自転車パーツの海外通販情報局

スペインにあるアウトドア・スポーツ関連の大手海外通販サイトtradeINNでの購入方法を自転車パーツ部門であるbikeINNを例に紹介します。評判やクーポン情報などもまとめています

bikeINN(tradeINN)の評判、購入方法、クーポン情報

スペインを拠点とする大手通販サイトtradeINN。
tradeINNの傘下に自転車パーツ、アクセサリの通販サイトbikeINN、アウトドアグッズを販売するtrekkINNほか様々なスポーツ・アウトドア関連グッズを販売するショップ統合されている巨大な通販サイトです。

かなり翻訳が怪しいながらサイトがほぼ日本語化されているのも特徴で、Googleで商品名を検索するとtradeINNに出会う確率が多いことから最近利用者が増えている模様。以前はいろいろ問題もあったのですがかなり改善されてきてます。

bikeINN(tradeINN)での支払い方法は?

bikeINN(tradeINN)は日本円での支払いに対応しています。
というより配送先ごとに支払い通貨が固定されており日本から購入(日本へ発送)の場合は日本円以外での支払いはできません。

日本からの購入の場合、支払い方法はPaypal及びクレジットカード(Visa、Master、JCB、American ExpressとMaestro)に対応しています。日本でメジャーなJCBに対応しているのが嬉しいところです。

送料・関税はどうなっているの?

bikeINN(tradeINN)の送料は購入した内容に応じて計算される方式となっていて一口にいくらとはいえません。

送料はパーツなどの小物1点で750円くらい~
ホイールなどの大物だと5,000円くらいといったイメージ感ですが、購入点数などによっても細かく送料が動きますのでバスケットで最終的に送料がいくらになっているかをしっかり確認する必要があります。

また、◯◯円買ったら送料無料といったサービスも今の所ありません。

配送方法はこの記事を書いている時点で国際郵便とDHLに対応。
国際郵便は送料が安いかわりに配送が遅く、DHLは送料が高いものの早めに届くという感じになっています。いずれの方法を選んでも追跡番号付きとなっており、配送完了メールに追跡番号が記載されています。

関税及び消費税については他の海外通販と同様に必要に応じて受取時に支払う形となります。ざっくりいうと殆どの場合16,666円以下では免税、それを超えると商品ごとに設定された税率で課税されます。

関税については下記のページで詳しく解説しています

クーポン・プロモーションコード情報

bikeINN(tradeINN)ではたまに購入時に割引になるクーポンを出してたりもします。

当サイトでは下記のページで海外通販各社のクーポン・プロモーションコード情報をまとめているので購入時にはチェックしてみてください。

アカウント登録及び購入方法

当サイトではどの海外通販サイトにおいても先にアカウント登録することを勧めているのですがbikeINN(tradeINN)では購入時以外に先にアカウント登録する方法が見当たらないため、初回の購入手順で会員登録する形で進めていきたいと思います。

ってことで早速商品をゲットしていきましょう。

サイトは日本語化されている上に購入操作は日本の通販とほとんど変わらないので直感的に操作が可能です。

画面上部にあるカテゴリから希望のカテゴリを選択、もしくは画面上部中央にある検索窓に欲しい商品名を英語で入力するなどして欲しい商品の詳細画面までたどり着きます。

商品の詳細画面。
サイズの選択があるものの場合、赤丸部に選択肢がありますのでここで希望のサイズやカラーを選択します。 色の選択肢がある場合は下部赤丸の部分に「違う色もあります」との表記があり、各色をクリックすることで色を変えることが可能です。

選んだサイズやカラーによって価格が変わることが多いので選択した後に表示される価格を必ず確認してください。

仕様が決まったら「カートに入れる」ボタンを押して商品をバスケットに追加します。

バスケット画面では購入内容が正しいかをまず確認。
数量が間違っている場合は「数量」欄の数字を変更、商品自体を削除する場合は数量欄下部の「削除」と書かれた部分をクリックします。

クーポンを持っている場合は「プロモーション・コードをお持ちですか?」と書かれた部分をクリックするとプロモーションコードの入力欄が表示されるので入力し、「利用」ボタンをクリックして合計金額が割引されているか確認します。

また、バスケット画面では配送方法の選択も可能なので希望の配送方法をクリックして選択します。

内容に問題なければ「お支払へ」と書かれたボタンをクリック

続いて配送先住所の入力です。
アカウント登録をしていない初回購入の際には「真カスタマー」と謎の言葉が書かれている部分に入力していきます。これはまあ「新カスタマー -> 新規顧客」の意味なのでしょう・・・

入力欄は日本語化されていますので指示に従い入力すればOKなのですが、注意点としては氏名住所ともに入力は「英語表記」で行う必要があります。凡例が日本語なので日本語で入れたくなりますが、bikeINN(tradeINN)は海外通販サイトなので英語で入れましょう

英語表記での住所の書き方は下記のページで解説していますので参考にどうぞ~

下部に進むと支払い方法が選べます。

まずはPaypalを選択した場合、「PayPalで支払 - 将来の購入のために私の PayPal情報を登録」という欄にチェックが入っていますが。個人的にはこちらのチェックは外しておくことをおすすめします。

こちらチェックしたままだとbikeINN(tradeINN)にPaypal支払いに関する何らかの情報が保存されそうな気がするので・・・?

Paypalで払う場合は、上記の記載内容が全て間違いないことを確認し「支払う」ボタンをクリックするとPayPalのログイン画面へ移動しますので、あとはPaypal内で支払い処理をすれば注文完了です。

クレジットカードで支払う場合はここでカード情報を入力します。

CVC/CVV/CIDはカードの裏面に書かれている番号なのですが、詳細は下記のページで解説していますので参考にしてください

ここでも「支払い情報を保存」欄にチェックが入っていますが、このままだとbikeINN(tradeINN)のデータベースにクレジットカード情報が記録されてしまいますので、チェックを外しておくことをおすすめします。

上記の記載内容が全て間違いないことを確認し「支払う」ボタンをクリックすれば注文完了です。ときどきカードによってはパスワード等の入力を求められることがありますので、その場合はカードの指示に従います。

お疲れ様でした!

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この記事へのコメント(80件) |コメント入力欄へ

最近、連続でbikeINNで外通しましたので、参考までに。

1回目、日本の横浜迄比較的早くに届いたのですが、横浜の倉庫で2週間以上足止めにあい、何度問い合わせても「近く迄商品は届いてるからまた待て」との事でしたが、気付いたらスペインに送り返されていました。
原因は、送付先住所が郵便番号からデタラメで、正しいのはJapanのみでした。
このオーダーは特に手続きなく返金処理されました。

2度目のオーダーは、1回目の登録済み住所通り比較的迅速に対応完了しました。
1回目のデタラメな住所が何故起こったのかは全くもって不明ですが、オーダー確定後の発送先住所は念の為確認した方がいいと思います。

いずれにしても、他のサイトと比べて敷居は高くなく、送料の考え方だけが異なる通販サイトです

>ひろさん
早速情報ありがとうございます!
トラブルは残念ですが対応も早かったようで、まずまずといった感じですね~

たまに、パーツで検索すると出てくるSJSも開拓お願いしますw

https://www.sjscycles.co.uk/

inaさんの大好きな折り畳み自転車がw

>本家名無しさん
はい、探索してみます!

bikeINでの外通しました。
残念ながらトラブルです。

3月、タイヤセットを発注(送料込みでwiggle等他サイトと比べて金額差が無かったため、試しに発注)
4月、発注から3w経っても商品が届かず。おかしいなと思いWEBを確認
   →bikeINの倉庫からは発送されているがその先のログ無し。恐らく荷物は出国できていないな、状態。
4月、マイページから「商品届かない」と申し出。カスタマーサポートから「配送業者を調べるから待て」とレス。
5月、放置されて1ヶ月。「そろそろどうなってるんだ?」と連絡。カスタマーサポート「まだ調べてる」とレス。
6月、「もういいだろう、キャンセルしたい」と連絡。「こちらは発送したからキャンセルできない」とレス。
あはははは。

とりあえず、「お金かえして」と連絡しました。どうなるやら。

bikeINの対応ですが、メールへの返信はあるにはあるのですが、どうやらテンプレですねぇ。
また、実際に商品を探している様子も見受けられず。不安です。

マイプロテイン等下手すると1週間で商品が届くこのご時世、
輸送でのトラブルが発生する通販サイトは正直「何だろうなぁ」と思う次第。

当サイト、モノによってはかなりお得な金額で商品があるので期待していたのですが、
輸送代込みのトータルコストで数百円の差であれば、他のサイトを使ったほうが幸せになれるかと。

今回私のケース、最悪勉強代ですかねぇ。。

>はるさん
情報ありがとうございます。
配送は追跡番号付きでしたか?追跡番号付きで調査にそれほど時間がかかるのはどうかと思うのですが・・・

逆に追跡番号がない発送方法の場合、輸送途中に紛失になった場合調査にそれなりに時間がかかり、その間対応してくれないのは他社でも結構ありがちなので。。。

>inaさん
追跡番号付きでした。

bikeINNは基本郵送料別途ですよね?
今回の私の買い物で言うと、
決済画面の下部に「お届け方法の指定」として、郵政(配送料安め)かDHL(配送料高め)かの選択がありました。
両方とも追跡番号あり。。
そういうこともあり、
早々に調べてくれよと言う思いが募ります。

ご参考までにカスタマーサポートからの回答は下記となります。
(2回目の返信です。)

This is to inform you that we 're doing all we can in order to solve this shipping issue.
Sometimes tracking is not updated even if the parcel is on his way.
→問題解決に向けて熱烈対応をしてるぜ、と返信くれていますが、
 いやいや、1度目の問合せから時間が相当経ってるんだけど・・・状態です。

まぁ、珍しい体験かと思います(思いたい)。
ので、最後までのんびり付き合おうと思っています。

>はるさん
追跡番号付きでその対応はイカンですね!
サポートにやる気が感じられないときはしつこく何度もメールするとともにPayPalやクレジットカード会社など決済会社にもクレーム入れて圧力をかけるといいのではないかと思います

私も3月に同系列のTrekkinnでウェアを購入したのですが、
全く同じような状況になっていますね。
今まで何度も使用しており、こういったトラブルは初めてです。
しかしいざこうしてトラブルが出ると、何かのらりくらりとその場しのぎで誤魔化しているような対応ですね。
「逐一状況をあなたに伝える」とか書いておきながら、こちらから連絡しないと全く連絡よこさないし、、、
しかもさっきフォームから再び催促の連絡をしたら、いきなり今までのログが消されました。
正直この会社はあまり信用できなくなっています。

>haneさん
Wiggle、CRC以外の海外通販のトラブル対応は基本的にそんな感じですので、しつこくのんびり構えたほうがイライラしないですむと思います。

対応がいい加減で遅いですが、多くの場合は最終的に解決しますので。。。

>inaさん
ありがとうございます。
だいぶ気が楽になりました。
このまま逃げられるのかとも考えていましたが、そういうものなのですね。
inaさんのおっしゃられるように、のんびり、かつしつこく対応してゆきたと思います。

>haneさん
はい、カード会社などにクレームもいれつつ圧力をかけてしつこく対応するのがいいと思います!

あれから2度ほど催促を繰り返した後、ようやく返金されるとの連絡が来ました。
結局追跡ページでロスト表示がされてから、約3ヶ月半程の期間を要したことになります。
ともあれ、先程クレジットカードのweb明細を見たらきちんと返金されていました。
おさがわせしました。
そしてありがとうございました。

>haneさん
無事解決されてよかったです、お疲れ様でした!

解決の報告は意外にいただけないので、書き込みいただけて僕もホッとしました(笑)

bikeinnでSRAMのコンポが買えなくなってますね。
商品ページにも「* 商品の流通販売網に関するSramという新しい規則により、このブランドのいくつかのアイテムはへ発送できません。 Japan」と記載されています。
はたして2/22に注文したSRAMのブレーキレバーとリアディレイラーは無事届くのかどうか…
現時点では「弊社の発送センターへ移動中」で、とりあえず「これは日本には届けられないよ!」とは言われていない状態です。

>kaedeさん
それは残念・・・
もともとSRAMは海外通販規制が厳しいので、買えるところが減ってしまうのは無念です

すでに注文を受けている分に関してはおそらく大丈夫ではないかと~

> inaさん
1週間ほど待ったのですが一向にステータスが変わらないので、
キャンセル依頼を出したところその日のうちに注文キャセルになりました・・・
キャンセルの手続きが早いのはある意味助かりましたが笑
結局SRAMはその後Ribbleで購入して無事届きました。

>kaedeさん
在庫切れで入荷待ちだったのでしょうか・・・?
とはいえちゃんとキャンセル自体は対応してくれたみたいでよかったですね!

以前は可能だったように記憶してましたが、bikeinnでもsram製品が購入できないようになったようです。
bike-componentsでも購入不可になってしまったようで、段々と包囲網が狭まってきていて残念でなりません。

>guriさん
SRAMはもともとめちゃ締め付けが厳しいですからね・・・
最近Merlinでも買えるようになってますがいつまで続くやら・・・

bikeinnでロードバイクのヘルメットを購入したのですが、サイズが合わず返品手続きをして、EMSで返品したところ、マドリードで輸入取止めになっていて、何度もメールしたにも関わらず、まだ受け取っていないしか返事がこないまま、日本に返送されてしまいました。サイズが小さいので返品したいのですが、同じトラブルを経験された方はいらっしゃいますか?カスタマーサービスに連絡していますが、まだ連絡がこなくて心配です。

>yukinoさん
サイズ違いでの返品は購入者側の責任で返品しないといけないので、商品が届かないと向こうも返金はしてくれないかと思います。

BIKEINNの返品は業者をBIKEINNが手配しているので、向こうからもプッシュしてくれるとは思うのですが、いずれにしてもものが動かないと先方の反応も薄いかと思いますので、もう少し様子見ですね・・・

今更ではありますが、こういった場合は送料負担の問題もあるので返品せずに国内のヤフオクとかで処分しちゃったほうが早くて楽ちんだったりします

発注後に住所の記載ミスを発見して、正しい住所を知らせて修正して欲しいと伝えたところ、修正すると返事が届いたが送状の住所はさらに酷い状況になっていました。郵便番号や区名町名は合っています。果たしてどの程度まで記載内容が合っていれば届くのでしょうか?

基本的には届きませんが、地域と名前と配送業者の能力に寄ります。
10万人行かない程度の市で相当に珍しい名前の場合、市と苗字だけで年賀状は届きます。この場合は居住年数、配達頻度だけでなく、年賀状の性質上同時に同じ宛名・宛先の物があるなど特殊な条件かもしれません。海外通販なので、漢字の珍しさではダメでしょう。
追跡可能なら、集配所に直接問い合わせて探してもらうくらいはできるかもしれません。

>Kojiさん
wxさんが書かれている通り運次第になるかと思います・・・
追跡番号がついているようなら先んじて運送会社に連絡するという手もあるように思います

>wxさん
情報ありがとうございます

あとは運送会社だよりですよね・・・

みなさん、有難うございました。
本日、無事に品物が届きました、発注から7日ですのでPOSTNLも満更でもありません。

>kojiさん
おぉ、無事届いたようで良かったです!
日本の運送会社は優秀ですね(笑)

最近ここで購入したのですが、家の近くの郵便局に届いていたものの、名前が少し違っていたという理由で、発送元に返されてしまいました。
連絡/メッセージのところで、メッセージを送ったのですが、何も返ってきません。
英語じゃないとダメなんですかね?
それか、もっと待たないとダメなんですかね?
メッセージ送って1週間経ってます。
アドバイス頂けると助かります、、

>匿名さん
BIKE24は日本語対応ではないので英語でメールしないと返信は来ないと思います

荷物がまだ国内にあるようでしたら運送業者に連絡してみてもいいのではないかと・・・

そうなんですか、、、
うんそうぎよあに電話したら海外に返品した言われました笑
返事ありがとうございます!

>匿名さん
そうなるととりあえずBIKE24にメールですね・・・

HP上bikeINNのリンク先が書き換えられているようです。

>KAZUさん
ご指摘ありがとうございます!
修正しましたので、じきに治るはずだと思います~

今まで遅配はありましたが、今回は9月30日発送のバンダナ等が3カ月近く経過した現在も届いていない状況です。
当初は配送業者へ問い合わせだとか、回答がないとかで1カ月。
こちらから荷物が届いていいない旨の書類にサインをして送付してくれと添付ファイルが届き、サインして送り返しましたが、動きなし。
挙句の果てには問い合わせに対して、定型文のみしか返信してこなくなりました。
チャット機能で問い合わせしましたが、会話の途中でだんまりで以後返答なし。
この通販でしか買えない商品や、格安商品もありましたが、ちょっと怖くてもう頼めないかもしれませんね。
多少の差額ならWiggleがベターかと思います。

>ふくまるさん
それはめちゃ遅いですね・・・
BikeINNはどうも最近あまり調子が良くない感じがするんですよね・・・

はじめまして。
今現在注文してから3週間経過しました。注文したのは11月26日です。約1週間ぐらいで届くと書いていたので送料が高いクロネコヤマトさんを選びました。しかし全く届く気配がありません。注文追跡を見ても登録されていないと表示されました。なので何度かやり取りをしているが毎回決まって「運送会社に問い合わせています。新しい情報が入り次第お伝えします」と来るが全くメールが来ません。何か対処方法はありますか?

>響喜さん
BIKEINN、最近どうも調子悪いですね・・・

とりあえず、クレジットカード会社などの決済会社にクレームして圧力をかけるのがいいと思います~

返信ありがとうございます。
あれから待ってもいっこうに届きません。そして注文追跡を確認したところ「期限切れ」と表示されました。注文してから1ヶ月以上経っても届かないので、キャンセルしたいと問い合わせました。しかし「発送してからのキャンセルはできない」と言われました。なので返金もさせてもらえません。このまま待ってても届くのかとても心配です。

>響喜さん
とりあえず、クレジットーカード会社などに商品が届かなことを理由に支払いを拒否する旨連絡することをおすすめします~

やはりまだ届きようがありません。最近は問い合わせても返事が来なくなりました。どの運送会社に注文番号を問い合わせても該当なしと出ます。tradeinnの添付されている注文追跡を見たら「期限切れ」と出ました。この前は「登録・存在しない」と出てましたが、いきなり変わったので正直逃げられたと思っています。自分なりにいろいろ調べてクレジットカードカードの支払い拒否は総額4万円以上?じゃないとできない?みたいなことが書かれていました。支払い後の支払いを拒否できますか?

>響喜さん
とりあえずまずはクレジットカード会社にクレームすることをおすすめします。

BIKEINNが返事をしないようでしたら、支払い拒否するしかないので・・・・

昨年12月にbikeINNで29erMTBホイールを買いました。→26インチホイールが届きました。
年明けにリベンジと29erMTBホイールをまた買いました。→29erブーストのホイールが届きました。
クレームのリアクションも無いので、国内でさばくことにしました。
ネタにはなりますが、私の財布と心には大きな穴が空きましたlllorz

>REREさん
最近のBIKEINNはホントトラブル多いですね・・・
対応も雑なので利用する際には注意が必要ですね~

Bikeinnでパワーメーターを購入しました。
発注時に連絡のあった配達予定日に商品が届きました。
マイアカウントから発送状況が確認でき、Bikeinnの送付状および、荷姿の写真も事前に確認できます。
トラブルなしもあるようです。

>パワーメーターさん
情報ありがとうございます!
多くの場合は無事に到着しているのだと思うのですが、サポートの返信がないのが気になりますね・・・

こんにちは。このページを拝見して注文しましたが、ページには在庫ありで一週間から10日で到着するとなっていたのに、いつの間にか、在庫欠品ということで、納期が不明になってしまいました。
日本語で問い合わせたところ、英語で返信があり、HPの記載ミスで「在庫あり」としていたということで、数日後には揃うので待っていてくれと連絡がありました。数日待ってもそろっていない、その段階でHPの商品欄をみると、在庫あり となったまま。すでに支払いが済んでおり、これは詐欺に近い行為です。キャンセルしていますが、返金されるかも心配です。

>takaさん
BIKEINNはもともとちょっといい加減なんですよね、この辺が・・・
無事に返金さえっることを祈ってます

3月以降に注文されてまだ届いてない方いらっしゃいますか?スペインなのでコロナの影響での遅延どれほどなんでしょ…

>YEAHさん
bikeINNの情報は少ないのですが、ヨーロッパカラーの配送はかなり遅れが出ているので、すでに発送が完了しているようでしたら暫し待つ必要がありそうです

私の荷物は4月11日時点でDispatch from outward office of exchangeのまま進展ありません。
三月の時に利用した時は、翌日には日本に向け発送となりましたが、、、。
今回は遅いですね。

>Jさん
最近のBIKEINNはほんと全然駄目な感じで・・・

二十日くらいで来ましたよ

>でんぐうさん
情報ありがとうございます!

5月始めに頼んだ物が未だ届かずもう直ぐ一ヶ月になります。
注文しようと考えてる方はまだお勧めは出来ないですね。

>ヘルメットさん
最近のBIKEINNはホント発送が安定しないみたいですよね・・・

5/5にポチったABUSのロックが、5/8発送で昨日6/6に届きました。5/7にボチったウェアはバックオーダーになり、急がないので放っておいたら5/22に発送、こちらは昨日通関したようなので明日届きそうです。ちなみにどちらも発送元はオランダ(Den Haag)でした。

ご参考までに、4月中旬に早く欲しかった小物をDHL指定で頼んだところ、6日後に届きました。こちらはスペイン(Barcelona)からでした。BIKEINNの問題というよりコロナでの流通の乱れのせいだと思いますので、この時期やきもきするのが嫌なら高くてもDHLやFedexを選択するのが吉なんでしょうねー。

>TKさん
情報ありがとうございます!

最近、届かないって話が多かったのですが、基本的にはちゃんと届いてるんですね~

5/4にオランダから発送されてるはずのpocのパンツがいまだに届きません…。2回問い合わせして、最終的にコロナの影響で〜って返答だったのですがまだ待ってたら着く可能性ありますかね?それともPayPal経由で入金してるのでPayPalから問い合わせてもらって返金してもらうった方がいいのでしょうか?

>pocさん
かなり時間がかかってますね・・・

追跡番号があるようでしたら様子見でもいいかと思いますので問い合わせをしてみてはいかがでしょう?無いようでしたら、BIKEINNに再送を依頼してみてもいいと思います。

最終的にダメそうならPaypalにクレームですね~

突然失礼します。
5月初めにbikeinnでヘルメットを購入しましたが、商品ページの説明とは違う偽物っぽい商品が届いてしまいました。
bikeinn自体色々あれな噂もある会社ですが、見事やられたって感じですよ。

具体的にはgiroのcormickという商品で、MIPSが搭載されたモデルとなりますが届いた品にはMIPSが搭載されていませんでした。
一部カラーはまだ販売されていて依然としてMIPSが搭載されている趣旨の説明が載っていますね。

返品しようかと思いましたが気付いたのは既にタグを切った後だったので後の祭りです。

>がにめでさん
とりあえず、タグの件はおいておいてクレームは入れてみてはいかがでしょう?誤記であればそれなりに対応は得られるのではないかと思うのですが・・・?

気付いた時点でメッセージを送ってはいますが、返信はされていない様です。
以前利用した際も問い合わせに対するレスポンスが非常に悪かったので、またかという感じです。

>がにめでさん
BIKEINNレスポンス悪んですよね・・・
返信がないようなら決済会社にクレーム入れるなど圧力をかけてみてくださいませ~

返信来ました。
結果的には見事詐欺に引っかかったというオチでした。
bikeinnはそういう所なんだと勉強代という事で諦めます。
昔知人も返品で被害にあった事があるので一応警戒はしたのですが安さにひかれては駄目ですね・・・

>がにめで さん
どうもBIKEINNは・・・

初投稿です。私は5月27日にbikeinnでヘルメットを注文したのですが未だに届いていません。
届かない事も問題なのですが、ふと先日商品ページを見てみると見慣れない文章が追加されていました。

EN1078重要事項このヘルメットは、欧州規制ECE / ONU R 22.05に従って製造、テスト、承認されています。 TRADEINNは、このヨーロッパの公認ECE / ONU R 22.05の対象ではない他の国々でのこのヘルメットの使用については責任を負いません。これらの国での使用を推奨しません。

購入時には記載されていなかった文章です。どう考えても詐欺じゃないでしょうか?
クレームを入れましたが、内容とは関係のない文章が延々と返信が来るだけで取り合ってくれません。
見ると多くの方も被害に遭われてるみたいでこんな事が許されるのでしょうか?
料金はすでに支払済となってしまっています。
商品が届いたら返品処理で全額返金されるのでしょうか?

>エイジさん
この問題はヘルメットに限ったことではないのですが、海外通販で売っているものは基本的にショップが仕入れた国の基準に従っているものです。

物によっては国ごとに規格や仕様が違う場合があって、たとえ日本のユーザーが購入した場合でも日本仕様のものが送られてくることはありません。

この辺、ヘルメットは特に法規制が明確になっている国もあるので、そのへんのクレームよけに文章を追記したものと考えられます。PBKなどはこれを嫌ってヘルメットの日本向け販売を止めてたりします。

なるほど知りませんでした。
ちなみにKASKのMOJITO Xなんですが安全性については対象外だとしても製造元が
kaskの製造元は同じだから大丈夫ですかね・・・?

https://www.bikeinn.com/%E8%87%AA%E8%BB%A2%E8%BB%8A/kask-mojito-x/136917185/p

といっても相変わらずいつ届くかわからず昨日で1ヶ月は経過してしましましたが

>エイジさん
配送が遅いのは超問題ではありますが・・・

ちゃんと届けば使用するのにはほぼ問題ありません。日本国内独自のの認証シールなどがないのでレースなどの規定に引っかかることがあるので用途によっては注意が必要です。

初投稿です、ホカホカの話しです
100%というブランドのサングラスを購入、7/13に注文、7/22〜27に配達とのメール、実際届いたのは7/30、まぁ追跡も国内に入ってからはそれなりに反映されてましたので慌てる事は無かったのですが、届いた商品が違うカラー、注文内容を再確認するとサイトに上がってる商品画像と画像の商品のカラー名が違いました、同じグレイと書いてあったので画像見て判断してしまいました、それはこちらの落ち度です、しかし、商品の内容がデタラメで、レンズがクリアとカラーの2種類が基本セットなのですがクリア1枚しか入っておりませんでした、そこで慌ててbikeINN返品で検索してこちらに来ました。
先程、留学帰りの娘に文章を英文で作ってもらい返品手続きスタートしました、さてどれくらいで反応メールが来るでしょうかー
報告出来たらまたこちらからしますね

>まぶさん
記載内容がメチャクチャですね・・・
BIKEINNのサポートはかなり対応が悪いので、しつこくメールしたほうがいいかなと思います~

投稿した1日から1週間せず返信ありました、実営業日3〜5日で返信しますとなっていたからこれは問題無しです。早いくらいですね。
ただ内容が意味不明、翻訳機能での日本文ですが、
以下
 お客様へ
まず、商品の到着に関してご迷惑をお掛けしており、商品をお預かりしている場合は一部返金をさせていただきます。 次の 2 つのオプションのいずれかを選択してください。 (割引価格とは、ご注文が処理された通貨のことです。)
7日以内に返信をお願いします。返信がない場合、この期間が経過すると返品リクエストは自動的に終了します。 これ以上の情報は引き続きお客様のご自由にお使いください。
よろしくお願いします、Tradeinn Team

2500円返金希望しますか?

以上
でした、意味わかりません、入っていなかったカラーレンズ分を2500円戻すから、そのまま色違いを使え、という事か、返品してきたら2500円は戻してあげるが、という事か、まったく意味不明

なので、返品するから返金しろと返事しておきました

>まなさん
たしかに、さっぱり意味がわからないですね・・・

予想と違って毎日のように対応メールが届いてやり取り出来ています、2回目は前回載せた定型文?と同じ英文が届き、1番下の2500円返金希望しますか?と日本語記載されている部分だけが、6500円返金希望しますか?に変わって届きました 笑
もちろん前回同様、返品するから全額返金希望と英文作って送り返したところ、1日足らずで即、DHLのラベルと返品ラベルのプリントアウトをして下さいと進みました。
そして指示に従いプリントアウトして、梱包して、良き対応を感謝しますのメールも送り、いざDHLへと向かいました、そこでまた問題発生です、窓口で送りたいのだが、プリントアウトしたものがなかなかの寸法だったので貼らずに持って行きどうしたら良いかと聞くと、通販とかの返品ですか?ときかれ、そうですと伝えると、ここでは返品は受け付けられないとのこと、DHLのフリーダイヤルを教えら問い合わせてくれとの事、本日祝日なものでそれもダメ、明日かけてみるが大変になりそうな雰囲気です。

>まなさん
予想に反してとりあえずコミュニケーションはできているようで良かったです!

その後DHLとやり取り出来ました、そして無事今日返品発送しました。
後はあちらから届いたの報告を待ち、入金を待つだけです。

入金前ではありますが、今回実際にやってみての感想ですが、今月1日からやり取りスタートして丁度2週間で返品発送、海外の会社相手と考えますと早いくらいではないでしょうか?
過去に書かれてる皆さんの感触とは違うかなと思いました、毎日こちらから質問や疑問のメールを入れるとキチンとほぼ当日にそれに対しての返事貰えてましたから。
またDHLでの返品が1番手間でした、間に佐川急便を挟むのも他のサイトを調べて色んな方のコメントを見てなんとなく理解して、その件もbikeINNに質問し、丁寧な回答で3日掛かりましたがこんなもんでしょう。

やはり最低限の英語力は必要なのではないでしょうか?翻訳機を介してだとお互いに意思疎通出来ないのではないかと。

皆さん言われてます様bikeINNはインチキな詐欺会社ではありませんよ、一つ一つ諦めずやれば返品返金まで辿り着けますから。
頑張ってやってください、ただ今後はウィグルでしか買わないかなぁ、、

入金確認しましたら最後報告します。

>まなさん
お疲れさまでした!
無事解決しそうで良かったです。

書かれている通りコミュニケーション不足がいろいろな問題の原因になっていることもおおそうですよね・・・

9月2日に届いたメールで、返品入金の案内がありました、そこから1週間ほどでカード会社に返金がなされました。
支払っていた送料分まで戻ってます。

皆さんもあきらめず丁寧にやり取りして無事取り戻してくださいね。

>まなさん
お疲れさまでした~
無事返金されたとのこと良かったです!

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