自転車パーツの海外通販情報局

海外通販「Chain Reaction Cycles(チェイン・リアクション・サイクル)」での購入方法・使い方。

Chain Reaction Cyclesの評判と購入方法、クーポン情報

Chain Reaction Cycles(チェイン・リアクション・サイクル:通称CRC)は、Wiggleと同じくイギリスにある自転車通販サイトです。

日本で購入するより圧倒的に安く自転車パーツが通販出来ることと、日本では販売されていないマニアックなパーツを多数そろえていることから人気。

毎週大量の商品をガッツリ値下げする他、取扱商品数も圧倒的で、ロードバイク関連はもちろんMTBやBMXのパーツも充実しています。

買収されて、現状Wiggleと同じ会社が運営しているため価格はWiggleと似た感じですが、独自でさらに割引になるクーポンなどを出しているためトータルではWiggleより安いことが多いです。

CRCでの支払い方法は?

CRCでは日本円建て表示&日本円建て決済に対応しています。
このためサイト上で見た値段そのままで購入可能となっており、別途為替手数料などを考慮する必要はありません。

一方、表示通貨を切り替えることでポンドやドル建てでの購入も可能。
特にポンド建てはタイミングによっては円建てよりかなり安くなったりするので要検討ですが、代わりに為替レートの変動や為替手数料などを考慮する必要があるので、基本的には円建てで購入するのが楽ちんかと思います。

支払い方法は、Paypal及びクレジットカード、デビットカード(VISA,Master,Amex,Maestro)から選択可能ですが日本で一般的なJCBカードは利用不可です。

支払い&表示通貨、配送先国、言語の切替方法

上記の通り、CRCでは支払い通貨の選択が可能です。

日本ユーザーの方であればアクセスした状態で、配送先:日本、通貨:日本円、言語:日本語に設定されていることが多いと思うのですが、もし設定がおかしい場合の変更方法を紹介しておきますね

支払い&表示通貨、配送先国、言語の切替えはサイト右上にある「\JPY」などと書かれた場所をクリックします。

で、たとえば通貨欄で「日本円」もしくは「American Doller」を選べば表示される金額がそれぞれ選択した通貨に切り替わります。

送料はどうなってるの?

次に気になる送料についてです。
Chain Reaction Cycles(チェイン・リアクション・サイクル:通称CRC)の送料は、基本的に大きく分けて3種類で下記のとおりとなっています。が、時々、運送会社の状況で変わったりするためバスケットに商品を入れて表示される送料を確認するようにしてください。

購入商品 送料 送料無料条件
パーツ、アクセサリ、ウェア、ホイール 700円~ 5,999円以上購入で送料無料
フレーム なし
完成車 なし

この記事を書いている時点で新型コロナの影響でフレーム、完成車の日本向け発送が止まっているため、コロナ問題が収束し次第記事を修正します。

CRCの送料詳細は下記のページで確認できます。

CRCののクーポン・バウチャー情報

CRCは結構積極的に割引クーポン、バウチャーを出しています。
サイト上で一般向けに公開されているもののほか、一部のサイト向け限定のクーポンなんてのも有ったりします。

当サイトではCRCの最新クーポン情報及びお買い得商品を随時紹介していますので、お買い物の前には当サイトのクーポン情報をチェックしていただければよりいっそう安く自転車パーツをゲットできると思います♪

会員登録の方法

当サイトでは最初にユーザー登録をおすすめしています。
よく個人情報が・・・とかを気にして登録しない方がいますが、ユーザー登録していないと注文履歴画面が表示できなかったりトラブルがあった際に履歴が追えずに面倒なことになるので必ず登録した方がいいと思います。

会員登録はサイト上部の「サインイン」と書かれた部分をクリックします。

で、右側の新規のお客様欄にある「アカウントを作成」ボタンをクリック。

氏名やメールアドレス、希望のパスワードを入力して「提出」ボタンをクリック

続いてログイン済みのマイアカウント画面となり、これで会員登録は完了。登録完了後、CRCから会員登録が完了した旨のメールが届きます。もしこない場合は登録したメアドが間違っている可能性があるので再確認してください。

商品の選択などサイトの使い方

CRCのサイトは↑のような感じです。

商品の探し方自体は日本の通販サイトと変わりませんので直感的に分かりやすいです。

基本的には上部のメニューバーから希望の商品カテゴリーを選んでクリックすると、さらに詳細なカテゴリーが開くのでその中から探していきます。 また検索ボックスから商品名を入れれば検索することも可能です。

希望の商品を見つけたら、まず右側に注目します。
同じ商品で色やサイズ・商品構成を選択できる場合は、こちらに色やサイズの選択肢が表示されるので希望のものをクリックして選択します。このとき、サイズやカラーによって値段が変わることもあるので注意してください。

商品が決まったら「買い物かごに入れる」をクリック

Chain Reaction Cyclesのショッピングカートはこんな感じ。
今回は一つしか商品を選んでませんが、もちろん複数の商品を同時に注文することも可能で、その場合はこのページで注文商品の一覧と送料を確認することが出来ます。

まず、商品の価格と内容、数量などを確認します。
もし数量が間違っている場合は数値を修正した後、隣りにある「更新」の文字を押せば再計算してくれます。

もし、割引クーポンなどを持っている場合もこの画面で入力します。

続いて送料の確認です。
Chain Reaction Cyclesは5,999円以上の購入で送料が無料となりますので間違いないか確認します。上記画像の場合は送料無料ラインを超えてませんので送料が表示されています。

商品によっては配送方法の選択も可能なので、送料や配送期日をにらみつつ選んでください。

すべて確認したら「チェックアウトに進む」ボタンをクリック

配送先住所の入力

続いて配送先住所の入力です。
入力欄はすべて日本語化されていますので、指示に従って入力します

CRCは日本語での住所入力にも対応していますが、海外通販なのでトラブルのリスクを回避するべくすべてローマ字表記で入力することをおすすめします。

一部わかりにくい項目があるかもですが、「*」がついている項目以外は空欄で問題ありません。また、住所の入力場所についてもそれほど細かく拘る必要はなく必要な情報がすべて記載されていれば問題ありません。

一番上にある「住所のニックネーム」が?な感じですが、これは後々配送先を複数登録したときにわかりやすくするために名前をつけられるようになっています。なので「自宅」とか「会社」とか自分が分かる名前をつければOKです。

入力が完了したら下部にある「支払いに進む」をクリック

続いて支払い情報の入力画面です。
CRCではPaypal及びクレジットカードでの支払いが可能ですが、それぞれ支払い方法が異なります。

まず、Paypalを使う場合は上記画像の通りPaypalを選択します。
ここでもし請求先と配送先を別にしたい場合は新しい住所の入力も可能です。

内容に問題がなければ下部に表示されている「Paypalに進む」ボタンをクリックすると、一旦CRCを離れてPaypalのサイトに移動しますので、Paypalにログインして支払い操作をすれば購入完了です。

クレジットカードで支払う場合は、この画面でカード番号などを入力します。
必要事項はすべて日本語で表示されていますので、指示に従ってカード情報を入力します。

セキュリティーコードとはカードの裏面の署名欄に書いてある数桁の数字の内下三桁を入力します

入力が完了したら下部の「注文内容の確認に進む」をクリック

すると、オーダーの最終確認画面が現れますので、ここで内容をもう一度確認して「注文する」ボタンをクリックすれば「Chain Reaction Cycles」への注文は完了となります。

んで、最後の注文完了画面が表示され、同時に登録したメールアドレスに注文完了メールが届きます。なお、メールが届かない場合、登録したアドレスが間違っていたり、受信拒否の設定になっていることがあるので再確認してください。

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この記事へのコメント(348件) |コメント入力欄へ

CRCの送料は、完成車やローラーなどの大きなものについては無料にならないようです。
送料の項に一言書いていただけると、私のようなアホにも優しい内容になるかと思いますので、ご一考いただけると幸いです。

コメントありがとうございます!
後ほど調べてから追記したいと思います♪

ローラーをカゴに入れたところ送料は無料でしたね。

送料無料は完成車は除くとサイトに記載もされてましたね。

匿名さんがカゴに入れたローラーはどの商品なんだろう。

>通りすがりさん
追加情報ありがとうございます。
他の海外通販でも同様な話があったのですが、CRCの記述から想像するに、ある一定以上の重量物の場合は追加送料が発生するのではないかと・・・?

何Kgだったら送料が掛かるのか表示されていないのが困りものですが・・・

複数の商品を注文しました。その一つがOut Of Stock Itemとあり、そのまま放置プレイを受けていたので、問い合わせCRCの日本語対応メールにOut Of Stock Itemをキャンセルして他の商品を送ってほしいとメールをしましたが(4回)、何の連絡もなく放置されています。負けずに日本語対応の電話国際電話+4402893343756のかけるが(何十回も)話中です。嫌気が差しヽ(`Д´)ノ、CRCの注文そのものをキャンセルしたいのですがどうしたらいいですか?

>ランナーさん
海外通販でバックオーダーに入るといつまでも放置されるのでイラッとしますよね~
しかもメールに返信もよこさないとは・・・

僕、CRCでキャンセルしたことがないのではっきり覚えていなくて申し訳ないのですが、注文履歴の画面からはキャンセル処理できませんでしょうか?

CRCでの注文画面には
This order is being processed and may not be changed online
と表示されるので、キャンセル処理は出来ないようです。

また
http://bicycle.kaigai-tuhan.com/basic/backorder.php
複数商品の購入で一部在庫がない場合ですが、CRCは欠品商品が入荷してから在庫商品とともに一括発送されます。

>見習いさん
なるほど~

キャンセルの経験がないので調べてみたところ、日本語対応の窓口なら対応が早いとのことでしたが、それもでないとなると、しつこく連絡するくらいしか手がないかもですね~。

こういったあたりはWiggleの方が使い勝手がいいってことでしょうか。

> こういったあたりはWiggleの方が使い勝手がいいってことでしょうか。
思うに、日本とメーカー、問屋(あるのか?)、ショップ間の物流が違う様ですね

在庫切れの状況が何ヶ月も続くのはよくあるみたいですから、日本の感覚で考えてはダメかなと
どのショップでも在庫の無い物を頼んではいけないと思った方が良いと思います、その辺を購入方法に注記してはどうでしょう

バックオーダーで何ヶ月も・・・ってのが普通ですからね~、海外は。
日本に帰ったらバックオーダーのページにその辺のこと追記しといた方がいいですね!

日本語へのリアクションは、よろしくないんですね。

日本語表記のHPの作成は、日本にある会社にアウトソーシングしている可能性がありますね。
日本語の電話窓口も、同様に日本への転送サービスじゃないですかね。よって、繋がっても即答は期待できないということではないでしょうか。s

私は、多少(TOEIC850点程度ですが)英語ができるので、日本語サイトから発注はしたんですが、本家の英語サイトにすべて問い合わせを出しました。15時までに発注したら即日発送なんて書いていますが、うそ八百なので英語でボロカスに何度か照会しました。1日目の回答は忙しくて遅れてすいませんという回答、次の日も発送されなかったんで「お前んとこかうそつきだから、追跡できる発送方法で送れ!くそったれ」と送信したら、「既に発送しています、すいません」と返信がありました。もちろん全部英語ですが。
CRCのサイトをみればdispached(発送済)になってました。
各回答のメールの返信も数時間で届きましたよ。

ということで、多少英語文が書けるなら、ここは英語で攻めたらいいのではないでしょうかね。

>チャリバカさん
情報ありがとうございます!
むむむ、他サイトの情報とは裏腹に英語窓口の方が返信早いですか~

それにしてもTOEIC850点とは素晴らしい。
僕の点数なんて恥ずかしくて書けないしw

最近のサポート体制についてCRCに問い合わせてみました。

結果、やはり日本語のメールサポートが大混雑で、先に来たメールから処理しているのですが、作業が間に合っていないようです。

一方、英語サポートの方は比較的空いているようなので、お急ぎの用件は英語でとのことです。

また、電話サポートも空いているようなので、8時間の時差を考慮してCRCの営業時間に連絡してみると良いかもしれません。

CRCとしては現在、サポートの拡充を図っているところだそうなので、いずれは・・・!?

とても、参考になりました。

お陰様で、Mavic Aksium Silver Wheels 2010 マビック ホイールSilver Pair F&Rの注文が出来ました。

後は、来るまで待つだけです。

>斬奸さん
マヴィックは2011から買えなくなっちゃったのが残念ですが、2010モデルがまだまだお買い得みたいですね。

お役に立てて嬉しいです♪

-----------------------------------------EURユーロでのお支払い------------------   Account Name: Chain Reaction Cycles Limited
Sort Code: 90-23-97
Swift Code: BOFIGB2B
Account No:57161150
IBAN: GB83 BOFI 9023 9757 1611 50
  Bank of Ireland (International Banking) 1 Donegal Square South Belfast BT1 5LR Northern Ireland United Kingdom   ※振込先国名はUnited Kingdomですので、ご注意ください。  
これなんですが。
ゆうちょから振込む予定です

郵便局の用紙です。

受取銀行 Ireland
支店名 これがわかりません。irelandでいんでしょうか?
銀行住所・国名 1 Donegal Square South Belfast BT1 5LR Northern Ireland United Kingdom
銀行コード BOFIGB2B これでいんでしょうか?
良かったら、教えて下さい。

>井上さん
すいません。
振込で購入したことがないのでちょっと分からないです~。

SWIFTかIBANが銀行か支店を表していたようにも思うのですが、はっきりと分からないので、郵便局の窓口で尋ねていただいたほうがいいかなっと思います。

>井上さん
追加情報をいただきました。

内容は以下でいいようです。
銀行名 Bank of Ireland (International Banking)
住所 1 Donegal Square South、Belfast、BT1 5LR
国名 United Kingdom/Great Britain

支店名は記載がなくても、銀行コードが正しいものであれば問題なく送金できるかと思います。なお、いちおう支店名は、Belfast Business Centreということです。

銀行コード(SwiftかIBANどちらを記入か)については、やはり郵便局窓口で、ご確認した方がいいとのことでしたので参考にしてくださいませ~

こんにちは。私も日本語で問い合わせをしているのですが、いつになっても返事が返ってきません。電話での問い合わせをしたいのですが、掛け方がわからないのでよろしければ教えて頂けますか?
また、商品についてもしご存知なら教えて欲しいのですが、こちらで販売している
Pro-Lite Giavanni Carbon ForkはTTフォークのような感じですが、タイヤサイズは700Cなのでしょうか。また、ブレーキはフォークの前方につけられるのでしょうか。それともフォークの後ろにつくのでしょうか。また、通常のロードバイクのキャリパーブレーキが装着できるのでしょうか。

以上2点教えて頂けますでしょうか?
よろしくお願い致します。

>篠原さん
電話の問い合わせ窓口は
http://tidd.ly/bbf93a57
こちらにありますので、この番号にかけてみてくださいませ~

フォークの方は、僕もあまり詳しくなくて分からないです。
お問い合わせの際についでに聞いてみてくださいな♪

はじめまして、
CRCから購入しようと思ってるのですが
どの商品で試しても下記メッセージで購入することができません
今だけの不具合なんでのでしょうか?

現在ご購入いただけない商品が買い物かごにあります。ご注文数を更新後、もう一度お試しください

>住まい自分流さん
僕の方で試してみましたが、カード情報の入力までは普通にいけるみたいです。
それ以降は買わないと分からないので・・・(笑)

一度カートを空にしてやり直してみてはいかがでしょう?

> 現在ご購入いただけない商品が買い物かごにあります。
私も27日はこのメッセージが出て購入できませんでしたが、28日にやり直したら問題なく購入できました
システムに何か問題があるのでは?と思っています

>takuさん
そちらでも起こってましたか!
もしかしたら結構多くの人がトラブルにあってるかもしれないですね~

とりあえずCRCには、こういったトラブルが起きているということで連絡入れておきました。原因が分かったら対策&連絡くれるかもです。

CRCから早速回答が来ました~。
どうやらクーポン導入時のトラブルだそうで、今のところ原因がはっきりしてないようです。

ユーザー側の対応策としては、一度、パソコンのヒストリーやクッキー、テンポラリーファイルを削除することで購入が可能になるとのことですので、お試しいただければ~

はじめまして

今回、初めてCRCにてクレジットカードを使って、
シートピラーのリプレイスパーツ用のヤグラを買いました。

品物は半月前に届いたのですが、
支払いの、引き落としの時期はいつ頃なのかよく分かりません。

通帳には未だに口座から落とされている様な形跡が見当たりません。
支払いはちゃんとされているか、

確認はどの様にすれば良いのでしょうか?

教えて下さい、宜しくお願いします。

>桐山さん
CRCからはカード会社にすぐに請求が行くはずだと思いますが、そこから先の引き落としについてはカード会社ごとに基準があると思いますので、ちょっと分からないです~

通常は2ヶ月くらいかな~

ご心配であれば利用しているカード会社の方に確認されるのが良いかなと思います。

ご返事 ありがとうございます。

すみませんでした。
クレジットカード会社の基準の話ですね。

ちゃんと請求されているか、
そちらへ確認をとってみます。

>桐山さん
そですね。またご不明な点があればカキコしてくださいませ~

すみません、教えてください。
NICOS VISA のカードを使って購入したかったのですが、

「•お客様のカードは拒否されました。お客様の情報とカード番号が正確に入力されているか、正しいカードの種類が選択されているか、再度確認してください」と拒否されました。
カード番号、有効期限、ローマ字、裏面の3桁の番号ともに何回も確認して合ってることを確認しました。
カードの種類はVISA/DELTA/ELECTRONを指定しています。
海外利用の登録ができていない等でしょうか?

アドバイスあれば、お願いします。

>yamaさん
う~ん、僕ではちょっと分からないです。。。
NICOSとVISAのダブルブランドのカードということですから入力内容が正しければ使えそうな気もするのですが、なんでだろ・・・?

クレジットカードでは、海外利用の登録とかはないと思うので作ったままの状態で使えるはずだと思うのですが。。。

私も同様の経験があります。
CRCのサポートでは原因が特定出来ず、どうしても解決出来なければ電話にて対応するとの返信がありました。

数回登録を試みた中で、日本時間の夜ではエラーが出て登録出来ず、朝か昼に行うと登録出来た記憶があります。

宜しければお試しください。

>見習いさん
フォローありがとうございます!

こちらでもCRCに聞いてみたのですが、基本的に同じ回答で、それ以外だと一度クッキーやブラウザの履歴を削除して試してから試してみて欲しいとのことでした。

それでダメな場合はカスタマーサポートに連絡して欲しいとのことです~

お解りになれば教えてください。paupal決済の場合でも国内同様にカード会社のサービス(後からリボや後から分割等)への決済方法の変更は可能でしょうか?

また項目が見つからないのですがカード情報の変更や複数カードの登録はできないのでしょうか?

よろしくお願いします。

>ぱんくんさん
PayPalの請求は普通のショッピング利用としてカード会社へ請求されると思うので、後からリボ払いへの変更はできそうな気がします。

こちらについてはPayPalではなくカード会社への問い合わせになります。

また、PayPalへのカード情報追加変更ですが、いま見てみたらPayPal管理画面の個人設定→クレジットカードの登録・変更から出来るみたいですのでお試しくださいませ~

inaさん、見習いさん、アドバイス、確認ありがとうございます!

結局、カード会社でロックを掛けていました(汗)。
電話して、決済予定額を伝えて2日間解除してもらい、無事決済できました。

またchainreactioncycle のカスタマサービスからも当日に調査中メールが来て、翌日(昨日)メールで連絡がきました。
楽○あたりと比べても、問題ないレベルと思いました。


初めての海外通販だったので、このようにフォローしていただけるのは、
とてもとても心強くて嬉しかったです!

ありがとうございました。
これからもよろしくお願いします。

>yamaさん
無事解決したようで良かったです~
ちょっと前までCRCのサポートの回答が遅いという話もあったのですが、即解決したみたいでこちらも良かった♪

お役に立てて嬉しいです!

CRCのタイヤ販売について

フロント・リヤ・セットの販売がタイヤによって違う。
例えば、Shimano Ultegra 6700 だと、
フロントは在庫無しなのに、セットは在庫ありで購入可能。
別のタイヤの場合、フロントもリヤも在庫ありなのに、セットは購入不可。
セット販売について問い合わせしたところ、
現在入荷予定無しとの回答あり。
個々には販売するというので一応セットで購入することは可能ですが、
何か変な感じ。

すみません、再度教えてください。

一部在庫なしでした、とメールが来ました。
Part of your order has been dispatched. We may not be sending all of the items at this time as some may be out of stock.

この在庫がなかった品物自体、もう表示されなくなってました。
注文の明細表示をしたところ、Dispatched になってました。

★CRC の場合、これだと、もう在庫は手に入らない感じでしょうか…?
★この品物は諦めたほうがいいですか?

アドバイスお願いします!

>kouさん
僕もその件は前々から不思議に思ってました(笑)
おそらく在庫管理の関係でばらせないんじゃないかと思うのですが、なんかちょっと変な感じですよね~

>yamaさん
商品ページごと表示されなくなってしまったということは、おそらくもう入荷の予定がないのだと思います。また、しばらくして復活することはあるかもですが、こればかりは運次第となってしまうかも・・・。

昨夜、200£分のバウチャーを購入したのですが、今になってどうやって送付されてくるか分からず心配しております。
e-mailでバウチャーコードが送付されてきたりするのでしょうか?

>匿名さん
ギフトバウチャーのことですよね?
通常、決済完了後にe-mailでコードが送られてくるはずだと思います。なので、メールを見落とさないように気をつけてくださいね~

なお、有効期限は1年のはずなのでこちらも注意です。

ギフトバウチャーについて
ご回答ありがとうございます。安心しました。
メール見落とさないように注意したいと思います。

>匿名さん
はーい、また何かありましたら遠慮無くどうぞ~

度々失礼します。ギフトバウチャーについて質問させて
いただいた者です。注文状況で Processingとなっているのですが
CRCは発送扱いになるのに何日位かかるますでしょうか。

>匿名さん
僕はバウチャーは買ったことがないのではっきりとは分からないですが、おそらく今は週末でCRC自体が決済作業をしていないのではないかと?

バウチャーの場合は、在庫とか関係ないですから決済されればすぐ送られてきそうな気がします~

>inaさん

お返事遅くなりスミマセンでした。
無事解決しましたのでポチっと注文してみました。
到着が楽しみです。ありがとうございました。

初めてcrcで買い物をしました。
アカウントを作らずに買いましたが、追跡がみれるのでしょうか?
完了後のメールの追跡はこちらというurlをクリックしてもアカウントサービスのところに飛ばされます。
この場合追跡は見れないのでしょうか?
教えていただければ幸いです。

>ぱんくんさん
無事解決されたようでよかったです♪

>初心者さん
僕は最初から登録しちゃたので試したこと無いのですが、ログインしない状態で追跡画面に入るとご指摘の通りの表示になりますね。。。

見れないと不便なので登録してから購入したほうがいいのかな?

> CRCは発送扱いになるのに何日位かかるますでしょうか。
数少ない経験からすると土日を除いて3-5日かと思います
クーポンなどを発行している時はオーダーが集中しているのか時間がかかる傾向にありますね

>takuさん
フォローありがとうございます!
と、takuさんの経験は少なくないと思う(笑)

> と、takuさんの経験は少なくないと思う(笑)
いえいえ めっそうも無い
私のオーダー回数は1ケタですから(^-^;)

質問させていただきます。
デビットカードの使えるカード会社って
どこがありますか?

ゆうちょ銀行とかが使えるとありがたいんですが・・・・

雑多な質問すいません。

>銭鶴さん
ゆうちょ銀行の総合口座のキャッシュカードにはデビット機能が付いてるはずなので、口座を持っていればそのまま使えますよ~

はじめまして。
10000以上購入して次回5000円ほど安くなるコードはXmas50でよかったでしょうか?

>匿名さん
はい。こちらですね。
http://bicycle.kaigai-tuhan.com/sale/crc-10.php

日本向にはこんなのも出てますので金額に応じて使い分けて下さいませ。
http://bicycle.kaigai-tuhan.com/sale/crc-off-1.php

はじめまし
このサイトみてCRCで初めて買い物をしてみました。

CRCに登録をせずにPAYPALで決済をすませました。
配送状況が知りたく登録しようと思ったのですが、メールアドレスがすでに登録済みですと出てしまいCRCに登録が出来ません。
どなたか分かる方ご教示ください。

>GDEHさん
こちらのURLをご確認くださいませ~
http://tidd.ly/e5701724

この内容によると、既にアカウントにメールアドレスが登録されてしまっているようですので、「まず、「ログイン」ぺージへ行き、ペイパルにてご登録のメールアドレスを入力し、「パスワードをお忘れですか」の部分をクリックしてください。新しいアカウントのパスワードが、自動送信メールにてお伝えいたします。」という感じでやればオッケーみたいです

試してみてくださいませ~

返事ありがとうございます。
CRCのページには自分の名前が入っているので、登録されてるみたいですね。
ただ、お忘れ~の部分をクリックしてもメールが来ません・・・
気がついたらCRC側からの注文受付メールも来ていないです
PayPal側からは確認メールが届いているのでアドレスの間違いは無いのですが。
メールを受け取れなくても待ってれば届くようでしたら、気長に待つのですが。

度々申し訳ありません。

>GDEHさん
他の方でもメールの設定によりCRCからのメールが届かないといったことが起こっていると聞いています。そのせいかもしれませんね。

スパムフォルダに落ちているかもしれませんので、そちらを確認してみるとイイカモです~

Chain Reaction cycles で買い物をしようとするのですが、PayPalのボタン(Cheek out with PayPal)を押すと、「PayPalでのお支払い処理中にでエラーが発生しました。もう一度お試しいただくか、弊社のセキュア・チェックアウトを利用してお支払いください。」と表示がでます。再度トライしても、セキュリティ警告で「セキュリティで保護されたWebぺージコンテンツのみを表示しますか?」となり「はい」でも「いいえ」でも勝手にログアウトされ最初からに。
PayPalをあきらめカード支払い(チェックアウトする)とすると、画面が進み、その後でPayPal支払いも出来そうなのですが、その際は今度は送料が無料にならず£5.00加算され支払い金額決済を求められます。
自分だけなのですかね。。。
もし問題をご存知でしたら解決方法をお教えください。

>kouさん
CRCのカートはたまに調子が悪いときがあるようなので、とりあえず一度ブラウザのキャッシュをクリアしてみると良いかもしれません~

ご回答ありがとうございます。
キャッシュの削除をしてもダメ。別のPCで試してもダメなので、
また明日試してみます。

>kouさん
あらら。。。
翌日には治っていると言うこともあるようなので無事に注文できるのを祈っております~

スパムフォルダにも入っておらず、バスター解除してもだめなので、
プロバイダーに問い合わせました。
いろいろと相談に乗ってもらえて助かりました。
ありがとうございました!!

>GDEHさん
良い解決策が提案できなくてすいません~

はじめまして。
いつも参考にさせていただいてます。

ここでいいのか分かりませんが質問させてください。

最近CRCで買い物をしたら届いた箱の中に「CRC MONEY £10」なるものが入っていたのですがこれについての情報などはありませんか?

>ssさん
それは、次回のお買い物時に使える£10割引バウチャーではないでしょうか。
おそらく有効期限や割引コードなどが明記されていると思いますので、次の買い物の機会があれば有効活用してくださいませ~

お世話になります。

CRCに、注文したのですが、注文してから1週間以上経ちますが、
ずっと処理中の表示になってしまっています。

問い合わせのメールをCRCに出しても、現在出荷準備中で問題がなければ発送する旨のメールが5日後くらいに返ってきました。

こんなものなんでしょうか?

>nekoさん
CRCの場合、在庫があるかどうかによって大きく異なります。
注文した全商品の在庫がある場合はだいだい2営業日くらいで発送してくれます。一方、一つでも在庫がないものが混じっていると基本的に全商品揃うまで発送してくれません。

いずれにしても、コミュニケーションがちゃんととれていれば問題ないと思います。また、海外通販には日本の通販のような迅速なサービスは期待できません。詳しくはこちらを参考にどうぞ~
http://bicycle.kaigai-tuhan.com/basic/basic7.php
http://bicycle.kaigai-tuhan.com/basic/delivery-time.php

>管理人さま
お返事ありがとうございます。

全部在庫のある製品を選択、注文したのですが、
注文してから10日目で「Dispatched」になりました。

wiggleさんはよく注文していまして、
今回のCRCのような事は初めてで大変驚きました。

ありがとうございました。
また、教えてください。感謝。

前にCRCからのメールが届かないと質問した者ですけど。
結局メールは受け取れないままでしたけど、
注文から10日間で無事にホイールが届きました。

いろいろと相談にのってもらい本当にありがとうございました。

>GDEHさん
メールの件は原因不明かと思いますが、ともあれ無事に届いて良かったです♪

DMRのフォークを注文しました。
注文時には在庫ありでした。
しばらくすると在庫無しになり、入荷日は2011/12/27になりました。
またしばらくすると2012/01/18になりました。
またしばらくすると2012/03/08になり現在に至ります。
こういった経験のある方いらっしゃいますでしょうか?
またCRCはキャンセルが出来ない様ですが、
どなたかキャンセルをされた経験がある方はいらっしゃいますでしょうか?
教えてください。

>booさん
在庫に関しては、メーカー在庫や流通在庫の関係で増えたり減ったりというのはままあることかなと。
日本とは流通の仕組みが異なるので、不思議なことが結構あるかもです~

また、キャンセルについてですが
僕は受け取り住所が急に変更になった(僕の問題で)ときに一度キャンセルしたことがあります。CRCのヘルプには以下のように書かれていますね~
http://tidd.ly/5a5fe3a

>booさん
CRCから素早くフォロー回答を頂きました。
キャンセルについてですが、Web上では行えないものの、バックオーダーで処理が進んでいなければメールもしくは電話でのキャンセルが可能な場合もあるようです。

今は日本語サポートが混んでいるらしいので英語窓口にその旨メールしてみると良いかもしれないです~。

このへんはCRCの処理タイミング次第なので早めの対応がオススメです!

ありがとうございます。
3月まで待つ事になるかと思うと、なんだかなという所です。
キャンセル出来ない事もないようなので、安心しました。ありがとうございました。
安心した所で少し待ってみようかなとも思えて来ました。

お世話になってます。

CRCで12月11日頃注文した物がなかなか発送にならないので
調べてみると、注文中の一つが発注時には在庫していたのにバックオーダーに成ってしまった模様。
色違いならある模様なのでそちらに変えても良いかなと思って、こちらにある問い合わせ文例集の最初の文例で、とりあえず問い合わせのメールをしてみました。
すると、在庫分だけの部分発送と成りました。送料無料キャンペーン中だからでしょうか。バックオーダーに回ったのが冬用の手袋だったので、色違いでも良いから早く欲しかったのに・・・(T.T)。

>booさん
海外通販のバックオーダーは、日本人の感覚からすると「なめてんのか~」ってくらい納期が変動するので、そのまま待つ場合はのんびりした気持ちで対応するとイライラしないで済むかと思います(笑)

それはちょっとなぁという場合はサクッとキャンセルしちゃってくださいまし♪

>伊能さん
それはなかなかナイス対応でしたねCRC。
でも、おしい(笑)

送料無料が終わる前だったらバックオーダー分だけキャンセルして新たに注文すれば解決だったのですが、今は送料無料のためには7,000円買わなきゃいけないので悩ましいですね。。。

はじめまして、
昨日、入荷日2012/01/18と書いてあるクランクセットをカード決済で注文したところ、注文商品の状況が「Out Of Stock Item」となり
商品ページが「在庫なし」になっていました。

ここでお聞きしたいのですが、これって私が注文したから在庫(入荷予定分)が無くなったのか、それとも注文したことで入荷の予定が無いのが分かり在庫なしになったのかが分かりません。

私が注文したことで…でしたら予定通りに待つのですが、後者ならキャンセルをしたいと思います。

どなたかこのような経験がある方はいらっしゃいますでしょうか?
教えてください。

MAVICキシエリを前後別々にPayPal払いで注文しました。
PayPalに登録してある氏名、住所が日本語表記だったので
ローマ字表記に直したのですが氏名は直せず漢字のままで処理しました。

CRCから届いた注文確認メールの配送先住所の氏名は漢字です。
請求先住所は氏名も含め全てローマ字表記になってます。

CRCは漢字だと文字化けしてしまうみたいですが大丈夫でしょうか?
訂正メールを送りましたが返答が無く、フロントホイールがDispatchedされました。
リアホイールはProcessingのままです。
両方とも在庫ありです。

>まおぱぱさん
それはまたレアなタイミングでしたね。
素直に受け取るとまおぱぱさんの注文で在庫切れになったと思われますが、念のため納期の問い合わせを入れてみてはいかがかと~

>tacoさん
僕はそういった間違いは経験がなくて申し訳ないですが、最終的な配達は日本の運送会社なので、日本にさえ届けば何とかしてくれるかと。

荷物には住所と電話番号の記載があるわけですし~。

ちなみに日本で配達不可能だった場合、CRCに送り返されてその時点でCRCから問合わせのメールが来ます。こちらは経験有りです(笑)

inaさん
お返事ありがとうございます。

昼間に日本語(英語は全くダメなので…)でメールを出し先程、自動返信がありました。

グーグルの翻訳してみたら「あなたのメール届いています。なるべく早く連絡を入れるので…・よくある質問とマイアカウントを見て…」とのようなことが書いてあるようです。
とりあえず、週末の上クリスマス時期なので来週まで日本語の返信を待ってみます。。。


>まおぱぱさん
ちょうど今、CRCからフォローのメールをいただきまして、まおぱぱさんの問い合わせ内容に関しては、注文番号が分からないとはっきりしないものの、電話で在庫の引き当てがされているかを問い合わせるのが一番早いということでした。

あと、来週月曜はクリスマスでCRCはお休みなので、回答はそれ以降になる模様です~

>tacoさん
CRCから補足情報を頂きました。
通常、文字化けが発生している場合はインボイス上で問題となるため、CRCから問い合わせが行くようです。

Dispatchedになっている場合はCRC側で訂正してくれたということらしいので大丈夫だと思います~

inaさん

色々とありがとうございます。

先程から電話をかけているのですが話し中でつながりません。
気長にかけてみます。

>まおぱぱさん
あらら。。。
がんばってください~

MAVICキシエリ、フロントホイールが無事に届きました。
留守で受け取り出来ませんでしたが、不在表が投函されていました。
£163.95=¥20,305でしたが、消費税は課税されていませんでした。
ラッキー!(笑)

>tacoさん
おぉ、それはラッキーでしたね♪
そして無事届いて良かったです~

inaさん

支払い方法を変更する事は可能でしょうか?

銀行振込みを選択してしまったのですが、クレジットカード支払いに

変更したいとおもっています。

inaさん

今日、電話をかけてみました。
結果、私が考えていた通りに入荷予定が無かった為、バックオーダーとなっていました。
残念ですが、キャンセとなりました…残念!!

色々とお世話になりました。

>alma29さん
銀行振り込みでまだ支払いをされていなければ、オーダーを一旦キャンセルして、改めて注文するのが一番簡単かなと思います~

>まおぱぱさん、かな?
あらら、それは残念でしたね。。。
でも、バックオーダーは待ちぼうけを食らわされる可能性大なので、キャンセルで正解だと思います!

inaさん、お返事ありがとうございます。alma29です。やはりキャンセル方法は電話でしなくてはいけないのでしょうか?注文リストの画面からは、キャンセル処理はできない感じですので。

>alma29さん
電話が一番速いと思います~
ご指摘通りCRCは管理画面でキャンセルできないですし、メールは混んでいると返事が来るまで時間が掛かるので。。。

先週ですが、英語でメールしてキャンセルを依頼しましたが素早い対応でした。
時差がありますが、翌日には返信が来ますのでやり取り2回で3日でキャンセルしてもらいました。

>匿名さん
対応状況に関する情報ありがとうございます!

inaさん、ありがとうございます。電話・・・英語通じる気がしないので、メールでがんばってみます。ありがとうございました。

>alma29さん
おそらく今日から年末休みに入っている気がするので返答にはしばし時間がかかるかもですが、頑張ってみてください~

はじめまして。
CRCの年末年始の発送状況ってどんな感じなのでしょう?

30日発注しましたが音沙汰ありません。金曜日と思ったのですが・・・
ただの土日?英国も正月休みは数日とるのでしょうか?
自治区は29日発注分まで発送は確認できていますが・・・

>taraさん
年末年始休みがどれくらいかは聞いていなかったのですが、CRCは土日は通常休みだったと思います。

クリスマス前から発送がばたついてたみたいなので、正月明け数日かかるかも、くらいを見込んで置いた方が良いかもしれないですね~

ちなみに僕がクリスマス前に頼んだ際には発送連絡まで5日ほど掛かりました。

早速ありがとうございます。

CRCからの購入はあまり経験無いのでウィグルの方がレスポンスはやく感じてしまいますー。

>taraさん
そですね~
スピード感やサポートの充実度ではやはりWiggleの方が、一枚上手な感じですね。

はじめまして。
CRCの¥20000-以上購入すると、次回の¥20000-以上の買い物で¥7000-割引されるバウチャーがもらえるクリスマスキャンペーンで、7000円バウチャーアクティベートのメールが1ヶ月近くまっても届かないのですが、同じような方いませんか?

>manabunさん
他にも同様な相談いただいており、理由はいくつか考えられますが、通常受注時などのCRCからのメールがちゃんと受信できているようでしたら、CRC側のミスかもしれません。

現在、メール問い合わせはパンク状態らしいので電話問い合わせ(日本語可です)窓口に連絡してみるのが一番速い解決策かと思います~

inaさんどうもありがとうございます。パンク状態なんですね。。早速電話で確認してみます。

>manabunさん
タイミングにも寄るのですが、今は電話の方が早いという風に聞いてます~

初カキコさせていただきます。

教えていただきたいのですが、先日CRCで注文しCRCから下記のメールが届きました。

英語がよくわからにのですが、これは在庫があり発送準備が出来るとの文面なのでしょうか?

All of the items in this order have now been dispatched. Track and Manage your orders

よろしく願いいたします。

>朋さん
はい、ご想像通りで、全て商品がそろったので発送しましたよ、という内容です。
2週間くらいで届くと思いますのでしばし待っててくださいませ~

早速のご返事ありがとうございます!
2週間が楽しみです!
また分からないことがありましたらお伺いさせていただきます!

>朋さん
は~い、お気軽にどうぞ♪

こんにちは! 
キャンセルしたクランクセットが「在庫あり」となっていたので懲りもせず注文してみました。前と同じく注文後すぐに「在庫なし」となったのですが今回は「Processing」との表示となっています。これって素直に解釈すれば「処理中」ですよね?一応、CRCの営業時間内に注文したのですが…
また、状況が変わったらコメントを入れたいと思います。

こんにちわ 先日1月4日の夜中に58ポンド分注文して1月8日に着きました。75ポンド以上で使える2週間以内の10ポンドのバウチャーが付いていました。
 報告でした。

>まおぱぱさん
常に在庫1個で商売してるのか~って思っちゃいますね(笑)
「Processing」はご想像通り在庫の確保処理中のことなので、すぐに在庫が引き当てられれば、発送される・・・、はず!?

>kamekitiさん
情報ありがとうございます~
年が明けて落ち着いたのかCRCもかなり発送が早くなっているようですね!


クリスマスに注文し、年始にDispatchedと
なったのですが、Dispatchedになってから
どのくらいで到着しますか!?

>R-Babyさん
配送会社によってかなり開きがあるので何とも言えないところですが、早ければ5日くらい、遅くても2週間くらいで届くかなとおもいます。

こちら参考にどうぞ~
http://bicycle.kaigai-tuhan.com/basic/delivery-time.php

inaさん!

こんばんは、注文からず~と「Processing」のままでしたので先程、電話をしてみました。
結果は、そば屋の出前じゃないですけど「本日、発送しました」との答えでした。
到着が楽しみです!!
色々とありがとうございました。

>まおぱぱさん
まさにそば屋の・・・ですねw
ともあれ発送完了でよかったです。早く届くと良いですね♪

こんばんは。2XUのコンプレッションタイツの購入を考えているのですが、STしかないんですね。どなたかSとSTのそれぞれの股下をご存知の方いらっしゃらないでしょうか。。。

>naokiさん
ちょっと探してみたのですが、サイズ表はあるものの足の長さは記載されてないみたいです。少々なら長い分には問題ないと思うのですが・・・?

inaさん、ありがとうございます。僕も探してみたんですが見当たらなくて(汗)
今色々見ていましたらヤフオクで数センチの違いとあったので購入したいと思います(皆さんのコメントを見たので焦らずに待ちますw)。返信ありがとうございます!

>naokiさん
ヤフオクに情報がありましたか~!
ともあれ無事購入されたようで良かったです♪

先日はお世話になりました!

14日に無事届きました!
SPDシューズを注文したのですが、初ビンディングなのでもう嬉しくてニヤニヤしながら走っております!

5日に注文して14日に届いたので実質9日間です。
同胞されていた、£10バウチャーが入っていたのですが、
これは期限があるのかな?と分からなかったのでした。ですが、

kamekiti | 2012年1月 8日 17:52

さんが投稿されてるのを見まして分かりました!
日本で高いものを海外で安く、しかも個人で簡単に購入出来るのは素晴らしいですし、何より楽しいですねw

今後も、サイトを拝見させていただきながら学ばさせてもらい、何か皆様にお役に立てる情報も提供させていただければなと思っております!

>朋さん
無事届いて&商品も大満足でよかったです♪
また、おいしい商品見つけたら掲示板で是非教えて下さいませ~

このサイトを見て購入を決めた者です。
大変お世話になりました!見やすくて、最高です!!

購入後、支払中に気がついたのですが、「勝手にリボ払いになってる!?」と…。
海外の通販はリボ払いが基本なんでしょうか??
金額はそれほど大きくないです。
通りすがり、すいません。

>tomiさん
お褒め頂きありがとうございます!

さて、支払いについてですがCRC側でリボ払いが選択されることはありません。

CRCの問題ではなくカード会社の問題ではないかと思われますので、カード会社の方に理由を問い合わせてみると良いかなと思います~

確認しました!!
自分のカードの設定がリボになってしまっていたようです。
次回からは安心してまた買い物ができそうです。
ここに書き込ませてもらったことで、確認するに至りました。
ありがとうございました!!
今後とも色々な情報の発信をよろしくお願いします~^^

inaさん

お世話になっております。(^_^)

そろそろ温めていた買いたい商品を選び、円から£に変更していざ購入として、気付いたのですが、円も£の日本円換算(Paypal)も金額ほとんど変わらなくなっている。
これってCRCの価格変更ですかね。

>kouさん
ここ数日の円安の影響ですね~
CRCはもともと£1=130円換算での円換算なので、円安でPayPalレートが悪くなってきてついに追いつきそう・・・ってな具合です。

追い抜かれたら記事にしようと思っていたのですが、気がつかれるとはさすがですね!

ちなみにWiggleは140円換算なのでまだまだポンド建ての方がお得です~

>tomiさん
無事原因が分かって良かったです♪
リボ払いだと手数料がもったいないので、変更しておいた方が良いですね~

inaさん

やはりそうでしたか。
CRCのクリスマスバウチャーを持っているので、CRCで購入考えたのですが、
円安に移行するなら、今はバウチャー使わず新商品用に残しておくのも手ですね。£自体の変動は無いので。

>kouさん
たしかに(笑)
こう円安が急速だと昨年末にクーポンを買った方はかなり勝ち組ですね!

このサイトを参考にさせていただきました。
わかりやすく非常に助かりました。

ただ「PLACE ORDER」をクリックした後接続がタイムアウトしてしまいました。
アカウントから確認したところ注文は確定しているようなのですが・・・
注文が確定するとなにかメールなどで連絡きますか?

突然の質問すいません

>ritaさん
バタバタしてて回答が遅くなってしまいすいません~
CRCの場合、注文が完了していればメールが届くのとログインした状態なら注文履歴が確認できるかと思います。

メールはプロバイダによっては届かないこともあるようなので、ゴミ箱もチェックしてみてくださいませ~

はじめまして。
今回初めて海外通販をCRCにて利用した者です。

先週末に注文をして、合計金額が£165.02でした。
銀行振り込みにて購入したのですが、各種振り込み手数料の他に、
上記合計金額を振り込めば良いのでしょうか?

>daisukeさん
はい、最終的にCRCに注文した金額が届くようにする必要があります。
海外送金の場合、他に中継する銀行の手数料が掛かる場合があるのですが、その辺も送金主負担にて送る必要がありますので、注意してくださいませ~

はじめまして。
今回2回目のCRCにて利用した者ですがメールでは

配送方法: Royal Mail International
発送日: 16/03/2012 00:00:00

未だに商品が届きません。前回は普通に届いたのですが
今回はSTPATのクーポンを使用しております。
また。Royal Mail International は追跡できますか

よろしくお願いいたします。

>とら虎さん
Royal Mailは遅いんですよね・・・
僕も以前利用した時に3週間くらいかかったことがあります(T T)

追跡ですが、追跡番号がCRCから送られてきていれば
http://track2.royalmail.com/link/track?catId=500185&mediaId=22700601

こちらからできるんじゃないかなと思います~

ご返答ありがとうございます。

その返事を聞いて安心しました。
その後色々調べたのですがRoyal Mailは追跡できないと。。。

http://www.chainreactioncycles.com/Help.aspx?HelpTopicID=112#canitrack

もう少し気長に待ってみます。ありがとうございました。

>とら虎さん
あ、CRCでは追跡できないんですね、失礼しました~
届くまで不安かと思いますが、もしまた何かあれば遠慮なくカキコくださいませ~

CRCの中の人から補足説明いただきました!

Free Standard Deliveryの場合、大体の場合は、Royal mail Internationalでの発送になり、追跡番号はありません。また一番長く配送時間がかかります。

Parcel Forceで発送になった場合は、(ご注文の内容により、時にFree Standard DeliveryでもParcel Forceになる場合があります)追跡番号があり、追跡番号をご連絡するようになっています。DHLの場合も、追跡番号があります。そのため、「CRCでは追跡できない」というのは、間違った情報になります。

とのことでしたので、注文時にParcel Forceを指定すれば追跡できると言うことみたいです~

>inaさん

無事に商品が届きました。3週間かかりました。

高額になれば追跡の方が安心ですね。

>とら虎さん
無事届いたようで良かったです♪
たしかに高額の購入は心配ですので追跡オプションが選べると安心ですね~

いつも拝見させていただき
また、参考にさせて頂いております。
(実は昔YAMAHONで行こう!で凄く参考にさせて頂きました!)

早速ですが3/20に在庫なしの商品を発注したのですが、
納期が1週間ごとにずれていっており、キャンセルの
メールを4/8に日本語で送りましたが
当然の如く返事がありません。

明日にでも再度メールをしてみますが
多少時間かかったとしてもキャンセルできるのでしょうか?
またキャンセルできないこともあるのでしょうか?

またキャンセルできた場合、
支払をペイパルで決済しているのですが
いったん引き落とされたのち、また振込されるのでしょうか?
 
申し訳ございませんが、よろしくお願いします。

>delightさん
長らく僕のサイトをご愛顧いただきありがとうございます(笑)

バックオーダーのキャンセルの件ですが、CRC側で手配完了となっていなければキャンセルは受け付けてくれると思います(タイミングしだいなところもありそうですが。。。)

CRCは昨日までイースターでお休みだったため今日の夕方5時くらいから営業開始したはずです。なので、メールの返事は早くても今日明日かと思いますので、しつこくメールしつつもうちょっと待っても大丈夫そうです~

PayPal使用時ですが、注文時に引き落としされているかと思います。
なので、キャンセルするとその分返金という形になりますが、ポンド建てで決済している場合、CRCからはポンド建てで返金されるので、為替によっては若干金額が上下するかもしれないです。

>inaさん

大変ご丁寧に有難うございます。

早速と言うか(ビックリしましたが)
昨晩に2件キャンセルの内、1件のキャンセル受理
の連絡があり、またペイパルの方も手続きしたらしく、
ペイパルからも払い戻しの連絡がありました。

もう1件の方は、担当者が違うようで
キャンセルと払い戻しの指示をしたので
後日確認願います、と言う事でした。

あと1件のキャンセルが残っていますが
思っていたより早い対応でした。
こちらの方もキャンセル完了したら報告いたします。

この度は有難うございました。

>delightさん
無事キャンセルできたようでよかったです。
やはり海外通販のバクオーダーは地雷なので、いつまで待ってでも欲しいという商品以外はやめといたほうがいいですね~

>inaさん

やはり素直には行きませんでした。
ひとつはキャンセル出来たのですが
もう一方の商品がCard Payment Problem
でカード問題と言う事で
メールが来ました。

英語が不得意なので翻訳サイトで
直訳するとどうもカード不具合で
支払いが出来ない?なんかそういう
事みたいです。
ただ既にキャンセル手続き済みと同じく
PayPalから払い戻しのメールがあったので
きちんとキャンセル出来ているのか
CRCに確認中です。

やはり上手く行きませんね〜(>_

>delightさん
PayPal経由の支払でCRCからカードのトラブルというのも?ですが、とりあえず返金されているということなので処理はされてるっぽいですね。

CRCは日本語対応メール窓口もあるので、そちらに聞いてみるのもいいかもです~

いつも参考にさせて頂いております。
今回、違うメールアドレスでアカウントをつくり
ペイパルで買い物をしたのですが、
アカウントに、それが反映されておらず。
ぺイパルだけに課金された形になってしまいました。
(以前のアカウントのパスワードを
 忘れてしまいメールで教えてもらうように
 お願いしたのですが連絡なし)
 さらにメールで聞いても自動で帰ってくる文章…?
直接電話で聞いたほうがいいのでしょか?

>showgさん
本来CRCのアカウントとPayPalのアカウントは関係ないはずなので、解せない感じですね~

アカウントのパスワードはメールで問い合わせるよりもログイン画面の「パスワードをお忘れですか?」のリンクから問い合わせた方が良いかと思います。

>inaさん
ちょっとめんどくさかったので
直接電話かけてしまいました。
出た人が、日本語しゃべれる日系の片だったみたいで
パスワード変更ができ、以前のアカウントで
確認できました。大変お騒がせしました。

>showgさん
無事に片付いたようで良かったです♪
ああいった形で注文すると、トラブルになるんですね~。僕も勉強になりました!

とても参考になり感謝です。

楽天でBrooksのサドル、Swift,titaniumのgreenを購入可の店全部にTeL問い合わせも
どこも在庫ナシ>< メーカーの取扱いも終わっており取り寄せも出来ないとのこと。

困っていて、思い出したのがこのサイト。書かれてある通りに日本語設定し、カード決済まで問題なく終了。

あとは商品が送られてくるのを待つだけです〜♪
ちなみに26598円これだけでも楽天内最安値のお店より大幅に安いのに、ここから12%割引で23274円で買えました。送料もナシでした。

再度お礼を言わせてもらいます。ありがとうございました。

>grahampenguinさん
Brooksは本場がイギリスですからCRCには頑張って欲しいところですね♪
とっても安く購入できたようで僕も嬉しいです~

grahampenguinさん
23274円で購入とのことですが、建て方法とクーポンの使い方で
今だと18300円くらいまで下げれました
レートやクーポンの状況にもよりますが
海外通販は買い方でかなりお買い得になっちゃいます

こんな内容なんで掲載は管理人さんにお任せします

>humiさん
アドバイスありがとうございます!
こういうサイトを運営している僕でも、しょっちゅう「しまった!」ってなっているので、ベストな買い時を見極めるのは難しいですよね~

inaさんhumiさん^^
お返事&アドヴァイスありがとうございます。クーポンは購入時よくわからなかった
初心者です。海外からカード利用で買った物はと言えば 音楽ソフトのアマーラ・ミニくらいです。
ご注文合計が167ポンドで、実際の請求金額が20765円になってました。6月5日発注で 翌6日発送。royal mall internationalの発送方法を送料無料に惹かれて選択し
結果、商品がまだ未着ですw
現在フレーム&フォークを伊に発注中、完成が7月か8月なのでそんなに急いでおりませんのが不幸中の幸い?
ゆっくり楽しみに待つことに致します。商品が到着したらなん日かかったかを 報告させてもらいますね。

>grahampenguinさん
是非是非教えて下さいませ~
当サイトでは、いかに激安で海外通販を利用するかを日々研究しておりますので、今後もご利用いただければ♪

到着しました〜♪
6月05日発注
6月06日発送
6月15日到着
10ヶ間かかりましたが無事商品受け取ってます。
ロイヤルメール便を選ぶと商品追跡が出来ない。勉強になりました^^
日本の郵便局員さんが配達でした、追加料金はナシ。
関税もしくは消費税もナシで済?ラッキー〜♪
以前海外のallposterというサイトでアートポスターを購入時は受け取り時に消費税が
1000円前後支払った記憶があります。よかったよかった^^

>grahampenguinさん
お、購入金額からすると消費税がかかってもおかしくないところなのですがラッキーでしたね♪CRCが美味いこと書類書いてくれたのかな~

 有用なサイトを公開していただき,ありがとうございます。
 こちらの情報に勇気づけられて,私もCRCで,shimano WH-RS80とミシュランのPRO3 RACEを購入してしまいました。
 7/10にボタンを押し,同日付けでCRCから発送され,本日7/20に両方とも届きました。思ったより早かったです。
 RS80は,ホイールサイズぎりぎりの梱包で,ゆがみが出ていないかやや心配があります。また,運送会社はParcel Forceで,国際EMSでした。Tracking No.が分かるので,Parcel Forceのサイトでも,日本郵便のサイトでも,今どこにあるのか,どのような状態なのかが分かりました。関税1000円と手数料200円を取られました。
 PRO3は別便で届きました。こちらはRoyal mailでした。皆さんの報告どおり,こちらは追跡ができず,少し不安でした。無税です。

 おっと,RS80にかかったのは,関税ではなく,消費税でした。

>mkatoさん
購入報告ありがとうございます!
16,666円を超えると消費税がかかっちゃうので、その点は最初に考慮に入れて買う必要がありますね~。

とりあえず、無事に届いたようで良かったです♪

 7/20にRS80の購入報告をしたmkatoです。
 その後,旅行等でばたばたしていて,RS80には2回しか乗れていません。乗ってみた感じでは,ほとんど振れはないようです。前回リポートで,梱包サイズに不安があると書いたのですが,結果的には問題はなかったようです。

>inaさん
 コメントありがとうございます。
 そう,消費税がかかるのが原則なんですよね。それでも,販売価格は日本より安いし,消費税計算の元値は,それにさらに割引があるので十分に安かったです。

 ただ,あとから気が付いたけれど,ヤフオクでも同程度の値段で購入できる場合もありますね。
 とはいえ,CRCやWiggleの品数の多さと安さは魅力的であることに代わりはありません。

>mkatoさん
ヤフオクでは海外通販で買ってヤフオクで売るという転売の方が活躍しているようなのですが、あの方達も価格競争があるので意外に安かったりもします(笑)

ただ、もともと保証が微妙な海外通販の商品を、さらに個人から買うというメリットがあるかどうかって感じでしょうか・・・

今回はじめて使おうと思っています
こちらのサイトでキシリウムSLSを買おうと思ったのですが2013モデルはまだ通販不可ですよね。
しかし、Countryを日本ではなくドイツなどにすると検索でしっかり出てきます。
そこで、Countryをドイツなどでカートに入れて、そこから配送先を日本にしても商品はとどくのですかね…?

>らんさん
残念ながらその方法では買えないです。。。
途中でエラーになっちゃうかと思います~

大きな声では言えませんが、Melrinサイクルだと買えたりするので、全部英語で少々ハードルが高いですが、そちらにチャレンジしてみてはいかがでしょう?

この間CRCのプライスマッチのお話があったと思いますが。
今日スマホでPCビューの画面表示で見てましたら、プライスマッチの画面が出ました。日本語の表記でした。
ある時間帯だけでしたが、しっかり表記され、
クリックすると比較サイトのURLを記入する画面がポップアップで出てきました。
日本向けユーザーの囲い込みの一環でしょうか?

>KENさん
こちらの件、CRCから正式に回答頂いて、その画面はバグだそうです・・・
残念ですね~

しかし、修正すると言っていたのですが、まだ直ってないのかなぁ?

inaさま
やはりバグですかと、
言えないくらい入力プロセスまでありました。
日本語画面だけに、近いうちになにやらありそうな気配と
読んでます。

>KENさん
それは怪しい・・・
Wiggleもそうですが、CRCも社内で秘密も多いようなので、あるいは・・・!?

Fサスを買いたいのですが、26インチ対応なのか29インチ対応なのか書いてありません
何を目印に見分けたらいいですか?
以下のサスはどっち対応なのかわかりましたら教えて下さい
初心者な質問ですが回答お願いします
http://www.chainreactioncycles.com/Models.aspx?ModelID=54597
http://www.chainreactioncycles.com/Models.aspx?ModelID=67888
http://www.chainreactioncycles.com/Models.aspx?ModelID=71186
http://www.chainreactioncycles.com/Models.aspx?ModelID=67890

>MTB乗りの高校生さん
目印はメーカーごとに違うと思うので一概には言えませんが、メーカーの公式サイトやCRCの説明文を見ると書いてありますね~

最初のは26、続いて29,29,26だと思いますが、間違えてるとアレなのでご自身の目で確認して下さいませ。

また、同じ質問ですがこれは26インチ対応ですよね?
しつこくてすいません
あと100mm Diffusion Black - 9mm QRのDiffusionの意味がわかりません
すいませんが回答お願いします
http://www.chainreactioncycles.com/Models.aspx?ModelID=85080

>MTB乗りの高校生さん
商品説明を見る限り26だと思いますが、CRCにちゃんと確認した方が良いかと思います。

CRCは日本語サポート有りますので~

ina様

こんにちは
以前南アフリカ建て購入トライしたeneZzocです。
最近のCRC配送状況のご報告です。

10/16(火)の20:20にポチ(日本時間)
購入はハンドルバー、タイヤ、ジャケットで結構課税ギリギリの
203.88ドル(クレジット手数料込みで¥16,387)
配送はDHLで10/20(土)の13時に到着。
なんと3日と16時間でした。

10/19(金)の18:50にポチ(日本時間)
購入はペダル、スプロケ、クリート、チューブで
¥15,636(初めての円建て)
今回も配送はDHLで先程、10/23(火)の11:40に到着
こちらも偶然か3日と16時間でした。 はやっ!!!

前回までは5~7日だったのですが、送料無料でこの早さ
は感激ものです。

そして思ったのですが、円建てだとクレジット手数料の1.63%が
加算されていないのですが、いいのでしょうか?
CRCの購入履歴の日本円の金額そのものが、請求金額になってました。

これだとCRCは130円/ポンドで計算しているから、請求時のポンドレート
が127.88円を分岐点に、これ以上なら円建て、以下ならポンド建ての
ほうがお得と言う結論になりました。(※あくまで130円/£の場合)

まあ今朝はまさに、分岐点付近(127.7~128.1)を推移していますが…

皆様のご参考になれば幸いです。

>eneZzocさん
CRCは円建てでの直接決済が可能なのでサイトの表示金額そのままで購入可能です(なので為替手数料の1.63%は不要です)。

ただし、ご指摘の通りレートがある程度固定されているので、そのときの状況によって損得が発生します~

はじめまして、いつも有益な情報、拝見させていただいています。
先ほどCRCのサイトにてJCBカードでの購入手続きをしたのですが、カードのオンライン認証の間にパソコンがフリーズしてしまいました。
CRCからは、注文メールが届いていますが、サイトでのオーダーステータスの欄にAwaiting Fundsと書かれています。
この場合、カード会社への認証待ちと判断してよろしいのでしょうか?
認証の途中で止まってしまったので少し心配です。

>monmonさん
そのような状態になったことがないので、はっきりとしたことは分からないのですが、注文が完了しないとメールは来ないはずなので、一応終わっているように思います。

ただ、待ちぼうけだと心配なので、CRCのサポートにメールしてみてはいかがでしょう?
CRCは日本語対応OKなので安心です(笑)

お忙しい中返信ありがとうございます。
お昼に英文でメール送ったら日本語で回答が来ていてびっくりしました(笑)
ちなみに商品も無事オーダーが通っていて安心しました。
初めての利用で不安でしたが、こちらのサイトがあったおかげで大変助かりました。
どうもありがとうございました♪

>monmonさん
無事に注文通っていたようで良かったです♪
届くのが楽しみですね~

はじめまして、半月前に、サイクルウェア上下と、手袋、シールを、購入しました。先日、手袋と、シールだけ送られてきました。ログインをし、注文状況を、確認しました所、ご注文商品の状況: Cancelled と、なっていました。しかも、注文請求金額も、最初の、請求金額のまま、訳がわかりません。どうか分かる方、ご指導よろしくお願いします。

>サリーさん
状況からするとウェアの在庫が無くて取り寄せも出来ずキャンセルになっているように感じですね。ただ、普通ならメールなりで連絡が来ると思うのですが、何かのトラブルで漏れてる感じでしょうか。

CRCは日本語サポートが充実しているので、サポート宛に注文番号と状況を書いて問い合わせしてみるのが先決かと思います~

>ina様
ご返答ありがとうございました。
とうあわせたところ、スットクプロブレムのため、ウェアー上下が、キャンセルと、なったそうです。その為、送料無料のため、抱合せで買った手袋と、シールだけが、届いた、次第です。
出来ることなら、返品を、したいのですが、できるものなので、しょうか? また、出来るなら、どうすればいいのでしょうか?

>サリーさん
返品は交渉次第では可能かと思いますが、条件的には厳しいと思います。
CRC的には一部とは言え注文された商品を送っている状態なので・・・

どうしても返品ということでしたら、CRCのサポートに注文番号と事情を明記してメールして対応を見る形になるかと思います。

おそらくですが、返品できても送料はサリーさんの負担になると思うので、手間と費用を考えると国内でヤフオクに出した方が簡単な気がします。送料をCRCが持ってくれればいいのですが・・・

ina様
いろいろとありがとうございました。

ストックプロブレムは、ありましたが、返品に関しては、商品に、欠陥が、ない限りは、送料自己負担の、返品に、なってしましうそうです。手間を、考えれば、有効活用したほうが、よさそうです。初めての海外通販で、トラブルが、ありましたが、いい経験になりました。ありがとうございました。

>サリーさん
そうですね~、その辺の対応は国内通販でも同じと思いますので(というか、国内通販だと欠品で送料無料額を割ったら送料も請求されるところが・・・)、価格面で有利な海外通販にアドバンテージは変わらないように思います。

いずれにしても、ユーザーとしてはトータルでどっちがメリットがあるか判断しながら利用できるということがありがたいですね♪

はじめまして。最近ロードバイクを始めた初心者です。

ネット通販は以前からしていたので、CRCで備品をいくつか購入しようと思っています。
CRCにアカウントを登録してみたのですが、2つのアカウントを作ってしまったので、削除して1つにまとめようと思っています。アカウントの削除の仕方がわからないので教えていただけませんか?

>prasmanさん
そういわれてみると管理画面にアカウントの削除がないですね~

まぁ、そのままでも問題ないと思うのですが、気持ち悪い場合はCRCのサポートにメールで削除したい旨を伝えれば大丈夫ではないかと思います。

CRCでクーポンに飛びつき、
諸々頼んで合計8品目注文しましたが、
届いたのは6品目だけで、
チェーンとリアライトが入っていませんでした。
しかしながら、invoiceではちゃっかり8品目の記載があり、
消費税とDHLの手数料はしっかり取られてました。
DHLに問合せたところ、書類のみで税関処理をしたとのこと。

とりあえず、CRCに別便で発送したのか確認して欲しい旨のメールをしました。
別便で発送してない場合、欠品分って送ってもらえるのでしょうか?
送ってもらえないと…税関も含めて泣き寝入りなんでしょうか?

過去に経験がある人がいたら教えて下さい。

>ラミンさん
それは心配でしたね。
CRCは現在複数の倉庫を使っており、商品によっては発送がわかれてしまうことがあるようです。事前にその旨連絡してくれればと思いますが、おそらく近いうちに別便で届くのではないかと~

また、もし、発送ミスの場合でもCRCのサポートは日本語OKでしっかりしてますので、ちゃんと送ってくれると思いますから安心して返事をお待ち下さいませ~

>inaさん
コメントありがとうござました。

結論から言いますと別便での発送しておらず単に欠品でした。
荷物の写真とinvoiceのPDFをCRCに送り、欠品分について再送してもらえる事になりました。

驚いたのはCRCの対応の早さです。経緯は以下の通りです。
なお、やり取りはすべて日本語でした。
12月11日朝(日本時間)メールにて別便があるか否かの確認依頼
12月11日夜 CRCから欠品である旨と荷物の写真とinvoiceのPDFの提供の連絡
12月11日夜 CRCへ荷物の写真とinvoiceのPDFの提供
12月12日早朝 欠品分の発注手配

イギリス時間ですべての作業が1日で完了しており、日本人感覚でも対応の素早さに非常に満足しました。
今後もCRCを愛用しようと思います。

>ラミンさん
発送ミスは残念ですが、CRCがいつも通りちゃんと対応してくれたようで良かったですね♪
この辺がしっかりしているのがCRCのメリットの一つだと思います~

こんな事もあるよ〜と。
ご参加の為、情報提供します。

CRCで十数回買い物をしているにも関わらず…
発音に似た名前の人宛てで荷物が届きました。(;´Д`A
よくよく調べると、UK側でCRCの住所伝票の上にEMS版の住所伝票が貼られていました。(EMSのバーコードで効率化なのか、最近はこのパターン)
そんで、EMS版を剥がしCRC版を見ると正解に名前が。w
EMS UKこのやろ〜( ̄▽ ̄)
危うく郵便事故になるところでした。

まさかの新しいパターンでした。w

>本家名無しさん
先日SNSで全然別の人の荷物が届いたという話がありましたが、そういうこともあるんですね~。即日発送を心がけているそうなのですが、間違えたらもともこも・・・

最近、シューズを注文したのですが銀行振込方法が解らなく
困っています。
なにやらポンド側での振込手数料が必要とか銀行で言われましたが
解る方教えて下さい。

>kisumikiさん
それはおそらく中継銀行の手数料ではないかと思います。
外貨での振り込みにはときどき中継する銀行が必要となり、その手数料が別途発生します。これは窓口銀行によって有ったり無かったり、通貨にも依るので一概には分からないというやっかいなものです。

こんな風に面倒なので、個人的には海外通販で銀行振り込みはオススメしないです。。。

ありがとうございます。
ところで、最悪の場合ですが注文のキャンセルは可能なのでしょうか
参考までに教えて頂けると幸いです。

銀行振込からカードに変更は出来るのでしょうか

 

>kisumikiさん
銀行振り込みでお金を入金していない状況であればキャンセルは可能だと思います。
CRCのサポートにメールするか、マイアカウント画面からキャンセル可能であれば手続きしてみてくださいませ~

支払い方法の変更については、サポートの返答次第ですが、おそらく一旦キャンセルして再注文した方が早いように思います。

CRCの期間限定の2000円びきのバウチャーは、ひとつのアカウントに対して、一回のみしか使えません。ひとつのアカウントに対しては一回のみ.....。

>ひろりん2さん
ですね(笑)
これ以上は僕が書くと怒られるのでw

初めまして。
CRCで2/20に注文で2/21には発送メールが来たのですが3/18になっても
届かないので連絡すると郵便局に不明荷物がないか確認してなければ
郵便事故フォームに記載して送れとあり3/20にはフォームを返信し、
再送をお願いして3/21には発送したようなのですが
いまだ荷物が届きません。郵便局にもありませんでした。
過去5回ほど注文したときは1週間ほどで届いていたのに
配送先住所は最初にアカウント作成時の今までと同じ所なのに。
今回2回つづけて届かないとは…
こんな事もあるのですかねぇ

>KOTOさん
郵便局なんていい加減の見本ですよ。w

以前、事故調査依頼をして、中央郵便局と最寄局より回答がありました。
最終確認は最寄の局長より直接電話で、発見出来ないと頂きました。
仕方ないなぁー海外出しと、お礼を述べて話を完結しました。

すると…

2時間後に、そこの郵便局員が「UKからお届け物です!!」と何事も無かったようにブツを持ち参上。オイ!w
箱は潰れていましたが…w

速攻、局長に電話を入れ小一時間程激安ヅメして差し上げました。
自分の足下を通過しているのに、いい加減にも程があると。
郵便局はそんなレベルの局長が管理しています。
支店は愚か、中央郵便局までもいい加減です。
( ̄Д ̄メ)/

>KOTOさん
2回続けてと言うのは解せないですが、以前と同じ送り先と言うことなので、郵便局が何やら問題を起こしてそうな感じですね。。。

>本家名無しさん
フォローありがとうございます!

返信有難う御座います。
郵便局いいかげんなんですかねぇ
問い合わせた時、捜索後TELしますで1時間位してから掛かってきた時は
KOTOさんですね、
時々海外からのお荷物お届けしてますよね、
同じところからですか?
→そうです。
郵便局内にはありません。
中央にも聞いたがそれらしい荷物はありませんでした。
日本国内に入ってきてないのかもしれませんねぇ
とのことでした。
都心の大きい郵便局にもかかわらず私のことを知ってるような感じでした。

もう一回再送してもらっても同じかな。

返信有難う御座います。

過去5回は届いてるのに今回だけ2回つづけてとは…

たしかに住所の番地が抜けていましたが
いままではちゃんと届いているし、
番地が抜けていても近くの郵便局まではたどり着くはず
なんですが(郵便局の人も言ってました)
郵便局にも来ていないし…

今回はあきらめて返金してもらって
仕切りなおそうかな。
他にほしい小物が出来たのでそれと一緒に
再注文してみようかな。(次は届くのかな?)

>KOTOさん
いまはCRCも忙しい時期ではないので2回続けて発送ミスは考えづらいので、配送途中で何らかの問題が起こったと考えた方が自然かなぁ。

他に欲しい物があるようでしたら、仕切り直しもイイカモですね

UKからの贈り物が本日来ました。
家族が受け取りをしたのですが…
郵便局配達員が他人の課税通知書を置いて行きました。
因みに、住所も名前も一文字もカスリません。

相変わらず郵便局はいい加減です。
国際郵便物は、全てDHLにして欲しいです。

民営化なワケですから、理想を言えばヤマトや佐川急便に自由に選択できるといいのですが。
何故に郵便局独占なのか謎です。

私の経験では、郵便局は国際郵便物不備率約60%です。
怒りを通り過ぎ、呆れています。

>本家名無しさん
課税通知書おいていって、他で困らないんでしょうか。。。
僕の日本の家の近くは、郵便局も佐川もヤマトモみんなしっかりしてるので助かってます(汗)

> 国際郵便物は、全てDHLにして欲しいです。
それは断固お断りします、2万円程度の物買って手数料735円も取られるなんて言語道断ですよ

私は去年1年で24回海外通販して 郵便局から17-8回受け取っていますが、1度もミスは無かったです

というか2009年から自転車パーツの海外通販していますが、幸いな事に1度も郵便事故にあった事は無いです

良くみると、何故か金額が同じ他人の課税通知書が入っており…
僕が困りました。w
何故か僕の本物の通知書は局長内にあったそうで、速攻持ってこさせました。結局トータル2時間取られポタれませんでした(−_−;)

>takuさん
たしかにDHLは735円の手数料を取りますからね。。。
ちなみに、先日タイミング良くCRCに「配送業者を選択できるようにしたら良いんじゃないでしょうか?」と提案したところです。

上手くいけば好きな業者で送って貰えるようになるかも・・・?

>本家名無しさん
お住まいになられている地域の郵便局がダメダメですね。。。
ここはしつこくクレームして少しでも改善させるようにしないと、快適な海外通販ライフが台無しです。。。

えーDHLは微妙だなぁ
配送早いし確実だからいいんですけど
せっかく送料無料にしても手数料高いし
クーポン使って割引してもなんか残念な感じして。
それに配送が平日と土曜午前しかしてないから
受け取りに結構困る事が多いんで。

郵便局もいままでは番地が抜けてても
ちゃんと配送してくれていたし。
日本までたどり着いていないのかも。

とりあえず今回はあきらめて返金処理にしてもらいました。
ただ返金の場合、発送から30営業日を過ぎないと出来ないようで
過ぎたらまた連絡くださいとの事でした。

inaさん、本家名無しさん、takuさんいろいろありがとうございました。

ホイールと小物を注文しCRCサイトでの発送先を入力後に油断して、paypal決済時に飛行機の距離の実家の住所を発送先に指定してしまいました。
発送先の変更をメールでお願い中に小物が発送されてしまい、返信でもpaypalで認証したからpaypalが指定する住所に発送しないと行けないとのこと。
分割発送でホイールはまだProcessingになっているので、それだけでもキャンセルできないかとお願いしてますが、どうなることやら。

>howaさん
Paypalはシステム上、Paypalの登録住所にしか送れないのでCRCの対応は仕方ない感じですね~。クレカだったら変更できたと思うのですが。。。

未発送分のキャンセル&金額変更は可能かと思うのですが、それで注文金額が少なくなった場合、送料を請求されてしまうかもしれないので注意してくださいませ~

うーん リニューアルされたCRCですが、基礎的なインターフェースはともかくトップでお勧め商品がズラっと並ぶ仕様がなくなったのは残念ですね wiggleと同様見やすくてよかったのに… 慣れの問題ですかね

なにより悪くなったのは今まで旧サイトで入れてたwish listがリセットされてることです。この点だけは納得がいきません。また一からお気に入りに入れていくのがめんどうですし、そも憶えていません。
よっぽどのセール商品、クーポンがない限りは巡回サイトから外れてしまう人も多いのではないでしょうか?

>abcさん
そうなんですよね~
なんかログインのトラブルとかも頻発しているみたいだし・・・

この表示形式はEVANSと同じ失敗をするって事前にCRCには言ってあるのですが、動き出したプロジェクトの方向転換は難しいみたいで、そのまま公開って感じなんですよね~

多くの方が同じ様に思って売り上げが下がったら元に戻してくれるかな・・・

CRCのサイトがリニューアルされてからJCBが使えなくなってしまったのでしょうか、7月の中旬に購入したときは普通にJCBが使えたのに、今回はJCBを選択してチェックアウトできないのですが。
サイトがリニューアルされたので自分が見落としているだけかもしれないのですが。

>litespeedさん
僕の方でもCRCのサイトを確認してみたのですが、ご指摘の通りJCBが消えていますね。改めてCRCに状況確認してみます~

支払い方法を銀行振込にしたのですが注文確認メールが来て1週間そのあとは音沙汰がありません。
どこに振り込むなどのメールは来ないのですか?
あと振り込むときの手数料はいくらくらいかかりますか?

>初心者さん
通常CRCは銀行振り込みの口座番号をメールにて連絡してきます。音沙汰がないとなると、何らかのトラブルで注文が受理されていないか、メールが届いていない、あるいはメールを見落としている可能性があります。

CRCは日本語サポートがありますので振り込み連絡が来ていない件を問い合わせてみて下さいませ~

銀行振り込みは数千円の手数料が掛かりる上、トラブル時の返金が面倒だったりと日本から利用するのはオススメできません。

自営業などでカードが作れない場合でもVISAデビットなら大丈夫なので、今後はそちらを利用された方が良いですよ~
http://bicycle.kaigai-tuhan.com/basic/suruga-visa-rate.php

当方マンションに住んでいるのですが、住所の欄に番地まで書いてマンションの名前と部屋番号を書くのを忘れるという失態を犯しました…

Parcel Forceの追跡では今日の正午頃にReturned to sender - incorrect addressとなっているのですが、郵便局に問い合わせればなんとかなるのでしょうか?

>AHOさん
ちょっと何とも言えませんが、とりあえず郵便局とCRCの両方に連絡を入れておく方が良いのではないかと思います~

Crcにてスキンズを購入したのですが、バンクトランスファーをクリックしてしまい、注文が確定してしまいました。振込先も分からず困っております。どうすればよいのですか?

>takさん
一度キャンセルしちゃった方が早いと思います~
振り込みの場合払わなければ発送されませんので、マイアカウント画面の注文履歴からキャンセルして下さい。ダメな場合はCRCのサポートに注文番号を記載してメールすればOKです。

度々すいません。以前はjcbのクレジットカードで決済していたのですが、久しぶりにページを見ると見当たりませんでした。最近かわったのですか?

>takさん
はい、残念ながらリニューアル以降JCBは使えなくなってしまった模様です~

カード支払いなのですがカードのローマ字を間違えてしまいました。大丈夫でしょうか?

>rikuさん
決済自体が通っていれば問題ないと思いますよ。
もし、ダメな場合はCRCからメールが来ると思いますので見落とさないように気をつけてください。

すみません。質問です!
先ほど銀行振込にしたのですが、Vプリカ?で払えるなら簡単そうなのでコンビニで買って払おうかと思うのですが
Vプリカは支払いにつかえるのでしょうか?

>ポケットさん
実際に利用したという話を聞いたことがないので想像ですが、VISAデビットカードと同じようなものだと思うので利用可能ではないかと・・・?

VISAデビットは利用実績もあるので安心です
http://bicycle.kaigai-tuhan.com/basic/suruga-visa-rate.php

とっても分かりやすい返信ありがとうございます!!
また質問して申し訳ないのですがVプリカではなく、やはりゆうちょ銀行での支払いにしたいのですが、向こうの振込先が分からなくて困ってます。

>ポケットさん
CRCで銀行振り込みの場合は、注文確認メールに振込先が記載されているはずです。もしそれがない場合は、サポート宛てにメールして聞いてみてくださいませ。

ありがとうございます!
カスタマーサポートから振込先へ記載されているみたいなのですが、カスタマーサポートページへいくとお問い合わせになってしまうのですが、どうやっていけばいいのですかね?
質問ばかりすみません。

>ポケットさん
こちらではないでしょうか?
http://www.chainreactioncycles.com/jp/ja/%E9%A1%A7%E5%AE%A2%E3%82%B5%E3%83%BC%E3%83%93%E3%82%B9/%E9%8A%80%E8%A1%8C%E6%8C%AF%E3%82%8A%E8%BE%BC%E3%81%BF

すいません
BMXのフレームを買おと思いまして。それが4万6000円します。
それで自分はvisa prepaid card で支払おと思いまして。できるかどうかわからなかったので電話してみました。したら「できます」って言われました。コンビニに行きe-さいふvisaバーチャルプリカを買いました。e-さいふに登録してなかったので登録し、五万近くチャージしました。これでできると思ったのですが、したら買い物できる金額が29000までしか使えませんでした。これじゃほしいフレームが買えません。せっかく5万までチャージしたのにって…
どうしたらいいのでしょうか教えて下さい

>pauさん
それぞれの発言がどこによるものかわからないのですが、visaバーチャルプリカの限度額が29,000円ということでしょうか?

もしそうであれば、visaバーチャルプリカの問題なので、どうしようもないですよね。。。

海外通販、CRCで靴を買おうと思いサイトに登録しようとしたのですが
電話番号の所でどうしても躓いてしまいます

+81-12-345-6789

これで登録しようと何回も挑戦したのですが(81以降の番号は違います)
半角数字で入れてくださいと出てしまいます
半角数字で入れてるつもりなんですが・・・もしかして先頭が81じゃなくなったんですかね?

このままじゃ登録できなそうです
このコメントが目に付いたら教えてください、お願いします

>自転車初心者さん
おそらく、「+」「-」がいけないのではないかと思います。
81123456789という風に入れてみてくださいませ。

仕様が変わっていたのですね
無事登録できました
ありがとうございます

本日、海外通販、CRCでクレジットカード番号を入力した所

このカードは無効です

という文字が出ました

この為にクレジットカードを入手して、1度も使ってないので
不払いで止まっている、とかは考えれないです

カードは三井住友のVISAクレジットカードなのですが
三井住友のカードじゃ登録できないのでしょうか

もしかしたら自分のやり方が違うのかな、と思いCRCのサポートの方にメールを送りましたが、どうやらやり方自体は合っているようです
なので、なぜ登録できないのかが疑問です

三井住友の人にもメールを本日送りましたが、まだ返信が来ない状況です

返答次第では、他のクレジットカードを入手しようと思っているのですが
サイト運営者さんはどこのクレジットカードを使っていますか?
参考程度に教えてもらいたいです

>夢の海外通販さん
カードの提携会社によっては海外利用を制限しているところがあります。
なので、三井住友のサポートに連絡して状況を確認してみてください。

それでダメな場合はカードを換えるか、PayPal経由での決済にするかになります。CRCは円建て決済ですのでPayPal経由でも同じ値段ですしね~

僕はいつも楽天カードですが、海外利用でダメだったことはないです♪
http://bicycle.kaigai-tuhan.com/url/q

 サイトがリューアルする前はデビットカードで決済できたのですが、先日利用したところ決済できませんでした。白地にVISAのマークから上下にラインのはいったマークに変わっているのにきずいたのですが、これはクレジットのみということなのですか?

 ペイパルを通して円建てで決済する場合の手数料は何%ですか?

>カムバックさん
以前も確かVISAデビットが使えないという話を聞いたような気がするのですが、結局解決しないままでした。

ちなみにCRCは基本円建て払いなので、PayPlalでも手数料は掛からず、表示金額で買えるはずだと思います~

ありがとうございました。ペイパルで決済してみます。 

 三菱UFJのキャッシュカードでもデビットカードの機能を加えることができるようになったのに残念です。

>カムバックさん
ですね~
カードが作りづらい場合はデビット機能便利なんですけどね・・・

CRCで17500円ほどの商品を
クーポン利用で16300円ほどで注文しました。
先日到着したのですが関税消費税と通関手数料で1700円請求されました。

課税対象額は送料コミの支払い総額なので
クーポン割引も考慮されるのかとおもってインボイスをみたら
クーポン割引前の価格のみ記載で、クーポン割引額は一切記載されていませんでした。

これでは確かにその税額になります。

CRCに問い合わせたら1年半位前から
本来の価値を示すためにクーポン割引前の価格を表示するようにしたとの回答でした。

CRCでクーポン利用で16666円に調整する場合要注意です!!

>estさん
情報ありがとうございます!
たしかにCRCのインボイスはクーポン割引前の価格になっていると思います。

その点も考慮してCRCには最低購入価格を15,000円くらいにして欲しいとお願いしているのですが、最近あまり記事にそのことを書いて無くて申し訳ないです。。。

次からはちゃんと書くようにしますね!

セール割引は割引後価格、クーポン割引は割引前価格
となにがCRCの言う商品の通関のための適正な価格なのかよくわかりませんね。

クーポン割引前の価格表記でもよいですが、
クーポン割引額も別に記載してもらわないと
不当な税金を払うことになります。

CRCには問い合わせているので回答があれば
追記します。

>estさん
クーポンがある場合は、割引後価格で書いてくれた方がユーザー的にはありがたいですよね~。進展ありましたら是非教えてくださいませ!

CRCで先日、tacx boosterを買ったのですが、まだ2週間もしない内に、負荷レバーが操作中折れてしまい、負荷を変えれなくなり、使えなくなってしまいました。この保証についてあるのか、またどこに電話したら良いのか、また日本語で対応していただけるのか、教えて頂きたいです。

>kiddさん
それはガッカリでしたね。。。

CRCは日本語対応窓口がありますのでそちらに連絡して確認してみてください。サポートはCRCのサイト上部の「カスタマーサービス」と書かれたところから連絡できます。

日本語窓口にずっと電話しているのですが、全く繋がる気配がありません。この場合どうしたら良いでしょうか。とても心配になってきました。

>kiddさん
CRCはしっかりした会社なので慌てる必要はありませんが、海外通販は日本みたいに丁寧に対応してくれませんのでのんびり対応してください。

こちらご参照ください
http://bicycle.kaigai-tuhan.com/basic/basic7.php

電話がダメであれば日本語窓口にメール、返信が遅ければ英語でメールするしかないですが、いずれにせよ待てば返信があるとは思います。

万が一それでもダメな場合は打つ手がないのでしつこく電話とメールしてください。遠慮はいりません。。。

チェインリアクションのサイトのカスタマーサービスの送料に関するページでは完成車は送料無料対象外と書いってあったのですが表のしたにBMXは送料無料と書いていたんですがBMXは完成車でも送料無料になるのでしょうか?

>森脇さん
試してみましたがBMXは送料無料になりますね!
以前、キャンペーンでBMX送料無料やってたのですが、そのまま続いてるみたいですね~

こんにちは。
今度chain reaction cyclesで、初めての海外サイトを利用としていて、ネットで調べてinaさんのブログ?拝見させていただきました。
今から3年前の書き込みのようですが、今のchain reaction cyclesで3年前から変わったことはありますか?(1ポンド=180円というのは把握してます。)

>joromyさん
購入画面などが結構変わってますが、大きな流れは変わってないと思います。

説明、そろそろ見直さないとですね。。。

なるほど、お早い返信ありがとうございました。

コメント失礼します!
このサイトで買うときに
フレームは送料無料に入りますか?
後関税などの金額もかかるんでしょうか?
リドレーのフレームを買おうと思ってます(^_^;

>りっきーさん
フレームは送料無料です。
関税と消費税はもちろんかかりますので、当サイトの基礎知識コーナーを一読くださいませ。

先日、CRCでリッチーのMTBフォークを注文したところ全く違うインテンスのカーボンフォークが届きました。インボイスはリッチーになっておりインテンスのフォークがCRCから届いたことを証明するものがない状態です。返品はできるのでしょうか。

>イカレぽんちさん
それはピッキングミスですね・・・
対応してくれると思いますのでまずは写真を撮影してCRCにクレームしてみてくださいませ

CRCにて初めてオーダーしようと思い、支払い画面まで進みましたが、請求先住所というのを入力しないと注文が完了しません。さらに請求先住所の編集をクリックすると固まってしまい、モバイルサイト経由でもトライしてみましたが編集画面が展開されるのですが入力欄が現れません・・・。
初めてのオーダーだからなのかわかりませんが、お分かりになるようでしたらご回答願います。

>HIROさん
請求先住所は配送先住所と同じでOKです。
たしか同じでいいってことにするチェックボックスがあるはずですよ。

ご回答ありがとうございます。
注文前に事前にアカウント登録をしていたのですが、その際に同じでOK欄にチェックを入れてなかったので注文時に請求先住所を別途入力する必要があったようですが、やはり編集がうまく表示されないのは改善されませんでした。
なので再度アカウントを取得し直してバイク本体の注文を入れようと昨日、サイトに接続したところポンド建てでまさかの10%値上げになってしまっていました・・・。
またもたもたしている間に値上がっていても困るので、注文を入れたのですが、本日また5%程下がっていました・・・。
非常に間が悪かったですね。
という事で問題はクリアされましたので有難うございました。

CRCで在庫切れの場合ホイールだと大体どのくらいで入荷ってされるのですか?

>しらかずさん
状況によって違うと思いますのでなんとも・・・

すみません、先日マビックのリヤホイル注文したのですが、フロントが来てしまいもう一度注文しなおしたら
またフロントが来てしまいました。問い合わせたらチャットで連絡してくださいとメールが来たのですがやり方が
わからないので教えて下さい。

>motiさん
僕も「え?CRCにチャットなんてあったっけ?」とおもって探してみたのですが見当たらないですね・・・

本日、CRC初利用のお試しオーダー品が届きました。

オーダー品は、Shimano XT FディレーラーとRitcheyのステム。
ディレーラーは英文マニュアルと本体がエアキャップの袋に、ステムはパッケージ品が、共に大きな封筒に入れられた状態で到着です。

到着までの所用日数は11日。
郵便局に対しての諸費用の支払いはナシ。
まずまずですね。

バルク品の機械モノは箱に入れて欲しいところですが、外通販はこんなもんでしょう。
また他の方々のレビューを拝読してみて、ピッキングミス等を極力回避するには、どんなに多くても4点くらいの小出しオーダーが最適だと感じた次第です。

と言いつつ…Fディレーラーはミスオーダーをしてしまいました(笑)
Rディレーラー・メンテナンススタンドに合わせてここ、CRCに再注文します。

>エニグマさん
無事届いていよいよ完成!かと思いきやオーダーミスとはじらしますね(笑)

>Inaさま

なぜオーダーを間違えたんでしょう??謎です。

完成にはまず、マーリンにオーダーしたクランクセットの到着が必須ですね。
まだ、マドリード空港のエアカーゴコンテナ内でバカンスを満喫しているようです(笑)

クリスマスの大繁忙期に欧米は突入ですが、まだ必要なパーツのオーダーについて、敢えてこの時期を外す選択もアリかと考えています。
繁忙期にオーダーを強行するとして、ina様の経験上から、繁忙期に於けるオーダーの注意点などがあればアドバイスをお願いします。

>エニグマさん
もともとこの時期は注文殺到で、発送が遅れたり誤配が増えたりというのが毎年恒例なので対策らしい対策はないんですよね。。。

クリスマス明けまではこんな感じで続き、クリスマスが開けたらもう年末気分で発送が遅れるという流れなので、やはりいま突撃しておいたほうがいいように思ったりもします。

>inaさま

なるほどですね。
ノンビリとパーツを組み立てて行こう!という気持ちで注文をしていますが、いざ現物を手に入れると早くコンポを揃えて組み立てたい気持ちが出てしまいます。

欲しいパーツの在庫がいつまである訳でもないですから、このままのペースで暴走注文を継続して行きます。

アドバイス、ありがとうございました。

>エニグマさん
なんだかんだで今は安いので(笑)
無事完成するのを期待しております!

CRCからの荷物を開封したら、
頼んでもいないシマノのギアケーブルが1本入っていました。

納品書にも載って無いので、コチラ的には損はしてないのですが、
たぶん、「別の誰か」の注文品が紛れ込んできたのでしょうから、
ギアケーブルの欠品した荷物を誰かが受け取るのでしょうか・・・^^;

>Ventoreさん
僕も以前、頼んでないヘッドパーツが届いたことが有ります(笑)
まぁ、Ventoreさん的にはプレゼントってことで・・・

ペイパルの住所を日本語のままにしてしまって
郵便局までとどいてるのは確認できているのに
差し戻しになってしまいました・・・
ペイパルの氏名も漢字表記にしてあったので、
こちらの影響か氏名も空らしくて
さらに往復で1か月くらい見とかないとだめかな?

CRCさんから営業開始後に速攻運送業者へはご連絡していただいたようですが、
郵便局へ連絡したらすでに差出人へ返送とのこと・・・
他の荷物とかの再配達は遅いくせに
こういうときばかりクイックな対応って
地元の郵便局あいかわらずくそです・・・

>kanamさん
あらら、CRCの対応は良かっただけに残念ですね(T T)

>inaさま

そのあとの対応が結局微妙でした。
5日たってから配送されなかったら、
返送後に再配送する旨の連絡いただいていたのですが、
本日になって返送次第に返金するとのご連絡で、
この5日の間にクリアランスの品だったので、
該当サイズが売り切れてしまいまして・・・
返送次第再配送してほしい旨連絡しても
うけられないとのこと
最初から返金でしたら
在庫あるうちに再発注していたんですけどね~

>kanamさん
なんとも間の悪い対応でがっかりですね・・・

さらに間の悪い対応で、
本日商品はいかがですか?
レビューしませんかメール来たのですが・・・
納品されていませんが・・・

>kanamさん
それはイラッとしますね(汗)

間違えてPayPalで日本語表記で注文してしまいました。日本語では文字化けするんですよね?どうしたらいいのでしょうか

>Fukuさん
たしかCRCは日本語で入れても大丈夫だったように思うのですが、ご心配なようでしたらサポートにその旨連絡しておいたほうが良いかもです。

今、CRCはは日本語で大丈夫なはずですので~

CRCで買い物した人に質問です。注文しようとして登録してたら住所のところで迷ってます。ローマ字記入なんでしょうか?日本語記入なんでしょうか?教えてください!!

>はるさん
CRCは日本語入力でも大丈夫なはずですが、海外通販なので英語で入れておいたほうが安心だと思いますよ~

お久しぶりです。CRCってフレーム送料有料になったんですか??

PAYPAIへ住所登録で県入力が漢字でしか出来ませんが、どの様な入力方法で英字入力できますか?

>匿名さん
https://www.paypal.com/jp/webapps/mpp/support/change-address-en
こちらご参照くださいませ~

ワイの回答がないでんがなぁ。おーい。

ありがとうございました。県入力できました。

>本家名無しさん
これは失礼しました!

上記の話題に出ている通り変更になったようですね~
かなり残念・・・

>匿名さん
無事できたようで良かったです!

上記にはないですね。
別板にありました。
BXのフレームリピしようかと思ったの出すが。
7000円?も上がるなら要らないですね。

>本家名無しさん
あ、ホントですね
同時期に同じテーマのコメントだったので本家名無しさんへの返信と勘違いしてました(汗)

初めて海外通販を利用しようと考えているものです。
配送についてですが、日本でいう営業所留め置きということは、注文時にお願いできるのでしょうか?
できない場合は、追跡を確認しながら日本の担当配送業者に留め置きの連絡を後から入れるべきなのでしょうか?
初歩的な質問かもしれませんが、ご教授おねがいします。

>カワジさん
そのように住所を入力することは可能だと思いますが、そもそも国内の配達業者がどこになるかわからないため、対応がまちまちとなり最悪返送されてしまうかも・・・?

ご想像どおり、こちらから配達業者に連絡を入れるほうが現実的かもしれません。

>カワジさま
郵便局は追跡番号を伝えれば、局で保管してもらえます。何度もお願いしています。
DHLは発送されると、自動的?にメールが飛んできます。その時に営業所留めや宅配ボックスへの変更が可能です。課税されそうな荷物は宅配ボックスはNGですけど...
佐川や日通などは後から営業所止めは国内ではダメとHPに書いてあります。海外からの荷物はどうなんですかかね?CRCはRoyal Mail 或いは DHLしか使ってないと思いましたがどうでしたっけ?

>匿名さん
情報ありがとうございます
結構柔軟に対応してくれるんですね~

サイトを日本語表記にして、住所登録をするときに、
お客様詳細で「住所ニックネーム」という欄が有りまして、
入力必須項目になっているのですが、どんな情報を入れればいいのでしょうか?

>tobyさん
これは登録した住所につける単なる名前ですので、ご自分な好きな名前をつければOKです~

なるほど、ありがとうございます。

>tobyさん
どういたしまして~

久しぶりにCRCで利用しようとしたら「お支払い処理中に問題が発生しました。入力内容を確認して再度お試しください。」と表示され、注文が確定できません。送付先も利用予定のクレジットカード(VISA)も前回と同じなのですが...ちなみに違うカード(VISA)でも同様でした。なにか解決方法ご存知でしょうか。

どうやら楽天カードが原因みたいでした。上記とはまた別のカード(VISA)では決済出来ました。
2017年に注文した際は決済出来ていたので戸惑いました。

>tomさん
無事決済できたようで良かったです
以前は大丈夫だったカードがだめになるとかもあるんですね・・・

楽天カードのオペレーターに確認しましたが、CRCは取引不可能店舗と判断されたとの事です。理由はハッキリとは分からないが、何らかのリスクげある場合にそうなりますとの事。CRCにリスクがあるのら海外通販はできないかと個人的には感じますが…

>クライマーさん
ホントに・・・
CRCでダメならどこならいいんだと・・・

決済の可否についてはVISAやJCBなどのカードブランドではなく発行体の楽天カードが行っているので、他のカードでトライしてみてください

paypal使えるなら、楽天カードを登録すれば使えます。
請求はCRCではなく、wiggleからになります。

3月末の注文は10日で届きました。
送料無料が最低6000円から7500円に変更されていて、少し遅くなった気がしますが、問題ありません。

>wxさん
おー、その手がありましたね!

コンチネンタルスプリンター2本を3/19に注文、翌20日に発送完了通知。
3週間経っても届かず、サポートに連絡のうえ4/17まで待ち、郵便事故申請。
翌18日に再送分の通知があり、今日5/7に着荷しました。
ただ荷物に書かれていた署名の日付は注文日の3/19で、マイページから確認できる
再送オーダーの注文日は3/19のままだったので、今日届いたものが先発のものか
後発のものかは判断が付きません。荷物にオーダー番号の記載もないので。
もし先発分だとしたら、48日かかったことに…。

後発分が届いたら受け取らずに返品というサポートとの約束ですが、
この分だとそれもいつ届くのかと思っています。
こんな事があったという情報まで。

>tokisaraさん
情報ありがとうございます
コロナの混乱が続いているので、時に大幅遅れが出る状態が続いてますね・・・。時間を余裕をもって注文したほうがいいですね~

追伸です。
Wiggleから4/23に発送されたタイヤ(GP5000)が今日5/11に届きました。
こうなるとCRCから届いたのは再送分だったのかなあと思います。多分、ですが。
いずれにせよ平時よりは遅いですが、許容範囲ですね。
閲覧している方に、「今は1ヶ月以上もかかるのか!」と思われると悪いので、補足させて頂きました。
お目汚しすみません。

>tokisaraさん
補足情報ありがとうございます!

CRCやWiggleでMAVICのホイールを購入しようと思っていたのですが、配送のところにフレームなど大型商品は現在配送できませんと書いてあります。気になってCRCのサポートに問い合わせたところ、ホイールも大型商品扱いで現在購入できない(日本からの閲覧もさせていない)と回答がありました。大型商品なのだろうとは思うのですが、閲覧はできていますし購入プロセスの直前までは行けたので、何を信じていいかわからなくなりました。
どなたか、最近CRCやWiggleでホイール買われた方でいらっしゃったら、実態をお知らせいただけないでしょうか?
Wiggleの方の書き込みを見ると、3/5に購入したものが4/11時点で届かないという事例があったようですが、長く待たされるだけなら購入しちゃう手もあるかと思ってます。

>ななぱぱさん
ホイールは今でも購入可能なはずですよ~
試されたとおり、商品が表示され、バスケットに入れた時点で購入できない旨のメッセージが出なければ基本的には大丈夫です

たぶん、サポート担当者が混乱しているんじゃないかと・・・

ただ、他の方の情報にもある通り配送期間は1ヶ月位掛かる可能性が高いので、そのへんは含み入にて~

そうなんですね!
そういうことなら購入してみようと思います。
多少待つ分くらいなら耐えられますし。

アドバイスありがとうございました!

>ななぱぱさん
今安いので、納期が待てるようであればいい買い物だと思います!

ここ最近どの通販サイトも日本向けの出荷が出来ない感じでしょうか?
スマートトレーナーを探してますが日本へは出荷出来ませんとなっています。

>tfさん
基本的に日本向け発送は可能ですが、CRC、Wiggleはトレーナーなどの大物の発送を一時停止しています

大手で買えるのはPBKくらいでしょうか・・・?

CRCでMAVICのホイールを購入しました。
5/29発送で本日(6/5)到着しました。
思ったより早く到着しました。

ただ困ったことに、商品が少し違っていました。
コスミックを注文したはずですが中身はコメットが入っていました。
注文書を確認するとコスミックの注文になっていました。

一応t、違う商品が来たことを伝えるメールを送りました。
全く違うものではないの・・・微妙なところです。
すでに関税を6500円ほど払っています。
初めての経験で戸惑っています。
どのように対応してもらったらいいのですか?
ご教示頂けると幸いです。

>shigetakaさん
あらら、それは残念ですね・・・
基本的には返品で交換もしくは返金だと思うのですが、今回の場合は在庫がないので返金になるかと思います。

関税についてはご本人が還付申請をしないといけないので面倒ですが、返品時に方法などを税関に問い合わせておいたほうがいいと思います

この辺の面倒くささを避けて値引きなどで交渉する手もあるとは思いますが・・・

>inaさんへ

CRCから連絡があり2つの方法を提案されました。
①このまま使ってもらう場合+20£のギフトバウチャー
②返品(返品自体は簡単でが、関税の申請がめんどそうです)

関税などの手続きを考えると今回は①にしたいと思います。

アドバイスありがとうございました。

>shigetakaさん
提案としては妥当な線かと思います~

たしかに返品は面倒なので値引きでオッケーであればそれがいいと思います!

私は、shigetakaさんと全く逆なのですが、cometeを発注したところ、5月29日発送、6月5日着でcosmicが届きました。
5日サポートに相談したところ、同じく2つの選択肢を提示され、②(一旦、返送をアレンジしたら、キャンセル不可。DHLに引き渡す前に税関から還付してもらうこと、との指示)を選択し、6月11日にCRC手配のDHLに引き取ってもらう事としました。

支払った関税6500円について、6月8日午前中に東京税関に相談したところ、「あなた(輸出者)名義での日本郵便(JP)による郵送で返送しないと、関税を還付できない」と言われ、その旨CRCのサポートに「知ってるか?」と聞いたところ、「知らない。日本郵便での英国までの郵送費用を調べてくれたら、本社と掛け合ってみる」とうれしいような、そんなことも知らないわけないだろとも思える回答。が、私は仕事の関係で忙しく、それどころではなかったので、6500円は泣き寝入りすることにし、「CRCとして出来ることを調べた上で、次回発生時に、顧客にちゃんとした選択肢を提示するよう」お願いしておきました。メールでは真剣にお詫び頂きましたが、次に同様の選択肢しか提示しなかったら、やる気がない、又は前述の①②の選択肢しか提示しないサポート戦略と判断できますね(笑)。

更に笑えるのは、DHLから9日昼に連絡があり、「今から取りに行けるが、どうですか?」と。なんだかCRCと示し合わせ、さっさと回収しようという戦術かと勘繰りつつ、所定の印刷物をつけて9日午後手交。領収書の発行を強くお願いしましが、DHLからはもらえず。気持ち悪かったので、CRCに連絡したところ、「了解しました」等の回答。。。

shgetakaさんの投稿を読むまでは、「最初から在庫がないまま、入荷したかのように見せかけて、わざと違うものを送り付け、返送の煩わしさから受け取らせる戦略か?」と本気で疑っていたのですが、元々は単なる出荷検品ミスだったんでしょうね。ミス発覚後のサポートの対応は、迅速・丁寧ではありましたが、知識不足(又はそのふりをしている)は否めません。

>コメットさん
これはお二人でCRCに値引きを要求して、直接交換するとみんな幸せになれるパターンでは・・・!?

お二人のご要望があれば連絡先を仲介しますよ

>ina様

お声がけありがとうございます。
既にCOSMIC(人質)を返品済ですし、海外ネット通販上、日本的に値引きを要求しても、徒労に終わりそうなので、私はやめておきます。
しかし、CRCもこんなことしてたら、つまらないコスト割れと、クレジット会社からの与信力低下等でいいことないのになあ。長い目線で、CRCのますますの発展を祈る次第です。

>コメットさん
いえいえ、すでに決着されているようですので、そのままでもいいかと思います

CRCも頑張って欲しいですね!

土曜日に注文したCastelli Meccanico 2 Puffy ジャケット AW19
その他3点が即日発送連絡が来たのに今日返品され、受け取ったとメールが来た。どういうこと???

>キョンさん
なんか週末の超値引きにキャンセルが出ているみたいでその影響でおかしなことになっているような・・・?

明日までの「EXTRA10」ですが、死んでませんかね?どうも赤字の警告が出て機能していない様です。

連投すいません。「EXTRA10」ですが、たまに10%引きになるんですが決済にいくと割引前の金額にもどります。バスケットで確認すると適用外の赤文字が・・・

>hanaさん
CRCにも問い合わせ入れていますが、向こうでもちゃんと動いているらしく原因がわからない感じです

なので、パソコンやスマホを変えてみるとか、ブラウザを変えてみるとか環境を変えて試してみるといいかもです

ina様
winでもmacでもサファリでもグーグルクロームでもダメですね。私が個人的に制限されているのかしら(笑)。今回は諦めました。ご迷惑おかけしました。

>hanaさん
結局間に合わなくてすいません・・・
CRCでも原因がわからずじまいみたいで・・・

いま安くなっているフルクラムMTBホイールってクイックリリースありますか?

>testestさん
詳細はわからないので直接CRCに聞いてみてくださいませ~

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