CRC クリスマスバウチャーについての疑問に答えてもらったよ
以下の記事にて紹介しているクリスマス記念２０％OFFバウチャーについてコメント欄にて頂いた質問に対する回答をCRCから頂きました～
１．バウチャーにも送料がかかるみたいだけど・・・
現状、送料無料ラインに届かない金額のバウチャーを購入すると￡５の送料が請求されてしまいます。（ex.￡５０を１枚だけとか・・・）
バウチャーはメールで送られてくるので送料かからないんじゃないの？と疑問に思うところですが、そのとおりでした。以下のとおり、かかった送料については注文時に「追加のご注文情報欄」へバウチャーの送料返金希望と記載すれば返金してくれるそうです。
少々面倒ですが、ギフトバウチャーについては送料はかからないということですね～。
２．複数コードはどうやって使うの？
今回のクリスマスバウチャーは一つの注文に対して複数のクーポンを重複使用できるという回答を貰っているのですが実際の入力方法が不明でした。普段はバウチャー１つしか使えないですからね・・・
こちらについても確認したところ、利用したいコードをコンマを挟んで次々に入力すればオッケーとのことでした。
「abcde,fghijk,lmnop,qrsruv」、って感じですね。
また万が一、上記の方法で反映されない場合は、注文時に「追加のご注文情報欄」に複数のバウチャーを利用したい旨を記載すればCRCの方で金額修正してくれるとのことです。
３．送料無料ラインの考え方について
現状、CRCの送料無料ラインはバウチャーによる値引き額を差し引いた後の金額で判断されています。
たとえば￡１５０の商品を普通に買ったら送料無料ですが、￡１００のバウチャーを利用して支払が￡５０になってしまった場合は送料無料になりません。
この点については残念ながらクリスマスバウチャーも同様ということなので、送料無料にしたい場合は、￡１００程度はバウチャー以外の支払い方法を残しておかねばなりません。
たとえば￡５００のホイールを購入したら、￡４００をバウチャーで払って残りの￡１００をPayPalで払うとか・・・。この場合の割引率は１６％となるのですが、この割引率は購入する金額によって大幅に変わりますので、クリスマス前に発行されるクーポンと比較してどちらがいいかは悩ましいところです。
というわけで、モヤモヤとした不安が晴れたような、送料無料ラインで余計悩ましくなったような感じですが、上手に利用していただければ幸いです♪
＞Hiroさん
EA90、もともとかなりやすいので20%OFFだったらかなり勝ち組ですね！
CRCも年末年始の休みに入る直前かと思われますので、ホントドキドキですが、どうなったか教えていただければ嬉しいです～
クリスマスバウチャーでの注文について
こちらを参考に初めて海外通販をさせていただきました。
クリスマスバウチャーの購入もこちらの情報でした。
これを使用しての購入に当たって、カンマ区切りで入力しましたが旨くいかず、また「追加のご注文情報欄」にも必要金額全部の入力が出来ませんでした。
いろいろ試した結果バウチャーコードを１個ずつ入力すると必要分のコードを次々と入力することが出来ました。更に前回注文時に同封されたサービスバウチャーも使用することが出来ました。ただしクリスマスバウチャーは送料分には使用できませんでした。
＞ノブさん
バウチャーコードの利用方法に関する情報ありがとうございます！
複数回にわたってバウチャーを入力できる形に変更になっているということなんですね～
そう£156.63だったからEaston EA90 Aeroポチってみました。
でもバウチャーコードを１個ずつ入力しても私の場合反映されなかったんですがねぇ。
「追加のご注文情報欄」にいれたまま放置してみます。
CRCさんの対応も楽しんでみますねｗ
＞Hiroさん
バウチャーの適用について情報が錯綜しててすいません。
CRCならちゃんと対応してくれると思いたい・・・
回答来ましたら教えて下さいませ～
クリスマスバウチャーでの注文について
いつもこちらの情報を活用させていただいております。
CRCのクリスマスバウチャーを11月29日に注文したのですが、未だ送られてきません。しかしクレジットカードの引き落としが処理されているにもかかわらず、CRCのアカウント情報ではProcessingとなっています。
とても不安になりこちらのトラブルメール例文集を参考に、12月28日にCRCあてにメール連絡しましたが、年末年始のためか連絡がない状態が続いています。
何か解決策はありますでしょうか？
よろしくお願いします。
＞k2さん
皆さん届いているようなので、何らかのトラブルのようですね。
バウチャーはメールで届くはずだと思うのですが、注文時にCRCからの受注確認メールはバッチリ受信できましたか？
日本の一部のプロバイダでCRCのメールが届かないトラブルがあるようなので、まずメールが受信できているか確認してみてくださいませ。
その上で届いていないようでしたら、CRCに問い合わせするしかないのですが、おそらく明日くらいまではお正月で休み何じゃないかと思います。CRCは時間が掛かってもちゃんとメールの返信はくれるので、しつこくメールしつつしばし待ってみてください。どうしても我慢できないときは電話窓口もあります～
情報有難うございます。
受注確認メールとは、注文番号と商品の記載がされたメールでしょうか？それであるなら、は11月30日に送られてきています。
以前にも２回CRCで買い物をしていますが、これらの受注確認メールと発送済みメールは送られてきているので、メールの受信は問題ないかと思うのですが。。。
電話窓口とはやはり英語ですか？？
＞k2さん
確認ありがとうございます。
ということはメール自体はちゃんと届いてるということなので、あとはCRCのミスっぽいですね～
伝え聞く噂によると現在日本語対応メールはパンク状態らしいので、電話問い合わせがよいと思います。日本語対応可能なはずですのでご安心を（笑）
アドバイスありがとうございます。
改めて問い合わせをしてみます。
結果も報告いたします。
＞k2さん
日本語対応電話がどんな感じだったかも是非（笑）
クリスマスバウチャーの報告です。
結論からいいますと、電話窓口を利用してコードを送ってもらえました。
当初は、片言の日本語が通じる程度で構えていたのでクレーム対応に不安がありましたが杞憂に終わりました。
問題なく、普通に通じます。
女性２人と話しましたが、どちらも完全に日本人（たぶん）。
ただ、対応がいただけませんでした。
最初の女性オペレーターは届いていない状況を確認すると、「担当部門に連絡し、すぐに手配します。」と言い放ってすぐに電話が切れました。
３時間後、PCで注文状況を確認すると、なぜかキャンセルに！
すぐに電話しましたが、この時は混線しており繋がったのが１０分後。しかもこちらの国際電話で声が遠かったのか、こちらの第一声が聞こえないとみるやすぐに電話を切られました。
改めてリダイヤル。またまた繋がったのが３０分後で、３時間前の電話対応の状況も含めて報告し、漸く対応していただけました。
昨日には、メールでコードが無事届き解決しましたが、待ち時間も含めて国際電話の通話が１時間ちょっとかかったので、バウチャーのお得感が電話料金で相殺されてしまってフクザツな心境です。
お金はともかく、こちらで相談にのってもらえて精神面での負担が少なかったのは大変有り難かったです。
長文となりましたが、報告終わります。
＞k2さん
結果報告ありがとうございました～
CRCの電話対応の様子も何となく分かりました。まだまだ、もうちょっと頑張りましょうな感じですね。
大変だったと思いますが、無事に解決して良かったです。
＞inaさん
おかげさまで、私の注文状況ステータスがCompleteになりましたよっ！
Easton EA90の前後輪とも£156.63でDispatchedです。
UVEX fp 1 Road Helmet 2012 も無事£69.30でDispatched！
LIMITED OFFERの価格が適用されました～ｗｗ
気になってた「追加のご注文情報欄」に入力したクリスマスバウチャーの処理は私のVISAのWEB明細を見ると…
2011.12.31換算日で GBP 121.981円で総額支払い
2012.01.04換算日で GBP 122.100円でクレジットカードに返金となってました。
バウチャー分をCRCさんが適用してくれて、年をまたいで返金という処理になってました。
無事送料無料にもなりました。
為替でも少しもうかったということになるの？？
CRC最高！
＞Hiroさん
おぉぉ、まさに完璧なお買い物ですね！
しかも、最後のちょっぴり為替で得してるし（笑）
バウチャーの適用はいったん引かれたあと返金処理ということで、情報有り難うございます。他の方も気になるポイントだと思うのでありがたいです～
クリスマスバウチャーで注文してみました！
買ったのはEaston EA90 Aeroです。ｗ
しかもちゃんと送料無料ラインになるようバウチャー使う金額も調整しました。
複数バウチャーコードをカンマ区切りで入力しても金額に反映されなかったので、「追加のご注文情報欄」にノートしましたけど、どう処理されるのかドキドキです。来年の手続きになるでしょうかね？
年末年始ドキドキしっぱなしかと思うとさらにドキドキしますよ～ｗ