自転車パーツの海外通販情報局

こちらのサイトのおかげで海外通販デビューする事が出来ました、ありがとうございます。
物によっては日本との価格差にびっくりします。
ついつい各サイトを比較チェックして気が付いたら日付が変わっている事もちらほら・・・。

ここからが本題なのですが、もし分かればご教授お願いします。
今回のバウチャーで適用金額で注文して、バウチャーコードも適用された金額が最後に出ました。
注文メールを受け取り、再度ログインして注文内容を確認したところ1つだけバックオーダーになってしまい適用金額が下回り請求額がバウチャー適用前になっています。（注文する時は在庫あり、発送可でした）
一応メールでの問い合わせはしていますが、このような経験のある方はいらっしゃいますか？
この場合一度キャンセルして注文し直した方が早いのでしょうか？

どのよう状態かは具体的な説明が不足しており回答難ですね。
多分、最初の注文分で値引きされているんじゃないかと。

いずれにせよ、オーダー時のスクリーンショットは必須。
手元にインボイスが届くまで保存しましょう！
たまに、インボイスが間違えていて余計な課税を喰らう事もあるので。
達人の皆さんやってますか！？嘘みたいだけど、本当にあるよwww

そして交渉にはスクリーンショットが有ると無いとでは、全く状況が違います。全ては証拠を立証し相手を納得させられるかなのです！！
よって口頭のみの交渉は、物証がなく立証難のため信頼性が低いため難航すると思われます。

全ては達人inaさんが助けてくれるかと…wwwww

今日在庫のある物が発送された旨のメールが届きました。
なぜか、通常配送を選択したのに追跡番号付きです。
Wiggleのマイアカウントの注文内容は配送されたオーダーは注文済でやはりオーダー額に届いていない為バウチャー分の値引きが無い様です。

今スクリーンショットは注文確定前のバウチャー値引きが確定している時の物は取りましたが、これだと厳しいですかね…。
一応サポートにスクリーンショット送ってみます。

私が気になっているポイントは、注文後にバックオーダーが発生して注文番号が分割された場合は別々のオーダーとして扱われるのかな?
バックオーダーに入っていた物が入荷して発送されたら、最初の注文通りバウチャーが適応される?

上記の内容をメールして、サポートの対応を待ちたいと思います。

＞ゆうさん
これまで僕が利用した際には、注文確定後に在庫がないなどWiggle側の理由で注文内容が変わった場合でも、クーポンの適用自体は生きていたはずだと思います。

しかし、ちょっと前から日本の一部のユーザーがこれを悪用していることをWiggleが問題視していたため、最近仕様が変わった可能性は否定できないです・・・。

対応としては、注文時のキャプチャー＆メールをWiggleに送付して、一方的に注文内容が変更になっているのでキャンセルすると伝えてくださいませ（キャンセル自体は管理画面からも可能です）

あくまで注文内容をWiggleの都合で変更している状態だと思うので、強気で良いと思います。これがまかり通るとなればWiggleの好き勝ってされちゃうと思うので・・・

＞本家名無しさん
ホント、スクショは必須だと実感しますね・・・
といいつついつも面倒でとってない僕ですが、不思議と僕はノートラブルなんですよね～。もっと、こう酷いトラブルにあえば記事のネタになるのにとか邪な考えがいけないのか・・・（笑）

>ゆうさん
①注文番号は別になります。
②追跡番号は、デフォルトは有料の追跡番号ありにチェックが入っていたような気が。
③最初の注文とバックオーダーの合計の金額がバウチャー適用後の値段になっていませんか？だいたいこのパターンです。追加分はノーマル価格表記が多いようです。
④カートでバウチャー適用されていて決済ボタンが押せても、数秒でもバウチャー期限が切れているいると。オーダー履歴でバウチャーが適用されません。UKの更新時間が謎な野良バウチャーでハマった事があります。
私はこれもスクリーンショットでサポセンを黙らせました。w

>inaさん
私はiPadなのでスクリーンショットは苦にならず、領収書がわりです。
ワンタッチでいけるのでオススメですよ〜。
ズボラな私には手放せません。w

>ゆうさん
私もついこの間wiggleに注文しましたが
同じように在庫あり商品がバックオーダーに回っていました
アカウントの注文履歴ではバウチャーの適用などは無いように見えますが計算してみたところちゃんと適応されてる金額でした
私の場合はPayPal決済なのでPayPalからの請求金額が間違ってなければとくに問題にはなりませんが

あと追跡番号は通常配送を選択しても、ある程度の大きさ（重さ）以上のものは追跡番号ありの小包で配送されます
なにか大きな物を頼みませんでしたか？

＞本家名無しさん
こういう時ボタン一つでスクショが取れるタブレットは便利すぎますね！
ＰＣだといちいち面倒なのですが、そういうソフトとか有りそうかな～

＞yopeさん
フォローありがとうございます！
注文完了時にいくらになっていたのかが一つの鬼門ですね～
完了時から間違っていると交渉がややこしそうかも・・・

みなさんコメントありがとうございます。

＞inaさん
今回のような件が悪用されるというのはあまりピンとこないのですが、注文時に在庫ありで確定後に在庫なしの場合はユーザーには予測不能では？
inaさんのアドバイス通りメールに注文確定時と現在の注文内容のスクリーンショットを添付してサポートへメールしてみました。

＞本家名無しさん
②追跡番号の件ですが、注文完了時に返信されるメールには以下の文がありました。
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お客様は無料配送をお選びになられましたので、ご注文の中のアイテムの在庫が全て揃いしだい、即発送を行ないます。在庫なしのアイテムがある場合は、ご注文の処理を(週末を除く平日で)5日間保留とし、その後、在庫ありの商品全ての発送を行います。
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これは無料配送を選択した場合の内容だと思うのですが・・・。
③の金額も今回のバウチャー15-extraに合わせてタイヤやインナーチューブなと細々したものを10点注文して15700円ほどの買い物で、
バウチャー適用後は13300円程度です。
（決済はwiggleレートの円建て決済です）
ですが、現在の注文内容確認すると
注文品14400円とバックオーダー1300円合わせて15700円でしたので割引適用は無いみたいです。
④も上の15-extraが3/7まで有効なので間違いないかと・・・。

＞yopeさん
どの程度が大物になるか分かりませんが、今回の注文はロード用折りたたみタイヤやインナーチューブなどの小物ばかりですのでどうなんですかね？
点数がやや多いので梱包が大きくなるのでしょうかね？

そして、翌日にはバックオーダー品の発送メールがきましたｗ

海外通販でのバックオーダーはキャンセル覚悟で待つものだと思っていましたので、ホントに在庫が無かったのか疑ってしまいます。

とりあえず土日はサポートも休みの様なので、来週の対応を待ちます。
金額がそこまで大きい訳でも無いし、キャンセルしてまた注文する労力を考えると今回はそのまま受け取ろうかとおもいます。
ただ、受けられるはずの値引きがあちらの都合で無かった事になるのはどうなのかと思った次第です。
それでも国内よりは遥かに安いので・・・。
これも海外通販のリスク？

後は配送内容の間違い等無ければ良いのです。

みなさんも小物で金額調整する際はご注意くださいね。

＞ゆうさん
悪用の件は、詳細書くと問題があるのでここでは伏せておきます。

みなさんの情報を見る限り、クーポン適用が外れることは普通ではないように思いますので、サポートにきっちりクレームしてみてくださいませ～

>ゆうさん
では、私が分析しましょう！
まずは、メアドとパスワードを…と言うわけにはいかないので。w
あとは、サポセン頼みでしょうか。

>inaさん
私ががPCで使っているソフトは、Win shotです。
フリーソフトなのでググると出てきますよ！
適当に弄ってもいけるので簡単です。