自転車パーツの海外通販情報局

なんだか日本だけ送料無料が£250→£500に引き上げられたようですね。

＞moriさん
情報ありがとうございます！
今見たら確かにバナーが￡５００に書き換えられてますね～

日本向けの送料が割に合わなかったのか。。。
残念です。

ちょこちょこ安いものがあるので利用しています。というかしていました。
しかし先日いくつかまとめて購入した際にケミカルの梱包が甘くふたが破損して他の商品まで油まみれになった状態で到着しました。

で、問題はそのあとでマーリンに何度連絡しても全く返事なしです。
せっかく届いても最初の仕事が油まみれの新品ホイールを清掃するというのはなんとも

もうここを使う気はありません

＞omiさん
それはひどい目に会いましたね！
しかも返答してこないとは・・・

WiggleやCRCに比べると、対応面でかなり見劣りしちゃうのですが、時々激しく安いので使っちゃうのが僕の心の弱い所で（笑）

と、書いたら急に返事が来ました。（担当者さん、まさかここを見てる？（笑））

・他のものを確認してほしい
・エアロゾルは返金する

ということでした。

対応は全く問題ないのですが、対応するまでの時間は1ヶ月以上（その間こちらからあおりもあり）とちょっとかかりすぎですね。

最終的な対応合ったらまた書き込みます

・・・確かに安いのがあるんですよね。ちゃんと対応してもらえればまた使いたいですね。

＞omiさん
そういうタイミングってありますよね（笑）
ともあれコンタクトが取れてよかったです。遅いけど。。。

最終的な結果、是非教えて下さいませ～

初めてまして。こちらのサイトを楽しみに見させていただいています。

今回は初めてマーリンからコンポーネント等を購入しました。
結果は２点も欠品．．。おまけにＤＵＲＡ７９００のグループセットのチェーンは簡素なビニールに入れられ油まみれの状態．．．。

そこで早速，連絡を入れました。ところが「発送は完了。ＤＨＬにも確認していますのでそちらでご確認を」の返事のみで，誠意の欠片も見当たりません。

まさか自分も早々にこのようなトラブルに巻きこまれるとは思っていませんでした。

＞yukiさん
グループセットはOEM用の商品なので梱包の件は仕方ないと思うのですが、欠品は納得できませんね！

マリーンには不足品を送らないならカードの支払いを止めてプレッシャーを掛けてみるのが良いかと思います。

アドバイスありがとうございました。

カード支払い停止を匂わすメールを入れると対応が早まりました。

結果、２点の内１点は返金手続きが行われ、もう１点（ＤＵＲＡのリアーディレイラー）は発送したとのこと。一件落着かな？

相手方の対応が丁寧になると、こちらも理性的になるもんです。
日本語の言い回しが稚拙な英語でうまく表現できず、ストレートな表現でやりとりしたので、相手方の方も受け取り方はどうだったのかなと今更ながら感じています。

私にとってはよい経験となりました。

＞yukiさん
一件落着お疲れ様でした～
無事解決したようで良かったです！

英語でのコミュニケーションは難しいですよね。。。特に表現まで気を遣うと・・・

荷物が届きません。

今回２度注文し、各々１２月１４日と１９日（現地時間）に発送完了のメールあり。
運送会社postnlのサイトで検索するも、今現在日本に着いた形跡無し。
年末なので時間が掛かっているのかと待ってはいますが…。

少し時間が掛かりすぎですので、調べてほしいとメールはしてみましたが、どうなる事か？