自転車パーツの海外通販情報局

こういうページを作る inaさんえらいっ！！

海外通販のハードルが下がったのは良い事ですが、inaさんが書いているみたいに梱包とか発送連絡とかが国内のサイトと対応が違うからとクレームを入れるおバカな日本人が多数いるみたいで憂慮しているこのごろです

特に海外の場合に流通機構が異なるので在庫が無い物は「無い」ので日本の様にすぐ入荷するだろうと考えるのは浅はかですわな
在庫が無い物を注文する場合は1ヶ月でも2ヶ月でも待つつもりでなければ頼むな！って 事だよねぇ

それと、たとえ発送間違いがあったとしても（返送の手間と費用を考えたりして）損してでも国内で売り払って、これもまた人生勉強と笑って済ませるくらいの気持ちでいて欲しいよね(笑)

＞takuさん
僕もあまり偉そうなこと言えたアレじゃないのですが、初めての方が「そういうものだ」と知っていれば何かあっても安心して買い物できるかなと思って書いてみました。

国内と同じ感じで利用して、妙なトラブルになってる話も聞きますし～

inaさん

保証等の事でご存知でしたらお教えください。

ウェアや小物を購入し、次にホイールを購入しようと思っているのですが、保証、修理やリコールの場合に自転車店・代理店では対応せず、何か不具合があっても自己責任と色々なページに記載があり、今購入を躊躇しています。例えば、海外メーカー製品では総代理店があり、総代理店が修理不可という。と色々書かれてますが、Shimanoのようなメーカーでもやはり輸入代理店と同じで修理受付不可なのでしょうか。

アメリカやイギリスで滞在時(仕事等で何年も過ごしていて)に正規店で購入していても、日本に戻ってから不具合が出ても、やはり保証は無いのですか。

＞kouさん
基本的に海外で買った物は海外のお店でサポートを受けることになると思った方が良いと思います。特に日本の代理店は個人輸入品のサポートをしないところがおおいですから・・・

シマノは対応してくれるという話もありますが、ケースバイケースなので、安い分そういったリスクもあると理解の上、判断されるのが良いと思います～

inaさん

ありがとうございました。
届く届かないや商品間違いもありますが、
こういう問題もあるんですね。。。
メンテナンスの必要がある商品は、確かに全体を考えて検討しないといけませんね。

＞kouさん
そうですね～、なので僕は後々自分ではメンテできそうにない物は買わないようにしてます。もっとも、自転車のパーツはほとんど自分でメンテナンスでいる物ばかりなのであまり問題ないと言えばそうでもあるのですが（笑）

皆様にアドバイスを頂けないでしょうか？
翻訳を使用しましたがどう返答すれば良いのかわかりません。
We haven't heard anything from you regarding the delivery address for this order so I am contacting you again to ask you to confirm the delivery address in full as we seem to have some trouble identifying the address for our courier.

とメールできました。
『オーダー用の送付先住所に関してあなたから何も聞いていません。』
と翻訳されましたがオーダー終了時に来る通販サイトからの確認メールには住所が記載されています。発送情報入力時には英語で入力しました。

どういう事なのでしょうか？

＞潤さん
ご想像通りアドレスの入力にトラブルがあったと言ってますので、改めて住所を半角ローマ字にて送ってあげればよいかと～

スペースも含めて全て半角じゃないとダメなときがありますので
その辺りも気をつけてくださいませ～

＞ina様
返信有難う御座います。
確認のメール内容では住所等、入力は出来ていたので安心しきっておりました。
入力時にエラーになったのか何処かで全角文字が入ってしまったのかもしれませんね。

早速、通販サイトに返信しました。
ご丁寧に有難う御座いました。

＞潤さん
は～い、無事に購入完了するのを期待してます♪

体験談をご参考までに。

Wiggle・・・

eBayやチャイナモールなどで買い物をしているので、
私自身海外通販にはそんなに抵抗はありません。
またWiggleは体制もしっかりしていると聞き、以前から気になっていましたが購入する機会がありませんでした。

ようやく欲しいものが出てきたので（他国のメーカーの物は、やはりその地域で買うのが安い）Wiggleで早速お買い物をした時の体験談を以下に。

2点購入、共に在庫あり。
購入金額は決済の時点で約￡600-
決済はVISA

9日後商品が届く。
配達員がいるその場で中を確認。←ここ重要です。
中身が注文と異なる。
その場で受け取り拒否。
同意書にサインをする。
その時の模様を全て画像にして保存。←ここ重要です。

約1週間後にキャンセル受理のメールが届く。
カード決済状況を確認するも、返金未処理。

問題はここから。

国際決済なので多少のタイムラグは承知していたのですが、1か月たっても返金未処理。
その間も十数通メールでやり取りするもWiggle側はキャンセル受理しましたの一点張り。

「後はカード会社の方で」

処理の担当者に変われと言っても

「処理しました」

の一点張り。
さすがに業を煮やしたので日本の決済代理カード会社を通じて国際法手続きに基づき、正式に抗議と処理をお願いしました。
そして3ヶ月後・・・
ようやく売上キャンセル処理が完了しました。

海外通販で気をつけなければならないのが、日本の感覚でいると個人でのトラブルレスキューが難しいという点です。
私はやり取りの全てを動画ないし画像に収め、メールなどは全てペーパー出力して全てのやり取りが完了するまで必ず保存しておきます。

また海外のカードデスクは非常にドライなので、必要な書類等が無いと絶対対応してくれません。
この辺りが日本と異なる部分です。

今回私が保存しておいた資料（ペーパー類＆画像類）も、海外取引セキュリティーセクションから全て提出を求められ、無事に事なきを得ることができました。

正しい知識とトラブルレスキューさえ出来れば、海外通販は決して怖いものではなく、お財布にとって非常に有意義な買い物ができますし、日本では手に入らないもの等も購入することができます。
（国際法や日本国憲法に抵触しないものに限りますよ）

ただ海外通販を始める際のトラブルレスキューのヒントになればと思い、私の体験談を書き込まさせていただきました。

もちろん現在でもWiggleを利用していることは言うまでもありません。

＞TEKITOUさん
トラブル対応情報ありがとうございます。
トラブルに備えて必要な証拠はきちんと残して置いた方が良いと言うことですね～

このサイトをずいぶん参考にさせて頂きました。ありがとうございます。

今回wiggleを初めて利用しました。しかし電話番号入力で悪戦苦闘。
ご教示のやり方ではでは何回やっても書式が違うと、はじかれてしまいました。先に進めません。
値がフィールドに指定された書式と違うと出るのです。
ここから試行錯誤のすえやっと入力成功。なんとか受付てもらえたのは以下です。

例えば　088-249-3901の場合なら、
81882493901　という入力でした。

これはどうしたことなのかなあ。
最近システムがかわったのか、それとも小生のpc環境が特異なのか。

どう思われますか。もしシステムが変わったのであれば、何かの参考なるかも、と思い投稿させてもらいました。

重ねてこのようなサイトを運営していただいて、ありがとうございます。

＞sioharaさん
説明が分かりにくくてすいません
81というのは日本の国番号でして、普通海外から電話を掛ける際には+81と押します。

しかし、海外通販各社のWebの設定によっては「+」や「-」などの記号を入力できない設定になっている場合があり、結果的にsioharaさんが入力された形での入力となる場合が結構あります。

一般例で記載しているので分かりにくいですよね～
後ほど本文に補足を追記するようにしようと思います。どうもありがとうございました！

分かりやすい説明ありがとうございました!!近々、海外通販にチャレンジしようと思っています。また分からない事があったら質問してもよろしいでしょうか!?

＞miumoさん
お役にたてていれば嬉しいです♪
もちろん、わからないことなど有りましたら遠慮なくどうぞ～

いつもご利用させていただいております。

今回セカイモンに付いてアドバイスお願いしたいのですが
フレームを落札したいのですが、一番心配なのが送料です。

オークション内の総額見積り計算機によるアメリカから日本への送料と
国際送料 料金表「自転車・フレーム」(アメリカから日本へ)の
価格とはかなりの違いがあり実際にフレームを購入した
場合いったい幾らほどの送料がかかるのか分からず、
入札を控えている状態です。

サイズにもよると思いますが、やはり
15,000～30,000程送料がかかるのでしょうか？

セカイモン紹介の欄に日本への送料が安いとも
書かれているのですが・・・

お手数ですがアドバイスよろしくお願いいたします。

＞delightさん
すいません、僕の方ではちょっと経験が無くて分からないです・・・

紹介記事の方については、E-bayで買って個人的に荷物を送ってもらうより、セカイモン経由の方が送料が安い場合があるという説明なのですが、具体的にどうなるかは商品ごとになるかと思うのでなんとも。。。

お役に立てなくてすいません～

初めまして。
wiggleでウェアの購入を考えており、調べていたら、ここにたどり着きました。
色々と知らないことばかりで、とても勉強になります。
ありがとうございます。

関税や消費税のこと等、知らなかったことだらけで、まだまだわからないこともあるのですが、質問させてください。

◆海外通販&個人輸入の関税について書いてあるページでは、￥16,666-以内の購入価格（商品＋送料＋保険料の合計）であれば、基本的には関税が掛からないと記載されていました。
また、消費税も同様に上記の条件では、消費税が掛からないと記載されていました。
私が現在購入しようとしているものは、



半袖のサイクルウェア（上）：\7,600-
ビブショーツ：\10,000-⇒送料無料
ウインドブレーカー：\18,000-⇒送料無料
アームウォーマー：\4,000-
レッグウォーマー：\5,600-
靴下：\1,200-



の合計\46,400-になります。

これら６点をまとめて購入した際

関税額：\2,784-
　　　　商品代金\46,400-×60%×関税（ウェア10%）

消費税：\1,392-
　　　　商品代金\46,400-×60%×消費税5%

関税手数料：\200-

で合計\50,776-となります。

しかし、\16,666-以内に抑えて注文すれば、関税と消費税が掛からないと思うのですが…。

例えば、
注文１：ビブショーツ：\10,000-
注文２：半袖のサイクルウェア（上）：\7,600-＋靴下：\1,200-⇒合計\8,800-
注文３：アームウォーマー：\4,000-＋レッグウォーマー：\5,600-⇒合計\9,600-
注文４：ウインドブレーカー：\18,000-

で頼むと、注文１，２，３は送料無料で、関税と消費税が掛からないと思うのですが。
注文４に関しては、
関税額：\1,080-
　　　　商品代金\18,000-×60%×関税（ウェア10%）
消費税：\540-
　　　　商品代金\18,000-×60%×消費税5%
　　　　
関税手数料：\200-

の合計\19,620-となります。

したがって、別々に注文する場合、

注文１＋注文２＋注文３＋注文４⇒￥10,000-＋\8,800-＋￥9,600-＋\19,620-＋関税手数料￥600-（注文１，２，３の分）
合計\48,620-

となるかと思います。

上記のように、別々に注文することはできるのでしょうか？
また、別々に注文する場合、同じ日に注文するのではなく、１日ずつ空けて注文したほうが良いのでしょうか？
別々に注文しても、wiggleや関税のほうで、１つにまとめられることはあるのでしょうか？
この場合、まとめて注文しても、別々に注文しても2000円くらいしか差が無いので、まとめて頼んでも良いのかなとは思うのですが…。
個人使用ですが、ちゃんとそう判断されるのでしょうか…
アドバイスやご意見等いただけたら幸いです。

長々とすみませんでした。
よろしくお願いいたします。

＞gereさん
本来は分割発注は課税逃れの行為なのですが、みんな普通にやってます（笑）
ということを、おおっぴらに進めるといけないので、あくまでも自己責任ってことで～

ウェア、シューズは非課税対象ではありませんので課税担当者の裁量ひとつですね。（自転車パーツは非課税で徴収は消費税のみとなります）大抵は何事も無く通関されるとは思いますが…運が悪ければ(+_+)

先ほど、メールを差し上げた者ですが、サイクリングエクスプレスは28日から台湾の休日で休みのようでした。返事来週まで待ってみます。
後先になり申し訳ありませんが、いつも為になる記事・情報ありがとうございます。今後も、良い情報宜しくお願い致します。

＞延さん
コメントに返信しましたが、明日までお休みの模様なのでしばし待ってみてくださいませ～

Bike Part Storeは怪しいサイトですか？やけに安いんです。
http://bikepart-store.com/

＞ENJINさん
アウトだと思います
本文にも書きましたが、少しでも怪しいと思ったら近づかない方が良いと思います

ありがとう御座います。
了解っす。

＞ENJINさん
最近詐欺サイトが多いので気おつけてくださいませ～

サイクリングエクスプレスでデローザのＲ８３８を購入しました。
到着後フレームを確認してみたところ、シートクランプ付近から3センチほど下のあたりにフレームの中に１ＣＭほどの丸い欠けがありました、ほかの部分は触っても固いのですが、かけてる部分は若干やわらかいような気がします。
フレームの外装はやわらかくもなく大丈夫のようです。

これは初期不良なのでしょうか？
それとも許容範囲なのでしょうか？？

＞beckさん
ちょっと状況がはっきり分からないですが、とりあえず写真を撮影してCEXに問い合わせてみてはいかがでしょうか？

日本語でOKなのでまずは聞いてみてくださいませ。

自転車関連ではないのですが確認としていくつか教えていただきたく存じます。

アメリカのブランドから、パーカー2着、Tシャツ5着、スウェットパンツ1着を購入予定で、総額を計算した結果、『43000円+関税』といった感じになりました。

関税は商品の数や重さによって前後すると聞いたのですが、この場合だと関税としてどのくらいが予想されますか？また、輸入した商品の数が多いと個人使用目的と見なされなかったりしたときにどう対処したらよろしいでしょうか？

＞Peeweeさん
服は材質や製法によって関税が異なるので難しいですね。
正確な税額がお知りになりたい場合は、相手がどんなHSコードでインボイスを作るかを聞いて税簡易問い合わせするしかないかなと。。。

ざっくりだと、課税されたら5,000円くらいかなと思います。

上記の内容なら、量が多いとはいえないので個人使用と見なされると思いますが、そもそも個人使用の特例は16,666円以下なのでこの金額だとふつうに課税対象になりますね

親切過ぎて怖くなりますw

＞nasuさん
たしかにご丁寧に日本語の詐欺サイトを用意しているところもあるので、親切すぎると逆に心配になるかもですね（笑）

　はじめまして。自転車のことでなくてすみません。いろいろ調べたのですが、ここのサイトが非常に親切＆安心な感じがしたのて質問させていただくことに致しました。
　米国から部品を購入する必要があり、今回挑戦してみました。辞書を片手に頑張れば何とかなるかと思いました。
ネットショップでカートに商品を入れ、支払いの選択画面で「CARD」「COD」「NET30」という選択肢があり、「CARD」以外わからなかったので、調べたところ「ＣＯＤ」＝代引きのようなもの、「NET30」＝請求から30日以内に支払う（銀行振込で？）。ということでしたので、CODを選択しました。数日後米国から商品が届き内容物に問題はありませんでした。ＵＰＳで発送され、私の居住地区は田舎なのでＵＰＳの代わりにヤマト運輸が届けてくれました。しかし、CODを選択したはずなのにヤマト運輸に消費税として1,000円請求され支払ったのみで帰ってしまいました。荷物に入っていた伝票には「Terms:COURTESY NET 30」となぜか「NET 30」の記述があります。
　ショップの人が間違えてNET30で処理してしまったのかと、注文サイトに行って確認してみるときちんと「COD」となっていました。
ともあれ「COD」にしろ「NET30」にしろ、商品は受け取っているので、早急に支払いをしたいと思い、代引きで払っていない以上、振込での支払いをしようと思っています（PAYPALでの支払は対応していない様子です）。
　しかし、海外送金は、SWIFT CODEや相手先口座情報がわからなければ送金できませんので、ショップ担当者が「NET30」での支払いと思い込んでいるならこれら口座の情報も記載されているべきだと思うのですが、同梱されていた伝票類にもショップサイトにも記述が見当たりません。
　もしかすると、NET30とは銀行振込(海外送金）ではなく、ほかの手順があるのではないかと思い、本当はショップ担当者宛に聞いてみたいところですが、英語が堪能でないので、どう聞いて良いかわかりません。
　NET30という支払方法についてどんなものなのでしょうか？また、私はこれから相手先へ口座情報やSWIFT CODEを教えてもらうよう片言の英語でお願いしてみようと思っていますが、それの手順で良いと思われますか？
　よろしくお願い致します。

＞kouichiさん
NET30というのは初めて聞きましたが、おそらくご推察の通りで合っていると思います。

ご注文はCOD（Cash On Deliverly:代金引き換え払い）でしたがおそらく日本では代引き発送が不可だったので、それで送ってきたのではないでしょうか。

今後についてですが、お考え通り支払い方法を問い合わせるのが先かと、今の段階だとPayPalが不可だと銀行振り込みしかないと思いますので、必要事項を問い合わせる必要がありますね～

ina様
　早速のお返事ありがとうございました。すぐにお返事いただけたことにまず感動しました。
また、お返事内容につきましても、おおかた自分の考えで進めて良いと自信が持てました。
まずは問い合わせてみないことには正しい処置はわかりませんね。
ありがとうございました。
m(_ _)m

＞kouichiさん
そうですね。
まずは問い合わせて状況確認するのが良いと思います。また何かありましたらお気軽にどうぞ～

inaさん
情報をお持ちでしたら教えてください。
assosの商品を探しているときに見つけたショップで、
「bikes24」と云うお店です。
UKのお店で、「bike24(独)」とは関係ないみたいです。
日本への発送も可能。
評判はどうかと思い、ググッてみましたが、ヒットせず…
何かご存じな事がありましたら、情報を頂きたいです。

宜しくお願いします。

＞ピビケさん
覗いてみましたがドイツの会社っぽいですね
電話番号と会社住所がドイツになってます～

同じドイツでこのギリギリのショップ名にする辺り、まともな会社とは思えないですが・・・（笑）

各種カードが使えると記載されているので、それがホントかどうかが見極めポイントだと思いますが、人柱覚悟って感じですね～

inaさん
早速の返信ありがとうございます。
失礼しました、ドイツのショップでしたか。
人柱…う～む
ａｓｓｏｓを取り扱うショップが限られているので、
新規開拓が必要かな。
考えてみます。

＞ピビケさん
ASSOSは取り扱いショップが減ってますからね～
今、RIBBLEでもセール中みたいなので覗いてみてはいかがでしょう？

Competitive Cyclistにおいて、＄５０以上なら送料無料！というのは、mavic　などは対象外なのでしょうか？
初心者なのでどうぞ宜しくお願い致します。

＞osabuさん
$50以上無料ってのはアメリカ国内の話ですね。
日本からの購入の場合は、記事にも書いたとおり従量制になります

初めまして、cyclistszoneというサイトを利用しようかどうか迷っているのですが、いかがなものでしょうか？ご教授下さい。

＞atuさん
止めといた方が良いと思います～

ありがとうございます！

E-mailアドレスの記入がある場合はどうすれば良いですか？

＞匿名さん
最近の通販は注文後の連絡は必ずメールできますので、必ず記入してください。携帯のメアドを使う場合は携帯側でドメイン規制を外すのをお忘れ無く。というか携帯メアドは制限が多いのであまりお勧めしませんが。。。

アドレス記入後、登録しようとしたら「あなたの場所に出荷出来ません、異なる配達アドレスを選んで下さい」ってなったんですけど、この場合はどうすれば良いですか？

＞匿名さん
どこのサイトを利用されているのか分からないのでアレですが、書いて有るとおり日本には送れないということではないかと・・・

考えられる原因は下記の2種類ですね
・そもそもショップが日本向けに販売していない
・日本向けには販売できない商品を買おうとしている

初めまして。
このサイトを利用しようか迷っています。
http://www.homezakka.com/
デザインが素敵で・・・。しかし調べても情報が出てきません。
いかがでしょうか？ご教授ください。

＞youさん
電話番号からすると中国のサイトですね。
メアドと電話番号以外の情報がない中国のショップを信用するか？と考えればリスク度が判断できるかと思います。

ありがとうございます。
今回は見送ろうと思います(^_^;)

初めまして！

質問させて下さい。
サイクリングエクスプレスで完成車を発注したつもりが間違えてフレームのみだったのでキャンセルしたいのですが出来るのでしょうか？
(一応、受注後にすぐキャンセルの意思はカスタマーサービスにメールしました)

＞toshiさん
発送前に間に合えばキャンセルできるかもですが、CEXは発送が速いので間に合えば・・・というところかと。。。

>inaさん

ありがとうございます。
キャンセル出来てる事を祈りつつ確認メールが届くのを待とうと思います！

＞toshiさん
無事キャンセルが通るのを祈っております！

inaさん こんにちわ！いつも楽しく利用させて頂いております。今回PBKよりリコールの案内が来たのですが、このような案件は体験した事がありますか？

I am getting in touch about the Look 795 Light DuraAce Aksium Elite 2016 Road Bike - Red/White - M/53cm.

Regrettably we have a LOOK recall potentially affecting stems used on this bike. We request consumers are advised to stop riding their bike immediately if they believe the bike may be affected. The stem clamps comply with European safety standards, but your satisfaction and safety are a priority for us.

We have identified a few isolated cases of corrosion in the clamp’s fiber that could lead to its cracking. That's why Look want to replace your stem clamp with a new, updated and more reliable one.

The AEROSTEM is available in gloss or matt varnish. It has been marketed
 for the Aerolight and Light 695 from the 2014 range and the 795 from the 2015 range.

Please can you provide us with a picture of the stem on your bike so we are able to identify whether or not you have been affected. Once we have this picture we will be able to provide you with a suitable resolution.

We most sincerely apologize for this inconvenience.

If there is anything else that we can do, then please do not hesitate to get in touch and a member of our team will be happy to help.

Kind regards,

Liam

ProBikeKit Customer Service Team

＞bee5619さん
すごく前に何処かのショップであったようなきがするのですが、詳細は覚えてないですね～。とりあえず、PBKが間に入ってくれるようなので指示通りの写真を取って送ってみてくださいませ。

ciclimattio について教えてください。

Ksyrium Pro Exalithオートルートを購入したいと考えております。

購入にあたり送料が発生するかを知りたくて投稿させていただきました。
ネットで検索してもでてこなかったので、、、、

カートに入れたところ送料は０になっていたため送料は無料ってことでしょうか？？

＞BGGさん
僕は購入したこと無いので詳しくわからないですが、試してみたところJapan宛で確かに０になるので送料無料ではないでしょうか？

最近海外通販を利用したのですが、住所を教えてくれというメールが3日連続で届いていました。4日目にはI updated that one という文が送られてきたのですが、これはどういう意味でしょうか？
4日目のメールに気づきすぐに住所等を送ったのですが、注文はキャンセルされてしまったのでしょうか？
お力添えいただけると幸いです。

＞yabaoさん
この情報だけだとちょっとわからないので、直接注文がどうなっているか問い合わせたほうが良いのではないかと～

ebay の 登録情報を up to date しろと催促メールが来たけど面倒くさいし、毎日大量に来る詐欺メールの類かなと思っていたがよく見たらちゃんと自分の名前が見出しに書いてあったのでリンクをクリックしたら本物だった。経営母体がスイス？に移動するので個人情報セキュリティに関する法律の要件？みたいですね。

以前ロシア国内の個人輸入（買い付け＆転送代行）業者に依頼して商品を購入したけどEMSで７日で到着しました。ロシア国内移動が３日、ロシアから日本への移動時間が１日、日本到着後自宅への配達が３日でした。今回はebay のロシア人 Seller から商品を購入しましたが注文から商品を郵便局に持ち込むまで１週間かかり、その後ロシア国内を行ったり来たりが２週間、追跡番号ありの small packet なので動きは分かるのですがそれから１週間記載が止まったままで。Released from Russia となってるけど、この記載は今回２度目なので本当に物が出国したか怪しい。日本人でロシアからEMSでない普通郵便で商品を購入する人ってあまりいないと思うので検索しても有益な情報が見つからないのですが海外の掲示板でロシアの seller からの購入話が載っていましたが内容が本当なら酷い話です。

http://forums.watchuseek.com/f10/massive-delays-russia-post-2266641-28.html

航空便として引き受けた荷物を勝手に船便に変更して送っているケースもあるとか？
buyer が商品があまりにも来ないので seller に連絡 → seller が russian post に問い合わせるも国外の為分からずと返事→ buyer がしびれを切らして返金請求 → seller が buyer に返金 → 数か月後 russian post が商品が到着と seller に連絡 → seller が buyer に代金再支払いの請求をメール → ほとんどの buyer が知らん顔で商品タダ取り！

本日、川崎東局にロシアから商品が無事に到着しました (笑)

＞ロシアンスキーさん
ロシアとは縁が殆ど無いので海外通販の心理的距離が遠いのですが貴重な情報ありがとうございます！

今200000以下でリドレーのheliumXを探しているのですがsteep and cheepというサイトでの購入方法をおしえて頂けないでしょうか？お願いします！

＞Heliumさん
僕は使ったことがないのであれですがCompetitive Cyclistと同じ会社がやっているところっぽいですね～

初めまして。質問があるのですが、batuzkar.comというサングラスの通販サイトは安全でしょうか？

＞もへもへさん
利用したことがあるわけではないですが、見た感じいかにも詐欺サイトっぽいのでやめといたほうがいいように思います～

こんにちは。
私は自転車ではないのですが、２年前くらいからイギリスからよく通販をしています。
海外と日本の基準が違うと言われているので、傷や擦れ、雑な部分があっても、そういうことで問い合わせをしたことは無いし、返品したこともないのですが、
最近ラバー製の靴を購入し、使用には問題ないけれど、これはどうなの？という部分があったので、購入したサイト（イギリスで有名な通販サイトです）に、これは品質基準を満たしたものですか？と画像を添付して問い合わせをしました。
ですが、２週間近くたっても返信はありません。
購入したお店から返信が無いので、そのメーカーに直接、これはメーカーの基準を満たしたものかと問い合わせをしましたが、メーカーからも数日たっても返信がありません。
なので、返信をお待ちしています、と送ったのですが、やはり返信なし。
サイトからもメーカーからも、リクエストは受け取りましたという自動返信メールは届いています。
サイトにもメーカーにも、以前問い合わせをしたことがあるのですが、その時は数時間で返信がありました。
でも今回は返信なし。
メーカーの基準を満たしたものであるなら、基準を満たしたものです、と返信してくれればいいだけの事だと思うのですが、返信もせず放置している理由がわかりません。
履くのに問題ないから返信するまでもない事、ということなのでしょうか。
そのメーカーの商品は好きなのですが、メーカーの対応にがっかりです。
返品は自由にでき、返送料もそれほど高額でもないので、poor qualityに丸を付けて、自己都合で返品するつもりです。
また、別のメーカーにも、商品サイズの記載がないので、サイズを教えてほしいと問い合わせをしましたが、返信なし。返信お待ちしています、と送っても返信なし、ということがありました。
イギリスはこんなものなのでしょうか・・。
自転車には関係ないコメントで申し訳ありません。

＞funさん
それはひどい対応ですね！

一方、たまにあるのが相手は返事を出しているけど届いていないというパターンで、たとえば日本から携帯会社のメールアドレスで問い合わせをした場合は、ほぼ返信が届きません。

そのあたりが不安なようでしたら、違うメールアドレスから試してみるといいのかもです～

こんにちは。
相手は返事を出しているけれど届いていないパターンだといいと思うのですが、
私の場合、問い合わせをした際に、どのメーカー、通販サイトからも、リクエストを受け取りました、という自動返信メールが（迷惑メールにも入らず）きちんと届いているので、
相手が返信してくれている、ということは無いと思います・・残念ながら、無視のパターンのようです・・。
私が通販するのは自転車ではないのですが、海外通販で疑問に思った時などはこのサイトを参考にさせてもらっています。今後も参考にさせて頂きますね。
お返事ありがとうございました！

＞funさん
そうなると、やはり返事を出していない可能性が高いですね・・・
それはちょっとひどいですね～

自分がコメントしたことのその後ですが、通販サイトから、返信がありました。２週間後に。
全世界発送していてセール時期なので、忙しかったのかもしれません。
悪いように書いてしまい申し訳なかったと思うのですが、返品関連で、２週間音沙汰無はちょっと・・せめて１週間・・と思ってしまいます。
メーカーからも返信がありました、こちらも忙しかったのかもしれません。
無視か・・とネガティブに考えてしまったのは、どちらも、以前問い合わせをした時は数時間で返信があったので、その落差が激しかったからだと思います。
通販サイトも、好きなメーカーも、嫌いにならずに済んでよかったですが、今回、これが海外通販なんだな、と改めて感じました。慣れてたつもりだったのですが、まだまだでした。
もう一つの、問い合わせしても返信なしのメーカーは、trustpilotという、お店、通販会社のレビューサイトに書き込んだら、レビューサイトに返信がありました。
このメーカーのレビュー平均は最低評価で、ちょっと納得なのですが、対応の悪い会社がある場合は、こういうところに書き込んでみるといいかもしれないと思いました。

＞funさん
ともあれ返信が来て対応してもらえるようでよかったですね！

ご指摘の通り、口コミサイトやTwitter、FBなど人目につくところから問い合わせるのはいい方法だと思います。向こうも放置するわけにも行かないですしね～

シグマスポーツで日本へ発送してくれない商品も、一度ウィッシュリストに入れればそのまま買い物カゴへ入れられて決済までいけてしまうんですね。

怖くて決済まではしてないですが、これで日本へ発送してない商品も買えちゃったりするんでしょうか？