自転車パーツの海外通販情報局

教えて、スペシャライズのシューズ買えますかね。

＞T.Kさん
当サイトで各海外通販の取り扱い状況を調べる検索システムを提供しているので、ご希望の商品名で検索してみてくださいませ～
http://bicycle.kaigai-tuhan.com/kensaku/search.php

いつも情報を活用させていただいております。

本日EVANSにて買い物を行ったところ、Paypalが使用できました。
オーダーも通っておりますので間違いないと思いますので確認してみてください。

＞hhさん
今確認しました！
頂いた情報通りPaypalが使えるようになってますね。これでまた使いやすくなりました～

情報ありがとうございます♪

mavicのビブショーツを購入したいのですが、
詳しいサイズチャート表記はどこにあるのでしょうか？
XLとあれば、どの国のXLなんでしょうか？
ちなみにマヴィックは
　international、d/uk/us、japanと３つ表記があり、
　同じ「L」サイズにしても、それぞれ全く違うサイズなのです。

＞ktmさん
http://www.sunnysidebike.com/webshop/mavic/mavicsize.htm
こんなページがありましたのでご参考にどうぞ～

はじめまして。いつも楽しく拝見させていただいております。
質問なのですがEvansでロードバイクのストックがAt Store になっている場合、In Stockと同じようにバスケットに入れて購入可能なのでしょうか？At Store の場合どのように購入すればよいのでしょうか？
面倒だとは思いますが回答宜しくお願い致します。

＞t.tさん
At Storeの表記は、EVANSCyclesの倉庫ではなく、別の店舗に在庫してますっていう意味だと思います。このため、注文はできますが移動のために納期が長く掛かるようです～

詳しくはAt Storeと書いてある左にあるアイコンにマウスを載せると英語で説明が出ますよ♪

EVANS CYCLEの完成車（ロード）の購入を検討しているのですが、梱包はどれくらいまでバラされて来ますか？
wiggleと同程度でしょうか？
分かる方いらっしゃいましたら教えていただけませんでしょうか？

＞yuinさん
僕のところに来た時はこんな感じです～
http://www.yamaiko.com/maintenance/evans-cycles.html

Wiggleよりも未調整部分が多いように思います～

いつも参考にさせていただいております。
EVANSでロードシューズの購入を検討しています。
サイズが合わなかった場合、返品や交換方法がどのようになっているか教えていただけますでしょうか？

＞SADAさん
ちょっと旅に出ていたためお返事遅くなりました。
EVANSでのサイズ交換ですが、すいません、僕はちょっとやったことがないので分からないです。

ただ、一般的に海外通販でのサイズ交換は手間も時間もお金も掛かるので、基本的にはサイズ交換が発生しないように買い物する方が良いと思います。

具体的には日本の店舗に行って同メーカーのものでサイズ合わせするとか（笑）

はじめまして。こんにちは。

こちらのサイトは
注文から到着まで何日くらい平均かかってますか？

＞kakuさん
初めまして～
クレジットカード決済で在庫があるものの場合、最短で5日くらいで届いた事がありますが、在庫の有無によって全然異なるかと思います。

また、海外通販の場合は税関で止まってしまう場合もあるので、あまり急ぐものは注文しない方が良いかと思います～

こんばんは、はじめまして。

海外自転車通販を考えていて、こちらにたどり着きました。
EVANSですが、横のリンクでは「Wiggleと同じく約7000円以上で送料無料」と説明がありますが、自転車をカートに入れて決済に進むと12000円くらいの送料が加算されます。
何かオプション設定の間違いでしょうか。

＞aroさん
説明不足すいません。
他の海外通販でも同様ですが、自転車本体など重量のかさむ物は一部送料無料の対象外です。

自転車本体だとどこでも１２０００円くらいの送料が掛かってしまうんですよね～

こんにちは。

今回、初めてＥＶＡＮＳで、自転車を購入しましたが、
日本国内での配送は、どちらの運送会社が、配送しましたか？
又関税＆消費税は、運送会社に、支払いましたか？
教えて下さい。

＞tomoさん
購入おめでとうございます！
ウチの場合、配送は郵便局でした。関税と消費税も配送時に支払う形になりますので、受け取り時までに用意しておいてくださいね♪

　はじめまして。
　　Ｅvansで注文したのですが、以下のようなメールが届きました。対処方法をご教授頂ければ幸いです。
　　You can still return
to your basket
We noticed that you didn't complete your shopping. We just wanted to get in touch to see if we can help. Perhaps you ran out of time, found a lower price elsewhere, or you just need some assistance? Simply contact our Customer Service Team with any questions you have by email by clicking here
Or call +44(0) 01293 574905

＞Ｓｈｉｎさん
状況が分からないので、ちょっと分からないのですが、
注文の手続きがちゃんと完了してないということではないかと思います。

支払いが完了してないとか・・・？

いつも参考にさせていただいています。

6月末に、MAVICのキシリウムSLを注文しました。
（注文時点では、「7月4日入荷予定」とありました。）

4日にキシリウムのページを見ていると「イギリス国内発送のみ」に変わってしまっていました。
MAVICは海外通販サイトで買えなくなってきていますが、この影響でしょうか…

私が注文した時点ではこの表記はなく、注文確認メールも来ていますが
無事に届くか不安になってきています。
問い合わせた方が無難でしょうか？

＞DKさん
他の海外通販サイトはマビックの２０１１モデルから日本への発送が×になってるのでEVANSも合わせられたってことなのでしょうね～

残念です。

注文が通ってて向こうから何も言ってこなければ、問題ないとは思いますので、アカウントから注文の進捗情報を確認してみてはいかがでしょう？

inaさん

ご回答ありがとうございます。
昨夜、確認しようとしたら…
EVANSから「Order dispatched ＊＊（注文番号）」という件名のメールが来ました。

一応、発送されたようで、現在は物の追跡も出来ています。
（7/12に届く予定とのこと）

どうやら、ギリギリセーフだったようです＾＾；

とりあえず安心しました。ありがとうございました。

＞DKさん
それでしたら問題なく届きそうですね！
ギリギリ安く買えて良かったです（笑）

いつも楽しく読ませて頂いております。

　今回、初めて海外通販に挑戦しました。
　EVANSでFulcrum Racing Zeroその他諸々を、スルガ銀行Visaデビットカードにより購入しました。

　特に問題なく行えた様に思います。支払いをしてすぐに、Visaデビットカードより利用確認メールが送られてきて、口座の残高を紹介すると支払った分の金額が落ちてました。
　EVANSのMy AccountへログインしてOrder historyで確認したところ、StatusはSuccessfulとなっていたので上手く行ったのだと思っております。
　しかしながら、EVANSよりはその後は何もメールでの連絡がありません。
　普通、日本での通販なら、購入御礼文やOrder番号、追跡関連情報などのメールがすぐに届くと思うのですが。
　7月7日に購入してからは全くメールがありません。
　EVANSでの通販ではこのような状態で良いのでしょうか？初めての海外通販なので不安があります。
　皆様の経験をお聞かせ下さい。

＞shimoさん
そうなんですよね～。
海外通販って追跡番号を送ってこないときがあるんですよ・・・。それも同じ店なのに送ってきたり来なかったりで心配ですよね。

ということで、海外通販では割と普通なので大丈夫かとは思います（笑）
ご心配でしたらメールしてみると追跡番号を教えてくれるのですが、そのための英文を書いてあげられない自分の英語力が情けないっす。。。

　inaさん
　早速のご回答をありがとうございます。

　質問を送ってから数時間後に突然、大英帝国からの荷物が届きました。
　合計10万近くの買い物でしたが、消費税+地方税で2700円のみの請求でし　た。計算式が不明です(^^)
　
　発注からずっと音信不通でけっこう心配しましたが、あっけない結末でし　た。
　発注から到着まで6日間でした。なかなかやりますEVANSくん。

＞shimoさん
無事届いたようでよかったです～
海外通販はそういうところがいい加減なので許してあげてください（笑）

消費税については、だいたい購入価格の３％くらいなので、適正かちょっと安いくらいでしょうか。
http://bicycle.kaigai-tuhan.com/basic/consumption-tax.php

はじめて書き込みします。昨日エバンズサイクルにてロードレーサーの完成車を注文しましたが、shinさん同様、'you can still return to your basket'のメールが届きました。一応、もう一回注文し直した方がよいかという旨のメールを送りましたが、返信がありません。その後のエバンズとのやりとりはいかがされてますでしょうか？
また、ご存知方がいらしたら対処方をぜひ教えて下さいまし(^_^;)

＞youさん
はじめまして～
そのメールは、バスケットの中に商品が入っている状態のままだと、送られてくるもののようです。
なので、注文自体とは直接関係ありません。

注文についてはマイアカウントのオーダーヒストリー画面で確認できますので、そちらの一覧に存在するか、状態がどうなっているか確認してみてくださいな～

>inaさん
朝早くからの返信恐れ入ります(ﾟoﾟ;
初めての海外通販で、英語も不得意なため、かなりビビっておりました。ではしばらく待ちたいと思います。初めての人にこのサイトは心強いですね(^-^)ありがとうございました！

＞youさん
ちょうど出張に出るところだったので早朝になっちゃいました（笑）
僕も同じメールが最初来たときびっくりしたのですが、しばし冷静に考えてやったわかった次第で・・・ｗ

＞inaさん

あれからエバンズにメールで問い合わせたところ、セキュリティシステムの途中で情報の入力が止まってるから注文が通っていないとのこと。話が全然進まないのでキャンセルにしたいとの旨を伝えたところ、メールを送っても全く返ってこなくなりました。クレジット会社に代金の請求はきてるか確認したところ、請求はきてるとのこと。商品とメールがこないとクレジット会社に伝えると、調査をしますということになりました。
エバンズを使うことは二度とないでしょう(~_~;)

＞youさん
あらら、それは大変でしたね。。。
それにしても、注文が入ってないのに代金の請求は来ているなんて困ったもんですね！

はじめまして。
リニューアル記念￡１０オフクーポンを利用してGarmin EDGE500をポチっちゃいました。情報ありがとうございました。
ですが、ここ数日サイトが重く、購入時のカード決済の時点でエラー画面（バイク乗ってる男の人の画像）になってしまいました。
リトライしたらステータスが”Successful”になり注文成立メールも送られてきたので良かったのですが、Order historyを見ると失敗したときの注文が”Processing”状態で（別の注文NO.で）残っている状態です。

問い合わせのページで失敗した方のオーダーをキャンセルしてくださいという旨のコメントは送ってみたのですが、反応がなく大丈夫なんだろうかなぁ･･･って様子見の状態です。
サイトもまだ重いみたいですし、ちょっと不安です･･･

＞mktora3さん
情報ありがとうございます！

う～む、リニューアル以来トラブルが続いてますね～
Evans。。。

メールへの返答が遅いのも恒常化してるし・・・

今朝方メンテナンスしてたみたいなんですけど、現在もまだEvans繋がらないみたいですね＞＜

その時に「お問い合わせはこちらまで」と表示されていたメールアドレスの方に改めてキャンセルの件を問い合わせしたら、
自動返信で参照番号（reference number）と「24時間以内に返信する予定です」というメッセージが届きました。

う～ん･･･大丈夫なんでしょうかねぇ。。
もう少し様子を見ますけれども･･･

＞mktora3さん
トラブル続いてますね・・・
なるべく早くきちんとした返信が来るのを祈っております～

Brompton　本体はイギリス国内でしか販売できないようですが、Pentaclip　などの備品は日本に発送してくれるのでしょうか？

>muddymuddyさん
本体だけでなくBromptonブランドの商品は全て購入できないはずだと思います～

＞inaさん
先日オーダーしてたGarmin Edge 500ですが、無事届きました。
トラブルの回答も、発送しましたってメールもないまま普通にさくっと届いた次第ですｗ

とりあえず国内で購入するより安く買えたので良かったんですけどねｗ

Order historyも結局そのままの状態なんですけど、とりあえず大丈夫なのかなぁ？って状態です。。

＞mktora3さん
無事届いたようでよかったです！
海外通販はだいたいなんの連絡もなしに送ってくるので大丈夫だと思いますが、いちおう、カードの請求額をチェックしておいたほうがいいかもですね～

一週間前にEvansへロードバイクを注文しました。
今日、商品が届きました。
とってもおおきなダンボール箱（縦140×高さ90×幅28センチ）にフロントホイールとハンドルが取り外された状態で梱包されてました。
もちろんペダルは別売りですが、一緒に注文したので同包されていました。
緩衝材（プチプチ）を取り外して、ステムをまっすぐにしてハンドルを取り付けて、ペダルを取り付ければもう乗れます。
早速三時間ほどのサイクリングに出かけてきましたが、フロントブレーキの調整とリアディレーラーの調整は必要でしたね。
でも思ったより早く、ちゃんと届いて、そして簡単に乗ることができて、ほんとよかったです。
はじめてのバイクを通販で購入するのはやっぱりおすすめできませんが、ある程度乗り慣れていて、自分の乗りたいバイクのイメージがちゃんと出来ている人にはおすすめです。

こちらのサイトで貴重な情報を得ることができました。
ありがとうございます。

＞peacedoveさん
最近EVANSはトラブル報告が多かったので、久しぶりに良い情報が聞けて嬉しいです。
やっと、サイトリニューアルのドタバタが解消したのかな～

いつも参考にさせていただいております。今回、Evans cyclesで完成車を購入しましたので以下に報告させていただきます。
購入品はBMC Teamelite TE01 2011 Mountain Bike 完成車、HPの割引後の価格£2,750からこのHPで知った10%オフのクーポンを使用して£2,475で購入できました。
8月6日に注文、13日の現品到着です。UPS~ヤマト運輸でした。早い早い。
完成車専用の大きな箱に「プチプチ」の緩衝材を多用しておりキズ等の問題は無し。税関で開けられた跡も無し。前輪とサドル~シートポストは取り外して、ハンドルは90度回って梱包されており、簡単に組み上がりました。フォークの先端にはプラ製のエンド金具が装着され、フロントブレーキパッドの間にはきちんとスペーサーが挿入されていました。油圧ディスク調整もOK、前後ディレイラーも既に調整済み。ちなみにブレーキは右をフロント／左をリアという注文通りでした。ペダルレンチやマルチツール、フロント／リアライト、チェーンプロテクター等が同梱されており完璧。
Evansは通常はBMCやSpecialized,Cannondale,Lapierre等は「UK delivery only」となっていますが、7月後半~8月前半はなぜか日本への発送可能だったので緊急購入となり。無事に受け取りました。ちなみに8月15日には全て日本発送不可に戻っていました。･･･不思議ですがラッキーでした。

実はマビのウエアーも買えましたが15日から規制かかりましたね。
サイトのバグに気が付いたのでしょうね。

＞leftyさん
おぉ、あのタイミングで注文されたとはラッキーでしたね♪
バッチリ届いたようで良かったです～

＞名無しさん
leftyさんかな？

あのとき、躊躇無く注文した方はみなさん良い結果になってて嬉しいです！

＞inaさん

お久しぶりです。
その後大丈夫なのかなぁ？と思っていた注文なのですが、
今日カード支払がうまくいってません。的なメールが届きました

文面をコピペしますと、

In regards to an order that you have kindly tried to place with us “Evans Cycles” that didn’t go through correctly, and was a processing order to the value of £（価格）GBP this amount has actually been credited into our account.


This simply means that we owe you a refund of £（価格）GBP.


To action this refund we would need your card details.

1/ Long number across front of card

2/ Expiry Date

3/ Last 3 digits on signature strip

Or if convenient please call us on 01293 574 900 and we can process the refund for you.

I see that you had placed another order for the garmin that was successful.

以上なんですけども、何か対処方法などあるのでしょうか？

とりあえず担当の方のメールアドレス（担当の方の個人アドレスでした）にキャンセルしたいという旨の返信はしてみたのですが…

電話しないとだめなんですかねぇ…
もしくは支払手続きしないといけないとか。。

＞匿名さん
僕もあまり英語は得意じゃないのですが、これってキャンセル自体は通ってて、返金しますよ？っていう内容ではないでしょうか？？

でも、返金するのにカード番号が必要ってのも変な話かなぁ。

はじめまして、MODAと申します。私も7月下旬に、Evans cyclesでパーツを注文したのですが、”Processing”状態のまま先へ進まず、ところが代金だけはしっかりカードで落ちていました。その後、何度かメールを送ったものの、自動返信で参照番号（reference number）と「24時間以内に返信する予定です」というメッセージが届くだけで、きちんとした返信は全くありませんでした。そこで、8月下旬に思い切って電話をしたところ、システムトラブルがあり、申し訳ないと電話では平謝りに謝ってきました。そこでは、返金か商品を送るかについて、再度メールをするとのことで、メールを待っていたら、そこでは返金のみしか受け付けないとのことで、inaさんとほぼ同じ内容でした。（担当者が違うようです）
私の場合、使ったカードがJNBのワンタイムVISAデイビットだったので、10日間で有効期限・CV2コードの情報が消えてしまうため、カード番号のみ送信したところ、これでは返金できないとの連絡がありました。また、JNBに聞いたところ、仮に有効期限・CV2コードがわかっても、メールでこれらの情報を送るのは非常に危険なので止めたほうがいいとのアドバイスを受け、現在もそのままです。
私も2度とここは使うことはないです。

＞inaさん

すみません、名前記入してませんでした。mktora3です。

その後担当者の方とメールでやりとりして、無事キャンセル（返金）の手続きができました。

カード決済処理途中でエラーになってしまったため2重課金になったような感じですかねぇ？（まだカード明細の確認はできてないのですけど…）
返金処理のためにカード番号を教えてください。ということでしたので、不安でしたが教えたところ「返金処理が完了しました」的なメールが届いたのでまずは一安心なところです。

後程カード会社の方に確認はしなきゃですけど…ｗ

でも担当の方が親切で、簡単な英文の返信にしてくれたりだったのでとりあえず良かったです。

＞MODAさん

はじめまして。横からですが失礼致します。

私も注文時にカード決済でエラーになって”Processing”状態になってしまって、上記のようなメールが届き、不安ながらもカード情報を返信した次第です。
とりあえず返金処理はできたみたいでほっとしましたが、海外って日本と違ってカード情報のセキュリティに関して甘い（？）んでしょうかね…？

とりあえずショップの担当者の方が親切な方だったので、信用した感じなんですけども…

ちょっとセキュリティ面で不安があるので今後あまり利用したくはないですね。。

＞mktora3さん

はじめまして。
私たち以外でも被害者というか今回トラブルなった方多そうですね。
16桁の番号・有効期限、カード裏の3桁番号（CV2コード）、この3つがわかると簡単に決済できちゃいます。（普通はSSLで暗号化されて送ります）
つまり、極端ですが、キャッシュカードの暗証番号をメールで送っているのと同じようなことで、かなり危険です。まぁ、ショップですからこの辺の管理はきちんとやるとは思いますけどね。
ただ私の場合、使ったカードがJNBのワンタイムVISAデイビットだったので、3つのうち2つの情報が送ろうにも送れず、その間先方とメールでやりとりしていましたが、商習慣の違いからかこちらの主張があまり理解できていないようでした。途中、そんなに不安なら、3回のメールに分けろだとか電話しろだとかもう滅茶苦茶でした。
向こうが言うには、英国の情報保護法でこの3つがないと返金できないと言ってましたが、カード会社曰く日本国内では16桁の番号のみでできるそうです。
この会社、ちょっとどころか、かなりセキュリティ面で不安があるのでもう利用したくないです。Wiggleの方が安心かもしれません。同じ英国の会社なのに結構違うことが今回わかりました。

＞MODAさん
トラブル対応お疲れ様です。
サイトリニューアル時のトラブル、かなりの人が迷惑被ってそうですね。。。
EVANSにもこまったもので。。。

せっかく注文してて、購入しても良いといってるのに返金しかしないっていう対応もおかしいですよね～

＞mktora3さん
無事解決されたようで良かったです。
平常運転に戻ってからはトラブっていないようですが、一度トラブルになると大変なので、僕もタイミングには気をつけようと勉強になりました。

と、補足ありがとうございます！
他にもトラブっている方多そうなのでとっても参考になります。

実は、僕もトラブルました。
商品に傷があり返品したところ返事がありませんでした。
数度英語でメールするも無視でしたので、日本語の出来るスタッフいないのか？と送ると…正解な中国語で文章を作り、ネットで翻訳して送信しろと英語で返信されました。
中国なんか出来るかボケ！英語より難しいわゴラッ！と英語で返事をしておきました。
毎回担当は違いますし、サポートは最低です。
24時間以内どころか返事すらこないのが現状。

その後、英語で諦めずメールをしたところクールな回答が…えっ？！もう返金したけど、カード会社に確認してみて。とのこと。
その1日後効果用ライトがと届いたり…

後日確かに返金されていました。
今迄の苦労って…

で約1900円のライトは送り返せばいい？ってメールしても無視です。
送料のほうが高いので、どうでもいいのかな？

担当の当たり外れが大きいようです。
このままだとEVANSの日本市場はWiggle,CRCに喰われてしまいますね。日本語スタッフの欲しい所です。
せめてまともな英語スタッフ。

でも、送料のハードルの低さと安さでつい買ってしまうんですよね。
最近の日本デリバリー規制が気になりますが…

＞名無しさん
EVANSの日本市場は、ここが一つの正念場かもしれないですね。
日本市場に対応できるスタッフを増やして、売り上げ増を図るか、そこそこで、お茶を濁すか・・・。

厳しいかもなぁ。。。

私もトラブル真っ最中です。

８月２７日に５点注文
８月３０日、そのうち２個注文したペダル“Look Keo Blade Carbon Ti Road Pedals”が１個欠品しているので、それ以外を発送した。と連絡あり。
９月１日届く。ここまでは迅速で結構。

しかし、届いたペダルは“Look Keo Blade Carbon Ti Road Pedals”では無く“Keo Blade Carbon aero”

自分が間違えたのかと思い、注文履歴を確認しても、商品名・写真ともaeroでは無い。

すぐに、Warranty.Returns@evanscycles.com へ連絡するも返事無し。
９月７日２度目送信、返事無し。本日３度目を送り、明日以降の反応待ち。

欠品していた商品も未だ届かず。
当然、カードの請求は通っており、今月末支払い。

今までに６度利用していますが、トラブルは初。

リニューアル後のシステムトラブルで掲載している商品名・写真とシステム上の商品が違ったのでは無いかと勝手に推測しています。

間違いであれば仕方ないのですが、その後の対応を迅速・丁寧に行って欲しいですよね。

余程の理由が無い限り、今は様子を見たほうが良さそうです。

また、今後の対応で良い方法があればアドバイスお願いします。

＞madoneさん
とりあえず、カード会社に連絡して注文品がそろってないので支払いと停止すると伝えるのがよいかと思います。カード会社が問い合わせしてくれるのでプレッシャーになるかなと思います～

ようやく決着しました。
結局、全ての商品が送られてきました。（問題がありますが）
あの後、突然、違う担当者から返金か商品を送るか連絡がほしいとメールが届きました。当然、私の場合は、CV2コードが送れないため商品を送ってほしいと伝えましたが、今度は一部欠品しているのでサイズを変更して欲しいとの連絡があり、もう面倒くさいので１サイズ大きいもので妥協しました。その後、結構早く届きましたが中を開けてみると梱包はグチャグチャ、しかも一部は袋にも入っておらず、緩衝材状態。そして、確認すると1つ欠品。早速メールするも2日たっても返事は来ず、仕方なく Contact USから連絡すると、その商品は別便で送るとの連絡。そして今日全ての商品が届きました。
送られてきたものの問題ありとしましたが、梱包の雑（衣類を緩衝材）、そして今日届いたものは、サイズはOKだったものの白で注文したのものが黒で届きました。はぁ、疲れました。もはや、これを返品して再度送り直せという気力は既に消失しておりますので、これにて決着させます。
しかしこの会社、２度と使うことはないですね。

PS:最初返金のみと言っていたのは、カード会社からの送金を受け取る代行会社に代金が止まっていて、これをエヴァンスがシステムトラブルで受取決済ができないため、エヴァンスが代金を立て替えて返すので返金のみだったようです。ただ、そうだとしても立て替えることができるのだったら商品を送っても同じこと思うのですけどね。

＞MODAさん
お疲れ様でした。。。
としか言いようがないくらい長い戦いでしたね・・・

海外通販でトラブルになるととても大変、という良い勉強をさせていただきました。

Evans Cyclesで買い物したいのですが、アカウントも取得しましたが、送付先を入力しても支払い画面にいかないのですがどーしてでしょうか？

＞Vengeさん
ちょっと状況がよく分からないのですが、サイトトラブルでしょうか・・・？
もうちょっと詳細に操作や状況を教えていただけると分かるかもです～

私もEvans Cyclesへ8月に注文して9月にカードから代金を引き落とされたものの、商品が届かず、なんの連絡もないまま、キャンセルにされてました。返金を電話でお願いしたものの、なかなか応じてくれません。その後メールで何度かやりとりして、カード情報などを送っていますが、まだ返金の確認ができません。こんなトラブルは初めてです。こんなところに注文して、すごく後悔しています。

＞ニコさん
あのときのトラブル後を引いてますね・・・。
早い解決を祈るとともに、EVANSの方に問題には早く対応するように頼んでみますね（最近、直接連絡できるルートができたので！）

はじめまして。
PashleyのGavnorを注文予定なのですが　”store collect only”と書かれています。バスケットには入りましたが送料が０円のままです。
この商品は購入可能でしょうか？　また　送料は０円なのですか？
どうか教えて下さい。

＞Tomさん
store collect onlyは店頭受け取りのみなので、注文した場合、イギリスの空港まで取りに行かねばなりません。。。

それで送料０円なのですが、現実的ではないので実質購入不可だと思ってください～

はじめまして。

海外通販初体験で、11/2にドイターのバックパックの注文をしました。

一週間経ちますが、受注の連絡、商品発送の連絡も全く無し。。。

ホームページの”Contact Us”からGoogleの翻訳で慣れない
英語でオーダナンバーを記載して問い合わせたのですが、全く反応無し。

皆さんの今までのコメントを見ていると、こんな事はしょっちゅう
起こってるのでしょうか？

国内の通販と比較すると、対応の悪さにイライラしてしまいますが・・・
もう少し待ってみたいと思います。。。。

＞もりもりさん
EVANSはどうもここのところサイトの調子がわるいみたいです。
僕の方からもサポート意外の窓口にクレーム入れてるんですが。。。

ところで注文の件ですが、注文後すぐに受注確認の自動メールは届いていますか？
それが来てないとすると注文自体が通ってないのかも・・・

ちなみに、僕が買ったときは何の連絡もなしにいきなり送ってきた記憶があるのでいきなり来る可能性もありますが。。。

でも、Wiggleが良く出来てるだけで海外通販は総じてこんな感じだったりもします（汗）
http://bicycle.kaigai-tuhan.com/basic/basic7.php

>inaさん

回答ありがとうございます。

受注確認のメールは届いていないのですが、

My-accountのOrder historyには挙がって来ており、

statusがSuccessfulとなっているので、注文は確定しているもの

だと判断していたのですが。。。

今週末まで待ってみて、特に動きが無ければ別の手段を考えてみます。

＞もりもりさん
ということは注文自体は通ってる可能性が高いですね～
となると、いきなり送られてくる可能性が・・・。海外通販だと納期２週間とか十分あり得る範囲なので・・・

はじめまして

DCカードのVISAで決算しようとすると
Payment failedと出て弾かれてしまうのですが
どのような原因が考えられますでしょうか？

＞けんさん
細かい状況が分からないですが、
・入力内容が間違っている
・カードの有効期限が切れている
・カード自体にロックがかかっている
ってな感じでしょうか？

今までの例を見るとサイト側の問題よりカードもしくは入力自体に問題があることの方が多いので、再確認してみてくださいませ～

あとはEVANSさん、サイトの調子がイマイチなのでそのせいと言うことも・・・

＞けんさん
「VISA認証サービス」の登録をしてみましょう。
ウチでもVISAは弾かれて、いろいろ調べた結果、これで解消しましたよ。
もし登録済みであれば、ちょっと分からないですねぇ。

ご回答ありがとうございます。

今日DCカードに問い合わせたとこ、
不正使用防止のセキュリティーが働いていたそうです。

解除してもらって先ほどポチることが出来ました。

＞KOさん
フォローありがとうございます！
VISAだとそういうこともあるんですね～、僕も勉強になりました♪

＞けんさん
解決して良かったです～
原因も分かって、僕も参考になりました！

先日問い合わせさせて頂きましたもりもりです。

知り合いが管理するメールアドレスを登録していたのですが
どうやらそれが原因の様で・・・

欧州からのスパムメールが多くてブロックしていた様で、
それが原因の様です。

Order historyには挙がっていますが、注文はキャンセルされたのでしょうか？
現在、カード会社にも処理状況を確認中です。

inaさん

受注メールが来ない原因は友人の管理するドメインで
欧州からのメールをブロックしていた為だったのですが
商品が到着しません。
（注文して２週間がすでに経過しました。。。）

その後、ホームページのContact Usから問い合わせを行いましたが、
全く反応無し。

カード会社に処理状況を確認したところ、evans cycleに
支払い処理は完了し、12月の請求で口座から引き落とし予定
との事だったので、商品がまだ到着していない事を説明したところ、
口座から引き落としはせず、カード会社の方からevans cycleに
異議申し立てを行い代金の返還を請求するとの事。
（そうなると、注文はキャンセルとなる様です。）

カード会社と話しをした日にevans cycleから下記の様なメールが
来ていました。

本当に発送されてるんでしょうか？

-----------------------
Hi Reece

Your order was been despatched from our Gatwick Warehouse on the 02/11/2011 via Royal Mail First Class Post.

This is not a traceable service, UK customers should expect to receive their items in 1-2 working days with international goods being received within 10-14 days.

If you have any other questions please do not hesitate to contact us

Kind Regards

Reece

Evans Cycles

＞もりもりさん
結果から見ると、注文確認メールも送られていて、遅ればせながら商品も発送されていると言うことですね～。たぶん、ちゃんと届くのではないかと・・・

海外通販の場合、郵送やら通関やらで納期が２週間以上掛かることは良くあることです。また倉庫に在庫がないものがある場合は、それが入荷するまで発送しないのも海外では良くあることです。なので、そこはクレームしちゃかわいそうですし、発送されても届くまではしばらく掛かるかもです～

特に送料無料の場合、Royal Mailという混載便で送られてくるので・・・

問い合わせにちゃんと返事しないEVANSが悪いのですが、日本と同じスピード感とサービスを海外通販に求めるとご自分がイライラハラハラしなきゃいけなくなるので、「そういうものだ」とおもって利用してあげてください。詳しくはこちらの記事に書いてますのでご参考にどうぞ～
http://bicycle.kaigai-tuhan.com/basic/basic7.php

inaさん

海外通販は初挑戦だったので、正直2週間以上も待つハメに
なるとは思っていませんでした。。。
（そう思うと日本の通販は素晴らしいですね！！）

Royal Mailと言うものも初めて聞きました。
混載便なんてのがあるんですね。

非常に勉強になりました。
もう少し待ってみます。
ありがとうございました。

＞もりもりさん
海外通販はこんな感じなので、納期を考慮して日本の通販と使いわけるのが良いかと思います♪

inaさん

本日到着しました！！
海外通販初挑戦でイライラ、ヒヤヒヤしましたが
注文から19日目でようやく届きました。

アドバイスありがとうございました。

＞もりもりさん
無事届いたようで僕も嬉しいです！
海外通販の感覚はバッチリだと思いますので、コレに懲りずご利用くださいませ～

始めまして。いつも楽しく活用させて頂いてます！
質問なのですが、先日Evans Cyclesで[MMFG20]の割引コードで購入し、ギフトバウチャーが送られて来たのですが(レシート用紙のような)使用方法が分かりません。
ちなみに、ウェア2点が破損しており連絡待ちです(泣)

＞yosshiさん
現物を見ていないのではっきりとは分からないのですが、そのレシートのような用紙のどこかにバウチャーコードが記載されていませんでしょうか？

それがあれば次回注文時にMMFG20と同様に入力すればオッケーです～

始めまして。
昨日Evansにて注文をし、paypalにて支払いをしたのですが、
本日以下のようなメールが帰ってきました。

You can still return to your basket
We noticed that you didn't complete your shopping. We just wanted to get in touch to see if we can help. Perhaps you ran out of time, found a lower price elsewhere, or you just need some assistance? Simply contact our Customer Service Team with any questions

あまり英語に自信がないのですが、支払いが行えていないとのことでしょうか？
お知恵をお貸しくださいませ、、、

＞absさん
そのメールはおそらく、ショッピングカートの中に何かが残ってて、「カートの中に商品入ってるけど買わないのかい？」というメールではないかと思います。

EVANSはよくこのメールを送ってきまして、僕もビックリしたことがあります。。。

購入完了時メールがちゃんと来ていれば問題ないと思いますよ～

>inaさん

電光石火の返答ありがとうございます＾＾
気がとても楽になりました。

特にバスケットに何も残っていないのが気になりましたが、
発送連絡を心待ちにしたいと思います。

ありがとうございました＾＾

＞absさん
お役に立ててたら幸いです♪
早く届くといいですね～

先日、MM15のバウチャーコードを使ってサスペンションを購入した者です。
購入決定の際には15%offになっていたのにオーダーディテールでは15%offされておらず、カード請求額もそのままだったのでメールで異議申し立てをしました。
その後のやり取りは皆さんの書いているものとほぼ同じで、英語もわけのわからない英語で解読不能…。

最初はちゃんとコードをいれたのかとか証拠があるのかと主張してきました。この際に決済時のスクリーンショットがあれば話が早かったのですが、ない為対応できないと突っぱねられました。

その後、さらにゴネてメールを送りました。するとその途中でメールを返信してくるスタッフが何人かで入れ替わりがあり、そのうちの一人がもともとその商品は15%off対象外だとかいい加減なことを言い始めました。

頭にきて、同じアクセサリー、パーツ、衣類が対象の10%offの10offdealというコードを使って決済画面のスクリーンショットを撮り、同じ対象のセールなのに対象外と言うなら何でこっちは10%offになるんだと主張しました。

それでようやくサイトにトラブルがあったみたいだから返金すると言い始め、皆さんと同じくカード情報を聞かれ不安でしたがメールで連絡。数日後にカード決済に10%offのマイナス請求が入りました。
おいおい、15%offじゃないのかよwと思いましたが、もうなんだか面倒になりました。(爆

教訓としては決済時のスクリーンショットは絶対にとっておくべきですね。
あと、スタッフが数名居ますが正直ネイティブな英語のスタッフは居ない様な状況です。訳の解らん英語を読解する根気も必要です。(笑

カンパスーパーレコードMM15使って￡650程安いですね！
ただ、クランクがないので・・・・
でも安いかな。
OEなので、箱無しでしょうかね！？

＞joeさん
面倒な対応お疲れ様でした。。。

最終的な購入決済画面で割引されていたのに、その後１５％OFFが取り消されたという状況でしょうか？それとも、決済の途中から消えちゃった感じですか？

良かったら細かい状況教えてくださいませ。

と、最近のEVANSはトラブル時の対応に難があるようなので、購入時のスクリーンショットは必須ですね。。。僕も記事で紹介するときはそのように書くようにします！

＞さださん
http://tidd.ly/a837b7a3
これですね！

商品説明に「but may not include retail packaging.」とあるので箱無しだと思われます～

3Tカーボンハンドルを箱無で、エアーパッキン＋ビニール袋で空輸されて来ました。
EVANCEのニャローめ(￣◇￣;)

＞本家名無しさん
昔のCRCを思い出した。。。（笑）
しかし、ハンドルをその梱包とは大胆ですね～、ブツは無事だったのでしょうか？

ポッキリはないです。
UDカーボンなので柄はないので無事に見えます。
手を添える部分の肩に所が、カーボンのカーブの為に織り？線？が見えます。これってクラックじゃないですよね？
^^;

結論的には、単純にサイトのシステムエラーだと思います。

商品は間違いなく対象商品で、購入決定の際には15%offの価格が表示されていました。MM15のセールが再開されてから確認の為同じ商品をカゴに入れてコードを入力したらちゃんと15%offになりますし。(笑)

スクリーンショットは絶対に取るべきですね。
メールも全て残すべきです。

決済画面では15%off、決済後に表示されるオーダーディテール(発注明細)では15%offなしという状況でした。
ある意味、詐欺的ですね。(笑)

写真から推察すると、2010年モデルのスーレコですね。
現行モデルの一つ前のモデルです。

僕の必殺技、スクリーンショットが定番化しそうですね。w

Wiggleと闘ったときも埒があかず…にゃり。
俺には画面証拠があるぜ！！って黙らせたのが始まりです。
それ以降は、毎回やってます。
iPadだとスクリーンショット撮るが楽なので便利ですよ。

EVANCEバグ
iPadから開くと例えば、これ。
(多分スマホも同じ？)
Shimano 4650 Tiagra 10-speed Compact Chainset

http://m.evanscycles.com/product/shimano%252F4650-tiagra-10-speed-compact-chainset-ec029237

商品内容ではなく、プログラム？のような文字の羅列が表示される。
こりゃひでぇ。
(´ε｀ )

＞本家名無しさん
ハンドルは無事だったようで良かったです～

それにしてもEVANSはリニューアル以降システムがダメダメですね・・・
結構安い商品もあるのでなんとかがんばって復活して欲しいのですが。。。

＞joeさん
情報ありがとうございます！
途中から消えるってのは酷いトラブルですね・・・

スクリーンショット必須ですね、これは。

＞匿名さん
一つ旧型でしたか。安いのも納得です～
情報ありがとうございます！

>inaさん

運送会社からメールきました。
これで一安心です＾＾

色々ありがとうございました。

＞absさん
無事届きそうですね！
良かった～

こんにちわ　いつも頼りにしております。こちらを知ってから地元のお店に全然行かなくなってしまって、申し訳ない気持ちも出ますが、品揃え、値段、情報収集と買い物の楽しみが海外通販の方が大きくて・・・
　宜しくお願いします。
　キャノンデールはもう海外通販視なのでしょうか？エバンスで狙っていたＣＡＡ８が割り引きなくなった上、ＵＫ配達オンリーが追加されたようです。
　もう買うことは出来ないのでしょうか?大分落ち込んでいます。情報ありましたら　よろしくお願い致します。

＞kamekitiさん
今確認してみたところ2012モデルは軒並み日本発送不可になってますね。。。

2011モデルは大丈夫みたいですが、これは残念です(T T)
どこかで購入可能なのを見つけたらまた報告させていただきます！

inaさん！どうもありがとうございました。地元の自転車屋さんを回ってみようと思います。前回「海外通販視なのでしょうか)と誤字してしまい申し訳ありませんでした。
　ありがとうございます。これからも宜しくお願いします。

BMCのロードを購入しようかと考えています。
初めての海外通販で完成車、しかも不安な投稿の多いEVANS・・。

質問ですが、「Delivered in 14 days」というのは
在庫ありと判断して（信じて？）よいのでしょうか？？
購入を考えているのが、11年モデルなので、
バックオーダー（気長には構えるつもりですが）や
キャンセル・返金などのトラブルは英語の出来ない初心者には勘弁！

リスクがあることもわかっているつもりですが・・
よろしくお願いします。

idk27さん
EVNSの「Delivered in 14 days」はその注にもあるように
「"店頭"在庫あり」なので、すでに売れている可能性があります。
発注する前に「早急に在庫の有無を確認し、あればキープするべし」旨のメールを送ってみればいいのでは？
カスタマーセンターはわりとレスポンスいいです。

しかし、EVNSは多くのコメントにあるようにリスク大であることを覚悟されたほうがいいと思います。
自分も痛い目にあっており2度と利用することはないでしょう。
（私の場合、明らかな打痕のあるものが送られてきて、
長期の交渉の結果「既に在庫がないから替わりのもので」となりました。
組み付け等も、正直言ってマトモに走れないレベルで相当組み直し要でした。）

＞idk27さん
HPN.spさんが書かれているとおり、EVANSの系列店舗内に在庫があり、それを取り寄せると14日以内に発送できるという意味です。

英語ができないと先に問い合わせメールもアレかと思いますが、先にハードルを越えるか、後から、キャンセルする覚悟で注文してみるか、という選択になるかなと・・・

2012モデルなら在庫に問題ないとは思うのですが、悩み所ですね・・・

＞HPN.spさん
フォローありがとうございます！
皆さんのカキコを拝見しているとセールなどの繁忙期に完成車を買うのはリスクが高いかなと思います。ウチのBMCもEVANSですが、暇な時期だったのかそれなりにちゃんと整備されて届きました（笑）

こちらのサイトを拝見し、初めて購入にチャレンジしてみようかと思っています。

Evansにて、
Brompton S-Bag with Carrier Frame
Brompton Front Carrier Block & Clip
をカートに入れてクレジット決済まで行きましたが、疑問な点があり、再確認してから決済しようと思い、アドバイスをお願いするものです。

教えて頂きたいのは、
クレジット決済の通ったものは、日本に送って頂けるのでしょうか？

「Total (Inc VAT):　¥11769」と表示されましたが、送料、消費税等の諸費用は大体どれ位の金額になり、どの様に支払う形になるのでしょうか？

在庫は有るようですが、納期については最大でどれ位みておけばよいのでしょうか？

以上、３点です。

恐れ入りますが、よろしくお願い致します。

＞brochanさん
通常、ブロ関係の商品は海外通販では買えません。
ご指摘の商品もUK Delivary Onryと記載されているのでイギリス国内だけの配送です。

Total (Inc VAT):　¥11769と表示されているとのことですが、この場合VAT（イギリスの消費税）が含まれており、つまり、イギリス国内向けの発送設定になっているのではないかと思われます（たとえば空港受け取りになっているとか・・・？）

まずは配送の設定が正しくなっているか確認してくださいませ～

初めまして、宜しくお願いたします。

ＥＶＡＮＳにてカンパのホイールを購入しようかと思っています。
希望はブラックが欲しいのですが、商品の表示はシルバーで商品名も
～ＳＬＢとなっていますが、オプション欄にブラックと記入があるので
ブラックも購入可能なのでしょうか？

そもそもＥＶＡＮＳでホイールの購入はリスク大きいですか？

＞orbeaさん
通常カラーが選択できる場合は、購入ボタンがそれぞれ分かれているので、それがないとなると少々危ないです。

最近はEVANSも大分落ち着いてきたようなので、どうしてもブラックということであればメールで問い合わせしてみるのがよいかと。見切り発車で注文すると、シルバーが届くトラブルになりそうな予感がします（笑）

以前、Evans cyclesでのトラブルの際にお世話になりましたMODAです。
Evans cyclesはあれ以来懲りて利用していません。（笑）
最近は、Sigma Sportに嵌っています。実はここ、最近変なんです。ポンド以外の価格表示が全て「0.00」になっていて、買うことができません。
ここは、送料が従量制なんですが、モノによってはWiggleより安く買え、またSpecializedも扱ってくれるので、重宝していました。過去5回ほど利用しましたが、トラブルはゼロでした。（12月中は非常に遅かったですが、この時期はどこも同じですよね。）
サイトトラブルなのかウィルスなのか、何かおわかりでしたら教えてください。

http://www.sigmasport.co.uk/

＞MODAさん
新しい通販サイトの情報ありがとうございます♪
面白そうな所なので、後ほどじっくり研究してみますね～

HPN.spサン、inaサン、アドバイスありがとうございました。

早速試してみようとしたところ、在庫無くなっており
『最近、EVANS評判悪そうだし、ご縁がなかったんだな～泣』
『国内でも去年より安くなったし、無難にアリかなぁ』
『ウイグル中心に堅実に違うの探してみるかな・・・』

・・・と、書き込みでもしようとした今日！

もう一度サイト見たら、例の2weekの表示が復活？！
『一度無いと言って、また復活なら確実に在庫確認してるだろ？？』
などとコジツケて人生初のポチ！！
BMC SLR01 2011 size 53

ポチ後、サイト見たら在庫ナシ・・・
オレで最後だったの？ホントに？不安・・・。

ジェイムス・ボンドか、はたまたMr. ビーンか
そんなに難しいミッションじゃないぜ？？
頼むぞ、EVANS!

＞idk27さん
おぉ、これはまさに奇跡の出会いですね！
SLR01、あの値段ならまさに買いですよ～、いいなぁ。

このまま無事に届くのを心から祈ってます♪

昨夜、初めてエヴァンスで注文したのですが、注文時と注文後の値段が違っていたので、キャンセルしたいとメールしたのですが、できないと返事が来ました。
なんとかキャンセルする方法はないでしょうか？

＞daiさん
注文後の値段が違うとは予断できませんね。。。EVANS。

キャンセル方法ですが、支払い方法でクレジットカードを使用していればカード会社に連絡してクレジットカードの支払を停止すると共に、その旨をEVANSに連絡するのがいいのではないかと思います。

こちらの問題ではなく価格が違うという明らかなEVANS側の問題があるのでこれで行けるかなと～

ありがとうございます。
現在、エヴァンスのほうに価格が変わった理由を問い合わせているので、納得のいく説明がなければその方法でいこうと思います。

＞daiさん
そうですね、まずは価格が変わった理由をはっきりさせて貰いたいところです。
また動きがありましたら是非教えてくださいませ～

＞inaさん
私が注文したのはTREKのMTBなんですが、どうやらその商品はエヴァンスから直接海外には発送できないらしく、イギリスのショップ経由で発送することになるのでＶＡＴ込みの値段になるそうです。
だったらはじめから税抜きの値段を表記するなと思いましたが、まだあちらにオーダーが届いてないらしく、結果はまだでなそうです

＞daiさん
TREKのMTBの場合、商品の詳細画面に「STORE COLLET ONRY」という黄色いバナーがあると思うのですが、daiさんが買われた商品にもありますでしょうか？

もしあるとしたらこのバナーは「店舗での受け取りのみ可」という意味だと思いますので、イギリスまで取りに行かねばならない・・・？と思っていたのですが（上記のバナーにカーソルを当てると海外の客は空港近くの店舗まで取りに来るようにと出ます）、もし、送ってくれるならそれはそれでメリットもあるかもとか思ったりしてEVANSの返信がとても気になります～

結果が出ましたんでご報告を…
最終的にキャンセルを受け付けてくれたので、無事解決しました。
「Store collect only」のバナーには気づいてはいたのですが、クリックしてもリンク切れになっていたので、無視していたんですが、カーソルを持っていくだけでよかったんですね。
今回は、自分の元々の英語力のなさに加え、微熱のため集中力が落ちていたせいで、エヴァンスとinaさんにはご迷惑をおかけしてしまい、申し訳ありません。
今後、バイクのパーツは、贖罪の意味を込めてエヴァンスで買おうと思います。