自転車パーツの海外通販情報局

Bike24、何回か使ってますが、シマノに限らず、型落ち品は極端に安いです。
自転車で高価な部品というとデュアルコントロールレバーとクランクですが、旧デュラエースのSTIが201ユーロ、2×10のクランクが151ユーロと、ありえない価格です。Ultegra SLのSTIが117ユーロというのも格安です。
ここで安い(選ぶべき)アイテムというのは、WiggleやCRCの価格に対して、19.5ユーロ以上安いのが当たり前で、シマノパーツが今でも安いというのは非常に魅力的です。

反面、完成車やフレームの種類は乏しく、魅力に欠けます。
最も大物パーツを買っても送料が19.5ユーロ縛りというのは、Wiggle、CRCよりも安いです。

システムの問題なのか、こちらのブラウザの問題なのか、クッキーをちゃんと管理していないようで、発送先をJapanにしたり、ページあたりの表示数を50にしても、しばらくすると元に戻るのは使いづらいところです。当然、買い物かごの中身もタブを閉じれば、自動的に消えます。
サインインしても、今までの発注履歴を見ることすらできません。

DHLに関しては、今までの注文の内、DHLが直接届けに来た場合もあり、JPが届けに来たものもあり、という感じで、うちのエリアは評価しずらいところがあります。
が、概ね梱包は丁寧ですし、特に何かが壊れたということもありません。
ただし、格安シマノパーツは完成車外しのためか、純正の箱入りではありませんので、転売ヤーには向きません。梱包云々はこのことだと思われます。
ヤフオクでデュラエースやUltegraのSTIを、ビニールに入った状態で格安で出している業者は、Bike24からの転売と見て間違いないでしょう。

しかし、inaさんが遂にBike24にも興味を持ってしまったのか……と逆方向に感慨一入です。

＞riffraffさん
詳細な情報ありがとうございます♪

ちなみに、僕がBIKE24に興味を持ったのは、神奈川辺りをツーリングした際にriffraffさんがクランクが激安だよ！って言ってたからです（笑）

bike24を結構使ってます。4，5回と思います。
安かったのでコンポやホイールを買いました。

今回、ハンドルを注文したら色違いが届きました。
今、クレーム中ですが先に15ユーロ以下の送付方法で送り返せと言って
きたので再度クレーム中です。

今回、到着まで10日以上かかっていますし、2回クレーム付けて
5日目にやっと返事ですのであまりレスポンスはよくありません。

＞akinasさん
海外通販では、色違いの問題がたまにあるようで余計な手間がかかって困りますね・・・
しかも、送料こちら負担とは！

納期については海外通販にあまり期待してはいけないので、そんなモノかと思いますが、クレームへのレスポンスだけは早くして欲しいものですね。

マヴィックのホイルを注文しました。
４週間後に届いたのですが、パッケージがwiggleやCRCと比べ
ずいぶん雑でびっくりしました。
案の定アクスルが少し曲がっており、すぐにメールで連絡すると
送料は３０ユーロまで負担するので送り返してくれのこと、

郵便局をはじめいろいろ調べたけど３０ユーロでドイツまで送ってくれる業者が見つからないため、どうしたらいいか何度もメールしているが今のところ（６日間）全く反応無しです。

４週間待って壊れたホイルが届き、送り返して新品をまた送ってもらい、、いったいいつになったら希望の商品を手に入れることができるのでしょうか。BIKE24で買って後悔してます。

友達は同じものを少し高かったけどCRCで買って１週間くらいで問題なく届いてました。パッケージもBIKE24と違いしっかりしたものでした。

＞mavic auさん
それは大変でしたね。。。
価格が安くてもそういい加減では困りますね。

WiggleやCRCもかつては梱包がひどかったのですが、最近は日本発送に慣れてきてかな人丁寧になったので、そういった意味でBIKE24はまだまだ遅れているということでしょうか。

無事に問題が解決するのを祈っております。。。

ホイルを買うと４０ユーロも取るくせに送料の安い遅いパケットで送ってくる、通販業者としてのクオリティーはWiggleやCRC
と比べると落ちます。ドイツ語に堪能な方以外は？ですね。

＞retiさん
むしろ海外通販としては標準的でWiggleやCRCができすぎてると思ってあげたほうが。。。（笑）

昔はWiggleなどでも梱包がひどかったり色々有ったんですが、日本市場を大分研究したようですよ～

ちょっと言わせてね。
安いのですが、間違いが多い!打率なら3割強（笑）
MTBホイールのリムブレーキ頼んだらディスクブレーキタイプが届いた（ﾋﾞｯｸﾘ！)
シマノSLX10速コンポ頼んだら9速が届いた！
運悪すぎ←（友達に笑われた）
処理は時間と忍耐が必要です。（僕はあきらめました）
メール返信は来るのですが、ドイツ人が使う英語と日本人が使う英語でのやりとりは誤字が多くて。。。

基本的に同じ商品名でタイプが色々あるものは間違いやすいですね。
（サイズ、仕様違いなど。。。）
それとホイールと同梱で硬い物を注文するとゴチャっとひとまとめにダンボールに入れるので要注意！ビニールにも小分けしないのでキズだらけになります。

コツがいるお店ですが、価格に引かれちゃうんですよね（笑）

＞名前は無しねさん
そうですか～、そうなると、少々のトラブルには動じないおおらかな心が必要かもしれないですね（笑）

僕も何度か利用してますが、いつも普通に届いてて運が良かったのか！

初めまして。
bike24でロードフレームを買おうとしているのですが、色々調べていく内にbike24は梱包が甘く輸送も粗めなので高額パーツ買うのには向かないと書かれている口コミが有り迷っています。
実際自分も希望サイズとカラーがあれば別の所で選択したいのが本音です。
筆者さんはbike24でフレーム購入せれた事は有りますか？

＞のんさん
残念ながら僕はフレームは買ったことがなくてパーツだけなんですよ～
判断は難しいところですが、輸送に関するリスクはBIKE２４に限ったことではなく、海外通販全般に言えますので、ちょっとでも傷ついたら・・・とご心配の場合は、そもそも海外通販自体の利用を考え直した方が良いかもしれません。

少々の傷なら気にしない～

という風に考えないと、せっかく購入しても嫌な思いしちゃうかもしれませんので、価格とのバランスでご判断くださいませ～

こんなにも早くご返答頂けるとはありがとうございます。
乗っていく内どうせ汚れますしに傷程度なら全く気にしません。
ただフレームそのものに衝撃が入って、芯が歪んだりしないのかが気掛かりで...流石にそこまで酷くはありませんよね？

＞のんさん
さすがに商品としてダメなところまでは無いと思います。

万が一、そこまで有ったときには返品や交換ということも可能ですが、その場合は英語での対応になるので、そこだけは心に止めておいて下さいませ～

最近bike24でカード決済にて購入しようとしたら、何やら決済にエラーが起きたのでそのカードが本当に貴方の物か確認の為にカードの番号部分を少し見えない様にして写真を送ってくれと言われました。

こんな事あるんですかね？（笑

よくよくみたら、もう一つの方の記事に同じ事例が書き込みされてましたね。w
ちょっと安心しました。

＞joeさん
見つけて頂いたとおり、海外通販ではカードの不正使用防止のためにカードのコピーを送るように言われることが結構あります。

いきなり言われると凄く不安ですよね～

campaのコンポを購入しようと検索していたらcampaが安いと評判のBIKE24よりもお得なところがありました。RIBBLEなんですが、こちらのサイトではお目にかかっていません。利用している人が少ないのでしょうか？購入してみようと思うのですがちょっと不安です。

＞pekebowさん
これはまた面白そうなショップですね！
残念ながら僕は利用したことが無く、何とも言えないのですが、イギリスの自転車雑誌とか見ていると結構自転車通販自体はあるようなので、そのうちの一つ何じゃないかなと～

もし購入されたら是非結果教えてくださいませ♪

＞pekebowさん
すいません横から失礼します
私もこのショップは初見ですが
覗いてみるとウイグルやCRCしはまた違った品揃えで面白いですね
気になったのはITMのPathomってホイール
ITM自体一度無くなってるんで扱ってるとこ少ないんですが
セットで87000円くらい？ただ送料が16000円位かかるのかな

あとはなにげにコンチのコンペチューブラーが最安クラス
送料が500円くらいと出たけど、サイズで配送料が変わるのかな

誰か人柱いませんかー

＞よぺさん
おそらく送料は重さによって自動計算されているのではないかと思います～

購入したいフレーム単体売りをBike24で見つけました。あまりや少ない...。
2011年12月のスレッドにて、梱包が悪いとかで迷っている方がカキコミされており、それが原因で迷っています。輸送上で、少々の傷は目をつぶるとして、例えばフレームが割れていたりすると交換はしてもらえるのでしょうか？購入者側での保険オプションの項目も見当たりません。

＞ひろさん
BIKE24の梱包の悪さは事実みたいです。。。
フレームやホイールはちゃんと箱に入れてくると思うので、さすがに割れているまではないと思いたいところです。

問題があれば交換はしてくれると思いますが、BIKE24はドイツの会社で英語も微妙な担当者が多いのでトラブル時は、それなりに苦労がありそうだと覚悟は必要かもしれないです。。。

初bike24でウェア上下とヘルメットとホイールセットを注文。
前述の通りクレジットカードの一部画像の送信を求めてきた。想定の範囲内。
無事に終わり今日発送のメールが来てびっくり。
ヘルメットはとフロントホイールが抜けとる！！！即オーダーミスと返信してもう一回
注文内容を送信したが大丈夫だろうか？

もし足りなければどうしよう、、、対応方法教えてくださいませ

＞おかちょさん
まず、なぜ足りないのかを確認するのが先決ですね～
・単なる向こうのミス
・在庫切れでバックオーダー
の両方が考えられるので、どちらかによって対応が異なるかと思いますが、いずれにしても受け取っていないものの分まで費用を取られることはないので、慌てずに対応するのが良いかと思います。

バックオーダーの場合は、入荷まで待つかキャンセルするかは選択可能かと思いますので、状況を確認してみてくださいませ。

Bike24で８月１５日注文したホイールが９月３０日現在で届きません。日本郵便で調べるとフランクフルト８月２７日のままで止まっています。DHLで調べてみるとBike24のコメントがあったのですがいつのことかわかりません。返金の可能性について調べるというコメントもあったのですが本当にキャンセルできるのでしょうか。

お世話になってます。
いろいろ見て廻り、LOOK586UDを購入しようとしましたら
あなたの国には送れないよornっと出ました。
完成車は規制がありましたでしょうか？
ご存知でしたらご教示ください。
他で購入可能なら合わせてお願いします。
ウイグルはLしかなく当方はXSかSが希望です。

＞匿名でさん
Lookは通常、海外通販に対する規制はないのですが、BIKE24は大型の荷物に対して発送制限を付けているのでそのせいではないかと思われます。

なので、他店で在庫があれば購入可能かと思います～

Racktimeのキャリアを注文して、10日で届いたところまでは
よかったんですが、取り付け金具やボルトが入っていたであろう小袋に大穴が
空いていたため、穴より小さい部品が入っていませんでした。
その旨を伝えると、その金具類の分の返金か、次に注文した時に一緒に送るとの回答が来ました。
ミスは認めるけど、日本までは送料が高いのでネジだけ送ることはできない、
という言い分って、アリなんでしょうか？約款もドイツ語？

＞ターンさん
基本的には無しですね。
というか、配送時のトラブルであれば運送会社の保険で対応させればいいような気も・・・

というのが基本姿勢ですが、この手のトラブルは交渉が面倒なので、金具代として高めの金額をふっかけて、ある程度のところで納得するというのも一案かもしれないです。

ご報告が遅れましたが、ラックの部品の件が何とか完了しました。
拙い英語で「日本ではあまり取り扱われていない商品なので、茶封筒でもいいので送って欲しい」と伝えたら送ってもらえました。
結局、くじけずに英作文することに尽きるなあと思いました。

ただ、今回のは必須の部品だったので粘れましたが、代用品があるような場合は、スパッと諦めた方が精神的に楽だと思います。
（最初の注文から1か月半かかりました）

＞ターンさん
無事解決されたようで良かったです！
だいたい外国人は一発目で高めの向こうの要求を行ってくる傾向があるので、丸呑みしないで、反論するのが大事みたいですね～

以前bike24を使いましたが3万くらい損をしました
二度と使いたくありませんね。

＞ナナシさん
よろしければ、どういったいきさつで損されたのか教えてくださいませ～

ホイールを購入したかったので、まず質問をするためメールを送ったら無視でした。　その後、ＨＰ上にある該当の商品ページ経由で、質問を送ったら、直ぐに返信が来たので、商品を発注しました。　その後、クレジットカードのコピーを送れと言ってきたので、直ぐに対応し、今日か明日には発送できると言って来たのですが、トラッキング番号のお知らせも無く、何度メールしても音信不通です。　電話してみようと思ったのですが、かけても電話中の音（ツーッ、ツーッ）しかならないので若干不安になってきています。。。他の皆さんは、全く商品が発送されなかったなんて事はないんですよね？！

＞Annaさん
BIKE24は悪い意味で海外通販的ないい加減さが色濃いのでいろいろ心配ですよね。。。

とはいっても、物はちゃんと送ってきますので、あまり心配しないでのんびり待つようにしてください。もしもの時はカードの支払いを止める感じで。

おくらばせながらBIKE24を初めて利用してwkdk中です。
MTB乗りの私には、本国だからなのかマグラの製品が安いのが非常に魅力に感じまして…。
一つ、このサイトで気になったのは、NET通販不可のハズのTREKやキャノの完成車やパーツ（フレーム含む）が買えそうになっていることです。
同じくNET通販不可のスペシャは配送国を日本にすると弾かれるのですが…。
どなたかTREKやキャノの完成車やフレームを買った方はいるのでしょうか？
買えるとしたらかなり激安！で魅力的なのですが。

＞クワトロさん
BIKE24は販売可能になっててもあとで「ゴメンやっぱり売れなかった・・・」ってことが有るんですよね。。。僕もその辺りが買えるかは気になるのですが実際の所は聞いたことがないです～

そうですか…やっぱりその辺の情報は無いんですね。
誰かオーダーを入れただけでも経験者の方がいらしたら「買えたよ！」とか「やっぱダメだったわ」とか、投稿して頂けると嬉しいですね。
あまり大っぴらに書くと、買えた場合は本国からBIKE24に圧力がかかるかもしれませんが。
自分は29er乗りなので、昨今の650Bしか日本に正規で入って来ないモデルの29erが欧米では販売されていたりするのが買えるとすれば、本当に魅力に感じるんですよね。

あれ？

でもアメリカ3大メーカーの通販禁止って日本だけじゃなく、世界的なルールだったハズなんで、例えドイツ国内でも通販サイトに載ってるだけでマズいハズなんですが…。
実はやってるってことですかね？
まあ、実は日本でもボントレガーの部品を通販してくれるところはあったりするんで…これ以上は書きますまい。

さて、先日頼んだマグラのブレーキが今日、届きましたのでお知らせします。
噂通り、外箱はボコボコ。
でも中身は更に正規（欧州向け）のマグラの箱に入っていて問題ありませんでした。
まあMTBのパーツがいくらDHLの扱いが悪くて放り投げられていたとしても、二重の箱に入った状態で破損したらトレイルで使い物になりませんから破損の心配はしていませんでしたが、傷が付いた形跡も無く満足しています。
でもクランクとか張り出した形状のパーツは多少の傷はつくかもしれませんね。
オーダーから配達までの日数も、CRCで11月6日に頼んだタイヤが昨日やっと届いたばかりでしたので、非常に速く感じましたが冷静に考えればマグラをBIKE24でオーダーしたのが12日でしたので9日で来たことになり、wiggleと変わらない日数という印象です。

にしてもCRCは何故こんなにかかったのでしょう？
私はCRCもBIKE24も今回が初めてでしたので、非常にCRCの印象が悪くなりました。
それと、多少価格が高くても、やはり外通はwiggleが安心なのかな？と思ってしまいました。

ま、BIKE24もCRCも、もう何度か買ってみてから判断したいと思います。

追伸

そういえば、日本国内に入ったら教えてもらえる、と聞いていた日本郵便の検索番号は教えてもらえませんでした。
DHLの番号で検索してもヒットせず。

日本についた
↓
通関中

ここで半日ほど放置してからサイトを見たら一気に

配送中
↓
配達済み

とステータスが変わっていてビビりました。
今日も仕事で、妻には荷物が届くとは伝えていなかったので。

妻がご機嫌ナナメの日に言っていない荷物が届くとメチャメチャ怒られたり、受け取り拒否されたりするのですが、今日はまあまあのご機嫌だったようで助かりました。

追跡番号は教えてもらえなかったけど、日本郵便が持って来たそうです。

次からは送付先を会社にしようか？

＞クワトロさん
詳細な情報ありがとうございます！
海外通販、特にBIKE24はそういった細かいサービスは全然なんですよね・・・

その分、マニアックなパーツが安いのでアレですが（笑）

4月9日に1,000Euro以上の注文をVISAの決済でしました。金額は無事引き落とされましたが、本人確認のために１Euro未満の金額を払い戻したので、その金額を確認して!!と連絡が来ましたが、3週間以上たっても確認できず、あきらめてPaypal決済に切り替えました。ただ、決済したVISAのデータ取り消しができないといってきているので、今日現在、二重引き落とし状態になっています。
少額の注文は、スムーズに手続きされているので、高額の注文時にはPaypal決済を選んだほうがよさそうですね。

＞Tuneさん
情報ありがとうございます。
VISAが取り消せないとか困りましたね・・・

BIKE24はちょっと前からPayPal OKになっているのでご指摘通りPayPal払いが安心かと思います。JCB以外だと現地通貨払いもできるかと思いますので。

本日
KS LEV 27.2 INTEGRA注文しましたが、
Delivery time unknown **
となっているのでかなり心配です。

どうなるのでしょうか

＞k2さん
入荷しだい発送状態だと思いますが、早いか遅いかはなんとも言えないですね。。。気長に待つか一旦キャンセルして入荷を待つかという感じでしょうか。

bike24で商品を購入しようと思っているんですが
万が一の時の為に返品のやり方を知りたいです
教えて下さいm(_ _)m

＞うーたさん
すいません、僕はBIKE24で返品したことないので細かいことはわかりません。

全般的にですが、商品に不良がある以外は送料も自己負担になりますので、ヤフオクなどで処分したほうが手っ取り早いと思いますよ。

2重引き落としのトラブルは解決されたでしょうか？
わたしも同じ境遇であり、困り果てています。
何か解決策があったらお教えください。お願いします。

＞匿名さん
他の方の件はその後どうなったのかきいてないのですが、いずれにしてもカード会社に問い合わせを入れて支払い拒否の相談をしてみてくださいませ

Bike24とのやり取りがやっと終了したので投稿

5/18　購入＆ぺいぱるで支払
5/26　連絡ないけどどうなってるの？ってメールする
6/1　Bike24　「倉庫アップグレード中で、輸出関連で遅れが出てるよ　３～５営業日かかるよ」
6/13　Bike24　「ごめん　在庫なかった、メーカ在庫もなかった　どうする？」
　即日、キャンセルする旨を連絡する
6/16　Bike24　「わかった　キャンセルやってみるね！」
6/24　返金されないんで、どうなってんのってメールする
6/26　Bike24 「倉庫アップグレード中で、輸出関連で遅れが出てるよ　３～５営業日かかるよ」
　と6/1と全く一緒（定型？）の文が来る
7/6　埒があかないので、Paypalの問題解決センターで、返金されないんだけどって連絡する
　2時間後　返金処理完了

注文から、在庫ないって連絡まで3週間半
キャンセル連絡から返金まで3週間半
Paypal間に挟むと解決が早い！！

＞ttoさん
情報ありがとうございます！
BIKE24もちょっといい加減なんですよね～。そういった意味ではご指摘いただいたとおりPayPalを挟んでおいたほうが安心ですね！

トラブルが起きそうなので相談します。
時系列で状況を説明します。
2/28　　€117.64のサドルを購入、配送料€19.95を含めてＶＩＳＡで決済（即自動返信が来る）
3/10　　発送連絡のメールが来ないので不安になって、サイトを見たらﾏｲｱｶｳﾝﾄのﾏｲｵｰﾀﾞｰのページに発送詳細があり、ステータスがconpletedとなっていることに気付く。そこで追跡番号も確認出来た。
3/22　　待てど暮らせど荷物が来ないし、ＤＨＬの問合せ画面も発送時点のまま変わっていないので、bike24に「発送メールが来ないけど、荷物は今どこにあるの？」とメールする。
3/22　　その日にメールが返ってきて、「我々もＤＨＬに接触して、あなたの荷物を訪ねてみます。残念ながら荷物に関する新しい情報はありませんが、これから追及していくので、さらに情報が入れば、連絡するから。とりあえずあなたも、あと10日間くらいＤＨＬのサイトで追跡番号を確認してみてね。それでも問題があれば、我々はお互いが満足できる解決策を見出す努力をするよ。」
4/2　　　荷物もこないし、ＤＨＬのサイトも変化なし。またbike24にメールする。「10日経ったけどＤＨＬのサイトで荷物に関する新しい情報がないよ。貴社の責任において配達を完了させて欲しい。会社として適切な対応をしてください。」
4/3　　　翌日返信がくる。「ＤＨＬによると調査中らしいよ。我々もまだ情報待ちだよ。またね。」
4/5　　　ＤＨＬから手紙がくる。内容はbike24のinvoiceと「この商品を受け取りましたか？」という内容のアンケート。「受け取ってないよ。」と即返送する。
4/17　　その後の連絡もなく、発注から45日経過したので、ＤＨＬからのアンケートのＰＤＦを添付して、bike24にメールする。「この状況はドイツでは普通なの？ＤＨＬは荷物を紛失したんじゃないの？このまま待ち続けても荷物はこないだろうから、なんとかしてよ。」
4/17　　すぐメールがくる。「不幸にもＤＨＬは荷物をなくしたよ。だから今日、もう一度商品を発送しますよ。不自由をお掛けしてごめんね。深く謝るよ。」
4/18　　bike24から追跡番号を通知する発送メールがくる。また別便で請求メールが来る。（添付で「4/25までに€117.64の商品代だけ下記口座に振り込んでね。そうしないと商品の所有権はbike24のままだよ。」という内容のinvoiceのＰＤＦ）
現在　　ここでこちらは、「ハイ？」という状況。おそらくbike24は「こちらは適正に発送処理をしており、お客様には不幸なことですが、ＤＨＬのせいで商品を手に入れられなくなったので、配送料はサービスしますが、もう一度商品を有償で発送しますよ。」といったところか。これがbike24のいうところの「お互いが満足いく解決策」なのだろうか。こちらは泣く泣く商品代を支払い、再び来るかどうか分からない商品を待つ不安を抱えねばならないのだろうか。あまりにも理不尽すぎる。
どうか良きアドバイスをお願いします。

＞匿名さん
それはおかしな話ですね
配送トラブルでこういった形になるというのは今まで聞いたことないです。

BIKE24はDHLに対して紛失の保証を求めることができるはずですし

とりあえず、支払いをした方法（PayPalまたはクレジットーカード会社）に連絡して注文の支払い自体を止める形で圧力を掛けるのがいいと思います。先に送られた荷物はいずれにしても届いていないわけですし、あとの荷物はBIKE24の所有権ということであれば最初の支払いをする義務はないですから。

inaさん助言ありがとうございました。
事態が進展したので、報告します。
4/19　　カード会社に支払いを止めるお願いをしたが、「支払先（取引先）からのキャンセル通知がないと支払いを止めることが出来ません。」との返事が返ってきたので断念。
4/19　　最初に出荷されたはずの荷物の所在をＮＥＴ検索以外自分では確認してなかったので、DHCジャパンに電話で問合せしてみる。「DHLのサービスの追跡番号は数字のみで10桁です。」とのこと。Bike24が依頼しているDHLエキスプレス？はＣＤ○○ＤＥという英数の組み合わせ番号で、現地（ドイツ）のみで展開しているサービスで関係ないとのこと。こちらも断念しかけたが、オペレーターの方が親切で、その現地サービスに直通の国際ﾌﾘｰﾀﾞｲﾔﾙの電話番号を教えてくれたので、即電話してみる。オペレーターは日本語対応の現地の方がいて、追跡番号を伝えるとしばらく待たされた後、眠そうな声で次のように教えてくれた。「番号追跡時に初期表示されるステータスはbike24が集荷を依頼した際、電子的に表示されるもので、DHLとしては、この荷物を集荷、受取りした履歴がありません。なのでこの荷物の所在はこちらでは分かりません。」とのこと。要するにbike24は荷物を出荷していないというのだ。まじかよ。じゃあDHLからの手紙は何だったのか？訳が分からない。
4/19　　とりあえず、bike24もDHLもドイツ人も信用ならないので、もう最初にカード決済した金額は諦めるつもりで、再びbike24にメールする。「請求する相手が間違っていますよ。紛失の代償はＤＨＬに求めるべきで、商品の請求はＤＨＬにしてください。勝手に商品を発送して、こちらに期限付きで支払いを求めるのは間違っていませんか？それは、こちらが満足できる解決策ではありません。もし2/28にｵｰﾀﾞｰした商品の代金を返金してもらえるのなら、今回の請求金額はお支払いします。（今回の請求は支払わないのと同じことですが。）返事よろしくお願いします。」
4/19　　現地時間AM8：18に返信が来る。「返信ありがとう。誤解を許してください。新しい請求書は我々のシステムによって自動的に生成されました。 あなたの側から新しい支払いは必要ありません。 すべてあなたが正しいです。 ご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。」おいおい、何それ？

以上が顛末です。まだ荷物が来た訳では無いのでまったく余談を許しませんが、DHLの追跡サイトでは順調に移動しています。
ここで、bike24側のこれまでの動きを推測するとこんな感じか？
（推測）　　結局bike24は2/28のｵｰﾀﾞｰ時には手違い？で出荷をしておらず、出荷をしたつもりで放置した。「荷物が届かない。」という私の指摘を虚偽だと疑う。私の出方を見ていたが、あまりにもしつこいので、DHLに確認すると「出荷履歴もないよ。」と言われる。しかしDHLに念のため荷物の受け取り確認をしてくれと依頼し、手紙を送らせる。手紙もすぐ帰ってきたので、住所など記載事項に誤りもないことも分かり、２度目？の商品手配をするが、自動的に請求書をメールしてしまう。
　こんな感じかな？というところですが、真実は分かりません。このサイトはいい加減だとは知っていましたが、やはりそうで、トラブル解決にかなりの労力を要します。皆さん言われるようにpaypal必須です。カード決済では危険です。
以上ご参考までに。

＞匿名さん
結論からするとサポートの担当者がだめだったという感じなんでしょうか・・・
とりあえず、今回は荷物が動いているようですので無事届くのを祈っております

　こんにちは。
お伺いしたいことがあるのですが、BIKE24は各社デビットカード
は使えますか？
安いうちにユーロを買っておいて、ユーロでデビットカード決済したいと
思ってます。

＞あきさん
VISA機能付き等でなかればデビットカード単体ではつかえないと思います。

また、日本の銀行のデビットカードは外貨で直接決済できないとおもうのですが、そういった機能付きのカードがあるんでしょうか。あるならそれは面白そう・・・！？

シマノプロ製品が充実してるのでよく利用してます。今まで運が相当良かったのかノートラブルです。
今回は8月3日に注文しバカンス等で遅れるかと思いましたが8月10日に受けとる事ができました。過去最速です。
但し今回は在庫無かった物を取り扱うよう依頼し、入荷次第即購入した事が大きいと思います。
参考までに投稿させて頂きました。

＞白身フライさん
ノートラブル情報ありがとうございます！
こういうコメントを見るとホッとしますｗ

BIKE24を初めて利用、フレームとホィールセットを注文
2/19注文の21出荷の3/1受取り
フレームは発泡ステロールなどでしっかり保護、ホィールセットはかなり大きめなダンボールに入れって梱包
２点共に問題なし

初めて海外通販で１０万以上の買い物だったの無事に受取り安心しました。

＞まままさん
きっちり届いたとのこと良かったです～

毎日楽しみに拝見しております。初書き込み失礼します！bike24でmavic製品(ホイールとウェア)購入検討中なのですが、日本への発送可能なんでしょうか！？規制が厳しいから買えるのか不安でして...

最近海外通販軒並みホイールの品揃えが悪いですよね（汗）カンパハブは結構あるのにシマノハブが売り切ればっかりで。

＞ふくぷーさん
BIKE24は買えない商品の場合、バスケットで日本発送を選べばその旨表示されるかと。

逆に表示されないものでしたら購入可能なはずです（たまに、やっぱりキャンセルと言ってくることがあるようですが・・・）

いつも楽しみに拝見しています。
シマノ製品もさることながら、ペダルなどの比較的小物なパーツも他に比して充実しているイメージです。
2回利用して問題は全くなかったため、このたびロードのホイールセットに手を出しました。
他所では発送できないと弾かれたメーカーなのですが、ここでは弾かれることなく底値(送料込みで国内の3.5割引くらい)
でオーダーが受け付けられました。
後からやっぱダメと言われないか心配ですが、とりあえず推移を見守ります…

＞ミニベロ好きさん
BIKE24は他では売ってないおもしろパーツが充実してていいですよね！

購入された商品、無事に発送されることを祈ってます（笑）

ありがとうございます。
本日ひとまず無事に届きました。
でかくていかにも頑丈そうなダンボールに包まれたのを、郵便局から担いで帰りましたw
開く時間まではまだないので、週末にじっくり吟味します

＞ミニベロ好きさん
とりあえず、無事に到着したようでよかったです！

本日ホイールを開封し組み上げました。
ホイールはちゃんと正規品で、前輪にわずかに振れがある(1mm未満)ように見えますが個体差の範囲内と考えます。
同時に頼んだディスクローターとチューブレスタイヤには特段の問題は見当たりませんでした。
大物でもしっかり仕事をしてくれたように思います。ほっとしました。

＞ミニベロ好きさん
ブツもちゃんとしていたようでバッチリですね！

いつも楽しみに見ています。BIKE24は自転車パーツもものすごい品ぞろえですが、アウトドア用品もすごいですね。
PatagoniaやTNFなど日本だと高いものでも、割引価格で提供されていました。
2度ほど購入しましたが、配送が早いのと、梱包もしっかりしていて、よかったです。

こちらのサイトでは、以前はBIKE24を紹介していましたが、今はやめてしまったのでしょうか？

＞UKRさん
BIKE24はなかなか面白いですよね！
いまチェックしてないのですが、時期に復活させる予定です～

ユーロ建てなんでわかりにくいところもありますが、さりげなく他社より値下げしていたりするので油断ならないですね。
ブラックフライデー辺りでWahoo Kickr CoreとClimbがかなりお得に買えました！配送トラブルがあり、到着が年明けになったのはマイナスでしたが、Wiggleの激安フレームと併せて冬の夜のバーチャルトレーニングを楽しんでいます！

＞ミニベロ乗りさん
BIKE24はちょっとハードル高い部分もありますがトラブルも意外に少なくていいですよね！