして支払いギリギリまで行きキャンセルしたのが
いつまでも残っている感じでした。
余計な物は消えていないと気持ち悪いですよね^^;
あと上の方の投稿に気づかなかったのですがDHLで衣類を買うと関税やら手数料やらが発生するんですよね？
送料を払ってでも安いと思い購入したのですが‥ショックです(ｰ ｰ;)

＞tkzさん
DHLを使うと発生するわけではなく、本来規定にそって収めるべきものですね。ただDHLはチェックが厳し目でお目こぼしが得られる可能性がほぼないというところが残念ポイントなんですが・・・

コチラの記事を一通り読んで下さいませ
http://bicycle.kaigai-tuhan.com/basic/

始めて海外からロードバイクを輸入しようと考えているのですがこのようなメッセージが出たら購入する事は出来ないのでしょうか？

Sorry, this item is not available for delivery to the country you have selected

＞むろさん
はい、残念ながらこの商品は日本からの購入はでき無いという意味です～

Evansにてジャージ購入。
ジャージ代　計15120円　送料1000円　計16120円
先程、DHLにて税付の配達ですが～・・・
っと、3000円弱の税付便になってる事が発覚。
送料＋税で4,000円弱・・・痛いですな・・・。

一月程まえに頼んだ時は計16,178円で税無しだったのに・・・。

＞kikutakeさん
最近のDHLは目に余るものがありますね・・・
これが課税対象になるということはインボイスの書き方が下手な気がします。

できればDHLになぜ免税にならないのか問い合わせて結果を教えていただけませんか？内容によってはEVANSにアドバイスできるかもしれないので。。。

>inaさん
DHLから回答を頂きましたのでご報告を。
ジャージ＝ニット製品とのことで、課税対象とのことです。
前回のEvansからの配送はDHL以外の配送会社でした・・・残念。
Evansにも拙い英語で、金額によって配送業者が選定されるのか？配送業者を選べないかとメールしてみましたが、期待薄すですよね。
こうなると、Evansでウェアはリスク高そうですね・・・。

＞kikutakeさん
情報ありがとうございます。
EVANSの方にはニット類が鬼門だということを伝えておきますね。たぶん毎回コレで送っていると思うので。。。

読ませていただいたところだと意外と早く着くとのことですが、２０日にサドルを頼んだのですがいまだに届きません。
Status: Shipped
状態なのですがこれって普通なんでしょうか？

＞junさん
２－３週間くらいはかかりますので心配せずに待ってください

ご回答ありがとうございます。そうなんですね。結構かかるんですね（ｗ　気長に待ちます！！ありがとうございました！！

大変大変参考にさせていただいております。
初めての海外通販でビビり気味ですがEvansでノースウェーブのロードシューズと
ＢＥＬＬのヘルメット注文しました。
LOOKのペダルも買いたかったのですが、16000円超えるので今回はやめておきました。
楽天の最安値と比較しながら注文したのですが、1/3の価格で驚きです。
果たして無事到着するのか楽しみです。

＞たけっくすさん
EVANSはシューズとかヘルメットがびっくりするほど安いですよね！
LookはマーリンやRIBBLEあたりが安いので、覗いてみてくださいませ～

いつも、参考にさせて頂いています。

今回、初めての海外通販でGarmin Edge 520を注文してみました。
無事に届くかドキドキしています。

購入の際にユーザー登録でもらえるパウチャーを
使用しましたがエラーが出て、使用できませんでした。
メールにて問い合わせたところ、下記メーカーについては使用出来ないとの
回答が来ましたので、情報共有できればと思い、投稿させていただきました。

使用不可能なメーカー：Aftershokz, Altura, Bell, Bontrager, Continental, Endura, Enve,
Elite, Exposure, Garmin, Giro, GoPro, O'Neal, Shimano, Specialized, Stages, Tacx,
Team Sky & Thule

12/12の夜にポチったヘルメットとシューズが、なんと本日届きました。
年末くらいの到着を想定してたので、あまりの早さに驚いてしまいました。
同日にウイグルで注文したLookのペダルはまだ届きません。
梱包も丁寧で下手な日本国内の通販よりも良かったです。
仕事でｉｎｖｏｉｃｅは何度も見てるのですが、自分の名前が書いてあるのを見て
ちっと感動モノでしたね。
佐川が届けてくれたのですが、関税も消費税も取られませんでした。
税金が全く取られないことってあるのでしょうか？

＞よしかつさん
情報ありがとうございます！
EVANSのクーポンは対象外ブランドが多くてちょっとあれですよね・・・

＞たけっくすさん
ヘルメットとシューズであれば購入金額が16,000円以下であれば関税等はかからないとおもいます。

それにしてもEVANS、このスピードで届けてくるとはやりますね！

こんばんは。
いつもこちらのサイトをチェックさせて頂いてます＾＾
今回初めてEvansを利用したのですが、Visaデビットカードの3Dセキュア認証画面でちょっとした問題があり、ちゃんと注文できているか心配しています。
オーダーヒストリーの画面を見ると、オーダー番号は立っているのですが、Statusが4日間Processingのままで「決済に問題がありました」とか「注文を承りました」的なEメールも届きません。
Evansは注文の際、確認などのEメールの送付はないのでしょうか？教えて頂ければ幸いです。

＞U1さん
通常、注文完了のメールが届くので注文完了していない気がしますが、重複になると面倒なので先にEVANSに問い合わせたほうが良いように思います

早速の返信ありがとうございます。
EvansにChatで問い合わせると、やはり決済に問題があり、注文は確定していないとのことでした。
「前の注文は無視して新たに注文し直してください」と言われたので、そうしたところEvansから注文確定のEメールが届きました。
大変お騒がせしましたm(__)m
前の注文のキャンセルは必要ないとのことでしたが、画面に残ったままなのが気になるので、Wiggleのようにキャンセル機能を追加してもらいたいものです。

＞U1さん
無事状況確認できたようでよかったです！
たしかにEVANSはキャンセル機能がなくてちょっと不便なんですよね・・・

こんにちは
Evans Cyclesで会員登録したいのですがEmail addressを入力しても
”You must enter an email address.”と表示され登録できません。
他の海外通販では登録できています。
なぜでしょうか？

＞toshiさん
何らかの理由でメアドが正しい形ではないと認識されていますので、違うメアドを入れてみてください。

ありがとうございます。
他のメアドで試したら、うまくいきました！

＞toshiさん
無事解決したようで良かったです！

はじめまして。

初めてEvans Cyclesでホイールを購入をしようと思ったのですが。
最後の支払いでPayPalが使えませんと表示されます。

翻訳するとこんな感じです「現在PayPalはご利用いただけません。別のお支払い方法をご利用ください。」

一時的なものなのか、原因などわかりますか？

＞Charlyさん
通常は使えるはずだと思いますので、一時的なものではないかと？
ちょっと待ってから試してみてください。

初めまして。いつも有益な情報ありがとうございます。

Evans Cyclesの配送・送料についてなのですが、シューズとペダルで合計9000円弱、
「Delivery and Payment details」の画面まで進みましたが、送料1000円発生する様です。
現在は送料無料は対応していないのでしょうか？

また、この内容の注文ですと、税金関係は発生しない認識でよいのでしょうか？
靴だと発生するのでしょうか？

DHLだと何やらいろいろ取られるとの書き込みありますが・・・
DHL以外の発送になる定義みたいなものはあるのでしょうか？

お手数ですが、ご教授頂けると助かります。

＞KJSさん
はい、現在はどの注文に対しても最低1,000円の送料がかかります。
この内容ならおそらく関税はかからないと思いますが・・・

いつも見させてもらっています。
ただいま、ハンドrバーの購入を迷っていてためしに見てみたら送料が9000円とか出るのですが、バグですかね？

＞tattaさん
EVANSはときどき送料がクソ高いものがあるのですが、いっても直してくれないので、バグではないんだと思います(T T)

ハンドルは時々あるんですよね、こういうの・・・

ありがとうございます。ちなみに特価品は軒並み１点あたり９０００円の様です・・・。
こんな状態で、日本から買う人いるのかな（汗

＞匿名さん
ですよね～。なんとかしてほしいのですがずっとこんな感じなんですよね・・・

初めまして。いつもこちらを拝見させて頂いています:D
今回初めてEVANSで買い物をしようと思うのですが、決済にVプリカは使用できるのでしょうか？
ご教授頂ければ幸いですm(__)m

＞iti6さん
VISAカードと同じように使えるようでしたら基本的に大丈夫なんじゃないかと思うのですが、試してみてOKなら問題ないと思いますよ

返信ありがとうございますm(_ _)m
頂いた情報を参考に挑戦してみます！

＞iti6さん
はい、とりあえずトライしてみて下さいませ～

25OFF5終わっちゃいました？Voucher code is not recognised

＞tomさん

すいません、昨晩急に「超安すぎたのですまん・・・」とのメールが来てクーポンの条件が変更になっています。

さらに今現在EVANSのサイトが落ちちゃってて確認できないのですが、新クーポンは10-15%OFFになります。あとでサイト上の表記を直しますのでしばしお待ちを

Service Unavailable の一言だけで、ここ一週間、一向にサイトを見られませんが、皆さんはご覧に慣れてますか？

＞ぶらりさん
僕もその症状だったのですがブラウザを変えたら普通に見れましたので試してみてくださいませ

ここのところ、画面はクリスマスセールですが、輸出向けになにかメンテナンスをしているようで、UK以外の国を選択すると商品が表示されません。
見るだけなら、設定をUK国内にすれば商品と価格は見られます。
輸出、値上がりするのかな・・・・・

＞りうさん
EVANSは先日他社に買収されまして、そのへんの事業再編の影響で一時的に海外向けの発送を停止しているようです。

今後どうなるかまだわからないのですが、いい感じに収まってほしいところです

メ－ルアドレスが認識されず、アカウントを作ることができません。何が原因なんでしょうか？アカウント作成画面でメールアドレス欄が赤くなり登録できません。問い合わせしようにも、同じようにメールアドレス欄が赤くなり送信できません。

＞杉山　賢次さん
メールアドレスに空白が混じっているなど何らかの問題があるのではないかと・・・？

一度手で打ち直してみたり他のメアドを使って試してみてはいかがでしょう？

なんか一昨日くらいから試してますがEvansでアパレルの買い物してみたら、PayPalでもクレカでも決裁が承認されないないようなんです。こっちのミスじゃないと思われ、Evansi、何かありましたか？

＞zuckeyさん
承認されないというのは
１．注文自体が完了しない
２．注文は一度通るけどキャンセルされちゃう
のどちらでしょう？

今の所、他の方からは同様な情報を頂いてないのですが、どうなんでしょう？

昨晩利用しましたが注文完了。発送も既にされたようです。私の場合はポンドでpaypal決済でしたがご参考までに。

＞takeさん
情報ありがとうございます！

とりあえず買えている方はいらっしゃるようなので、何らかの原因がありそうですね

管理人様
皆様

zuckeyです。ブラウザの問題だったみたいです。FirefoxをChrome代えてやってみたら決裁できました。お騒がせしました。解決する前にEvansのサポートに連絡したら、日本向けにアパレルは発送可能だ、という返事が返ってきました。ってことはアパレル以外は発送しない？

今、英国のEU離脱問題がかなりきわどくなっていますよね。海外通販の主力が英国な訳ですが、こんご我々にどういった影響が出てくるのか心配ですね。

＞zuckeyさん
無事購入できたようでよかったです

EVANSは日本向けに発送できない商品はカードでその旨表示されますので決済できるものは基本的に大丈夫ですよ～

Evansでシマノ製品購入不可になってませんか？
先週、シマノパーツ買ったばかりですが、今見たらシマノ製品がリストに出てきません。
間違いなら良いのですが…
シマノはmerlinとCEXのみになってしまったか？

＞匿名さん
確かにシューズとペダル、小物以外のコンポ関連が出ないですね・・・
ご指摘の通りちょっと前までパーツ類も買えたはずなのですが～～～

とりあえず僕の方では販売停止の情報は聞いてないので、中の人にちょっと確認してみますね～

エバンスで決済ができません
クレカ、PayPal共に不可
ブラウザも複数試しましたが、どれも同じでした
別の海外サイトは普通に利用しています

ちなみにサングラスを複数購入するつもりでした
エバンスは久しぶりなので何かあったのでしょうか？

＞Dさん
とりあえず障害や制限の情報は聞いていないのですがなぜでしょう・・・？

サポートに問い合わせてみてくださいませ～

サポートに問合せて、支払うことができました。
原因は「address1」の入力時に現れる国設定で「日本」の項目になっていなかったのが原因のようです。
最後に購入したのが2017年だったので、どうやら登録設定が変わっているようでした。
ありがとうございました。

＞Dさん
無事解決されたようでよかったです～

新規入会者のための5£offクーポンが使えなかったので、当方もサポートに連絡しましたが、ポンド支払いでないと対応出来ないとの回答でした。
クーポン自体は正常に入力出来ているにも関らず、システム上の不具合をユーザーに転嫁するとは！評判道理でした。
やっぱりWiggleにしておけば良かったです。

＞Tさん
EVANSのクーポンは一見入ったように見えて稼働してないトラブル多いんですよね～。なので、最後の画面まで必ず金額の確認が必要という油断できない仕様で

さっさと直してほしいものですね！

こんにちは。

現在、Evansでは日本向けの発送は行っておますか⁇

すいません、サイトの中を読み解けなくて、、、。

あと、bora one 50 を買った際に送料は無料になりますか⁇

質問ばかりですいません。

こんにちは。

伺いたいことがあります。

現在、Evansではホイールの送料は無料にならないのでしょうか⁇

サイト内を全て読み取れなかったので、相談させていただきました。

よろしくお願いいたします。

＞ともさん
EVANSは日本向け発送も可能です。
ホイールの送料は無料にならなくて、たしか11,000円くらいかかるはずかと～

こんにちは
evansで16000円程度のガーミンの腕時計の購入を考えているのですが、この場合は送料は無料にならないのでしょうか？配達と支払いの詳細の 1.International delivery に Worldwide Standard ¥1491 とあります。オーダー内容にも商品単体のサブトータルの他に Delivery(送料？):¥1491 が追加されます。これは送料なのでしょうか？それともDHLの手数料でしょうか？

＞たけさん
EVANSは送料無料の設定がないので購入金額に関わらず別途送料が発生します

バスケットに書かれているその金額が送料になります

こんにちは
2ヶ月程前にEvans Cyclesで注文した商品が一部届かず、
状況を確認しようとサイトのマイアカウントから注文履歴を見たら、履歴が一切無くなっていました。
注文そのものが無かったことになっているようです。
PayPalで決済を完了し、口座から商品の金額は引き落とされているのですが、どうしたらよいでしょうか？

＞C5さん
なんかEVANSサイトがリニューアルされているのでそのせいっぽいですが、いずれにしてもサポートにどうなっているのか問い合わせをされたほうがいいと思います

その上で、対応がだめなようでしたらPaypalにクレームすれば返金うけられると思います～

久々にＥｖａｎｓで買い物したのですが、過去の購入履歴は消えていました。
また以前はＶＡＴ分引かれていたのですが、今回はその様な調整はありませんした。
メールも何も来ないので、本当に配送されるか、ちょっと不安です。

＞Deさん
ほかの方も書かれていますが、なんか新システムが微妙な感じですね・・・

ここのEVANSのリンク踏むとエラー出て表示されないんですが私の環境だけでしょうか？
Web検索からはEVANSのサイトに入れました。でも日本円表示なくなってますね・・・

＞Tomoさん
すいません、チョットプログラムのトラブルでおかしくなってます・・・

EVANS、日本向け販売だいぶ力が抜けてますよね・・・

EVANSでしか購入できない商品があったので、昨年11月頭に購入。送料総額が変わらなかったので小物も合わせて購入。全然到着しなかったのですが、先日小物のみ到着、引き落としは小物＋高い送料となっていて、欲しかった商品は連絡も無くキャンセルされていました。EVANSに連絡してみましたが、何の回答も無し。VAT分も相変わらず引かれていないし、もうEVANSを使う事はなさそうです。

＞Deさん
EVANSは買収されて以降、サービス面がガタガタで日本市場のやる気がまったくない感じなんですよね・・・

年末に懲りずに注文した商品が本日到着。DHLで発送されたので、高い手数料＆自転車部品なので掛からないはずの関税も引かれています。（消費税も取られています）。クレームするのも面倒臭いので、このまま放置しますが、もうＥＶＡＮＳはダメですね。