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台湾、オーストラリアを拠点とする海外通販サイトWheelrightでの購入方法を...

Wheelrightの評判、購入方法、クーポン情報

台湾、オーストラリアを拠点とする海外通販サイトWheelrightでの購入方法を紹介します。また、記事下部では実際に購入いただいた皆様からの口コミ情報も順次追加されていきますのでトラブル等の解決にもお役立てください。

Wheelrightは価格で攻める台湾の海外通販サイクリングエクスプレスの元社長が自ら起業してつくった新しいショップ(2019年末開業)です。サイクリングエクスプレスでの経験が活かされているとは思いますが、日本市場での経験面で他の海外通販に及ばないところがあるのも事実かと思います。

落ち着くまでは価格が安ければ、細々したことは自分で解決するという気合の入った海外通販マニアにふさわしいショップと言えるでしょう(笑)

一方、サポートは日本語対応化。
英語でのコミュニケーションは色々辛いところがあるわけですが、Wheelrightは日本人担当者がいるようですのでその点では安心感が高いです。

支払い方法は?

Wheelrightはクレジットカードでの支払いに対応。
この記事を書いている時点でVISA、MASTER、AMEXのクレジットカードに対応しており、JCBについては準備中ということです。

Paypalには対応していません。

送料は?

通常送料は一律6,900円と高め。
取扱商品が完成車、フレームメインなので、そう考えるとそれほど高くもないのですが、一部パーツに関しては割高感は否めないかな。

が、セールの内容によっては送料無料になっちゃう時があるので、下記のクーポン情報同様にお買い得情報を上手にチェックしてください。

クーポン・バウチャー情報

Wheelrightではしょっちゅう割引クーポンを出しています。
というかWheelrightでの購入はクーポンを上手に使いこなせるかにかかっているといっても過言ではありませんので、購入時にはクーポンの有無を必ず確認されることをおすすめします。

当サイトでは中の人から直に情報をとって最もお得なクーポンの情報を常時載せていますので下記のページをご確認くださいませ

日本語、日本円建て表示への切替方法

Wheelrightは日本語表示及び日本円建てでの金額表示及び決済に対応しています。為替レートを気にせずサイトで見たままの値段で購入できるのでGood。

日本からのアクセスであればデフォルトで日本語&日本円建て表示になるかもなのですが、そうなっていない場合は以下の方法で表示を切り替えることが可能です。

各ページの右上に「通貨」「言語」と書かれたリンクがあるので、それぞれこの部分をクリックして表示されるメニューから「日本円」「日本語」を選択すればOK。

アカウントの登録方法

当サイトではいずれのショップでもアカウントを登録してから購入されることを強くおすすめしています。アカウント登録をしていないとトラブル発生時に注文履歴を追うのが面倒だったり、それが原因でサポートとのコミュニケーションがうまく行かないなど、本来不要なトラブルのもとになるからです。

個人情報が・・・
と心配される方がいますが、アカウント登録しなくても個人情報はショップにきっちり渡っているので変わりませんし(涙)

ってことでまずはアカウントの登録を進めましょう!
アカウント登録は画面上部にある「アカウント情報」と書かれたリンクをクリックし表示されたメニューから「アカウント登録」を選択します。

すると基本情報の登録画面になります。
登録画面はすべて日本語化されているので、指定の項目を埋めていけばOK。

が、海外通販サイトですので名前や住所などは念の為ローマ字表記で入力していくことをおすすめします。

入力が終わったら「続ける」ボタンを押せばアカウント登録は完了です。

登録完了後、入力したメールアドレス宛に完了メールが届きます。
もしメールが来ない場合は、メールアドレスの入力を間違えている or 何らかの制限でメールが受け取れない状態になっている可能性が高く、今後注文に関するメールが受け取れない可能性があるので再確認が必要です。

商品の購入方法

Wheelrightは主要部分は日本語化されていますし、サイトの構造も日本のショップと変わりませんので直感的に商品を探すことができると思います。

商品によってサイズや色等の選択がある場合は、オプション欄に選択肢が出ていますので、その中から希望のサイズなどを選びます。

で、「カートに入れる」ボタンをクリック。

商品を選び終わったらショッピングカードの画面へ。
ショッピングカートでは、まず選んだ商品の数量や金額が間違っていないか再確認します。

また、割引クーポンがある場合は「クーポンコードを使用する」とかから場所をクリックし、表示された入力欄にクーポンコードをを入力することで割引が適用されます。

続いてその下の「Estimate Shipping & Taxes」欄をクリックし配送先を設定します。実はここはスルーしても後で住所を入力する際に正しく入れれば大丈夫なのですが念の為先にやっておきましょう。

こんな感じで配送先の住所を選択して「適用する」をクリック。

すると送料の選択画面が表示されるので希望の配送方法を選びます。
この記事を書いている時点では配送方法は一つしかないですが・・・。

送料無料キャンペーンなどが行われている場合、ここで送料が0円になっているはずなので要確認です。

すべて確認できたら下部にある「レジに進む」ボタンをクリック

続いて配送先の入力です。
こちらも入力欄が日本語表記なので特に迷うことはないと思います。

ただし住所については名前同様ローマ字表記で入力したほうがいいと思います。

画面右側では支払い方法の選択が可能です。
ただしこの記事を書いている時点ではクレジットカード一択ですが・・・

もろもろ記入内容を確認したら画面下部の「続ける」ボタンをクリック。

続いてクレジットカードの決済画面になります。

画面上部には購入内容と金額、下部にはクレジットカード情報の入力欄がありますので、内容に間違いがないことを確認し、カード情報を入力します。

CVCの番号についてはこちらで解説していますので参考にしてください

入力が完了したら「Submit Payment」をクリック

決済に問題がなければこちら注文完了画面が表示されて注文完了となります。お疲れさまでした~

注文のキャンセル方法

Wheelrightではマイアカウント画面から注文後のキャンセル手続きが可能です。

ログインした状態で画面上部の「アカウント情報」をクリックし、表示されたメニューから注文履歴を選択します。

続いてこれまでに注文した一覧が表示されるので、その中からキャンセルしたい注文をクリックします

注文の詳細が表示されるのでキャンセルしたい商品の右側にある返品っぽい感じの矢印をクリックします。

すると返品フォームが表示されるので、返品したい理由を選んで「送信する」ボタンをクリックします。

これでキャンセル手続きは完了ですが、注意点はこれはあくまでキャンセル依頼で、実際にキャンセルが可能であるかは後ほどメールが来るまでわからないということです。

すでに発送済みであるなど状況によってはサポートと協議が必要な場合もあるかと思うので、適宜対応が必要になるかと思います。

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この記事へのコメント(77件) |コメント入力欄へ

初めまして。
今回、人柱的にフレーム発注しました。
発注後、5日目に発送連絡、その2日後に到着しました。
問題無さそうな印象です。

>Simdyさん
情報ありがとうございます!

発送までちょっと時間かかるけど、出れば早い感じですね~

私も今回、wheellightでcaad12のフレームセットを人柱として購入しました。
12/1に注文後、12/7に出荷完了メール、12/8に配送されました。
連絡もこまめに来ましたしsimdyさんが仰る通り問題はなさそうです。
ただし、注文と同時にアカウント登録をしたところ登録処理がされなかったので、本ページに記載されてるように事前にアカウント登録をしてから注文した方がよいです。

>bjさん
無事到着報告ありがとうございます!
人柱チームは順調に届いているようで一安心(笑)

サイトの挙動などはこれからひっそりと直していくそうなので、問題点は伝えておきますね~

SJS CYCLESまだレビューないんですね。
欲しいアフターパーツが安かったので数年ぶりに自転車ガイツウ突撃してみました。
まぁと届くでしょう(不安w)

完成車が安かったので、17日に注文して、まだ何の連絡もありません。
セールで混んでるだけですかね?
ちゃんと着弾された実績があるのでそこまで心配はしてませんが、
ちょっと遅いですね…
いまだに注文処理中です。。

>本家名無しさん
どんな感じだったか教えて下さいませ~

>mdさん
昨日のツイッターによると完成車の出荷に少々時間がかかっているようです

早くもキャパーオーバー・・・
と思われますがもうちょっとまって音沙汰が無いようでしたら催促したほうがいいかもですね!

SJSは住所の入力に問題があり、郵便番号から自動検索になります。
これがクセ物でシステムが古いのか、自分のだけかもしれませんが●丁目が上手く出ませんでした。
手入力出来ない感じだったのとりあえず近い数字で選択。
そこから、自分で修正しました。
「-」で修正すると弾かれたのでchiyome(丁目)で書いて回避しました。

アンケート評価とかのTRUSTでしたっけ?
わりと評価も良いようでした。
認知度が低い上、プロントとかは日本NGで、品揃えも少ないので荒らされてないのが良いですね。
CRCやWiggleにないパーツだったので良かったです。
あと、小物でも送料は安かったですよ。

>本家名無しさん
情報ありがとうございます!
機会があれば利用してみようと思いつつなかなか手が出てなくて・・・

inaさん
あれから、何度か問い合わせのメールを送り、昨日の午後以降台湾から出荷予定、との返事はもらいましたが、それ以降なしのつぶてです…
うーん…まだ立ち上げたばかりでぱんくしてるんでしょうけど、それはこちらには関係のない話。言った事は守ってもらいたいものです。そもそも、もう注文して10日以上経過してますし。外通で、経由地でストップして3週間以上かかるってのは経験してますが、出荷自体にこんなに時間かかるのは初めてです。金額も金額なんで、不安になってきました…
確かに外通玄人さんしか気軽に手を出すべきではないかもですね。

>匿名さん
ですよね~、購入者には関係ない話なのでちゃんとやってほしいです

中の人にもその旨伝えて対応を改善するように言っておきましたが、しばらくは含み入りで様子見ですね・・・

SJS昨日届きました!追跡無し普通便で7、8日でwiggleみたいな紙の封筒にクッションが入っているやつで来ました。
これで外通レパートリーが増えた♪

>本家名無しさん
発送もなかなか早いしいい感じですね!
情報ありがとうございます~

今アクセスしようとしてもホームページがパンクしていて発注した商品がちゃんと届くのかめちゃくちゃ不安です(汗)

>ランランさん
僕も機能表示がおかしかったのですが、結局僕のブラウザ側の問題だったみたいでキャッシュをクリアしたら治りました~

完成車を2020年1月13日注文
1月26日出荷
28日到着

大きく問題2点
問題①
アルテグラのスプロケが明らかに欠けあり
地面に落とした疑い。
問題②
リアディレイラー 反対に仮組み
それによりシフトケーブルなど問題あり

現在問題に対してメールでやりとりしています。
問題②が特に不安で全て返品検討中です。

このようなことは珍しい事と思いますが、
すこしでもアドバイスあれば教えてくださいませ。

管理人様
メールアドレス書いた方が良ければ教えてくださいませ。

>チビチビさん
それはがっかりですね・・・
商品に不良がある場合はちゃんと対応してくれるはずですので、まずは問い合わせてどういった対応になるか聞いてみてくださいませ~

はじめまして。

ホイールを購入しました。

購入当日の夕方にはステータスが出荷完了になり、
翌々日に到着しました。

私の場合は特に問題なく使えました。

>匿名さん
無事到着情報ありがとうございます!
配送も早かったようで良かったですね~

>チビチビさん
サポートとのやり取りのメールをそのまま載せるのは、後で問題になりそうなのでごめんなさい・・・

管理人様

いろいろと問題がこの会社はあり購入して自分は後悔しております。
他の方にこれだけはお伝えしたく掲載お願いします。
着払いではなく返品で送料はクーポンでの保証とは私は知りませんでした。

商品に不良がある場合の対応が、自転車を人質に取られいつ再送されるかもわからない状況になるようです。
穴が開いた段ボールを補修して梱包材で送り返せといわれて驚きを隠せません。

キャンセルしても返金はされないのではと信じることができません。

>チビチビさん
メールのやりとりはここに掲載すると後で問題になりそうなので非公開にしましたが一通り拝見しました

結論から言うとWheelrightの対応は通販としては一般的なものだと思います。

不良があったのは残念ですが、それに対して先に商品を返品してショップが検品をするのはWheelrightに限らずどこのショップでも同じです。また、対応が雑なショップだと大物の返品送料を嫌ってちょっとの値引きのみを提案したりってのもあるので、返品交換対応をすぐに取るのはちょっといい対応とも言えます。

先に商品を返品することに不安を感じられると思いますが、ショップ側としては詐欺防止のために(チビチビさんが悪意を持っているとうことではないです、あくまで一般論として)、未返送で新たな商品を送るのはリスクが高いため、それは行わないと思います。また、顧客側としては万が一新しい商品を送ってこないと行ったことが起こればカードの支払を拒否すればいいので・・・

一点、気になるのはWheelrightへの返送送料についてクーポンで返金という点で、この点に関しては購入金額から値引き対応で返金を主張してもいいのではないかなと思います。

管理人様

お忙しいなかご返信ありがとうございます。
着払い不可と壊れた段ボールで返送
クーポンで送料返金はやはり気になりますよね。

皆さまの不安軽減の情報として
いい通販ショップになってほしいですね。
・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・
元の技士は2週間前離職しましたので、
現在は十数年経験の自転車技士が組み立て検査を行います。
ジャイアントやサイエクでのキャリアがあって、
優秀な自転車技士と思われます。
・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・

>チビチビさん
トラブルがないのが一番なので、今回の件、中の人に連絡しておきました

目先、箱をグレードの高いものに変更、整備スタッフの増強をするとのことでした!

情報、ということで。

2月にフレームセット購入
段ボールに穴もなく、フレームに傷等もない綺麗な状態で届きました。
ただ付属のパーツが明らかに中古に見えるものでした。

問い合わせた結果を要約すると、「新品は間違いない。輸送中の傷。問題ないから使え」でした

メールは丁寧だし割引クーポンをいただけたり対応自体は良かったと思います。信用はかなり落ちましたが。
クーポンで浮いたお金で新品買えってことなのね、と勝手に納得しました

そのパーツを見ていると「圧入後にゴリゴリ硬い工具で外されたっぽい傷がいっぱいある輸送中に傷ついた新品のフォーク」
がどこかにあるんだろうなぁ・・・とは思います

>シーさん
ちと微妙だったみたいですね・・・
何らかの対応はしてくれたようなので良かったですが、おそらく在庫処分品を引っ張ってきているせいではないかと・・・

タイヤセット購入しようとしたのですが1本づつに送料がかかるようですが、1アイテム毎に単体発送なのでしょうか?

>田中慎二さん
別発送されるわけではなくシステム上そういった表示になるだけですね~

また、現在出ているクーポン「wrfree10」で送料は無料になるのでコスト面でも気にする必要はないかと思います

早速の回答有り難う御座いました。改めて教えて頂いたクーポンをコードしましたら、送料全額マイナスになりました、最初Wjapanfreeを入れてみたのですが1送料だけ値引きで¥6900の送料は加算された表記になってたのですが、次回又試してみようとおもいます、有り難うごしいました。

>田中慎二さん
Wheelrightのクーポンはちょこちょこ変更になるのですが、当サイトでは常に最新の情報を記事で出していますので購入前にチェックしていただけるとお得かと思います~

3/29(日)に発注し4/6(月)に発送と追跡番号の連絡あり。
4/10(金)にまだ追跡できないと問い合わせると来週には反映されると回答あり。
しかしいつまで待っても反映されません。
追跡に反映されず、送り状番号誤り、となっているため、コロナの影響で時間がかかっているだけなら良いのですが、本当に発送されたのかのか不安です。
何度かWheelright に問い合わせても、発送した、追跡番号に誤りは無い、反映に時間がかかっているとのこと。
他に商品の状況を確かめる方法はありませんか?

inaさん
こんばんは、先日はマーリンの方にコメントさせて頂きましたが今日はWheelrightでコメントさせていただきます。
送料無料、更に10%OFFのチャンスにFFWD F6Rを購入しました。
この非常時に1週間で品物が到着したのですが・・・
説明の仕様と異なるホイールが送られて来ました。
DT350ハブストレートプルスポークのはずが、FFWDハブのJベンドでした。交換依頼のメールを出しましたがどの様な回答が来るのやら・・・

>KYさん
海外の追跡番号の反映が送れることはよくあるのですが、この状況でまだ出ないとなると何らかの問題が発生していると思います

サポートにキツめにメールして再確認させて法が良いかも・・・

>SATOさん
それはがっかりですね・・・
以前、聞いた情報によるとWheelrightは日本国内倉庫返品なので、おそらくそちらに返品&返金になるんじゃないかと思います~

4/6にフレームセットを注文。4/14発送連絡有り。しかしトラッキングナンバーを検索しても送り状誤りにしかならず。再度4/19に確認のメールを送る。本日4/21輸送中の傷を検出、メーカーから新しいフレームを手配し、明後日再発送との事。海外通販はある程度ルーズな部分もある事を覚悟していたが、もう少しコマ目に連絡して欲しいものです。無事に届くのか少し不安です。

>fuuさん
ちょっと対応が雑ですね・・・
反面、とりあえず検品はちゃんとしてくれているようなのでその点ではいいかもですが・・・

コメントありがとうございます。
当サイトで問い合わせてみたことも含めて、
再度メールいたしましたが全く返信がありません。
未だに追跡できず、送り状番号誤りのままです。
メールを送る以外に催促する手段は無いのでしょうか?

>匿名さん
とりあえずカード会社に連絡して支払い拒否をするか、Wheelrightに◯日以内にちゃんと返信がないなら支払い拒否の申請をすると連絡してみてはいかがでしょう?

と、反面
海外通販の返信はそもそも遅いので、あまり心配せずに待ってみてもいいようにも思いますが・・・

2020年4月24日 00:59 のコメントに名前を書き忘れており申し訳ありませんでした。

現時点でも、メールの返信すらありません。

追跡もできず、発送したという証拠も示してもらえず、不安な状況が20日間も続いています。

他の方も色々とトラブルはあるようですが、何かしら返信はあるのが羨ましいです。

>KYさん
24日から今日だと土日は休みなんじゃないかと・・・

一方、その前に返信が来てないのは問題なので何らかのメールトラブルな気もするのですが、その前は連絡取れてたってことなのでそれも解せない感じですよね

とりあえず中の人にはメールの漏れがないか確認するように言っておきました

中の人にご連絡いただき、ありがとうございます。

メールを送信したのは4/21ですが今現在も返信はありません。

はじめまして(^ ^)

wheelrightで購入予定の完成車があるのですが、あいにくクーポンなどがちょうど無い時期のようでして…
もし近々にクーポン発行などの“裏情報(笑)”を管理人さまがご存知であれば、それまで待ってようかなと考えております。

現状でも十分激安なんですが、どうせ同じモノ買うなら少しでも安くなったら嬉しいなぁと貧乏根性丸だしです。

購入は特に急いでおりませんので、5月入ってから~半ばくらいまでの間に買えればいいかなと。
いかがでしょうか?

>KYさん
無事に返信があるのを祈ってます~

>TAKUYAさん
先のセールの予定は僕もわからないですが、Wheelrightは時間が経てば徐々に安くなる傾向なので基本的に待ったほうが安いですね~。あとは特価のタイミング次第かと

あと、10%OFFクーポンが出ているときのほうが安くなかったりするのが曲者なので、ご希望の商品お在庫数をにらみつつ、バッと安くなるタイミングを待つのが得策かと思います~

ご丁寧なお返事ありがとうございます。

クーポン出てる時の方が安くならない場合もあるんですか。。。
勉強になりましたm(*_ _)m

基本的には待った方が安いと教えて頂いたので、それを念頭に置きつつ、物欲と闘おうと思います(笑)
お忙しい中ありがとうございました(^ ^)

>TAKUYAさん
是非、いいお買い物してくださいませ~

こんにちは。

Vittoria Qurano 46 Tubular Carbon Road Wheelsetを購入しようとチャレンジしているのですが、
クレジットカード情報入力後、最後でエラーになります。
エラーメッセージは、「DO NOT HONOR」なんです。
クレジットカードの情報が正しいこと。
クレジットカードの利用可能額も十分にあることを確認しています。

このようなケースの対応方法があれば、教えてほしいです。

>ARAさん
DO NOT HONORのエラーは、お使いのクレジットカードのセキュリティに引っかかって決済できないときに出るようです。

なので、他のクレジットカードで試してみるか、お使いのカード会社に問い合わせてセキュリティを外せないか聞いてみてくださいませ~

ありがとうございます。
べつのクレジットカードで、確認してみます。

>ARAさん
はい、試してみて下しさいませ
最近国内のクレジットカード各社が厳しくなっているようなので・・・

こんにちは。

Vittoriaの60mmハイトチューブラーホイールセットを先週末(4月30日)に注文しました。

そして、本日(5月6日)に在庫が無いとのメールがこちらの催促の末届きました。

在庫数がある状態で頼んでもこのような事はよくあるのでしょうか、⁈

海外通販初心者なので教えてください。

よろしくお願いします。

>ともさん
返事が遅いのはいかんと思いますが、在庫切れで一方的にキャンセルはよくあることですね~

日本と同じ高品質なサービスを期待すると自分が疲れるだけなので、そんなもんだと思ったほうが心穏やかだと思います・・・

返信ありがとうございます。。

そうなんですね、、

久しぶりにホイールを買ったので少しショックで、、

やはり、日本と違う事を割り切るべきですね‼︎

>ともさん
気持ちはわかりますがクレームしても在庫がないものはないで終わりですから、気分を切り替えていきましょう!

先日Wheelrightから商品を購入したところ、私も追跡番号の反映がすごく遅かったです。
国内業者に渡されるまで反映されず、送り状番号間違い、と表示されていました。
なお、検索サイトはこちら
http://www.shuka-scorejp.com/SCJTrace/
です。

完成車を購入し、4月30日に発送されたのですが、成田通関で5月4日から通関で引っかかっていて届きません。通関代理のスコアジャパンに問い合わせたところ、インボイス不備で通関出来ないとのことでした。スコアジャパンがインボイス訂正の要請をしていたのにも関わらずホイールライトは数日放置、たまらず自分自身で問い合わせメールをして、インボイスの訂正を約束させましたが数日間、ホイールライトはアクションを起こしてないようです。かなりイライラしてます。
こういう場合にホイールライトの担当者と直接話ができる電話窓口はないのでしょうか?
インボイスの訂正、書類作成にここまで時間がかかるものなのかな。ご教授下さい。

>橘さん
情報ありがとうございます
なんか3,4月発送ときにかなりミスったらしいので、その影響かも・・・?

>ウォークマンさん
メール以外の連絡方法がないみたいなんですよね~
最近、ホイールが売れすぎて混乱しているみたいなので、そのせいで返答が遅れまくっている予感がしますね・・・

LOOK975フレームを購入。部品の欠品について、すったもんだしている最中です。
きちんと対応してくれればよいのですが・・・・・・・。

look796フレームを購入しました。正規販売だと標準で付いてくるステムが付いてきませんでした。
販売ページの付属品説明の2行くらいのComes with・・・・・・という文の中に書いていないので付かなくて当然という説明でした。
そうであれば、フレームに取り付けるワイヤーストッパーやその他のボルト等が欠品していれば、書いていないから無くても当然という事ですよね。数が多くてそこには書ききれませんから。
店として商品名を掲げ売っているのですから、買っている側からしたら、メーカーから正式に出荷される物と同等品が手に入ると信じて注文します。
返品しようか迷っています。

>hisaさん
この手の問題は海外通販でよくあるのですが、付属品に明記されていない場合はちと厳し目かもしれないですね・・・

無事解決されることを祈ってます!

ina様
返信ありがとうございます。
海外通販ではありがちなことはわかっていますが、今回は、欠品しているステムの金額がちょっとデカい(5万円位)事と、3年前のモデルなので、その専用ステムを入手できるかわからないのでちょっと不安になっています。
特殊なステムですので、ほかのステムでは代用がきかず、手に入らなければ、自転車として成立しません。

あとモデル名は、look795でした。975とか796とか間違って書いてしまってごめんなさい。

追記です。時間はかかりましたが、インボイスの不備を訂正してもらい無事到着しました。ありがとうございました。

>hisaさん
それは大きいですね!
無事に解決されることを祈ってます~

>ウォークマンさん
無事解決されたようで良かったです!
なんか、サポートがパンクしているみたいなのでそのせいで対応が遅れたっぽいです・・・

はじめまして。
先日完成車を購入して3週間後くらいに無事到着したのですが、
保証書が入っておらず、問い合わせてみたところ、「代理で登録してるから安心して」
みたいな返信が返ってきました。
防犯登録の際に保証書がないと受けられないと言われ困ってる状況です。
このような場合はどのように対処すべきなのでしょうか・・・。

>ごんざれすさん
海外通販で保証書がないのはままあることなのですが、その場合、販売証明書を発行してもらえば防犯登録が可能です。

なので、販売証明の発行を依頼するか、インボイスで登録店と交渉するかがいいのではないかと思います~

返信ありがとうございます。
保証書なしはありえるんですね。勉強になりました。
販売証明の発行を依頼してみます。ありがとうございました。

>ごんざれすさん
また何かありましたらお気軽にどうぞ~。

心配になり、記載させて頂きます。
5月2日にwheel light様サイトにて完成車購入を行い、未だにご連絡がない為、状況確認をメールで送りましたが、返信がありません。
このまま、もう少し待った方がよろしいでしょうか?

完成車を安く購入したくてホイールライトにたどり着きました。
候補を絞ってみたところ、フレームとコンポ以外はショップオリジナルのものがほとんどのようです。
ホイール・ハンドル回り・サドルなどのパーツはどこのものを使っていますか?
とメールで質問したところ、以下のような返答でした。

it is specified by the companyと書かれたパーツはショップオリジナル仕様となります。
組み立てる際担当技士がショップオリジナル仕様の手編みホイールを配置いたします。
ホイールの重さはおよそ1810g〜1900g

以上です。型番や素材の答えがもらえずモヤモヤしました。
ホイール重量1810g~1900gだとアルミの軽量ホイールでしょうか?
サイトに掲載されている画像と同じものが届かない可能性もありそうなので
様子見しています。

>ヒーさん
ちょっと前に聞いたところでは、サポートがパンク状態らしいのですが、そんなに長く返信がないのはおかしいので、しつこくメールされたほうがいいかもです~

>マスク難民さん
そうですね、ご指摘の通りWheelrightの完成車はオリジナルパーツ構成なので注意が必要です。

が、パーツ構成を答えてくれないのは困りますね・・・
たしかにそれは色々おっかないのでできるだけパーツ構成を記載するように頼んでおきますね~

Ina さん、情報提供ありがとうございます。
今日にでも、メールしてみます。
ありがとうございました。

>ヒーさん
中の人にも連絡しておきました。
それだけ長い間返事がないようでしたら、キツめにメールしてもいいと思います!

Inaさん、中の人に対応して頂きありがとうございます。
ご相談させて頂いて良かったです。
今日、メールを送りましたので、返信を待ってみます。

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