自転車パーツの海外通販情報局

　
マーリンサイクルにＶＩＰ登録したはずなのにこんな表示だされます。
何が悪いのか
　　　教示下さい。
あなたがあなたの住所で私たちのニュースレターとVIP会員クリックして"編集"にサインアップしているかどうかを確認するには、ボックスは"電子メールでのお問い合わせ"にチェックが入っているかを確認して続行]をクリックします。

>taroさん
これってメールできた内容でしょうか？
だとしたらうちにも同じようなのが届いてるんですが、とりあえず、１０％OFFで買えてるのでまぁいいかと（笑）

サイトの表示はログイン後対象商品１０％OFFになりますか？
なっていないとしたら登録内容を見なおしてみてくださいませ～

proceed to checkoutを行うと
何回しても

Oops, we are sorry but a technical issue is preventing the page you have requested being displayed.
This problem has been logged with our IT team who will investigate the issue further.

となります

数日置いて行ってもダメでした
サイトに直接問い合わせようかと思ってますが
経験のある方ご意見をください
お願いいたします

＞donadonaさん
僕は前に同じようなメッセージをEVANSで見ましたが、あのときはサーバーのトラブルか何かで2日後くらいに復活した記憶があります。

他の方は普通に購入できてるのかな？

マーリンサイクルにＶＩＰ登録しました。

Shimano Dura Ace 7900 C24 CL Wheels - Pair　を購入しようとしているのですが、金額はＶＩＰ登録後はいくらになるのですか？

自分の表示はOnline: £458.29　です、これから１０％引かれるのですか？

よろしくお願いします。

＞ＣＥＶＥＬＯＨさん
マリーンサイクルはちょっと前にシステム変更があり、VIP会員の１０％OFFは、「VIP COMPATIBLE」と書かれた商品のみになってしまいました。

このため、Shimano Dura Ace 7900 C24 CLは対象外で、£458.29が購入価格となります～

海外通販と言うより自転車初心者な質問かもしれなくて申し訳ないのですが、out of Stockとなっているパーツはもう完全に在庫が無いのか、それともある程度時間が経てば入荷する余地があるという事なのかどちらなんでしょうか？
一応買い物籠にいれる事は出来る様なのですが、心配になって尋ねさせていただきました。

＞h.mさん
いえいえ、これは非常に難しい話で、「分からない」というのが実際の所です。
物によってはすぐに再入荷したりしますが、半年も１年も入らないときもあります。

バックオーダーという形で注文はできますが、納期はものすごく不確定なので、個人的にはあまりオススメしてないです～
http://bicycle.kaigai-tuhan.com/basic/backorder.php

マリーンサイクルはvipclubというのは終了ですか？
vipというのが出てこないのですが

＞tosiさん
記事の修正が間に合ってなくてすいません～
マリーンのVIPクラブはちょこちょこ制度が変わってて、現在は特にお得な点がなくなっているようです。（今は他のクーポンが展開されているので）

またいずれ変更になると思いますので会員登録はしておいた方がお得かなっと思います～

ありがとうございます　楽しみにしています
お得情報お願いします

＞tosiさん
はい、今後とも精進します（笑）

先ほどバックオーダーのホイールを注文しました。

別に焦ってはないんでバックオーダーでいいのですが、
発送前のキャンセル出来るならその手順を知っておきたいのですが、
知ってましたら、教えてくださいm(_ _)m

＞ロシアさん
すいません、マリーンでキャンセルしたことがないのではっきり分からないのですが、確実なのはサポート宛てにメールしてキャンセルして貰うのが確実かと思います。（注文履歴からキャンセルが可能だったか覚えて無くてすいません。。。）

海外通販の場合、メールをスルーされる可能性もあるので早め＆しつこくメールするのが良いかと思います～

マリーンはキャンセルフォーム(FAXのみ)が無いのでメールで問い合わせるしかありません。
サイト上部の「contact us」から　sales@…　宛てで送ってみましょう。
一度、入荷予定を聞いてみて待てるのであれば待って、待てないのであればキャンセルしては？

私が以前、マリーンを利用した時ですが…
運送会社のミスで荷物が行方不明になった時がありました。
（更には荷物の追跡はリアルタイムに表示されない状態）
マリーンの担当者が運送会社に連絡を取ってくれて日本の税関に着いた事までメールで教えてくれました。
マリーンは比較的親身に対応してもらえました。
ただマリーンで大物を購入した場合、何故かオランダから発送されます。
しかも10日位かかります。
（小物は普通ですのでご安心を）
大物は結構待たされるので忍耐が必要です。

＞潤さん
キャンセルの件、フォローありがとうございます！
やはり、注文履歴からのキャンセルはできないんですね～

今のマリンでの割引は自動で割引されますか？
それとも何かコードを入力するのでしょうか？
よろしくお願いします

＞tosiさん
現在マリーンは一律１０％OFFセール中で、何も操作しなくても自動的に１０％OFFになるようです。（バスケット画面のDISCOUNT欄を確認してください）。

って、これは良いネタなので詳細は明日にでも記事にて紹介したいと思います～

ありがとう御座います
無駄遣いしすぎないよう気をつけます（笑

＞tosiさん
安いので買いすぎて気がついたら散財・・・
っていうのはよくあることなので気をつけてくださいませ（笑）

ここの商品券ヤバイです。
配送先を日本にすると税抜きになって、
￡１００の商品券が￡８３．３３で買えてしまう！！
（配送先が英国だと￡１００です）

ただし、使用は店頭か電話でしか使えないみたいです(笑)。
英語がペラペラに話せる人は絶対にお得ですね。
ちなみに私は話せません・・・。

＞deraさん
何という設定ミス（笑）
それにしても、よくこんなニッチな情報見つけましたね～。すごい！

そして、ついに僕の英語力を試すときが・・・
いや、無理だｗ

ホイールを買ったら送料はおいくらですか？

＞しんじさん
物にもよるので一概には言えませんが、上記の手順で手続きを進めていただければバスケット画面で表示されますので、そちらで確認するのが一番正確かなと思います～

会員登録して商品を購入しようとして　View Basketをクリックしたんですけど　
Fatal error: Call to a member function calculate() on a non-object in /var/www/merlin/modules/Ecommerce/common/code/Basket.php on line 219
↑のようなことが　表示されているページがでてきます。

どうすれば　支払いなどのページが表示されるでしょうか？

＞あいきょうさん
ここ数日調子が悪いんですよね・・・、マリーン。
そのメッセージはショップのプログラムのエラーだと思うので、もうちょっと不可の少なそうな時間に改めてチャレンジしてみるしか無さそうです。

完成車を購入する場合、左シフターはフロントチェンジ＆前ブレーキ…
とか、ステム長・ハンドル長を○○cmにしてほしい…などの依頼を記入する欄はあるのでしょうか？
決済ページまで進めましたが、見た感じなさそうで。
別途、メールで依頼可能かを確認してからオーダーを入れた方がいいんでしょうか？

＞焼銀杏さん
Wiggleなどはシスターの左右を選べたと思うのですが、Merlinでは完成車を買ったことがないのでちょっとわからないです。

手としては、書かれている通り注文後にメールなどで依頼することだと思うのですが、Merlinは全部英語対応なので、その辺のハードルが高いかもですね。

購入レポ。

ウィグルより5000円ほど安いぞ！ってなったので40000円ほど買ってみた。
内訳はホイール4本、工具2個、チューブ・タイヤ４つ。

・先ず、箱に重すぎて工具が入らないからキャンセルだ！といわれる。
→Paypalを通じてこちらがメールでおｋしたら30分以内にキャンセル達成。　早い。
→ついた箱を見てみると、最大荷重に達してないどころか4kg下回る。
　なんだこりゃ。　私の頼んだトルクレンチはそんなに重くないぞ。

・20日に出て先ほどついた。
→七日ならまぁまぁ。　CRCみたいにゴミ袋じゃないし。

と、おおむね満足だが正直英語のメールの相手がﾀﾞﾙｲ。
工具はウィグルとヤフオクでも探すか。。。

選べる（指定できる）のはブレーキの前、後だけですよね。
フロント変速は世界共通左ですが…何がしたいのでしょう？ショップも困ってしまいますよ！
完成車でステム長、ハンドル幅が選べるメーカーってどこかあるんですかね？
メーカーの決めているシステム次第なのでは？

＞himazinさん
購入レポありがとうございます。
イマイチ理解不能なトラブルがあったみたいですが、ともあれおおむね無事に終了したようで良かったです～

マリーンは安くて幸せなのですがWiggleやCRCに較べるとやはりサービス面で見劣りするところもあるので、その辺の見極めが必要ですね。

＞匿名さん
よく考えるとご指摘の通りですね（汗）
変更できるのはブレーキレバーの左右だけというのが一般的なかんじでしょうか。

はじめまして！
マーリンサイクル初利用です。
購入時のカード情報入力で、何故か「その登録情報は無効です。もう一度間違いないかご確認ください」的な文章が出てしまいます。
何度も入力し直しましたが、同じでした。
どうしてなんでしょう？いつまでたっても購入できない(汗)

＞ZIDOKENさん
状況が分からないので何とも言えないところですが、カードのブランドってどこを使ってますか。
マリーンは日本で一般的なJCBが使えないのですが、その辺はいかがでしょう？

あとは、セキュリティコードの入れ方とかでしょうか・・・？

カードはりそなで作ったカード(りそなカード)になります。
VISAのロゴが右下にあるので、問題はないかと思うのですがもしかしてダメなんですかね……？
カードナンバーについては、XXXX-XXXX-XXXX-XXXXという入力と ハイフンなし、どちらも試しましたがダメでした。
セキュリティコードですが、裏に書いてあるカードナンバーの下3桁ですよね？これも問題ありません。
その他名前や期限もカードのものにあわせて入力しました。

＞ZIDOKENさん
そうなると、謎ですね・・・
あと、残る手段としては
・カードを変えてみる
・PayPal経由でカード払い
の2種類かと思います～

本当に謎すぎます……
カードは上記のもの1枚しか持ってないので、PayPal登録するか、友人に協力してもらってみます。
ありがとうございます！

＞ZIDOKENさん
あまりお役に立てなくてすいません～
登録が面倒かもですが、PayPalが手っ取り早いかなと思います。

PayPalに登録し、再度挑戦しましたが、やはり同じ表記が出て、ダメでした。。。
いったい何なんでしょうか？(涙)
身内に別のVISAカードを借りてやってみたりもしましたが、それでも結果は同じでした。
何か間違えているんですかね？

＞ZIDOKENさん
他の方は買い物できているようなので
そうなってくると、何か入力方法が間違っている可能性が高いですね。。。

もう一度、手順を見直してみた方がいいかもです～

そうですね。意外なところで何か間違えてるかもしれませんね。。。
もう一度やってみます。

＞ZIDOKENさん
あまりお役に立てなくてすいません。
もし、原因が分かったら教えていただけると僕も勉強になるので嬉しいです～

ようやく発注することができました！
色々お騒がせしました。
原因はどうやらアカウント名をイニシャルのみ大文字、他小文字、という形式で登録していたためで、カードに書かれた全文字大文字の名前とは不一致とみなされるようです。
新しくアカウントを作り直した際に全て大文字の名前で登録した結果、やっとこさカードが受理されました。
本当にお騒がせいたしました。

それと追記になりますが、現在のリニューアル後されたサイトでは入力項目に若干の違いがありました。
また、アカウントを登録しないと購入できない仕組みになっているようです。
今後利用される方々のために、これらのこと(アカウント名含む)をサイト利用説明に追加してくださると助かります。

＞ZIDOKENさん
なるほど、そこか！
っていうくらい盲点な間違いでしたね・・・

大文字と小文字くらい同じと見なせばいいものを・・・

と、修正の件、ご指摘ありがとうございます。
後ほど、詳細確認して修正しようと思います！

登録画面が変わっていてe-mail addを入力してpass wordを入力したのですが
登録できません。

＞サーベロさん
ご指摘ありがとうございます。
他の方からも修正依頼されているので近日中に記事を修正します～

MOSER SPEED2011のフレームが爆安でした。
3万ちょいで送料無料になるのでwiggleのMOSER完成車よりお得です。
inaさん、通勤用にいかがですか？クロスバイクで組めばESCAPE AIRより軽くて安いバイクが出来ちゃいます。
僕はポチったので、余りのパーツでセカンド車組んじゃいます。
105で組んでも6万コース。2300なら3万コース。(手持ちパーツ代除いてですけど…)これは美味しい〜(^_−)−☆

＞本家名無しさん
なんという強烈な誘惑（笑）
これを日本に送れば自宅にもロードが・・・！？

いやいや、妻の激怒する顔が目に浮かんだ（笑）

妻へ…
「いつも、ありがとう。」
こんな、フリーパスポートをつければ全て上手く行きます。
(^-^)/

暫くしたら、俺にも貸してって感じで。
ステムを自分仕様に。w

＞本家名無しさん
フリーパスポート（笑）

merlin cycles　での商品をインドネシアに発送したいのですが、住所選択欄にインドネシアが入っていません。
インドネシアは発送対象外なのでしょうか？

どなたか教えてください。

hiraさん>contact usのリンクからカスタマーにメールして見て下さい。
大体2営業日で回答がきます。
ーーーーーーーーーーーーーーー
inaさん>MOSER SPEEDフレームのレポートを報告します。

塗装不良があり、文字の一部がとグラフィックが5cm程度剥離していました。何故か中から同じ文字と塗装が出てきており謎な感じ。少しガッカリ。ついでに頼んだAKUSIUM2013もハブのプラのフタがやや凹み、スポークが数本ハゲテいました。こちらもガッカリですが安ホィールなので精神的ダメージは少です。マリンの対応は予測できたので、交換依頼をしました。
すると翌日返品チームから、
予想通り「マジスマン。超値引きするから勘弁してチョ！」
多分こんな感じの回答が。英語は良くわからん。w
往復送料からすると向こうも値引きで済ませたいようです。
手間もあるし高額ではないのでOKしておきました。
その後は2時間程度で返信がきました。マリンは受理されると対応が早くて好感が持てました。リペアの手間はありますが、フレームとAKUSIUMが格安で買えたのでヨシとしましょう。
総じて海外で買う自転車は3台目ですが、2台程フレームに難ありでした。
日本品質を期待するとダメージが精神的デカイので初めての方はご注意を。あと日本語サポートがないとニアンスが難しく面倒臭いです。

早速の回答ありがとうございます。
メールしてみます。

初めまして、いつも参考にさせてもらっています。

Marlinが今度の月曜までDoule Discount Saleをやっているので、
今回初めてMarlinで注文しようとしたのですが、The Authorisation was Declined by the bank.というメッセージが出てCredit Cardが受け付けられません。PayPalでやっても、途中で止まってしまうような感じで、結局出来ません。
因みに、過去何度かそれら2種類のCredit CardやPayPalで支払いしましたが、問題なくできました。自転車屋では、WiggleとEvansで注文したことがありますが、全く問題なくCredit Cardで支払いできました。

開始月年と発行No.は日本のカードにはないので空欄のままにするなど、そちらのサイトで教えてもらった通りにしているのですが、訳が分かりません。

今メールでMerlinに問合せしましたが、月曜にならないと見てもらえないので、Doule Discount Saleに間に合わなくなるのが心配です。

なにかご指摘いただけないでしょうか？ よろしくお願いします。

さきほど問合せた者ですが、3枚目のカードでやっとできました。

3枚とも全てVISAですが、なぜ最初の2枚でできず、3枚目が出来たのか、
全く訳が分りませんが、とりあえず出来ました。

どうもお騒がせしました。

先ほどMerlinに登録してデュラのブレーキキャリパーを物色している
ところ、Buy Nowまでクリックし、その後バスケットから商品を
削除したのですが、なぜかメールでYour Merlin Cycles Shopping Basketというメールがきて
Complete your order !
とゆう内容のものが送られてきました。
これはもう注文確定のメールなんでしょうか？

支払いのカード情報はまだ入力していません。

海外通販初心者ですがどなたかご存知の方、ご教授お願いします。

匿名さん>
ヨドバシVISA同様な事があります。高価な認証システムを12月末導入で改善予定。他は電話認証。楽天VISAは認証が甘いのかスルーでした。
同様なVISA提携でも最終ジャッジは自社システム。
なのでこのような差が出てきます。
因みに一度エラーになると海外ロック？がかかるらしいので、一度カード会社に確認されてはいかがかと。

＞hiraさん
インドネシアにお住まいですか！
僕も同じく海外在住ですが、結構世界各国から見てくれている方が多くて嬉しいです。

本家名無しさんがフォローして下さった通り、サポートにメールが一番確実かと思います。差し支えなければ結果教えてくただけると嬉しいです～

＞本家名無しさん
フォローありがとうございました！

昔、FOCUSの塗装の品質が全然違うってことで話題になった記憶がありますが、メーカーも海外向けと日本向けで品質を分けているところがありますね～。

良くも悪くも「使えればいいじゃん」みたいな（笑）

＞匿名さん
海外通販がの問題かカード会社の問題か分からないのですが、ときどきセキュリティに引っかかってカードが使えないことがあるようです。

今回もそのせいかと思うのですが、無事に購入できたようで良かったです！

＞匿名さん
それは、「バスケットに入った商品が未購入だけど買わないのかい？」という内容のメールで、海外通販がよく送ってくるものだと思います。

発送情報や決済情報を入力していなければ勝手に注文されることはないのでご安心を～

このメール、最初に来たときはホントにビックリするんですよね・・・
みんな一度は驚かされてるかと思いますので、止めて欲しいのですが（汗）

＞本家名無しさん
ヨドバシ問題。。。ありましたね。。。

本家名無しさん

こんにちは、今はインドネシア出張中です。

カスタマー"sales@merlincycles.co.uk"にメールしてみたのですが
まったく音沙汰無です。(早1週間強．．．)

下記の内容で送ったのですが内容が悪いのでしょうか？

Dear Sirs,

Can you send out a product to Indonesia?
Please tell.

Sincerely yours,

また一緒に仕事をしている駐在の方に話を聞いたら、イギリスとネシアでは国交が無いから多分無理と言われたのですがそんな事あるのですかね？

＞hiraさん
イギリスの海外通販各社は、今クリスマスシーズンで最も忙しいタイミングなので、返事が期待できないかも・・・

配送については、何とも言えませんが輸送事情によっては発送不可と言うことも考えられるかもしれないですね～

こんにちは。

そういうことですか．．．

別の手段で送るように考えてみます。

ありごとうございます！

＞hiraさん
若干手数料は掛かりますが、イギリスにある代行業者などに頼めば、送ってくれるかもしれないです～

そんな事が出来るんですか！(ビックリ)

まぁ、私には少しハードルが高いような．．．

で早速買い物をしようと思い、ポチポチクリックしていったら
支払いの画面で"IPアドレスが制限されています"との表示。

原文は下記、

Client IP address is restricted by the vendor.
Please correct the errors and try again

前の記事のZIDOKENさんの案件に似ている様な事なのですが、
全部大文字ですし理由がいまいち判りません？

誰か教えて頂けないでしょうか。

＞hiraさん
僕は利用したことなのであまり詳しくないのですが、日本向けに発送できない商品を購入する際に、代行業者を使ったりすることがあるそうです。

が、代行業者の場合、注文より先に代行業者を見つけてその方法に従って注文するのでhiraさんが注文する必要はありません。

IPアドレスについては、お話からすると発送対象外の国からの注文を拒否しているように思えますね～。

いずれにしても、イギリスからインドネシアへ発送可能な代行業者を探して、問い合わせてみるしかないかなと思います。

inaさん、ありがとうございます。

昨日、再度トライしてみた所見事買い物出来ました。

恐らく原因が最初にアクセスしていたインターネットがUSBタイプの
金額をチャージして使用するものだったからだと思います。

アパートのインターネットはFirst Mediaという会社と契約して
ひいてもらっていたので、そこら辺に何か制限の有無があるのかもしれません。

＞hiraさん
なるほど、そういうこともあるんですね～
僕の方も勉強になりました！

よく拝見させていただいております。
いつも有益な情報をありがとうございます。

さて、昨日マーリンで買い物をしたときのことです(当方、マーリンの利用は初めてです)が、クレジットカード情報入力のページで、カード選択のプルダウンに「jcb」の文字がありました、マーリンでjcbの決済が可能になったのでしょうか？
私は結局visaで支払いした為、jcbが使えるのかは不明ですがそのような情報はありましたか？

＞しんさんさん
ざっと見たところサイト上にはJCBについての表記がないようですが、選択できるということは買えるようになった可能性が高いですね！

日本だとJCBブランドのカードを持っている方も多いので、利便性が向上したって事ですね。情報ありがとうございます！

いつも楽しく見させて頂いております。
EVANCEのクーポンでHUTCHINSONのタイヤを買ったらもう一本無料というのがあるんですが、それは注文したタイヤと同じタイヤがもう一本無料でついてくると言うことでしょうか？実質半額ということなのでしょうか？

＞inoさん
詳細こちらのページにあります
http://www.evanscycles.com/pages/international-offers-and-promotions?promo_cmp=intl_homepage_small_3&promo_ad=Homepage*JAPAN

対象となる商品は二つだけで、1本買ったらもう1本無料で実質半額のレギュレーションなのですが、今試してみたところクーポンが上手く適用されないようです。

ちょっと試してみてくださいませ～

先日、ZIPPホイールがMerlinで安いという記事を見て購入しようとしています。記事では、表示価格よりさらに10%OFFになるとのことでした。しかし、新規会員登録して、ログインしているのですが、10%OFFが適用されません。
これは、どうやったら適用されるのでしょうか？

＞ぬのへびさん
残念ながら10%OFF自体が終わってしまったようですね～。
海外通販のこの手のキャンペーンは期間未定＆短期なことが多いので。。。

こんにちは

今回ペダルを購入したところ届かなかったため（最初の配送は行方不明なのか1.5か月たった今も配送中）、サポートに伝えて再送してもらいました。

で、再送してもらった手前、「再送リファレンスの品が届きました。ありがとうございました」とメールを打ったところ、

Hello Sir,

Please can you confirm you know have the pedals.

Regards

サポート担当名
Merlin Cycles
01772 432431

と帰ってきました。

普通の返信なら「ペダルが届いたこと確認したよ」的な意味だと思うのですが、英語スキルに乏しいため不安になってます。

Please can you confirm ～"?"　だと確認してねという意味だと思うのですが、その後のyou know have the pedalsの意味が分からないのとピリオドで終わっているのが不明です。

これって、正しいペダルか確認してほしいとか、再送のものと二重に届いてないか教えてほしいとかそういった意味なのでしょうか？

どなたかご助力いただけると幸いです。

＞卯月さん
確かに意味の分からない文章ですね。
おそらく、届いたってことで良いよね？という意味ではないかと想像してみましたが、気になるようでしたらWhat do you mean?と返信して詳しく聞いてみてくださいませ～

＞ina様

ありがとうございます。確認とってみたら、きちんとペダルが届いたか聞きたかったみたいです。

ペダル届いたよ。配送完了だよ。と伝えたら伝わりました。

解決しました。ありがとうございました。

メールタイトルに誤送のリファレンスナンバを入れてしまったため、再送が届いたよというのが伝わらなかったみたいです。

つたない英語だとメール中にリファレンスナンバを2つ入れるとどっちのことを言っているのかわかりづらいみたいで、やり取りしていてもメール内にナンバは1つしか入れないでといわれて、向こうも困っていたみたいです。

簡潔に伝えるべきだなと猛省です。

＞卯月さん
無事解決お疲れ様でした！

イギリス人の英語はブロークンすぎて分からないことが多いです。アジア人相手にはキレイな文法で書いてくれよと、いつも思うのですが・・・（笑）

いつもお世話になっています。
海外通販を利用にあたり参考にさせて貰ってます。
今回Merlin Cyclesにて商品を購入しようとペイパルで決済しようとしたのですが、ペイパルにログイン後、決済に移ると再度Merlin Cyclesのカートに戻り購入出来ません。
その後、Merlin Cyclesよりオーダー受け付けましたのメールが来ましたが、
税金のかかった金額で表示されます。
今までペイパルで購入しましたが、このような事は一回もありません。
何か不都合でも有るのでしょうか？
何かお判りでしたら教えて貰えませんか？
よろしくお願いします。

＞alohawaveさん
う～ん、なんででしょうね。。。
決済の部分となるとちょっと試してみることも出来ないので何ともいえないのですが、とりあえず、Merlinへの注文は入っているということですよね？

通常PayPal決済の場合は、Paypalからも購入案内のメールが来るのですが、そちらはどうなってますか？このメールが届いておらずPaypalないの履歴もないとなると決済エラーになっていると思うのでマーリンに問い合わせてみるしかないかなと思います。

一方、paypal内も金額が間違っているとなると困ったことになるので、早急に麻0輪に連絡する必要があるかと～

＞Inaさん有難うございます。

ペイパルからの決済は完了せずに、マーリンサイクルのカートへ戻ります。
またペイパルからの決済完了のメールは届きません！

To view this email in your browser click here







Bikes
Apparel
Bike Parts
Accessories
Workshop & Tools
Training & Accessories




Complete your order naoki!

We noticed that you were thinking about purchasing the following items on the Merlin Cycles website. We are the longest established online bike shop, so if you have any questions please call 01772 432431.




Your basket:





ITEM PRICE QUANTITY TOTAL




Craft Cool Mesh Superlight Sleeveless Baselayer X Small
Craft Cool Mesh Superlight Sleeveless Baselayer

¥4,322 1 ¥4,322





Etxeondo Gizon Short Sleeve Jersey-2013 Red-Small
Etxeondo Gizon Short Sleeve Jersey-2013

¥6,859 1 ¥6,859





Tacx Shiva Bottle Pro Team 500cc 2014 Tinkoff-Saxo
The Tacx Shiva is a sturdy water bottle with a powerful design

¥512 1 ¥512





Etxeondo Bali Glove White - Medium
Etxeondo Bali Mitt

¥3,085 1 ¥3,085







Sub-Total: ¥14,778



Return to Basket

Proceed to Checkout


判り難いですが、このようなメールが来ます。
メールからProceed to Checkoutへ行くと、You currently have nothing in your basket.

You can browse the menu at the top to find more products

が表示されます！

判り難い質問ですが、何か判れば有り難いです。

＞alohawaveさん
何らかの原因で決済エラーになっているようですね。
これは直接クレジットカーデで決済しちゃった方が早そうな・・・

もしその場合は、2重注文になると切ないので、マーリンにキャンセルのメールも送っておいてくださいませ

inaさん

有難う御座います。

クレジットカードで購入します。

＞alohawaveさん
はい、たぶんその方が手っ取り早いと思います～

質問します。
５点で合計13万弱の商品を「ペイパル」決済したいのですが、
何回やってもサーバーエラーになります。。。

ＪＣＢカードを使いたいので、ペイパル決済を望むところですが。。。

ペイパル自体には普通にログインできます。

こんなことって、稀にあるんですかね？（汗）

＞dokamonさん
マーリンとの接続の問題かもしれないですね～

一方、金額の問題も考えられるので、試しに注文をいくつかに分けてみてはいかがでしょうか？

わたしの場合は最初paypalに上限額10万円が設定されていた記憶があるのでそれかもしれませんよ。

みなさん、ご回答ありがとうございます(._.)

金額を3万円台まで下げて、PayPal決済しましたが、同様に「サーバーエラー」の表記です…
しかも、登録アカウントのアドレスに、「Complete your order at Merlin Cycles」
とのマリーン側からメールがきましたが、確認したところ、もちろんPayPal履歴にも載っていませんでした…
CRCで10万円以上のPayPal決済での買い物をしたことがあるので、金額の上限オーバーでは無さそうですf^_^;

現在、皆さんも同じようにマリーンサイクルでPayPal決済は使えない状態でしょうか？

ホイールセールがいつ終わるかわからないので、不安です。

＞dokamonさん
改めて試してみましたが、エラー表示ですね～
5,000円程度の物でもダメなので、マーリン側の問題ではないかと思います。

なので、サポート宛てにメールをしてPalPay壊れてるよ、速く直して！とお願いするのが良いと思います。

とりあえず、僕の方からもメールしときますが、ご自分でも出してみてください。数が多い方が対応早いと思うので

素早い対応、ありがとうございます(=ﾟωﾟ)ﾉ

私からもメールしたいのですが、英語が全くダメでして…

コピペで良いので、苦情メールを貼り付けてはもらえないでしょうか？f^_^;

それを頂いて、こちらでも送りたいと思います(._.)

＞dokamonさん
先ほどマーリンから返信が来ました。
返信は速いのですが、確かにトラブってる。今なおしているので他の決済方法で買ってくれ～。とのことなので他の方法が選べないとなると治るのを待つしか無さそうです。

ありがとうございました！！

三日ほど待機してみます。。。

それでもダメなら、ペイパル以外の方法で決済します。

お世話になりました。

私の記憶では数ヶ月前からPayPal使うと同じエラーになってました

＞nakaさん
情報ありがとうございます！
となると短期的には治りそうにないですね。。。

ありがとうございました！！
結局、ペイパルは諦めて、普段使用していないＶＩＳＡカード決済にしました（汗）
お世話になりました♪

paypalどころかクレジットまでエラーがおきますね・・・
Merlinしか欲しいウェアのサイズがないのに
欲しい時に欲しい物が買えないのはなんとももどかしいです

＞s3さん
マジッすか・・・
カード決済は試してみるって訳にはいかないのですが、他の方もみんなダメなようなら、マーリンの売り上げが0になってさすがに気が付いてくれると。

昨日の時点で動いてた所までは確認できてますが。。。

皆さんに質問です。
9/11にホイールをＶＩＳＡ決済で注文し、「注文は受け付けたよ」的な自動返信メールは受け取ったのですが、そのまま現在に至ります。。。
マーリンは「商品発送メール」などは存在しますか？
また、発送メールが無ければ、注文から平均何日で到着しますか？
ちなみに発送オプション（追加料金）は付けていません。

ご教示宜しくお願いします。

＞dokamonさん
マーリンは時々連絡漏れがあるので、問い合わせしても良いかと思います。
その際、トラッキングNoも教えて！といえば教えてくれるかと思います～

配送時間は2週間は見ておいた方が良いかもです。

25にち付けで、税関から例の封書が届きました。
マリーンが「商品送ったよメール」を送信してなかったようです(^_^;)
概ね、注文から二週間で手元に届きそうです。
inaさんありがとうございましたm(._.)m

＞dokamonさん
無事届きそうで良かったです！
マーリンはメールしないで送ることが多いんですよね。。。

少し前からマーリンで完成車が日本にできなくなっていましたが、問い合わせてみたところ宅配に問題があり国際的に発送できなくなっているようです
いつ頃復旧するかは分かりませんが、完成車を買う予定の方はしばらく待った方がよさそうです

＞Dedさん
物によって時々買えたり全然ダメだったりしていたのですが、そういうことだったのですか。。。

マーリンは激安完成車が良く出るので、早く改善して欲しいですね！

すいません、シマノ、デュラ エースＤｉ2グループセット購入予定ですが
ピナレロF8内装使用で組む予定です。
出品しているグループセットですべて揃っていますか。
どちらまで揃っているか出来ましたら日本語で連絡頂けると
嬉しいです宜しくお願いします。

＞田地川さん
すいません、僕は中の人ではないので商品の詳細まではお答えできません。マーリンに直接メールで問い合わせた方が確実かと思います～

対処方法をご存知でしたらご教示下さい。商品を購入したく、ADD TO BASKETをENTERしても反映されません。システムのエラーでしょうか？私の操作手順が悪いのでしょうか？

＞madoneさん
今試してみたところ、マーリンのサイト自体はちゃんと動いているようです。
原因は分からないですがブラウザを変えてみるとか、キャッシュをクリアしてみるとかでしょうか

早速有り難うございます、一度試してみます。また結果報告致します。

＞madoneさん
はい、また何かありましたらどうぞ～

ホイールにクイックリリースなどの付属品が入っていなかったのでサポートにメールしたのですが、「クイックリリースは受け取りましたか？」というメールが12/14に来たきり何度メールを送ってもリアクションがありません。まさか、もうサポートの人間がクリスマス休暇に入ってしまってこのまま年明けまで放置ですかね？

＞masaさん
今は時期的に注文が殺到しているのであらゆることが遅くなっているのではないかと。。。あと、もともとマーリンはサポートがいまいちなのでしつこくメールしてみたほうがいいかもです

inaさん、更新お疲れ様です。何時も紹介してくださった商品を眺めるだけの毎日を送っていましたが、この度、ELITE Arion Al13を注文しました。
しかし、間違えて同じ商品を２つ注文してしまいました。
箇条書きで経緯を説明させてください。
マーリンのアカウント作成（何故か住所の入力を求められずに作成できたと思う）。商品を購入してでpaypal決済⇒paypalから支払い完了のメールが届く⇒マーリンから住所教えてくれとメールが来る⇒記入して送信⇒同じ商品(1/2 1/6)が２つ注文されていることに気が付く。（マーリンのマイアカウントで確認）⇒急いでキャンセルのメール。
無知でお恥ずかしいのですが、これは私が何かしら手違いをしてしまったからなのでしょうか？

＞たこさん
なんともいえませんが、他にカートにエラーがあったという話は聞いていないので、おそらく注文時に何か問題があったのではないかと思います。PayPal決済の場合、決済メールも2通届くはずだと思うのですが、メールは2通来ましたか？

inaさん、返信ありがとうございます。PayPal決済のメールは一つだけでした
マーリンのメールとマイアカウントで確認しますと、クーポンの値引き分ほど、金額に違いがありました。
その後、マーリンからPayPalに登録した住所（と思う）とマーリンからのメールに記載した住所が違うのはなんで？　と連絡がありました。
※住所はPayPal⇒日本語　マーリン⇒ローマ字入力の同じ住所です。
結局、キャンセルもできまして、商品も発送されました。お騒がせしましたが、何とかなりそうです。

＞たこさん
無事キャンセルできそうでよかったです。
PayPalの支払いが一つしかないとなるとマーリン側で何かバグっていたのかもしれないですね～

今朝、2商品ホイールを注文したのですが

My Order Historyの欄で

Unfortunately it is not possible to track this order(残念なことに、この命令を追うことが、できません)と表記されています。

これは、購入手続きがうまくいっていないということなのでしょうか？？
同じことになった人や、知っているかたがいましたら教えていただけたら嬉しいです。

＞まーんさん
しばらくマーリンを使ってないのであれですが、配送完了後追跡番号がないという意味ではないでしょうか？

＞まーんさん

　My Order HistoryのTrackingの項目のことを言われているものと察します。

　今まで追跡番号なしの配送しか利用していませんが、全て「Unfortunately it is not possible to track this order」なので、追跡番号なしという意味だと思います。
　Statsの項目が「Despatched」になっていれば、すぐ横の日付に出荷されているはずですので気長に待ちましょう。

＞はむさん
情報ありがとうございます！

MERLiNでのポンド決済について教えてください。

このところのポンド安のお陰で、RacingZeroおよびDura-Ace9000を格安で購入できて
ウハウハなのですが、もう少しMERLiNでお買いもするつもりで、
サイトにて「Delivery Country」で「JAPAN」を選択とすると、「Currency」が自動的に「Yen（￥）」と
なってしまい、ポンド建て決済ができません。

MERLiNでの設定為替レートが139円と、実勢のカード決済レートより少し分が悪そうなので
ポンド建て決済を行いたいのですが、どの様にすればいいでしょうか？

＞ポンド安＼(^o^)／さん
あ、ホントですね・・・
マーリンは円建てレートが比較的良いのであれですが、選択肢がなくなるのはちょっといただけないですね。

現状は、円建てのみの対応ということかと・・・

inaさん、お返事ありがとうございます。

そうなんです、どうもマーリンは配送の宛先に「Japan」を選択すると「強制的に」円建て決済に
なるようです。
今日は更にポンド安が進み、TTM130円ちょっとの様ですので、ポンド決済ができれば
とってもお得にお買い物できるのですが…

「Delivery Country」を「Hong Kong」や「Canada」にするとポンド決済も可能なのですが、
配送宛先国を敢えて変更すると、「不着」の2文字がちらつくので踏みきることもできず(>_

どなたか、試してくれませんかね～

＞ポンド安＼(^o^)／さん
国の選択を変えるのはトラブルのもとになるので止めといたほうがいいと思います～

最近は、EVANSやRIBBLEでもいい値段が出ているのでそちらも覗いてみてもいいかもですね！

Merlin Cyclesで円建てしか設定できない件ですが、「円建てしか設定できないけどわざと?それともバグかなんか？」と問い合わせてみたところ、「日本からのオーダーは全て円建てになります。」という回答が来ました。残念。

＞boranoさん
そうなんですよね～
残念ですが、マーリンはもともとレートがいいので。。。

JCBカードをpay pal で払うことは出来ますか？

＞PPAPさん
Paypalにご希望のJCBカードを登録すればOKですよ

教えてください！
Merlin Cyclesで購入した場合、郵便局が届けてるんでしたっけ？？

＞makitaさん
配送会社にもよりますがEMSやroyal mailの場合は郵便局ですね～

ありがとうございます！

だいたい8000円以上で小物やウェア送料無料だったのにいつの間にか送料かかるようになってる

商品に質問したい場合ですが、
WiggleやCRCは商品から質問できますが、
Merlin Cyclesの場合、商品ページにそういった欄がないように見受けられます。

salesアットマークのメールアドレスにメールで質問すればいいのでしょうか？

＞masaさん
はい、コンタクトページに書いてあるアドレスにメールすればいいと思います

Merlinのサイトがパソコンから見ると値段の表示が無くなっています…
iPhoneからだとちゃんと見れるのですが、確認お願いします。

＞Kimiさん
試してみましたがこちらでは問題ないですね～

二年前のコメントで円建てのみと書かれていますが今でもそうなのでしょうか？
購入方法の説明に>円建て払いには対応しておらず
とあるのでどうなのかな？と思いまして

＞okapiさん
記事本文が古くて申し訳ないです
現在は、円建てのみの対応となってます

１ヶ月前に発送前の商品をキャンセルしたのですがいまだに返金されません。メールで連絡しても注文はキャンセルされましたと書いてあるだけで返金については書いてありませんでした。どうしたらよいでしょうか？

＞maajiiさん
カードで決済された場合は返金まで2ヶ月位かかることがありますので、しばらく様子見でもいいかと思います～

アドバイスありがとうございます！
もう少し待ってみようと思います。

こんばんわ、マーリンでフレームエクストラ10％オフってバナーが出ていますがこれのカゴにいれれば割引になるのでしょうか？自分で試しても割引にならないので、、

＞370さん
僕も気になっているのですが割引にならないんですよね・・・

inaさん返信ありがとうございます！期待して待ってみます♪
そして、いつも情報ありがとうございます！！

＞370さん
とりあえず中の人に「どうなってるの？」とメールしてみたので、動きが出るか、静かにバナーが引っ込むか・・・

また、回答があり、値動きがありそうなら記事でお知らせしますね！

海外通販には慣れているが、初めてMerlin利用して中途半端に翻訳されるので登録情報で迷う。ローマ字入力した住所や名前が誤った漢字に変換される。ならば漢字入力が使えるのかと入れてみたらエラー。結局、途中段階で無理やり変換しているだけで、最終発送画面ではローマ字（入力した）のままだった。尚、途中で英語表示に切り替えても、次のアクション時にヘンテコ日本語に自動で戻される。これな見にくいなら英語のままの方が良いような・・・

＞ナカジさん
状況がよくわかりませんが、英語入力で入れたほうがいいのでは・・・？

11月初旬に発注したウェアが、日本まで届いたんですが、日本に長く留まり最終的には住所不備で強制リターンされてしまいました。
マリン・サイクルでは過去に何度も購入しており、その後に住所等profileの更新は行なっておらず、何故に住所不備が発生するのか全くの疑問。

既に中の人とはコンタクトしており、キャンセルオーダーで動いて頂いていますが、返金処理は通常で12-14週間、最短3ヶ月以上先との事。
その間、マリン・サイクルでは購入しないと宣言しておきました。
何故この様な事が起きるのか？ 何故に返金処理に3ヶ月も要するのか？ 例え返金されたとしても、今後信頼に値しないサイトと認識しました。

PayPalでチェックしていましたので、念の為、PayPalにも問い合わせる予定です。

＞ひろさん
なぜ返送されたのかわからないのでアレですが、返送された荷物がMerlinに戻るまでは返金されないのは普通ですのでキャンセル受付・返金の対応なら、まぁ、普通なんじゃないかと思いますが。。。

返送された理由は、トラッキングから読み取れるのはaddress unknownのみで、アカウントを持っており過去にも何度も購入していますので、購入毎に住所は入力せずに登録済み住所にてオーダーしたので、何を間違ったら住所不明って事になるのか理解出来ない状況です。
また、返送された荷物は、11/29にはオランダのマリン・サイクルの倉庫には着荷様で、ロジスティック・ベンダーは、その日からステータスに動きは半月無い状況なので、荷物は戻っていると考えています。
しかし、マリンサイクルは、返金に
最短で3ヶ月と言い張っており、同じ商品が欲しいので、再度発送を強く要望しましたが、再発送は仕組みとして出来ず、返金は後になるが、新規オーダーしろとの指示。

返金も無いし、住所すら印刷出来ない先なので、返金される迄、マリンで購入する気はありません(マリンとしては機会損失)。

再送が、全員ハッピーになれる気がしますが、化石の様な考え方と、再送に対応出来ないレガシーなシステム、及び登録された住所をプリント出来ない彼らのサイトでの購入は不安で仕方ないです。

時期的にも年を越すのは間違いなさそうなので、PayPalにクレーム扱いで対処を要請するか検討しています。

今回の事が参考になればと思い、ここに書かせて頂きます。

＞ひろさん
それは災難でしたね。
無事返金完了されることを祈ってます

なぜかマーリンでPaypal決済できない。
Paypalの名前が日本語だから？どうやっても名前が日本語になってしまい住所が重複しちゃうし決済できません。
同じような方いらっしゃいますか？

＞Jさん
PayPalのアカウント内で配送先住所を追加登録できるので、そこで全て英語の住所都市名などを追加登録して試してみてくださいませ

返信ありがとうございます。
Paypalアカウント内の住所は全部英語にしてます。（名前のみ日本語）マーリンアカウントの方でも英語にしたのですがPaypal決済にして英語表記の住所を選択すると名前が日本語になり住所がマーリン側とPaypal側の住所が合わさってしまうような感じになってしまいます。名前も日本語表記に戻ります。
何度やっても同じ結果で「英語以外の言語では取り扱いできない」って感じになってしまいます（泣
仕方なくエヴァンスのほうで多少高くなりましたが購入しました。
今後もPaypal 使えないと非常にキツイです（泣

＞Jさん
アカウント内のメインの住所ではなくて、追加で登録する住所については名前の部分も英語にできるようになってます

もう購入されちゃったようですが、次回のために試してみて下さいませ

ご返信ありがとうございます。
それも実は試しております。英語表記にしましたがPaypal決済するとなぜか日本語表記に戻ってしまいます。

注文キャンセルしてマーリンのアカウント情報を見ると住所、氏名等も重複したり日本語になってたり明らかにおかしくなってしまいます。
バグなのかなんなのかわかりませんが・・・。

問い合わせしてみたいのですが英語でのやり取りも困難なため注文は今回あきらめました。

また購入することがあればトライしてみようと思いますがその時は直っててくれるとありがたいです。

＞Jさん
そうでしたか、これは失礼しました
原因がわかりませんが、治ってくれるといいですね

今月になってマーリンサイクルでシマノパーツを買うのにbuynowをクリックしても買いものカゴに移動しません
どうなっているのでしょか.

＞hanaさん
いくつか試してみましたが問題なくバスケットに入るようですので、ブラウザのキャッシュを削除するなどして再度試してみてくださいませ

だめな場合はどの商品がだめなのか教えてください～

先日MerlinでアルテグラDi2の完成車を購入したのですが、Di2の充電器は付属していないものなのでしょうか？

＞てとらさん
一般的にと言うのは難しいですが、ついててもいいような・・・
ただサイト上に明記されていないようでしたら、ついてないと言われたらそれ以上文句の言いようがないのがもやもやしますね・・・

返信ありがとうございます。
明記はされていなかったので期待薄ですが、一応メールで聞いてみようと思います。

＞てとらさん
いい結果を期待してます～

完成車購入レポ

2月11日にオーダー　2月15日に届きました。　めちゃくちゃ早い。

良かった点
・デフォの状態でオーダーしたので、注文を一部変更してくれとメールしました。次の日に返事がきてすぐに対応可能と　のことで、対応してもらった。その後にも仕様変更をお願いしましたが出荷した後だったのでできず。間に合うなら仕　様変更に応じてくれるし、対応も早かった。
・コラムカットもしてあったので、組み立てできる人は自分で可能と思われる。
・梱包もしっかりしているし、傷もみあたらない。
・マニュアルで仕様チェックしたシートがしっかり同梱されていると自筆で書かれている。（責任者の自筆のサイン付　き）

悪かった点
・ピナレロの自転車を買いましたが、車体保証書がピナレロ社から届かない。（この状態で防犯登録できるのか不明）
・仕様なのかどうかは不明ですが、付属品等は小さい段ボールの箱に一式入っていた。（他のピナレロのフレーム購入　時は、小さな　ポーチみたいなものにはいっていたので、変更になったのかも）
・完成車でも送料無料にはならない。

総評
　対応はめちゃ速いし、概ね好感が持てる。リピする価値はあると思う。

＞エルテっクスさん
購入レポありがとうございます！

以前はMerlinのサポートがだめだったのですが、ここ数年はいい感じになっているようで良かったです～

もし，似たような経験をされた方がいらっしゃいましたら教えて欲しいのです．
先日Merlinで激安になっていたBoraOne50チューブラー2018年モデルを購入したのですが，届いたのは2015年のモデル（AC3じゃないやつ）でした．
2015年モデルにしても安かったので黙って受け入れてもよいのですが，交渉したら一部返金とか何かしらの補償は得られるものでしょうか？
交換や返金になると煩わしい上，税や送料がこちら持ちになるとお得さが半減するのでどうしようか悩んでいます．
こういった場合，どうゆう対応があり得るのか，ご存じでしたら教えていただけないでしょうか？

＞tanukiさん
それはがっかりですね・・・

ご期待の通り値引き対応は期待できるように思います。もし返品になった場合Merlinも送料負担が出るのでやりたくないはずなので、値引きでそのまま使ってくれるなら・・・という落とし所は狙えるのではないでしょうか！？

inaさん，アドバイスありがとうございます．

「2018年モデルに交換できますか？もしくは，ディスカウントしてくれたら2015年モデルを受け入れるんだが．．．」と送ったところ
「ごめん，商品ページが間違ってた，2015年モデルの事だった．でもね，既に50％オフなんよ．この価格で納得できないなら，返金するからスマンけど返送してくれへん？？」
とのことでした．
まあ，確かにありえなく安かったのでこれ以上引けないというのは理解できるので，2015年モデルを受け入れる事にしました．
時差を考えると，おそらく就業直後にメールを見て対応してくれた感じでした．
いつもMerlinさんは激安ですし，クレームにも迅速に対応してくれたので今後もMerlinさんで買い物しようと思えました．

＞tanukiさん
私も同じでした。下準備をするときに、リム面がいやにスムースだなと思ってもしやと思い、こちらを拝見したという次第です。多分確信犯なんでしょうね。とりあえずクレームは入れました。安いので思わず飛びついてしまいましたが、マーリンもまだこんなことやるのかと、久々がっかりしました。
ペイパルで支払ったので、そっちからもクレームを入れられると思いますし、ある程度強気に出られる気がしますし、落とし所を見つける感じになるような気がしています。

＞皆様
Merlinは以前よりサポートの対応が良くなったので回答が早いのは安心感がありますね。

今回これ以上値引きできないとなると、あとは返品かやすいのでってことで納得して使うかの選択になりそうですね～

はじめまして。いつも楽しく拝見してます。
こちらの情報局でMerlin Cyclesさんを初めて知りました。

狙っているホイールがMerilinさんの円表示が他より安く、対応も良さそうなので購入を検討しております。
Paypalで支払おうと思ってるのですが、こちらの情報局の内容を読み返していると、円表示は参考価格であり、最終的には決済時のポンドレートで再計算されるので注意が必要となっておりましたので、一旦地域設定を発送(日本)・通貨(ポンド)に変更して、自分なりに計算してみようと思ったのですが、発送(日本)にすると通貨は強制的に(円)になってしまいました。
発送地域をイギリスにすれば通貨はポンドに出来るのですが、送料やVATも入ってると思うので、正確な価格を見極める事が出来なかったです。。。

ちなみに、Paypalで支払いの途中まで進めてみましたが、Merlinさんの円表示されている価格で決済が進みそうな感じがしましたが、一旦取り消しをしました。

もしかして現在の円表示は参考価格でなく、そのまま決済される金額なのでしょうか？？
お手数ですが、お判りでしたらご教示お願いします。

＞YAIBAさん
記事の情報が古くてすいません・・・
現在、Merlinは円建て表示＆円建て決済になってますので、サイト上で表示される金額そのままで購入可能です

なので安心して進めてくださいませ～

inaさん＞
早々にありがとうございます。
安心しました！早速購入に踏み切ります。

また、いつも貴重な情報ありがとうございます。

＞YAIBAさん
いえいえ、また何かありましたらお気軽にどうぞ～

inaさん
はじめまして、毎日ワクワク楽しみに拝見しております。
このページに出会えて外通に踏み出せました!
感謝感謝です。
さて、この御時世ですので当然かもしれませんが、
4月の初めにMerlinで注文した品が、私の場合4月3日から
LANGLEY HWDCを出ていない様です。
気長に待つしか無いとは思いますが､
他の方はどうなのかな?と気になり書き込みました。

＞SATOさん
4月初旬だとちょうどFedexに変わったタイミングだと思うのですが、イギリスの税関がメチャ混みらしいのでまだ時間かかりそうですね。。。

届いている方は3週間位で動いているようなので、とりあえずお待ちを～

inaさん〉
ありがとうございます、
やはり時間がかかっているのですね!
ローラー回しながら気長に待つことにしますね

＞SATOさん
今は外出しにくいのでローラーで楽しんでください（笑）

いつも参考にさせていただいています。
4月13日にホイールとタイヤを注文し、到着予定が22日となっています。今から楽しみです。
一つ疑問なのが、タイヤとホイールだけなのに荷物の重量が23kg…

＞takaさん
この予定通りに届くなら今の状況としてはかなりいい感じですよね
無事に届くのを祈ってます！

重量はサイズを重量換算しているだけでは。容積換算重量と言ったりするようです。
宅配便ではよくあることかと思います。

＞wxさん
なるほど、それはありそうですね！
教えていただきありがとうございます～

いつも参考にさせていただいています。
３月２５日にホイールを注文し、運送会社のＰ２Ｐに運送してもらっているのですが、29日に”ROUTED TO DESTINATION”状態になっているのですが、そこから音沙汰なしです。
時期が時期だけに遅れるのは仕方ないですが、日本郵便の追跡でも29日で止まったままのなので、紛失していないか心配です。
同じような状況になっている人はいるのでしょうか？

＞ＮＳさん
P2Pはもともと配送が遅い会社なので、コロナ問題と合わせてちょっと時間がかかりそうな予感がしますが、基本的にちゃんと届きますので気長に待ってくださいませ

29日で止まっているのはみなさんと同じで空港で積み込み街なんじゃないかと・・・

＞inaさん
私もそう思っていたのですが、今日TRAKPAKのHPを確認したら、”Sorry we have no record of your reference on file at this time”と表示され、追跡データが削除されてました。
とりあえず、Merlinのカスタマーサービス宛にメールしてみることにします。

＞NSさん
他の方からも同様の情報を頂いているので、これもしかしたら3月後半に発送した荷物が空港で荷物が滞留しすぎて一部の荷物がMerlinに戻ったように思えますね・・・

戻ったなら戻ったで今のFedexで再送してくれれば、むしろ早く届きそうな気もしますが、キャンセルしてくる可能性も否定できないかも・・・

注文から発送がめちゃめちゃ早いですが、コロナの影響なのか3月29日ROTTERDAM国際交換局発送を最後に音沙汰無しです。
オランダの別の店で4月6日発送18日着だったので国際便が届かないというわけではなくイギリスからの発送に影響が出ている感じでしょうか？

4月13日に注文したホイールが先程到着しました。
他の方のコメントを見ている限り私は運が良かったのかなと思っています。

＞皆様
情報ありがとうございます！

今の段階で総合すると、3月後半発送で空港で止まっていたあれこれが一旦Merlinに帰って、あらためて新しい発送方法であるFedexで再送されているっぽい感じですね～

4月に買われた方の配送が早いことからFedex配送になれば、わりとするっと届きそう・・・？

＞inaさん
あれからFedexで送りなおしたとのメールが届き、本日無事到着しました
荷物に全く傷がなく、安心しました
色々教えていただきありがとうございました

＞匿名さん
情報ありがとうございます！

Fedexに変わってからは嘘みたいに早く届きましたね・・・
3月後半に買われた他の方も、無事に届いているといいのですが

送料無料のラインが￥17300くらいに上がってしまったみたいです。
それ以下だと￥1390も送料がかかってしまう・・・。
Fedex利用の一時的なものであればいいんですけど、関税回避ラインをこえてしまい、使いにくいです。

＞たかさんさん
あ、ホントですね！
これはたしかに小物が買いにくい状況に・・・

早くコロナの影響がなくなってほしいのです・・・

マーリンサイクルの名前が人気の海外通販サイトからなくなってしまいましたね。

＞ゴッチさん
ちょっと前の記事にサラッと書きましたが、Merlinさん、今国内需要だけで手一杯らしくて海外からの注文を控えたいと連絡がありまして・・・

いつも情報をいただきありがとうございます。

Campagnolo Eurus クリンチャー ロードホイールセット　を購入しました。
商品説明では、タイヤとチューブが付属していると記載されていましたが、商品説明が間違っていたようです。
商品受け取り前に、その情報を得たので、佐川から届きましたが、事情を説明して不在表を発行してもらい持ち帰ってもらいました。

MERLINにタイヤ、チューブの件を問合せしたら、付属していないとの回答がありました。
その問い合わせに、商品を受け取り拒否して返品すれば、返金してもらえるかと記載しましたが、それには回答がありませんでした。

この時点で、タイヤ/チューブ付属の記載はなくなっています。

改めて、タイヤ、チューブの料金の返金、或いは、受け取り拒否で返品するので返金してくれるか問合せしましたが、回答は再度、タイヤ、チューブは付属していないとの回答だけでした。
（タイヤ/チューブが付属すると記載されているスクショを添付）

今度は、受け取り拒否するので全額返金してくれるか問合せしましたが、現時点では回答がありません。

私の希望は受け取り拒否で全額返金ですが、MERLINの回答なしで受け取り拒否して返品しても返金してもらえるでしょうか？
支払いがPayPALなので、こっちに相談してから受け取り拒否がいいのでしょうか？

お手数をおかけしますが、アドバイスをお願いします。

＞Eurusさん
あらら、あのEurusタイヤ付きじゃなかったんですね・・・

問題についてですが、Merlinが何も対応してくれない場合、Paypal経由でクレームすればおそらく返金を受けられるはずです。商品が届いてない状況ならPaypalはバイヤープロテクションで返金の判断をするはずなので。

Merlinはサポートがパンク状態らしいので、対応が雑になっているんだと思います・・・

Eurus祭に乗っかり始めてMerlinを使いましたが、私のEurusにもタイヤとチューブは付いてませんでしたね。クレーム付けるとサイト書き換え非常に悪質です。やっぱりこのまま泣き寝入りですか？

＞匿名♂さん
泣き寝入りする必要はないと思いますよ。
ただ、前も記事に書きましたが現在Merlinはサポートがパンク状態なので対応が雑になっているんだと思います。

カード会社にクレーム入れるなどでプレッシャーを掛けていってはいかがでしょう

＞匿名♂さん
Merlinからのメールのコピペを貼るのはあとでトラブルになるのでやめてくださいね。

と、対応がめちゃ雑なので、先にも書いたとおりクレジットカード会社などに強くクレームすることをおすすめします。たぶん、今のままMerlinと話しても進捗しないと思います。

Buffが欲しくて一番安かったMerlinに注文したら
日曜に注文したのに次の土曜に到着。
１週間もかからずに届いて驚きました。
Merlinは二度目ですが今のところ問題なしです。
送料は掛かりますが小物なら同じものを数点頼んで
個人売買すれば送料分は取り戻せちゃうので
梱包はややワイルドですが満足です。

＞ぶるさん
無事到着情報ありがとうございます！
段々と通常モードに戻ってきてますね～

フレームを購入したのですが、密閉空間からカラカラ音がします。
チューブ内で穴があるところであれば取り出せるのですが、この場合交換などしてもらえるものでしょうか？
海外通販もあり、送料などが気になります。

＞toitoiさん
現物を見たわけではないのでなんとも言えませんが、何らかの対応はしてくれると思いますのでとりあえずサポートから連絡してみてはいかがでしょう？

また送料無料ラインが上がったみたいです。
細かくは確認していませんが、￥19400では￥2085も送料が加算されます。
￥25000なら送料無料のようです。

＞匿名さん
あ、ホントですね・・・
昔のMerlinに戻ってしまった・・・

今まで10回以上買い物してきましたが、初トラブルに見舞われています。
7/3にフレーム購入→すぐに発送連絡でDHLの番号発行。
しかしマンチェスターから2週間動かないのでDHLに問い合わせると、送り主から荷物を預かっていない！とのこと。
マーリンに聞くと調べるから待ってくれと言われそのまま1週間、キャンセルしたいと伝えても、調べてる間はキャンセルできないの一点張り。
クレカの引き落としも迫っているので困っています。

＞シティボーイさん
どこの通販でもそうですが発送済扱いになっている状態ではキャンセルはできないです。

なのでMerlin的にも荷物がほんとに出ていないことが確認取れなければ即時キャンセルは受けてくれないと思います。一般的に荷物が出ている場合は、Merlinに荷物が戻ってから返金と考えたほうがいいです。

クレカの引き落としが有ってもキャンセルされれば翌月以降にちゃんと戻ってきますので心配する必要はないかと～

inaさん
お忙しい中、返信ありがとうございました。
まだ音沙汰なしで、一体何をどう調べてるのか？こんなに調べるのも時間が掛かるものなのか？日本の感覚で気にしては駄目ですね。
結構高額なため、焦ってしまいました。
買ったのに届かない、届かないなら他のを買いたい、でもお金は戻ってこない。
もう少し様子見します。

＞シティボーイさん
心配だとは思いますが、だいたいちゃんと解決しますので気長に待ってみてくださいませ～

inaさん
エラい時間が掛かってしまいましたが、無事解決しました。
結局、キャンセルするか他の物に替えるか提案があり、同じフレームの違う色を選んで届きました。
心配で書き込みましたが、安心できる返信をいただき、お世話になりありがとうございました。

＞シティボーイさん
無事解決されたようで良かったです！
また何かありましたらお気軽にどうぞ～

送料無料ライン、５万円になっていますね・・・・。

＞匿名さん
試してみましたが小物は変わらず24,000円くらいですね
おそらく中に大物扱いの商品が混じっているのではないかと・・・？

マーリンでホイールを購入予定です。
こちらで、10万円を切ると送料がかかるのでタイヤ等で調整してみよう、との記事を拝見しました。
ただ、バスケットでは10万でも12万でも、送料が表示されております。
これは表示ミスなのか、それとも送料が発生するのか、どちらでしょう？

＞satoshiさん
表示されている場合は送料がかかります。
Merlinの送料無料条件はややこしくて
・ホイール2本以上
・他に大物商品が含まれている
・タイヤ5本以上
・その他小物でも同一商品の数量が多い
場合などでも別途送料がかかる場合があります～

なるほどですね、ご丁寧にありがとうございました！

マーリン送料さらに値上がりましたね…

＞匿名さん
情報ありがとうございます！
送料が6,500円からで、送料無料ラインも80,000円くらいにアップとかだいぶ厳しい感じですね・・・

150000ほどでリアホイールを購入しましたがしっかり送料5600ほどかかりました。

＞匿名さん
情報ありがとうございます！

ちょっと前から送料無料ラインが大幅にアップして、ホイールだと16万ちょっと買わないと送料無料にならないんですよね・・・